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So beheben Sie das Problem, dass Outlook beim Laden des Profils hängen bleibt

Februar 16, 2026 8 Minuten Lesezeit Updated: Februar 16, 2026

Manchmal bleibt Outlook beim Laden des Profils hängen oder öffnet sich gar nicht. Das ist ziemlich ärgerlich, vor allem, weil viele Nutzer dieses Problem mit verschiedenen Outlook-Versionen haben. Meist liegt es an einer Kombination aus beschädigten Datendateien, problematischen Add-Ins oder veralteter Software. Die gute Nachricht: Es gibt einige Schritte, die dieses Problem beheben können, und die meisten davon sind recht einfach. Danach sollte Outlook wieder reibungslos funktionieren, oder Sie wissen zumindest besser, was die Ursache für das Einfrieren ist.

Die meisten Probleme lassen sich durch Deaktivieren von Add-Ins, Reparieren von Datendateien, Erstellen neuer Profile oder Aktualisieren der App und von Windows beheben. Manchmal ist nur eine kleine beschädigte Datei oder eine veraltete Komponente die Ursache für die Probleme; deren Behebung behebt Outlook in der Regel wieder. Beachten Sie jedoch: Bei manchen Systemen verhält sich Outlook zunächst ungewöhnlich und benötigt einige Versuche, um stabil zu laufen. Das mag seltsam erscheinen, aber Geduld, etwas Fehlersuche und ein paar Neustarts helfen oft.

So beheben Sie das Problem, dass Outlook unter Windows hängen bleibt

Deaktivieren Sie Add-Ins und Erweiterungen, um Störungen auszuschließen.

Externe Add-Ins wie Skype oder Teams können manchmal das korrekte Laden von Outlook verhindern. Durch vorübergehendes Deaktivieren im abgesicherten Modus lässt sich feststellen, ob sie die Ursache sind. Auf manchen Rechnern funktioniert Outlook im abgesicherten Modus zunächst einwandfrei, aber sobald die Add-Ins wieder aktiviert werden, treten Probleme auf. Daher ist es ratsam, zunächst alle Add-Ins zu deaktivieren und anschließend zu testen. So lässt sich feststellen, ob eine dieser Erweiterungen das Problem verursacht.

Um Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen, geht es am schnellsten so:

  • Drücken Sie das Windows-Logo oder die Plus-Taste Win+R
  • Geben Sie Folgendes ein Outlook.exe /safeund drücken Sie die Eingabetaste.
  • Wählen Sie gegebenenfalls Ihr Profil aus und prüfen Sie, ob es sich problemlos öffnen lässt.

Wenn das funktioniert, liegt es wahrscheinlich an einem Add-in. So deaktivieren Sie Add-ins dauerhaft:

  1. Öffnen Sie das Menü „Datei“ in Outlook.
  2. Optionen auswählen.
  3. Klicken Sie auf Add-Ins.
  4. Stellen Sie unten im Dropdown-Menü „ Verwalten“ die Option „COM-Add-Ins“ ein und klicken Sie auf „Los“.
  5. Entfernen Sie die Häkchen bei allen Kästchen, um sie vorübergehend zu deaktivieren.
  6. Klicken Sie auf OK und starten Sie Outlook normal neu.

Beim nächsten Start können Sie die Add-Ins einzeln wieder aktivieren, um den Fehlerverursacher zu finden. Dieser Vorgang ähnelt Detektivarbeit – meistens sind ein oder zwei Add-Ins die Ursache, und Outlook lädt dann wieder einwandfrei.

Outlook-Datendateien am richtigen Speicherort reparieren

Sind Ihre Datendateien (PST- oder OST-Dateien) beschädigt, kann Outlook beim Laden hängen bleiben. Das Auffinden und Reparieren dieser Dateien kann viele hartnäckige Probleme beheben. Aufgrund von Besonderheiten der Windows-Ordnerstruktur und unterschiedlichen Outlook-Versionen variieren die Pfade leicht. Im Allgemeinen empfiehlt sich jedoch die Ausführung des Posteingangsreparaturtools (SCANPST.exe).

Pfade abhängig von der Outlook-Version:

  • Ausblick 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
  • Ausblick 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
  • Ausblick 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
  • Ausblick 2016/2019:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Suchen Sie in diesen Ordnern nach der Datei „Outlook-Dateien SCANPST.exe“.Öffnen Sie diese, navigieren Sie zu Ihrer Outlook-Datendatei (normalerweise unter „Dokumente\Outlook-Dateien “ oder in den Kontoeinstellungen verlinkt) und führen Sie den Scanner aus. Falls Fehler auftreten, kann deren Behebung Outlook wieder normal starten lassen. Beachten Sie, dass sich die Dateien manchmal auf einem Netzlaufwerk oder an einem anderen Ort befinden – überprüfen Sie daher unbedingt den Speicherort Ihrer Daten.

