So beheben Sie das Problem, dass das Zurücksetzen Ihres Instagram-Passworts nicht funktioniert
Du versuchst, dein Instagram-Passwort zurückzusetzen, und stößt auf ein Problem? Ja, es ist ziemlich ärgerlich, wenn der Link zum Zurücksetzen einfach nicht funktioniert. Manchmal ist es nur ein kleines Problem – zum Beispiel ein Cache-Fehler oder ein fehlendes App-Update –, manchmal aber auch komplizierter, wie etwa falsche E-Mail-Informationen oder Browserprobleme. Falls du schon dutzende Male auf „Passwort vergessen“ geklickt hast und nichts passiert, keine Sorge: Es gibt ein paar Tricks, mit denen du vielleicht doch noch wieder in dein Konto kommst.
So beheben Sie das Problem, dass das Zurücksetzen Ihres Instagram-Passworts nicht funktioniert
Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern
Das ist ganz einfach. Manchmal geht der Link zum Zurücksetzen einfach verloren oder wird an eine E-Mail-Adresse gesendet, die nicht mehr abgerufen wird. Um das zu beheben, können Sie jederzeit einen neuen Link anfordern. Stellen Sie vorher sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Ihrem Konto hinterlegt ist – andernfalls erreicht Sie der Link nicht.So gehen Sie vor:
- Öffne die Instagram-App.
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „ Passwort vergessen?“ oder „Hilfe beim Anmelden“.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ein, die mit dem Konto verknüpft sind.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Wählen Sie „E-Mail senden“ oder „SMS senden“. Wenn Sie bisher auf E-Mails angewiesen waren, wechseln Sie vielleicht zu SMS oder umgekehrt – manchmal kommt es bei einer der beiden Methoden zu Verzögerungen oder Problemen.
- Wenn Ihnen die E-Mail-Option angezeigt wird, bietet Instagram Ihnen möglicherweise zwei Möglichkeiten: „ Mit Ihrem Benutzernamen anmelden“ oder „Passwort zurücksetzen“. Für eine schnelle Anmeldung wählen Sie in der Regel die erste Option. Wenn Sie jedoch Ihr Passwort ändern möchten, wählen Sie die zweite Option – geben Sie dann einfach zweimal Ihr neues Passwort ein und tippen Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
- Wenn Sie SMS wählen, erhalten Sie einen Bestätigungscode zur Überprüfung Ihrer Identität. Anschließend werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort festzulegen.
Hinweis: Bei manchen Konfigurationen kann es vorkommen, dass der Link zum Zurücksetzen nicht sofort ankommt.Überprüfen Sie daher bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen in den Instagram-Einstellungen korrekt sind – denn natürlich muss Instagram die Dinge unnötig kompliziert machen.
Aktualisiere die Instagram-App
Wenn Ihre App nicht auf dem neuesten Stand ist, funktioniert der Zurücksetzungsprozess möglicherweise nicht richtig. Updates beheben Fehler, schließen Sicherheitslücken und gewährleisten Kompatibilität. Stellen Sie daher sicher, dass auf Ihrer Instagram-App die aktuellste Version installiert ist.
- Öffne den App Store (iOS) oder den Google Play Store (Android).
- Suche nach Instagram.
- Falls ein Aktualisierungsbutton vorhanden ist, tippen Sie darauf. Falls nicht, können Sie fortfahren.
Versuchen Sie nach dem Update bitte erneut, das Passwort zurückzusetzen. Manchmal behebt ein Update Probleme im Hintergrund und sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Im Inkognitomodus auf den Reset-Link zugreifen
Wenn Sie nur Ihre E-Mail-Adresse hinzugefügt haben und der Link zum Zurücksetzen nicht funktioniert, liegt das möglicherweise an Ihrem Browser. Seltsamerweise kann es helfen, den Inkognito-/Privatmodus zu verwenden. So geht’s mit Chrome:
- Nachdem Sie „Hilfe beim Anmelden anfordern“ ausgewählt und die E-Mail angefordert haben, öffnen Sie Ihre E-Mail-App.
- Halten Sie den Link „Zurücksetzen“ gedrückt und wählen Sie „Link kopieren“.
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Neues Inkognito-Fenster.
- Fügen Sie den Link in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Dadurch werden manchmal Browser-Cache, Cookies oder Erweiterungen umgangen, die das Öffnen des Links verhindern. Wenn Sie ganz sichergehen möchten, leeren Sie Ihren Browser-Cache, bevor Sie es erneut versuchen (siehe nächster Abschnitt).
Browser-Cache leeren
Der Cache kann die Ladezeiten von Links und Seiten erheblich beeinträchtigen, insbesondere in Chrome. Daher kann es helfen, ihn zu leeren und neu zu starten.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke von Chrome.
- Gehe zu den Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Datenschutz und Sicherheit“.
- Wählen Sie „Browserdaten löschen“.
- Stellen Sie den Zeitbereich auf „ Gesamter Zeitraum“ ein.
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Cookies und andere Websitedaten sowie für zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
- Klicken Sie auf „Daten löschen“.
Versuchen Sie anschließend erneut, über den Reset-Link auf das System zuzugreifen. Manchmal behebt das das Problem tatsächlich – in anderen Fällen ist es jedoch ein letzter Ausweg.
