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So beheben Sie das Problem, dass ein Dell-Laptop beim Startbildschirm hängen bleibt

Februar 12, 2026 7 Minuten Lesezeit Updated: Februar 12, 2026

Wenn der Dell-Laptop beim Hochfahren beim Logo hängen bleibt, ist das ein häufiges Ärgernis, besonders wenn sich scheinbar nichts mehr tut. Meistens liegt es an Hardwareproblemen, Fehlkonfigurationen im BIOS oder einem beschädigten Betriebssystem.Ärgerlich, denn man denkt, man müsse den Laptop nur einschalten und loslegen, aber nein, es ist eher ein Hardware-Rätsel als ein einfacher Startvorgang. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einige praktische Schritte – Dinge, die Sie ausprobieren können, bevor Sie das Betriebssystem komplett neu installieren oder einen Techniker rufen. Das Ziel? Herausfinden, ob Ihre Hardware defekt ist, das BIOS nicht richtig funktioniert oder Windows einfach nur ein hoffnungsloser Fall ist. Nach einigen Tests können Sie möglicherweise eine defekte Komponente austauschen, Ihre BIOS-Einstellungen neu konfigurieren oder das beschädigte Windows reparieren. Wenn eine Sache nicht hilft, findet sich meist eine andere – und zumindest wissen Sie dann, wo das Problem liegt.

So beheben Sie Startprobleme auf einem Dell-Laptop, der beim Logo-Bildschirm hängen bleibt

Verwenden Sie Dell Diagnostics (ePSA), um die Hardware zu überprüfen

Dies ist ein im Dell-BIOS integrierter Hardware-Schnelltest – etwas ungewöhnlich, aber er hilft festzustellen, ob eine Hardwarekomponente komplett defekt ist. Wenn das Logo erscheint, können Sie durch Drücken von F12 ein Bootmenü aufrufen und dort „Diagnose“ auswählen. Dieser Vorgang kann Probleme mit dem Arbeitsspeicher (RAM), der Festplatte oder sogar dem Mainboard aufdecken.

  1. Wenn das Dell-Logo erscheint, drücken Sie F12. Falls nichts passiert, müssen Sie einen Neustart erzwingen – halten Sie den Netzschalter 3 Sekunden lang gedrückt und tippen Sie nach dem Neustart so oft wie möglich auf F12 (manchmal müssen Sie es ein paar Mal versuchen, um den richtigen Zeitpunkt zu erwischen).
  2. Im Bootmenü wählen Sie mit den Pfeiltasten „Diagnose“ aus und drücken die Eingabetaste. Falls diese Option nicht angezeigt wird, finden Sie sie möglicherweise im BIOS-Menü (mehr dazu später).
  3. Das System führt einen Hardwaretest namens ePSA durch. Folgen Sie den Anweisungen und warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Er zeigt an, ob Hardwaredefekte vorliegen – beispielsweise defekter Arbeitsspeicher, eine fehlerhafte Festplatte oder Probleme mit anderen Komponenten.

So können Sie überprüfen, ob die Hardware noch funktioniert oder ob ein Austausch nötig ist. Bei manchen Geräten sind die Diagnosetests beim ersten Durchlauf etwas unzuverlässig, funktionieren aber nach einem Neustart. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn nicht sofort Probleme angezeigt werden.

Manuelle Diagnose von RAM, Speicher und Tastatur – Ein Hardware-Check zum Selbermachen

Wenn Ihre Tastatur beim Startvorgang gar nicht reagiert oder Sie auf diese Weise nicht auf die Diagnose zugreifen können, könnte die Ursache ein defekter Arbeitsspeicher, eine defekte Festplatte oder sogar ein Kurzschluss in der Tastatur selbst sein. Das ist zwar etwas aufwendiger, aber einen Versuch wert, wenn Sie sich zutrauen, Ihren Laptop zu öffnen. Seien Sie dabei vorsichtig: Berühren Sie das Gehäuse und die Komponenten nur, wenn Sie geerdet sind oder ein Antistatikarmband tragen, um eine Beschädigung des Mainboards zu vermeiden.

