So beheben Sie, dass der Fingerabdrucksensor auf Ihrem Laptop nicht funktioniert: 12 effektive Lösungen

Fingerabdrücke mögen zwar eine elegante Anmeldemethode sein, aber manchmal funktionieren sie einfach nicht – besonders auf Laptops. Das kann frustrierend sein. Meist liegt es an simplen Dingen wie Schmutz oder Softwarefehlern im Hintergrund. Es kann aber auch ein Hardwareproblem oder veraltete Treiber vorliegen. Die Behebung erfordert einige Schritte zur Fehlerbehebung, manche schnell, manche etwas ausführlicher. Die gute Nachricht? Die Chancen stehen gut, dass Sie das Problem ohne großen Aufwand lösen können.

Basierend auf zahlreichen praktischen Erfahrungen helfen diese Lösungen, wenn Ihr Fingerabdrucksensor nicht richtig funktioniert oder Fehlermeldungen wie „Nicht verfügbar“ oder „Funktioniert nicht mehr“ anzeigt. Manchmal genügt es, die Treiber zu aktualisieren oder die Fingerabdruckdaten erneut hinzuzufügen. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise Systemeinstellungen anpassen oder die Hardware im BIOS überprüfen. Unabhängig von der Ursache decken diese Schritte die meisten gängigen Probleme ab. Da Windows und Hardware so unberechenbar sein können, ist unter Umständen eine Kombination verschiedener Methoden erforderlich, um alles wieder reibungslos zum Laufen zu bringen.

So beheben Sie ein Problem mit dem Fingerabdrucksensor auf einem Laptop

Aktualisieren Sie den Treiber Ihres Fingerabdrucksensors.

Die Aktualisierung des Treibers ist in der Regel der erste Schritt – Treiber bilden die Schnittstelle zwischen Windows und Ihrem Fingerabdrucksensor. Sind sie veraltet oder beschädigt, ist es kein Wunder, dass der Sensor nicht reagiert. Ein Update kann das Problem beheben, insbesondere wenn eine neuere Treiberversion Fehler oder Kompatibilitätsprobleme behebt.

Führen Sie diese Befehle aus, um den Aktualisierungsprozess zu starten:

Windows+RUm das Ausführen-Fenster zu öffnen, geben Sie dann den Befehl ein devmgmt.mscund drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu starten.

Suchen Sie nach einem Gerät, das unter „Biometrische Geräte“ aufgeführt ist – Ihr Fingerabdrucksensor sollte dort zu finden sein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann „Treiber aktualisieren“.

• Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen“ – Windows sucht dann online nach der neuesten Version.
• Wenn Sie die Treiberdateien bereits irgendwo heruntergeladen haben (z. B.vom Hersteller), wählen Sie „ Auf dem Computer nach Treibern suchen“ und geben Sie den entsprechenden Ordner an.

Dadurch sollten die neuesten Treiber installiert werden, die Fehler oder Kompatibilitätsprobleme beheben können, welche möglicherweise die Funktion des Fingerabdrucksensors beeinträchtigen. Hinweis: Auf manchen Systemen erfolgt die Treiberaktualisierung nicht sofort, und Sie müssen den Computer anschließend möglicherweise neu starten.

Installieren Sie den Fingerabdrucktreiber neu.

Wenn ein Update nicht geholfen hat, sollten Sie eine Neuinstallation in Betracht ziehen. Manchmal sind Treiber beschädigt oder Windows gerät durcheinander, und eine Neuinstallation kann diese Probleme beheben.

So geht’s:

Open Device Manager (Windows+R, then type devmgmt.msc).Right-click your fingerprint sensor under Biometric devices and choose Uninstall device. Confirm the uninstall, then restart your computer. Once back in Windows, Windows should automatically detect the sensor and try to install default drivers. If not, head to the manufacturer’s website to grab the latest driver and install it manually. 

Falls Sie eine spezielle Biometrie-Software verwenden, vergessen Sie nicht, diese ebenfalls zu deinstallieren – üblicherweise über Systemsteuerung > Programme. Installieren Sie sie anschließend neu von der offiziellen Quelle.

Fügen Sie Ihren Fingerabdruck erneut hinzu

Manchmal werden die in Windows gespeicherten Fingerabdruckdaten beschädigt – beispielsweise durch Verletzungen oder zufällige Störungen. Das erneute Hinzufügen Ihres Fingerabdrucks kann Erkennungsprobleme beheben.

So geht’s:

Press Windows+I to open Settings. Go to Accounts > Sign-in options. Click on Windows Hello Fingerprint and hit Remove. Then, click Set up again, and follow the on-screen prompts to scan your fingerprint anew. It’s a pretty foolproof way to refresh the system’s recognition. 

Bei manchen Konfigurationen weigert sich der Sensor plötzlich, den alten Ausdruck zu erkennen, aber durch erneutes Hinzufügen funktioniert er wieder einwandfrei.

Biometrie im Gruppenrichtlinien-Editor aktivieren

Wenn Ihr Fingerabdrucksensor per Gruppenrichtlinie deaktiviert ist – beispielsweise, weil jemand die Einstellungen geändert hat oder es sich um ein Firmengerät handelt –, lässt Windows ihn nicht zu.Überprüfen Sie daher, ob der biometrische Zugriff aktiviert ist.

Es ist etwas seltsam, aber:

Press Windows+R, type gpedit.msc, then hit Enter. Navigate to Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics. Double-click Allow the use of Biometrics — set it to Enabled. Also, make sure you activate Allow users to log on using biometrics and Allow domain users to log on using biometrics. Reboot and see if that gets the sensor talking. 

Damit wird ein häufiges Problem behoben – Richtlinien, die den biometrischen Zugang blockieren.