Melden Sie sich über Facebook an oder setzen Sie Ihr System über Facebook zurück.
Wenn dein Instagram-Konto mit Facebook verknüpft ist, kannst du den Link zum Zurücksetzen des Kontos komplett überspringen und dich einfach über Facebook anmelden. Diese Methode ist besonders hilfreich, wenn das Zurücksetzen per E-Mail wiederholt fehlschlägt. So geht’s:
- Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf „ Hilfe beim Anmelden“.
- Wählen Sie „Mit Facebook anmelden“. Diese Option befindet sich direkt unter den Optionen für E-Mail und SMS.
- Wenn du bereits auf dem Gerät bei Facebook angemeldet bist, wirst du normalerweise direkt zu deinem Konto weitergeleitet. Andernfalls gib deine Facebook-Zugangsdaten ein.
- Nach dem Einloggen können Sie in den App-Einstellungen ein neues Passwort festlegen.
Das kann mal funktionieren, mal nicht, je nachdem, ob eure Konten verknüpft sind, aber ein Versuch lohnt sich. Denn ehrlich gesagt, manchmal funktionieren herkömmliche Reset-Links einfach nicht.
Installieren Sie die App neu oder versuchen Sie es auf einem Computer.
Wenn nichts anderes hilft, kann eine Neuinstallation der Instagram-App alte Daten oder beschädigte Dateien entfernen, die möglicherweise Probleme verursachen. Deinstallieren Sie die App einfach und laden Sie anschließend die neueste Version aus dem App Store herunter. Manchmal funktioniert der Link zum Zurücksetzen des Passworts auch am Computer, wenn er auf dem Handy nicht funktioniert – seltsam, aber wahr. Alternativ können Sie im Notfall versuchen, Ihr Passwort über die Webversion von Instagram zurückzusetzen. Folgen Sie dazu diesem Link.
Instagram-Cache leeren (auf Android und iPhone)
Auf Android ist es etwas einfacher, da man den App-Cache direkt leeren kann: Einstellungen → Apps → Instagram → Speicher & Cache → Cache leeren. Auf dem iPhone müsste man die App wahrscheinlich löschen und neu installieren, es sei denn, die iOS-Version unterstützt das Auslagern von Apps ohne Datenverlust. Das funktioniert aber nicht immer.
Versuchen Sie, das Gerät auf einem anderen Gerät zurückzusetzen.
Falls Ihr aktuelles Gerät Probleme bereitet, versuchen Sie es mit einem anderen Smartphone oder Tablet. Manchmal funktioniert das Zurücksetzen auf andere Hardware oder Betriebssysteme einfach besser. Melden Sie sich dort an und prüfen Sie, ob der Link funktioniert oder ob Sie Ihr Passwort auf diesem Weg zurücksetzen können.
Häufig gestellte Fragen
Warum habe ich den Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?
Möglicherweise ist die E-Mail-Adresse falsch oder im Spam-Ordner.Überprüfen Sie bitte, ob Ihre eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit den Angaben in Ihrem Profil übereinstimmt. Bei manchen Systemen werden E-Mails herausgefiltert oder verzögert zugestellt. Schauen Sie daher bitte in Ihrem Spam-Ordner oder Papierkorb nach. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Kontaktdaten in den Einstellungen korrekt sind – manchmal sind sie einfach veraltet.
Kann man sich ohne E-Mail-Adresse anmelden?
Ja – wenn Sie Ihre Telefonnummer oder Ihr Facebook-Konto verknüpft haben, können Sie sich darüber anmelden. Falls Ihre E-Mail-Adresse verloren gegangen ist und Sie nur Ihre Telefonnummer verknüpft haben, fordern Sie den Link zum Zurücksetzen des Kontos für Ihr Telefon an. Ansonsten kann die Anmeldung über Facebook eine große Hilfe sein, sofern alles korrekt verknüpft ist.
Hoffentlich hilft dir einer dieser Tricks wieder reinzukommen. Es ist zwar echt nervig, aber manchmal reicht schon eine andere Herangehensweise oder ein bisschen Geduld. Viel Glück!
Zusammenfassung
- Fordern Sie über die App einen neuen Reset-Link an.
- Aktualisiere die Instagram-App in den Stores.
- Versuchen Sie, die Reset-Links im Inkognitomodus zu öffnen oder den Cache zu leeren.
- Falls eine Verbindung besteht, melde dich mit Facebook an, um das Zurücksetzen komplett zu vermeiden.
- Installieren Sie das Gerät gegebenenfalls neu oder versuchen Sie es auf einem anderen Gerät.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen von Passwörtern ist ärgerlich, aber mit ein paar einfachen Tipps lässt sich oft viel erreichen. Meistens hilft es, den Cache zu leeren, die Kontaktdaten zu überprüfen oder sicherzustellen, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Hoffentlich hilft das jemandem, sich viel Ärger zu ersparen und ohne großen Aufwand wieder Zugriff auf sein Konto zu erhalten. Viel Glück! Und denken Sie daran: Es ist nur ein technischer Fehler, nichts Persönliches. Probieren Sie einfach verschiedene Lösungsansätze.