Erstellen Sie ein neues Profil, um Probleme mit beschädigten Profilen zu umgehen.

Beschädigte Profile sind ein weiteres Problem. Ein neues Outlook-Profil zu erstellen, ist vergleichbar mit dem Wechsel zu einem neuen Konto – dabei werden manchmal alle Daten zurückgesetzt. So gehen Sie vor:

  • Öffnen Sie die Systemsteuerung.
  • Klicken Sie auf „E-Mail“. Falls Sie es nicht sehen, wechseln Sie zur Ansicht „Große Symbole“ oder „Kleine Symbole“.
  • Profile von Erfolgsserien.
  • Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um ein neues Profil zu erstellen, geben Sie ihm einen Namen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  • Gehen Sie zurück zur Liste, wählen Sie „ Dieses Profil immer verwenden“ und wählen Sie Ihr neues Profil aus.
  • Starten Sie Outlook mit dem neuen Profil – wenn es sich problemlos öffnen lässt, ist Ihr altes Profil möglicherweise beschädigt, und Sie sollten die Daten migrieren oder das Profil neu erstellen.

Dies ist hilfreich, wenn das alte Profil beschädigte Einstellungen oder Daten enthielt, die das vollständige Laden von Outlook verhindern. Manchmal lässt sich das Problem ganz einfach beheben.

Verwenden Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten für komplexere Probleme.

Wenn manuelle Lösungen nicht helfen, kann der Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent Ihr Outlook scannen und einige häufige Probleme automatisch beheben. Es ist, als ob Ihnen ein Technikexperte die Fehlerursache nennt und sie behebt – äußerst praktisch, wenn Sie keine Lust mehr auf Rätselraten haben.

Schließen Sie alle Office-Anwendungen, bevor Sie mit der Reparatur beginnen.

Manchmal lässt sich Outlook nicht neu starten, weil andere Office-Anwendungen Ressourcen beanspruchen oder noch im Hintergrund laufen. Bevor Sie komplexere Aktionen ausführen, stellen Sie sicher, dass alle Office-bezogenen Prozesse beendet sind.

  1. Drücken Sie Windows + X.
  2. Wählen Sie den Task-Manager aus.
  3. Auf der Registerkarte „Prozesse“ finden Sie alle Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes Element und wählen Sie „Task beenden“.

Ein freundlicher Hinweis: Dadurch könnten Ihre ungespeicherten Änderungen gelöscht werden, speichern Sie daher vorher!

Outlook-Anwesenheits- und Kompatibilitätseinstellungen deaktivieren

Funktionen wie die Anzeige des Online-Status oder von Benutzerfotos können manchmal zu Fehlern führen. Deaktivieren Sie diese:

  1. In Outlook gehen Sie zu Datei > Optionen > Personen.
  2. Deaktivieren Sie Optionen wie „ Online-Status neben dem Namen anzeigen“ und „Benutzerfotos anzeigen, sofern verfügbar“.
  3. Klicken Sie auf OK und starten Sie Outlook neu.

Wenn Sie Outlook im Kompatibilitätsmodus ausführen, kann dies ebenfalls zu Problemen führen – insbesondere auf neueren Windows-PCs. So deaktivieren Sie den Kompatibilitätsmodus:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Outlook-Verknüpfung oder die ausführbare Datei.
  2. Eigenschaften auswählen.
  3. Wechseln Sie zum Reiter „Kompatibilität“.
  4. Deaktivieren Sie die Option „ Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen“.
  5. Klicken Sie auf OK.

Hardwarebeschleunigung deaktivieren, um Überlastung zu vermeiden

Das ist etwas technischer. Hardwarebeschleunigung beschleunigt zwar manche Aufgaben, kann aber auch zu Überhitzung oder Konflikten führen, wenn die Grafiktreiber instabil sind. So schalten Sie sie ab:

  1. Suchen Sie nach dem Registrierungseditor und öffnen Sie ihn.
  2. Navigieren Sie zu.(Bei Office 2016/2019 ist es wahrscheinlich.)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\CommonOffice16
  3. Rechtsklicken, Neu auswählen > DWORD-Wert (32-Bit).
  4. Nennen Sie es DisableHardwareAcceleration.
  5. Doppelklicken Sie darauf und stellen Sie den Wert auf 1 ein.
  6. Schließen Sie den Editor, starten Sie Outlook neu und prüfen Sie, ob das hilft.

Halten Sie Windows auf dem neuesten Stand

Das Betriebssystem selbst kann, wenn es veraltet ist, seltsame Probleme verursachen. So aktualisieren Sie Windows:

  1. Klicken Sie auf das Windows-Logo.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol).
  3. Wählen Sie „Update und Sicherheit“.
  4. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Windows Update.
  5. Klicken Sie auf „Herunterladen“ und installieren Sie die Installation, falls Updates verfügbar sind.

