So beheben Sie den iTunes-Fehler 4007: „Cloud-Musikbibliothek kann nicht aktualisiert werden“

Der Fehler 4007 in Apple Music oder der iCloud-Musikmediathek kann sehr ärgerlich sein, besonders wenn er unerwartet auf Ihrem Mac oder Windows-PC auftritt. Meistens liegt es nicht an einer defekten Mediathek oder beschädigten Dateien, sondern an einer Störung in der Netzwerkkommunikation mit den Apple-Servern. Manchmal ist es ein Fehler im Dienst selbst, manchmal ist Ihre Internetverbindung instabil und manchmal sind die Softwareversionen einfach veraltet. Diese kurze Anleitung soll Ihnen helfen, häufige Ursachen zu beheben und Ihr Musikstreaming oder die Synchronisierung hoffentlich wieder normal durchzuführen.

Lösungen

Überprüfen Sie den Apple-Systemstatus für Apple Music und iTunes.

Es mag seltsam klingen, aber als Erstes sollten Sie prüfen, ob es sich bei den Apple-Systemen um einen größeren Ausfall handelt. Manchmal tritt der Fehler 4007 nur auf, weil es im Backend von Apple ein vorübergehendes Problem gibt. Bevor Sie also an Ihren Einstellungen oder Ihrem Netzwerk herumexperimentieren, besuchen Sie die offizielle Systemstatusseite von Apple. Achten Sie auf grüne Punkte neben Apple Music, iTunes und der iCloud-Musikmediathek. Wenn Sie rote oder orangefarbene Symbole sehen, bedeutet das, dass Apple an einer Lösung arbeitet und Sie in diesem Fall nur abwarten können.

Zeitaufwand: etwa 2 Minuten. Bei manchen Konfigurationen mag diese Überprüfung trivial erscheinen, aber da Apple es natürlich unnötig kompliziert macht, lohnt es sich, sie vorher zu bestätigen.

1. Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Mac oder Windows-PC.
2. Gehen Sie zur offiziellen Systemstatusseite von Apple.
3. Suchen Sie nach Problemen im Zusammenhang mit Apple Music, iTunes und der Cloud-Musikbibliothek.
4. Falls es zu Problemen kommt, warten Sie, bis Apple meldet, dass alle Dienste wieder verfügbar sind, bevor Sie es erneut versuchen.

Testen Sie Ihre Internetverbindung und Ihren Router

Der Fehler 4007 kann auch auftreten, wenn Ihre Verbindung instabil ist oder eine Sicherheitseinstellung bestimmten Datenverkehr blockiert. Es lohnt sich, hier einige kurze Tests durchzuführen. Manchmal können die Firewall- oder DNS-Einstellungen des Routers ungewöhnlich sein, insbesondere in öffentlichen oder gemeinsam genutzten Netzwerken.

Versuchen Sie, verschiedene Websites in Ihrem Browser zu besuchen. Wenn alle problemlos geladen werden, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Ihre Internetverbindung grundsätzlich funktioniert. Laden Sie anschließend eine kleine Datei in iCloud Drive hoch, um den Upload-Verkehr zu überprüfen. Funktioniert das reibungslos, ist Ihr Upload-Pfad wahrscheinlich in Ordnung. Deaktivieren Sie außerdem vorübergehend alle VPNs und Proxys, da diese die Kommunikation mit den Apple-Servern beeinträchtigen können.

1. Öffnen Sie einen Browser und besuchen Sie ein paar Websites – Google, YouTube, was auch immer.
2. Laden Sie eine kleine Testdatei in iCloud Drive hoch (legen Sie einfach ein Foto oder Dokument in den Ordner und prüfen Sie, ob der Upload fehlerfrei verläuft).
3. Deaktivieren Sie vorübergehend VPNs oder Proxys, insbesondere wenn Sie einen verwenden, und schließen Sie dann Music oder iTunes.
4. Starten Sie Ihren Router neu – ziehen Sie ihn für 30 Sekunden vom Stromnetz und stecken Sie ihn dann wieder ein – und versuchen Sie die Synchronisierung oder Wiedergabe erneut, sobald alles wieder funktioniert.

Aktualisieren Sie macOS, Windows und die Musik- oder iTunes-App.

Das ist eigentlich selbstverständlich, aber manchmal vergisst man, die Software auf dem neuesten Stand zu halten. Apple veröffentlicht dann regelmäßig Backend-Updates, die die aktuellste Software voraussetzen. Veraltete Versionen auf dem Mac oder PC können nach solchen Updates Fehler wie 4007 verursachen.

