So beheben Sie den Fehler: Vorgang konnte aufgrund eines Virus in der Datei nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
Diese Warnung – „Vorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden, da die Datei einen Virus enthält“ – ist extrem ärgerlich. Sie erscheint plötzlich und unterbricht einen abrupt, besonders wenn man nur eine Datei öffnen oder ausführen möchte, von der man ziemlich sicher ist, dass sie sicher ist. Windows Defender oder Ihr Antivirenprogramm markiert eine Datei fälschlicherweise als potenziell schädlich. Manchmal handelt es sich um einen Fehlalarm, manchmal aber auch um tatsächlich vorhandene Schadsoftware. Daher ist es nicht einfach, herauszufinden, wie man dieses Problem umgehen oder beheben kann, ohne das System zu gefährden. Aber keine Sorge, es gibt ein paar Dinge, die helfen können, egal ob Sie nach echten Bedrohungen suchen oder die Warnung nur vorübergehend ignorieren möchten.
So beheben Sie den Fehler „Vorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden, da die Datei einen Virus enthält“
Wenn Sie sicher sind, dass die Datei oder das Programm legitim ist – beispielsweise, weil Sie es von einer vertrauenswürdigen Website heruntergeladen haben oder es sich um eine wichtige Arbeitsdatei handelt –, dann lohnt es sich, einige Lösungsansätze auszuprobieren. Manchmal reagieren Windows oder Antivirenprogramme übertrieben besorgt. Wenn Sie die Datei oder das Programm aber unbedingt öffnen oder ausführen möchten, können Sie Folgendes versuchen. Beachten Sie jedoch, dass einige dieser Methoden das Deaktivieren des Schutzes erfordern. Gehen Sie daher mit Vorsicht vor und wenden Sie diese nur an, wenn Sie sich der Sicherheit der Datei absolut sicher sind.
Führen Sie einen vollständigen Sicherheitsscan durch.
Zunächst einmal ist es immer ratsam, sicherzustellen, dass Ihr System nicht tatsächlich infiziert ist. Schadsoftware kann schließlich allerlei merkwürdige Fehlalarme auslösen. Ein vollständiger Scan kann bestätigen, ob sich Schadsoftware auf Ihrem System befindet. So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie Windows-Sicherheit ein.
- Klicken Sie auf Viren- und Bedrohungsschutz.
- Klicken Sie auf Scanoptionen und wählen Sie Vollscan.
- Jetzt scannen und warten – das kann eine Weile dauern, aber es lohnt sich.
Bei manchen Systemen kann dieser Scan Malware ohne weiteren Aufwand erkennen. Wird nichts gefunden, erhöht das das Vertrauen in die Datei, und es kann möglicherweise mit den nächsten Schritten fortgefahren werden.
Windows Defender vorübergehend deaktivieren
Das mag riskant erscheinen, aber manchmal reagiert Windows Defender fälschlicherweise und markiert harmlose Dateien. Durch Deaktivieren des Echtzeitschutzes lässt sich diese hartnäckige Datei möglicherweise öffnen. So geht’s:
- Gehen Sie über das Startmenü zu den Einstellungen.
- Wählen Sie „Update und Sicherheit“.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Windows-Sicherheit.
- Virenschutz und Bedrohungsschutz öffnen.
- Klicken Sie unter „Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz“ auf „Einstellungen verwalten“.
- Deaktivieren Sie den Schalter für den Echtzeitschutz. Bestätigen Sie die Abfrage gegebenenfalls mit „Ja“.
- Scrollen Sie nach unten und deaktivieren Sie auch den Cloud-basierten Schutz ; bestätigen Sie dies gegebenenfalls erneut.
Dies ist keine dauerhafte Lösung – Windows aktiviert Defender normalerweise nach einem Neustart oder nach einiger Zeit wieder. Vergessen Sie also nicht, ihn später wieder zu aktivieren, es sei denn, Sie möchten ihn deaktiviert lassen.
Hinweis: Das Deaktivieren der Schutzfunktionen ist riskant, da Ihr PC dadurch angreifbar wird. Tun Sie dies nur, wenn Sie der Datei *vertrauen* und den Schutz anschließend wieder aktivieren möchten.
Defender über die Registrierung deaktivieren (da sich die Einstellungen manchmal von selbst zurücksetzen)
Falls sich Defender immer wieder selbst aktiviert oder Sie ihn dauerhaft deaktivieren möchten (z. B.zu Testzwecken), können Sie die Registry bearbeiten. Vorsicht, denn das Herumexperimentieren dort ist nicht gerade anfängerfreundlich. Bei einer Konfiguration funktionierte es, bei einer anderen schaltete sich Defender immer wieder ein. Typisch Windows, dass es einem unnötig schwer gemacht werden muss.
- Windows + RZum Öffnen des Run-Menüs tippen.
- Tippen Sie
regeditund klicken Sie auf OK. - Navigieren Sie zu Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender.
- Falls ein Schlüssel namens „DisableAntiSpyware“ vorhanden ist, doppelklicken Sie darauf und setzen Sie seinen Wert auf 1. Falls nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den leeren Bereich, wählen Sie „ Neu“ > „DWORD-Wert (32-Bit)“, benennen Sie ihn „DisableAntiSpyware “ und setzen Sie seinen Wert auf 1.
- Schließen Sie den Computer und starten Sie ihn neu. Prüfen Sie, ob die Warnmeldung nun nicht mehr angezeigt wird.
Deaktivieren Sie Antivirenprogramme von Drittanbietern (falls vorhanden).
Manchmal kann auch Ihr anderes Antivirenprogramm Fehlalarme auslösen. Wenn Sie beispielsweise Norton, McAfee oder Avast installiert haben und dieses Programm Probleme verursacht, versuchen Sie, es vorübergehend zu deaktivieren.