  1. Schalten Sie das Gerät vollständig aus, ziehen Sie den Stecker des Ladegeräts und entfernen Sie, wenn möglich, den Akku.
  2. Schrauben Sie die Rückwand ab – suchen Sie nach Schrauben, die sich unter Gummifüßen oder Aufklebern verbergen. Je nach Modell müssen Sie möglicherweise mehrere Rückwände entfernen. Merken Sie sich, welche Schraube wohin gehört.
  3. Hebeln Sie die Abdeckung vorsichtig mit einem Kunststoffspatel oder einem ähnlichen Werkzeug ab. Wenden Sie keine Gewalt an – falls sie sich nicht löst, könnten sich versteckte Schrauben oder Clips dahinter befinden.
  4. Sobald Sie das Gerät geöffnet haben, suchen Sie die RAM-Module. Drücken Sie die Verriegelungsklammern zur Seite und heben Sie die RAM-Module vorsichtig heraus. Gehen Sie mit dem Speichermedium genauso vor: Trennen Sie alle Kabel, schrauben Sie es ab und ziehen Sie es heraus.
  5. Testen Sie die Komponenten nacheinander – versuchen Sie zunächst, den Computer mit wieder eingesetztem RAM zu starten und fügen Sie dann die einzelnen Komponenten nacheinander hinzu. Gehen Sie genauso mit der Festplatte vor. Dies hilft, das defekte Bauteil zu identifizieren.
  6. Überprüfen Sie im Inneren das Flachbandkabel des Tastaturanschlusses auf Beschädigungen – setzen Sie es gegebenenfalls neu ein.
  7. Nach dem Zusammenbau alle Komponenten wieder anschließen, das Gehäuse wieder verschließen und das Gerät einschalten, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Bei manchen Konfigurationen kann das Entfernen und Wiedereinsetzen des Arbeitsspeichers oder der Festplatte seltsame Startprobleme beheben, insbesondere bei lockeren Verbindungen. Startet der Laptop nach dem Wiedereinsetzen des Arbeitsspeichers oder der Festplatte einwandfrei, ist die Fehlerursache in der Regel gefunden.

BIOS-Einstellungen für einen Neustart anpassen

Wenn die Hardware in Ordnung zu sein scheint, der Computer aber trotzdem beim Logo hängen bleibt, könnten die BIOS-Einstellungen das Problem sein. Vielleicht stimmt die Bootreihenfolge nicht, das System versucht vom falschen Gerät zu booten oder der Bootmodus ist nicht mit Ihrer Betriebssysteminstallation kompatibel. Zum Glück ist der Zugriff auf das BIOS nicht allzu schwierig – hoffentlich wurden die Einstellungen nur zurückgesetzt oder beschädigt, und Sie müssen lediglich ein paar Kleinigkeiten anpassen.

  1. Drücken Sie beim Einschalten des Laptops wiederholt die Taste F2, um ins BIOS zu gelangen. Manchmal geht es schneller als erwartet, also geben Sie nicht auf, wenn es nicht sofort funktioniert.
  2. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit – falls diese stark abweichen, korrigieren Sie sie. Falsche Datums- und Uhrzeitangaben können mitunter Probleme beim Systemstart verursachen.
  3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Booten“. Stellen Sie sicher, dass Ihr primäres Laufwerk (SSD oder HDD) an erster Stelle in der Bootreihenfolge steht. Diese Option finden Sie häufig unter „Bootreihenfolge“.
  4. Wenn Ihr System den UEFI-Modus verwendet, überprüfen Sie, ob Secure Boot deaktiviert ist, falls Ihr Betriebssystem nicht UEFI-kompatibel ist, oder umgekehrt. Diese Einstellungen finden Sie üblicherweise im Menü „Sicherheit“ oder „Booten“.
  5. Wechseln Sie je nach Installationsmethode von Windows zwischen den Bootmodi UEFI und Legacy (CSM).Bei einer Installation mit GPT-Partitionen empfiehlt sich in der Regel UEFI; andernfalls versuchen Sie es mit Legacy.
  6. Speichern Sie Ihre Änderungen und starten Sie das System neu. Sollte das nicht funktionieren, überprüfen Sie die Einstellungen noch einmal. Manchmal kann eine fehlerhafte Einstellung dazu führen, dass das System nicht mehr reagiert.

Eine weitere Option, wenn Sie sich unsicher sind, ist das vollständige Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen – laden Sie einfach die Standardeinstellungen, speichern Sie diese und versuchen Sie, das System erneut zu starten.

Auf Windows- oder Treiberkonflikte prüfen

Manchmal wird Windows selbst beschädigt – Dateien gehen verloren, Treiber geraten in Konflikt und der Startvorgang gerät durcheinander. Möglicherweise wurde das Problem durch ein kürzliches Treiber- oder Windows-Update verursacht, insbesondere wenn nach Updates Bootschleifen aufgetreten sind. Ein bekannter Übeltäter waren Intel Rapid Storage-Treiber, die vor allem bei aktiviertem Schnellstart Konflikte auslösten. Warum das funktioniert, ist unklar, aber manchmal kann das Deaktivieren des Schnellstarts Startprobleme beheben.