1. Auf dem Mac: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie. Starten Sie anschließend Ihren Mac neu.
2. Unter Windows: Öffnen Sie den Microsoft Store oder die Apple-Softwareaktualisierung. Aktualisieren Sie Apple Music und iTunes und starten Sie Ihren Computer neu.

Manchmal behebt ein Update Kompatibilitätsprobleme und stellt sicher, dass Sie die neueste Version des Dienstes verwenden, was dazu beitragen kann, den Fehler 4007 zu beheben.

Versuchen Sie als Alternative Apple Music im Web.

Wenn der Fehler 4007 auf Ihrem Desktop-Client weiterhin besteht, kann ein Test im Browser schnell Aufschluss darüber geben, ob es sich um einen Fehler in der lokalen Anwendung oder eher um ein serverseitiges Problem handelt. Lädt Ihr Konto Wiedergabelisten und spielt Musik im Webplayer einwandfrei ab, liegt das Problem wahrscheinlich an der Desktop-Anwendung oder Ihrem lokalen Netzwerk. Andernfalls deutet es auf ein tieferliegendes Problem hin – vermutlich Ihren Kontostatus oder die Server von Apple.

1. Öffnen Sie einen Browser und besuchen Sie https://music.apple.com/.
2. Melde dich mit deiner Apple-ID an, die du für Apple Music oder deine iCloud-Musikmediathek verwendest.
3. Überprüfen Sie Ihre Bibliothek und Wiedergabelisten und prüfen Sie, ob die Lieder normal und fehlerfrei abgespielt werden.

Firewall-, Antivirus- und Netzwerkregeln prüfen

Manchmal blockieren strenge Sicherheitseinstellungen oder Unternehmensfirewalls die von Apple Music verwendeten Domains und Ports. Dies kann zu Synchronisierungsfehlern oder Streaming-Problemen führen, deren Behebung zwar etwas mühsam, aber machbar ist.

1. Unter Windows gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk als *Privat* oder *Vertrauenswürdig* und nicht als öffentlich gekennzeichnet ist.
2. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware oder Firewall von Drittanbietern, um zu testen, ob diese die Ursache sind. Unter Windows können Sie oft mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihrer Sicherheitssoftware klicken und eine Option zum vorübergehenden Deaktivieren auswählen.
3. Fügen Sie Apple Music und iTunes in den Firewall-Einstellungen zur Liste der zugelassenen Apps hinzu. Gehen Sie beispielsweise in der Windows Defender Firewall zu „ Apps durch die Firewall zulassen“ und fügen Sie die Apps gegebenenfalls manuell hinzu.
4. Wenn Sie sich in einem Arbeits- oder Schulnetzwerk befinden, testen Sie die Verbindung über den Hotspot Ihres Handys oder zu Hause. Firmennetzwerke können manchmal übermäßig restriktiv sein.

Kontaktieren Sie den Apple Support mit den Details zum Fehler 4007

Sollte der Fehler 4007 trotz aller Bemühungen weiterhin auf mehreren Computern oder in mehreren Netzwerken auftreten, ist es ratsam, den Support zu kontaktieren. Das Problem könnte bei Apple liegen oder Ihr Konto könnte einen Statusfehler aufweisen. Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich – Screenshots, Fehlermeldungen, den genauen Zeitpunkt des Auftretens, die verwendeten Versionen von Apple Music oder iTunes sowie Ihre Netzwerkumgebung.

1. Erstellen Sie Screenshots des Fehlers unter macOS und Windows.
2. Notieren Sie, wann das Problem aufgetreten ist und welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bereits unternommen haben.
3. Besuchen Sie den Apple Support, um einen Chat zu starten oder anzurufen. Teilen Sie Ihre Notizen und Protokolle – manchmal lassen sich durch eine kurze Sitzung serverseitige Probleme aufdecken, die Ihnen sonst verborgen bleiben.

Tipps

• Stelle sicher, dass deine Apple-ID auf allen Geräten, die Apple Music verwenden, identisch ist.
• Führen Sie während Synchronisierungsversuchen keine ressourcenintensiven Streaming- oder Downloadvorgänge durch – dies kann die Verbindung überlasten und zu Timeouts führen.
• Halten Sie macOS, Windows und die Apps auf dem neuesten Stand – diese Updates enthalten in der Regel wichtige Korrekturen für Synchronisierungsprobleme.
• Als Alternative können Sie die Web-App verwenden. Manchmal funktioniert sie einfach, wenn Desktop-Apps nicht funktionieren.
• Führen Sie ein Protokoll darüber, wann Fehler auftreten, einschließlich Uhrzeit und was Sie dabei getan haben – dies gibt den Support-Teams mehr Anhaltspunkte, falls sich die Situation verschlimmert.

Häufig gestellte Fragen