- Öffnen Sie den Task-Manager mit Ctrl + Shift + Esc.
- Wechseln Sie zum Reiter „Start“.
- Suchen Sie Ihre Antiviren-App, wählen Sie sie aus und klicken Sie dann auf Deaktivieren.
- Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob Sie die Datei jetzt öffnen können. Das könnte das Problem beheben.
Datei- oder Ordnerausschlüsse hinzufügen
Wenn die Datei sicher ist, Ihr Antivirenprogramm sie aber trotzdem blockiert, können Sie Windows Security anweisen, sie komplett zu ignorieren. So fügen Sie Ausnahmen hinzu:
- Geben Sie „Windows-Sicherheit“ in das Startmenü ein.
- Klicken Sie auf Viren- und Bedrohungsschutz.
- Klicken Sie auf Einstellungen verwalten und scrollen Sie dann nach unten zu Ausnahmen.
- Wählen Sie „Ausschlüsse hinzufügen“ oder „Ausschlüsse entfernen“.
- Klicken Sie auf „Ausnahme hinzufügen“ und wählen Sie die Datei, den Ordner oder den Prozess aus, dem Sie vertrauen.
So können Sie die Datei wahrscheinlich öffnen, ohne dass sie jedes Mal gesperrt wird. Aber Vorsicht – es ist nur sicher, wenn Sie der Datei wirklich vertrauen.
Reparieren Sie die Datei mit der Eingabeaufforderung
Manchmal wird die Warnung durch eine beschädigte Datei oder einen Fehler im Explorer verursacht. Ein Scan mit dem Systemdatei-Überprüfungsprogramm kann kleinere Probleme in Systemdateien beheben, die möglicherweise Fehlalarme auslösen.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Geben Sie cmd in das Startmenü ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „ Als Administrator ausführen“.
- Geben Sie im Fenster Folgendes ein
sfc /SCANNOWund drücken Sie die Eingabetaste. - Wenn Sie bestimmte Dateien verdächtigen, können Sie Befehle wie die folgenden ausführen:
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exesfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
Das könnte das Problem beheben, falls die Datei selbst beschädigt war und nicht etwa Schadsoftware.
Temporäre Dateien löschen
Alte Cache-Daten, Cookies oder temporäre Dateien können Probleme verursachen. Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um diese zu löschen:
- Suchen Sie nach „Datenträgerbereinigung “ und öffnen Sie diese.
- Wählen Sie Ihr Systemlaufwerk (normalerweise C:).
- Überprüfen Sie die Ordner „Temporäre Internetdateien“, „Temporäre Dateien“ und anderen Datenmüll, den Sie löschen möchten.
- Klicken Sie auf OK und lassen Sie es seinen Lauf nehmen.
Führen Sie einen sauberen Neustart durch.
Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, kann ein sauberer Neustart Aufschluss darüber geben, ob ein anderes Programm den Fehlalarm verursacht. Es ist sozusagen ein kontrollierter Neustart:
- Drücken Sie die Taste Windows + R, geben Sie ein
msconfigund drücken Sie OK. - Wechseln Sie zur Registerkarte „Dienste“, aktivieren Sie die Option „ Alle Microsoft-Dienste ausblenden“ und klicken Sie anschließend auf „Alle deaktivieren“.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Autostart“ und klicken Sie auf „Task-Manager öffnen“.
- Deaktivieren Sie alle angezeigten Optionen, schließen Sie den Task-Manager, klicken Sie dann auf „Anwenden“ und starten Sie den Computer neu.
Systemwiederherstellung oder -zurücksetzung als letzte Möglichkeit
Immer noch kein Erfolg? Versuchen Sie, Ihr System auf einen früheren Zustand zurückzusetzen, bevor die Probleme auftraten. Gehen Sie in der Systemsteuerung auf „ Wiederherstellung “ und wählen Sie „Systemwiederherstellung “.Oder, falls das Problem wirklich schwerwiegend ist, kann ein vollständiges Zurücksetzen (sichern Sie vorher unbedingt alle Ihre Einstellungen!) alle Daten löschen.
Zusammenfassung
- Führen Sie einen vollständigen Virenscan durch, um echte Schadsoftware auszuschließen.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Windows Defender oder andere Antivirenprogramme.
- Bearbeiten Sie gegebenenfalls die Registrierung, um Windows Defender vollständig zu deaktivieren.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirenprogramme von Drittanbietern.
- Fügen Sie vertrauenswürdige Dateien zu Ausschlusslisten hinzu.
- Reparieren Sie Systemdateien über die Eingabeaufforderung.
- Temporäre Dateien mit der Datenträgerbereinigung löschen.
- Führen Sie einen Neustart durch, um Softwarekonflikte zu beheben.
- Wenn nichts anderes hilft, sollten Sie eine Systemwiederherstellung oder einen Systemreset in Betracht ziehen.
Zusammenfassung
Ehrlich gesagt, kann so ein Fehlalarm einen wahnsinnig machen. Es ist eine Mischung aus Windows-Sicherheitsmaßnahmen, die Sie schützen wollen, und manchmal übertriebener Vorsicht. Wenn Sie sich sicher sind, dass die Datei in Ordnung ist, können Ihnen diese Tipps helfen, das Problem zu umgehen, ohne Ihr gesamtes System zu gefährden. Bedenken Sie aber, dass das Deaktivieren von Schutzfunktionen immer ein gewisses Risiko birgt. Hoffentlich bietet Ihnen dies einen guten Ausgangspunkt – überlegen Sie einfach gut, was Sie öffnen und was Sie deaktivieren.