Schnellstart deaktivieren

Der Schnellstart verkürzt die Bootzeit, kann aber in manchen Fällen die Hardwareerkennung – beispielsweise des Fingerabdrucksensors – beeinträchtigen. Es lohnt sich, ihn während der Fehlersuche zu deaktivieren.

Open Settings (Windows+I) > System > Power & sleep > Additional power settings. Click Choose what the power buttons do. Click Change settings that are currently unavailable. Uncheck Turn on fast startup and hit Save. Reboot and check if the sensor wakes up this time. 

Dies hilft oft, wenn der Sensor nach einem schnellen Neustart nicht richtig funktionierte. Bei manchen Geräten reicht das schon aus, um ihn wieder in Betrieb zu nehmen.

Systemdateien scannen und reparieren

Beschädigte Systemdateien im Zusammenhang mit dem Fingerabdruckleser können die heimtückische Ursache sein. Der integrierte sfc /scannowBefehl führt eine schnelle Integritätsprüfung durch und repariert beschädigte Systemdateien.

Open Command Prompt as administrator (search for cmd, right-click, Run as administrator).Type sfc /scannow and press Enter. Let it do its thing—may take a few minutes—then restart and see if the sensor works. 

Manchmal ist die Lösung so einfach. Falls das nicht hilft, müssen Sie möglicherweise tiefergehende Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen oder Windows sogar zurücksetzen. Es lohnt sich aber, dies vorher zu versuchen.

Starten Sie den Anmeldeinformationsverwaltungsdienst neu.

Der Dienst „Anmeldeinformationsverwaltung“ verwaltet gespeicherte Anmeldeinformationen, einschließlich biometrischer Daten. Manchmal behebt ein Neustart des Dienstes Störungen, die die Fingerabdruckerkennung blockieren.

Press Windows+R, type services.msc, press Enter. Locate Credential Manager. Right-click and choose Stop. Wait a few seconds, then right-click again and pick Start. Check if your fingerprint sensor is responsive afterward. 

Bei manchen Konfigurationen behebt dieser einfache Neustart Erkennungsprobleme ohne weiteren Aufwand.

Versuchen Sie es mit einem anderen Fingerabdruckleser.

Wenn Sie einen externen Fingerabdruckscanner verwenden, ist dieser möglicherweise nicht kompatibel oder funktioniert nicht richtig. Manchmal lassen sich Hardwareprobleme durch den Versuch mit einer anderen Marke oder einem anderen Modell beheben. Nicht alle Fingerabdruckleser sind gleich, und manche Billiggeräte funktionieren einfach nicht reibungslos mit Windows.

USB-Stromeinstellungen für externe Lesegeräte anpassen

Wenn der Fingersensor über USB angeschlossen ist, könnten Energiespareinstellungen die Ursache sein.Ändern Sie die Energieverwaltung der USB-Anschlüsse:

Open Device Manager (Windows+X and select Device Manager).Expand Universal Serial Bus controllers. Right-click each USB Root Hub or Generic USB Hub and go to Properties. Under the Power Management tab, uncheck Allow the computer to turn off this device to save power. Repeat for all entries, then reboot. 

Dadurch erhalten externe Fingerabdruckgeräte manchmal die konstante Stromversorgung, die sie für einen zuverlässigen Betrieb benötigen.

BIOS-Einstellungen prüfen

Manchmal ist der Fingerabdrucksensor in den BIOS-Einstellungen deaktiviert. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, ins BIOS zu gelangen (normalerweise durch Drücken der Entf- oder F2-Taste beim Start).Navigieren Sie zu „Systemkonfiguration“ oder Ähnlichem und suchen Sie nach Optionen für biometrische oder Sicherheitshardware. Stellen Sie sicher, dass diese aktiviert sind. Speichern Sie die Änderungen und starten Sie den Computer neu.

Registrierungswerte bearbeiten

Für technisch versierte Nutzer kann die Anpassung von Registry-Schlüsseln manchmal hartnäckige Probleme lösen. Erstellen Sie vorher unbedingt ein Backup! Hier ist die allgemeine Vorgehensweise:

Search for regedit and run it as admin. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System. Right-click the empty space in the right panel, select New → DWORD (32-bit) Value. Name it AllowDomainPINLogon. Double-click and set the value to 1. Close registry editor, restart, and test the sensor. 

Windows aktualisieren oder kürzlich durchgeführte Updates rückgängig machen

Manchmal kann ein Windows-Update die Authentifizierung per Fingerabdruck vorübergehend oder dauerhaft verhindern. Prüfen Sie daher zuerst, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie alle verfügbaren.

Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click Check for updates. 

Wenn Ihr Fingerabdrucksensor nach einem kürzlich erfolgten Update nicht mehr funktioniert, sollten Sie erwägen, das Update auf die vorherige Version zurückzusetzen. So geht’s:

Head over to Control Panel > Programs > Programs and Features > View installed updates. Find the update that caused trouble, right-click, and pick Uninstall. 

Dies kann helfen, falls ein fehlerhaftes Update Ihre biometrischen Einstellungen beschädigt hat. Seien Sie jedoch vorsichtig – die Deinstallation von Updates kann die Systemstabilität beeinträchtigen, wenn Sie nicht aufpassen.

Puh, das ist eine lange Liste, aber die meisten Schritte sind unkompliziert. Geduld ist gefragt – jede Lösung behebt unterschiedliche Ursachen. Probieren Sie sie daher nacheinander aus und sehen Sie, was hilft. Hardwareprobleme sind knifflig; manchmal ist ein Hardware-Upgrade oder ein BIOS-Update der letzte Ausweg. In den meisten Fällen reicht es aber, die Treiber zu aktualisieren und das System aufzuräumen.