  1. Erzwingen Sie wiederholtes Herunterfahren des Systems, bis die Windows-Wiederherstellungsoptionen erscheinen – normalerweise nach etwa 3 erzwungenen Herunterfahrversuchen beim Logo.
  2. Wenn das Wiederherstellungsmenü angezeigt wird, wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > klicken Sie auf „Neustart“.
  3. Nach dem Neustart drücken Sie die Taste 4, um die Treibersignaturprüfung zu deaktivieren, oder wählen Sie andere Optionen wie den abgesicherten Modus, um Treiberprobleme zu beheben.
  4. Wenn Sie im abgesicherten Modus starten können, öffnen Sie den Geräte-Manager (drücken Sie Strg Win + R+Alt+Ein, geben Sie dann Geräte-Manager ein devmgmt.msc) und überprüfen Sie Ihre Speichercontroller unter „IDE ATA/ATAPI-Controller“ und „Speichercontroller“. Setzen Sie alle kürzlich durchgeführten Treiberaktualisierungen zurück, falls das Treiberdatum aktuell ist und Ihnen verdächtig vorkommt.

Wenn das nicht hilft, sollten Sie Windows- oder Treiberupdates zurücksetzen, insbesondere wenn das Problem nach der Installation neuer Treiber oder Windows-Patches aufgetreten ist. Manchmal lassen sich durch ein Zurücksetzen des Treibers oder eine Neuinstallation Bootschleifen, die durch Softwarekonflikte verursacht werden, beheben.

Windows als letzten Ausweg neu installieren

Wenn die Hardware-Diagnose keine Probleme anzeigt und die BIOS-Einstellungen korrekt sind, Windows aber trotzdem nicht startet, ist das Betriebssystem möglicherweise irreparabel beschädigt. Eine Neuinstallation ist zwar aufwendig, aber oft der schnellste Weg, beschädigte Dateien und Konfigurationskonflikte zu beseitigen. Erstellen Sie auf einem anderen PC einen Windows-Installations-USB-Stick von der offiziellen Microsoft-Website. Starten Sie dann von diesem USB-Stick – gegebenenfalls müssen Sie im BIOS die Startreihenfolge des USB-Sticks festlegen – und folgen Sie den Anweisungen, um Windows neu zu installieren.

Denken Sie daran: Wenn Sie auf einer neuen oder gelöschten Festplatte installieren, müssen Sie diese während der Einrichtung formatieren. Vergessen Sie nach der Neuinstallation nicht, alle Gerätetreiber zu installieren – die Webseite des Herstellers bietet in der Regel die neuesten Updates – und anschließend Windows Update auszuführen, um alle Sicherheitslücken zu schließen.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Sollte eine einzelne Maßnahme nicht helfen, denken Sie daran, dass die Kombination dieser Ansätze oft zum Erfolg führt. Es geht darum, Hardwareprobleme auszuschließen, das BIOS zu reparieren und sicherzustellen, dass das Betriebssystem nicht vollständig beschädigt ist. Hoffentlich hilft diese Information jemandem, die Zeit für die Behebung dieser hartnäckigen Dell-Abstürze zu verkürzen.

Zusammenfassung

  • Nutzen Sie die in Dell integrierten Diagnosefunktionen, um Hardwareprobleme frühzeitig zu erkennen.
  • Wenn der Startvorgang fehlschlägt, öffnen Sie den Laptop und überprüfen Sie den Arbeitsspeicher, den Speicher und die Tastatur.
  • Überprüfen Sie die BIOS-Einstellungen – Bootreihenfolge, UEFI vs. Legacy, Datum/Uhrzeit, Secure Boot.
  • Versuchen Sie, im abgesicherten Modus oder im Windows-Wiederherstellungsmodus zu starten, um Treiberkonflikte zu beheben.
  • Wenn alles andere fehlschlägt, installieren Sie Windows von einem USB-Installationsmedium neu.

Zusammenfassung

Wenn ein Dell-Computer beim Logo hängen bleibt, ist das frustrierend. Mit diesen Schritten lässt sich jedoch herausfinden, ob ein Hardware-, BIOS- oder Softwareproblem vorliegt. Manchmal reicht es schon, den Arbeitsspeicher neu einzusetzen oder die BIOS-Einstellungen zu korrigieren, um den Computer wieder zum Laufen zu bringen. In anderen Fällen ist eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich. Hoffentlich erspart diese Anleitung jemandem stundenlangen Stress – sie hat bei einigen Systemen funktioniert, also gar nicht schlecht für eine Do-it-yourself-Anleitung.