So beheben Sie das Problem ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Erscheint beim Surfen die Fehlermeldung „err_ssl_protocol_error“? Das kann wirklich ärgerlich sein, besonders weil sie meistens in Chrome auftritt, wenn etwas den SSL-Handshake stört. Dieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben, wie z. B.eine falsche Systemzeit, ein veralteter Browser, ein fehlerhafter Cache oder auch inkompatible Erweiterungen oder VPNs. Die gute Nachricht: Die meisten Lösungen sind recht einfach, sobald man weiß, wo man suchen muss. Egal, ob Sie eine bestimmte Website wieder laden möchten oder einfach nur allgemeine SSL-Probleme beheben wollen – diese Methoden sollten helfen. Denken Sie daran: Manchmal werden diese Fehler auch durch ungewöhnliche Probleme auf Ihrer Seite verursacht – wie abgelaufene Zertifikate oder Systemfehler. Daher ist es meist ratsam, verschiedene Lösungsansätze nacheinander auszuprobieren.
Wie lässt sich der Fehler err_ssl_protocol_error beheben?
Datums- und Uhrzeiteinstellungen anpassen
Das ist ein Klassiker. Wenn die Systemuhr Ihres Computers nicht synchronisiert ist, kann es bei Chrome und anderen Browsern zu Problemen mit der Gültigkeit des SSL-Zertifikats kommen. SSL verwendet die Systemuhr zur Zertifikatsprüfung. Weicht die Uhrzeit stark ab, geht der Browser davon aus, dass das Zertifikat der Website entweder abgelaufen oder noch nicht gültig ist. Unter Windows öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie Windows + I drücken. Gehen Sie dann zu „ Zeit & Sprache“ > „Datum & Uhrzeit“. Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch einstellen“ und „Zeitzone automatisch einstellen“ aktiviert sind. Klicken Sie außerdem auf „Jetzt synchronisieren“, um eine manuelle Synchronisierung mit den Zeitservern durchzuführen. Wenn sich Ihre Uhr nach einem Neustart zurücksetzt, könnte die CMOS-Batterie leer sein – das ist ein anderes Thema, aber es lohnt sich, dies zu überprüfen, wenn das Problem weiterhin auftritt. Andere Betriebssysteme wie macOS oder Linux bieten ähnliche Optionen in ihren Datums-/Uhrzeiteinstellungen. Suchen Sie dort einfach nach Optionen zur automatischen Synchronisierung.
Browser-Cache, Cookies und andere Daten löschen
Manchmal speichert der Chrome-Cache veraltete SSL-Zertifikate oder beschädigte Daten, die die sichere Verbindung beeinträchtigen. Dies ist besonders dann der Fall, wenn eine Website kürzlich ihr SSL-Zertifikat geändert hat, Ihr Browser aber noch die alten Informationen verwendet. Um das Problem zu beheben, öffnen Sie Chrome, gehen Sie zu den Einstellungen (klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü) und wählen Sie dann Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen. Stellen Sie den Zeitraum auf „ Gesamte Zeit“ ein, aktivieren Sie alle Kontrollkästchen (Cookies, Bilder im Cache und Dateien) und klicken Sie auf Daten löschen. Starten Sie Chrome anschließend neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Es empfiehlt sich außerdem, Ihren DNS-Cache zu leeren.Öffnen Sie dazu die Eingabeaufforderung (Windows + R, dann „dns“ eingeben cmd) und führen Sie den Befehl aus ipconfig /flushdns. Veraltete DNS-Informationen können ebenfalls SSL-Probleme verursachen.
SSL-Status löschen
Okay, das klingt etwas ungewöhnlich, ist aber effektiv. Durch das Löschen des SSL-Caches wird Ihr Browser gezwungen, Zertifikate erneut zu überprüfen. Dadurch können fehlerhafte oder abgelaufene Zertifikate entfernt werden, die sich im Cache befinden. Gehen Sie dazu in die Systemsteuerung (Windows + R, dann „example.com“ eingeben control) > Netzwerk und Internet > Internetoptionen. Klicken Sie im Reiter „Inhalte“ auf die Schaltfläche „SSL-Status löschen“. Im Reiter „Sicherheit“ können Sie außerdem Ihre vertrauenswürdigen Websites überprüfen und die problematische Website gegebenenfalls hinzufügen. Manchmal hilft es auch, die Sicherheitsstufe im selben Bereich auf „ Mittel “ zurückzusetzen. Bei manchen Konfigurationen waren ein paar Versuche nötig, aber es ist einen Versuch wert, da es schnell und einfach geht.
