So beheben Sie den E4-Fehler auf Ihrem HP-Drucker

Wenn ein HP-Drucker den Fehlercode E4 anzeigt, deutet das in der Regel auf einen Papierstau hin. Das blinkende E und die 4 auf dem Display signalisieren meist eindeutig „Papierstau“.Manchmal handelt es sich aber auch um einen Fehlalarm – der Drucker erkennt einen Stau, obwohl der Papierweg frei ist. Die genaue Stelle des Staus zu finden, kann etwas knifflig sein, insbesondere da verschiedene Modelle unterschiedliche Schwachstellen aufweisen. Meistens befindet sich der Stau entweder im Zufuhrfach, im Ausgabefach, im Druckkopfbereich oder unten im Papierweg. Staub, kleine Papierfetzen oder Fremdkörper können die Sensoren täuschen.Überprüfen Sie diese Bereiche daher gründlich – schließlich muss HP ja bekanntlich einfache Dinge unnötig kompliziert machen.

So beheben Sie den E4-Fehler bei HP-Druckern

Prüfen Sie das Papierzufuhrfach auf Papierstaus.

Das Papierzufuhrfach dient zum Einlegen leerer Seiten. Falls der Fehler E4 auftritt, beginnen Sie hier – das ist einfacher und sauberer. Prüfen Sie, ob sich etwas im Papier verklemmt oder beschädigt befindet, was die Sensoren stören könnte. Manchmal ist ein einzelnes Blatt falsch ausgerichtet oder verklemmt am Rand, selbst wenn es äußerlich in Ordnung aussieht.

• Ziehen Sie das Papierzufuhrfach heraus. Es lässt sich je nach Modell normalerweise von vorne oder von unten herausschieben.
• Klappen oder heben Sie die Abdeckung des Papiereinzugs an – oft ein kleines Kunststoff- oder Metallteil, das den Papierstapel abdeckt.
• Entfernen Sie das gesamte Papier vorsichtig. Halten Sie die Blätter mit beiden Händen fest, da sie beim schrägen Ziehen leicht einreißen können. Die kleinen Papierstücke können sich verstecken und später erneut Papierstaus verursachen. Gehen Sie vorsichtig und geduldig vor.
• Halten Sie eine Taschenlampe schräg und schauen Sie in den Papierweg hinein – manchmal kann sich ein kleines Stück Papier oder eine Karte darin verfangen, besonders in der Nähe der Walzen.
• Sollten Sie Staub, Krümel oder kleine Bruchstücke entdecken, pusten Sie diese vorsichtig aus oder verwenden Sie Druckluftspray, um sie zu entfernen. Gehen Sie dabei behutsam vor, um Sensoren oder Walzen nicht zu beschädigen.
• Schließen Sie die Schutzabdeckung, setzen Sie das Fach wieder ein und drücken Sie die Taste „Fortsetzen“, um zu prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wird. Bei manchen Systemen verschwindet die Fehlermeldung dadurch, manchmal ist jedoch ein Neustart oder eine weitere Überprüfung erforderlich.

Prüfen Sie das Ausgabefach auf Papierstaus.

Papierstaus im Ausgabefach treten häufig auf, wenn das Papier ungleichmäßig eingezogen wird oder während des Druckvorgangs reißt. Achten Sie dabei auf kleinste Papierfetzen, festsitzende Blätter oder alles, was den Papierfluss blockieren könnte.

• Drücken Sie das Ausgabefach nach innen – es kann etwas schwergängig werden oder sich verklemmen, wenn die Papiere nicht richtig ausgerichtet sind.
• Entfernen Sie vorsichtig alle festsitzenden Laken. Nicht ruckartig ziehen, sondern gleichmäßig, damit nichts reißt oder sich tiefer verklemmt.
• Leuchten Sie erneut mit Ihrer Taschenlampe in den Schlitz der Ablage, um nach versteckten Teilen oder kleinen Abrissstücken zu suchen. Abgerissene Kanten können tückisch sein.
• Blasen Sie eventuell vorhandenen Staub oder Schmutz mit Druckluft aus der Dose.
• Nach dem Löschen drücken Sie die Schaltfläche „Fortsetzen“. Sollte das nicht helfen, überprüfen Sie andere Stellen.

Untersuchen Sie den Gepäckraum auf verstecktes Papier oder Fremdkörper.

Hier passiert die Magie (oder der Frust) – der Druckkopf hält die Tintenpatronen und bewegt sich während des Druckvorgangs hin und her. Papierstaus können hier sehr ärgerlich sein, da der Druckkopf hängen bleiben oder zerrissenes Papier die Sensoren blockieren kann.

• Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker, um Unfälle zu vermeiden.
• Ziehen Sie das Ausgabefach heraus und öffnen Sie die vordere Zugangsklappe – normalerweise eine Abdeckung mit einem Riegel oder Laschen an der Vorderseite.
• Öffnen Sie die Zugangsklappe zur Patrone, die oft mit einem kleinen Riegel versehen ist.
• Halten Sie die Schlittenbaugruppe an ihrem Sockel fest – sie sollte sich, wenn sie frei beweglich ist, leicht nach links und rechts verschieben lassen. Bewegen Sie sie vorsichtig hin und her, um den Widerstand zu prüfen.
• Falls Sie Papierreste entdecken, entfernen Sie diese vorsichtig. Verwenden Sie ein Gebläse oder Druckluftspray, um Staub oder kleine Fasern zu entfernen, die sich möglicherweise in der Führungsschiene abgesetzt haben.
• Nach Abschluss des Vorgangs schieben Sie den Schlitten zurück in seine Ruheposition, schließen die Türen und schalten das Gerät erneut ein, um es zu testen.

Überprüfen Sie die Unterseite des Druckers – Papierweg und Walzen.

Hier treten oft Probleme auf. Der Papierweg unten ist besonders anfällig für Papierstaus, da Blätter knicken, reißen oder sich an unebenen Walzen verhaken können. Manchmal benötigen Sie die Hilfe einer zweiten Person, um den Drucker zu drehen oder zu kippen und so einen Blick darunter werfen zu können.

• Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie zuerst die Kabel. Haben Sie ein USB-Gerät? Ziehen Sie dieses ebenfalls ab.
• Legen Sie den Drucker vorsichtig auf die Seite oder den Rücken – fragen Sie gegebenenfalls einen Freund, da es schwierig sein kann, alles klar zu sehen.
• Öffnen Sie die untere Zugangsklappe (auch Reinigungsklappe genannt), die normalerweise mit Laschen oder Clips entriegelt ist.
• Suchen Sie nach zerrissenem oder verklemmtem Papier und entfernen Sie es vorsichtig. Achten Sie darauf, dass keine Papierfetzen zurückbleiben.
• Schließen Sie es und stellen Sie den Drucker dann wieder aufrecht hin.
• Öffnen Sie die vordere Zugangstür und prüfen Sie den Papierweg in der Nähe der Walzen auf Risse oder Papierstaus.
• Entfernen Sie eventuell festsitzendes Papier, schließen Sie alles und schalten Sie das Gerät ein.

Walzen reinigen

Manchmal verschmutzen die Walzen oder sind mit Papierstaub bedeckt, was den Papiereinzug beeinträchtigt und zu Papierstaus oder Fehlalarmen führen kann. Eine kurze Walzenreinigung kann dieses Problem beheben, insbesondere wenn der Papiereinzug ungleichmäßig ist oder schleift.

• Schalten Sie den Drucker ein und entfernen Sie eventuell verbliebenes Papier aus dem Zufuhrfach.
• Halten Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt.
• Halten Sie die Taste gedrückt und drücken Sie dreimal hintereinander die Abbrechen-Taste.
• Drücken Sie anschließend siebenmal die Taste „Farbe kopieren“.
• Lassen Sie den Netzschalter los. Der Drucker sollte nun Geräusche von sich geben – keine Sorge, das ist normal während des Reinigungsvorgangs.
• Warten Sie, bis sich alles beruhigt hat – keine ungewöhnlichen Geräusche oder Störungen.
• Prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Falls Sie sich das zutrauen, können Sie die Walzen auch mit einem feuchten, fusselfreien Tuch abwischen, um hartnäckige Verschmutzungen zu entfernen. Gehen Sie dabei sehr vorsichtig vor, um die Walzen oder Sensoren nicht zu beschädigen.

Zurücksetzen – Soft- und Werksreset

Wenn alles andere fehlschlägt, könnte der Drucker lediglich verwirrt sein oder sich in einem fälschlicherweise als Papierstau gemeldeten Zustand befinden. Ein Neustart kann diese scheinbaren Fehler beheben. Beginnen Sie mit einem einfachen Neustart und führen Sie bei Bedarf einen Werksreset durch.

• Trennen Sie den Drucker von der Stromversorgung.
• Drücken Sie wahllos einige Tasten auf dem Bedienfeld – drücken Sie einfach ein paar Tasten, um Reststrom abzubauen und temporäre Zustände zu löschen (keine exakte Wissenschaft, aber es hilft manchmal).
• Warten Sie etwa eine Minute, dann stecken Sie es wieder ein und schalten Sie es ein.
• Sollte der Fehler weiterhin bestehen, setzen Sie den Drucker über die HP Smart App oder das Druckermenü auf die Werkseinstellungen zurück. Hinweis: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht. Sie müssen Ihre Einstellungen daher anschließend neu konfigurieren.
  • Öffnen Sie die HP Smart App auf Ihrem PC.
  • Gehen Sie zu den Druckereinstellungen.
  • Wählen Sie „Erweiterte Einstellungen“.
  • Klicken Sie auf „Standardeinstellungen wiederherstellen“ oder „Werkseinstellungen wiederherstellen“.
• Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.

Und das war’s im Prinzip. Ehrlich gesagt, manchmal braucht man einfach Geduld, Glück und ein bisschen Zauberei, um einen hartnäckigen E4-Fehler zu beheben. Gehen Sie methodisch vor, bleiben Sie ruhig und erzwingen Sie nichts, denn Gewalt verschlimmert die Situation meistens nur.