So beheben Sie Outlook-Probleme auf dem Mac

App und Erweiterungen aktualisieren

Gleiches gilt auch für Mac – veraltete Outlook-Versionen oder Add-Ins können zu Ladefehlern führen. Aktualisieren Sie zunächst Outlook selbst:

  1. Öffnen Sie eine beliebige Microsoft Office-Anwendung (Word, Excel).
  2. Klicken Sie oben auf das Hilfemenü.
  3. Wählen Sie „ Nach Updates suchen“.
  4. Falls ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.

Als Nächstes sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Add-Ins auf dem neuesten Stand sind, indem Sie den App Store öffnen, zu „Updates“ gehen und alle ausstehenden Updates installieren.

Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil, um Profilbeschädigungen zu umgehen

Wenn Ihr Profil beschädigt ist, kann das Erstellen eines neuen Profils das Problem beheben – genau wie unter Windows. So geht’s:

  1. Anwendungen über den Finder öffnen.
  2. Suchen Sie Microsoft Outlook.
  3. Klicken Sie mit gedrückter Ctrl-Taste (Zwei-Finger-Klick) darauf und wählen Sie dann „Paketinhalt anzeigen“.
  4. Innerhalb des Pakets finden Sie den Bereich „Inhalt“ > „Gemeinsame Unterstützung“.
  5. Outlook-Profilmanager starten.
  6. Klicken Sie auf das Symbol „Hinzufügen“, geben Sie Ihrem Profil einen Namen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das neue Profil und legen Sie es als Standardprofil fest.

Versuchen Sie, Outlook mit diesem neuen Profil zu öffnen. Wenn es funktioniert, war das alte Profil wahrscheinlich beschädigt. Sie können es ersetzen oder neu erstellen, indem Sie Datendateien verschieben oder Wiederherstellungsskripte befolgen.

Outlook-Datendateien bei Bedarf neu erstellen

Mac verwendet PST-Dateien anders. Wenn Sie Outlook jedoch mit Exchange oder zwischengespeicherten Daten nutzen, kann es erforderlich sein, den Cache zurückzusetzen oder beschädigte Daten zu löschen. Dazu müssen in der Regel Dateien gelöscht ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Dataund Outlook die Profildaten neu erstellen lassen. Seien Sie vorsichtig – erstellen Sie vor dem Löschen unbedingt eine Sicherungskopie Ihrer Daten.

macOS aktualisieren

Mac-Systemupdates sind genauso wichtig wie Windows-Updates. So prüfen Sie Folgendes:

  1. Klicken Sie auf das Apple-Menü > Systemeinstellungen.
  2. Wählen Sie „Software-Update“.
  3. Falls Aktualisierungen verfügbar sind, klicken Sie auf „ Jetzt aktualisieren“.

Hoffentlich helfen diese Tipps, Outlook wieder zum Laufen zu bringen. Bei den meisten Nutzern behebt eine Kombination aus dem Deaktivieren von Add-Ins, dem Reparieren von Dateien oder dem Erstellen eines neuen Profils das Problem. Und wenn alles andere fehlschlägt, bleibt als letzter Ausweg vielleicht die Neuinstallation von Office oder ein vollständiges Systemupdate. Das ist zwar etwas umständlich, aber vielleicht erspart es ja jemandem stundenlanges Herumprobieren. Ich drücke die Daumen, dass es hilft.

Zusammenfassung

  • Versuchen Sie, Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen, um nach Add-In-Problemen zu suchen.
  • Deaktivieren Sie die Add-Ins und aktivieren Sie sie dann einzeln wieder, um den Übeltäter zu finden.
  • Verwenden Sie SCANPST.exe, um beschädigte Datendateien zu reparieren.
  • Durch das Erstellen eines neuen Profils lässt sich eine Beschädigung des Profils umgehen.
  • Aktualisieren Sie Windows und Office regelmäßig, um Fehlern vorzubeugen.
  • Schließen Sie alle Office-Prozesse, bevor Sie Reparaturen oder Updates durchführen.
  • Deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung, falls Grafikkonflikte auftreten.
  • Auf dem Mac sollten Sie Outlook und die Systemsoftware aktualisieren und gegebenenfalls ein neues Profil erstellen.

Zusammenfassung

Das ist nicht immer ganz einfach, aber meistens helfen diese Schritte zur Fehlerbehebung, Outlook wieder zum Laufen zu bringen. Es geht nur darum, die üblichen Verdächtigen auszuschließen – beschädigte Dateien, Add-In-Konflikte oder veraltete Software. Sobald Outlook wieder einwandfrei funktioniert, können Sie sich wieder auf Ihre Arbeit konzentrieren, ohne dass es Ihnen Steine ​​in den Weg legt. Hoffentlich hilft das jemandem, sich nicht die Haare zu raufen. Viel Erfolg!