Aktualisieren Sie den Browser
Wenn Chrome in einer veralteten Version läuft, können SSL-Fehler aufgrund veralteter Protokolle oder fehlender Sicherheitsupdates auftreten.Öffnen Sie Chrome, klicken Sie auf die drei Punkte (oben rechts) und wählen Sie dann „Hilfe“ > „ Über Google Chrome“. Chrome sollte automatisch nach Updates suchen und diese installieren. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf „Neu starten“. SSL-Probleme lassen sich mit alten Browserversionen nicht beheben – manche Websites können die Verbindung einfach nicht korrekt herstellen – daher ist es wichtig, Chrome auf dem neuesten Stand zu halten. Die neuesten Versionen beheben außerdem Sicherheitslücken, die SSL oder die Protokollaushandlung beeinträchtigen könnten.
Browsererweiterungen deaktivieren
Dies ist ein klassischer Übeltäter: Erweiterungen, die Netzwerkeinstellungen verändern, Werbeblocker oder VPN-Plugins können den sicheren Verbindungsaufbau stören. Zur Fehlerbehebung geben Sie chrome://extensions/ in die Adressleiste ein. Deaktivieren Sie alle Erweiterungen, indem Sie die entsprechenden Schalter umlegen. Starten Sie Chrome anschließend neu und versuchen Sie, die Website erneut aufzurufen. Lädt die Seite nun einwandfrei, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander wieder, um die fehlerhafte Erweiterung zu finden. Deaktivieren Sie außerdem alle experimentellen Erweiterungen unter chrome://flags/, falls Sie diese Einstellungen kürzlich geändert haben. Manchmal kann die Aktivierung von Funktionen wie dem experimentellen QUIC-Protokoll SSL-Probleme verursachen.
Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware/Firewalls
Antivirenprogramme und Firewalls blockieren zwar schädliche Inhalte, können aber manchmal übereifrig sein und legitime SSL-Verbindungen blockieren. Durch vorübergehendes Deaktivieren lässt sich feststellen, ob sie die Ursache sind. Gehen Sie dabei vorsichtig vor: Deaktivieren Sie sie kurz, überprüfen Sie die Website und aktivieren Sie sie anschließend wieder. Falls das Problem dadurch behoben wird, sollten Sie in Ihrer Sicherheitssoftware eine Ausnahme für die betreffende Website hinzufügen, anstatt sie deaktiviert zu lassen. Unter Windows finden Sie diese Einstellungen üblicherweise in Ihrem Antivirenprogramm oder in der Windows-Sicherheits-App.
VPN-/Proxy-Server deaktivieren
Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, insbesondere kostenlose oder unseriöse Anbieter, kann dies zu SSL-Handshake-Fehlern führen. Manche Websites blockieren den Datenverkehr von bekannten VPN-IP-Adressen oder dulden keine Eingriffe von Proxy-Servern in ihre Zertifikatsprüfungen. Um dies zu testen, deaktivieren Sie Ihr VPN bzw.stellen Sie sicher, dass die Verbindung getrennt ist, und laden Sie die Seite neu. Wenn das Problem dadurch behoben wird, versuchen Sie, die Website ohne VPN aufzurufen – oder wechseln Sie zu einem anderen VPN-Anbieter mit besserer SSL-Unterstützung. Unter Windows deaktivieren Sie unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Proxy alle Proxy-Optionen. Bei VPNs schließen Sie einfach die Anwendung oder deinstallieren sie gegebenenfalls – Ziel ist es, festzustellen, ob das VPN die Ursache des Problems war.
Löschen Sie die Hosts-Datei (falls bearbeitet).
Änderungen an der Hosts-Datei können versehentlich Websites blockieren und SSL-Fehler verursachen, selbst wenn ansonsten alles in Ordnung ist. Diese Datei befindet sich unter [Pfad %WinDir%\System32\Drivers\Etc\hostseinfügen].Öffnen Sie den Datei-Explorer, geben Sie diesen Pfad in die Adressleiste ein und löschen oder setzen Sie die Hosts-Datei zurück, falls Sie sie manuell bearbeitet haben. Seien Sie jedoch vorsichtig: Wenn Sie sich unsicher sind, erstellen Sie vorher eine Sicherungskopie. Bei manchen Konfigurationen kann eine fehlerhafte Hosts-Datei die SSL-Zertifikatvalidierung beeinträchtigen; in diesem Fall kann das Löschen der Datei das Problem beheben.