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So beheben Sie den Microsoft Store-Fehler „Es ist ein Fehler auf unserer Seite aufgetreten“

Februar 13, 2026 8 Minuten Lesezeit Updated: Februar 13, 2026

Beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps auf einem Windows-Gerät erscheint häufig die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“.Das ist ärgerlich, da der Store scheinbar keine Verbindung herstellen kann und nichts zu helfen scheint. Dieser Fehler tritt meist auf, wenn die Verbindung zwischen dem Microsoft Store-Server und Ihrem Gerät unterbrochen ist. Manchmal liegt es an falschen Datums-/Zeiteinstellungen, beschädigten Systemdateien oder kürzlich vorgenommenen Systemänderungen. Die Behebung ist nicht immer einfach, aber einige bewährte Methoden können helfen. Diese reichen vom einfachen Leeren des Caches bis hin zu komplexeren Schritten wie dem Zurücksetzen der Netzwerkkonfigurationen oder der Neuinstallation des Stores. Ziel ist es, die Kommunikation wiederherzustellen und die Störung zu beheben.

Wie behebt man den Microsoft Store-Fehler „Es ist ein Fehler auf unserer Seite aufgetreten“?

Dieser Fehler kann lästig sein, besonders wenn er bei wichtigen Updates oder der Installation neuer Apps auftritt. Auch wenn es sich um eine seltsame Eigenart handelt, zielen die meisten Lösungsansätze darauf ab, die Systemverbindung und -einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls Cache- oder Systemfehler zu beheben. Manchmal reicht ein Neustart des App Stores oder des Geräts aus, in anderen Fällen ist jedoch ein tiefergehender Eingriff wie das Zurücksetzen von Netzwerkkomponenten oder die Reparatur von Systemdateien erforderlich. Jede Methode zielt auf eine andere mögliche Ursache ab. Daher kann das schrittweise Ausprobieren helfen, die tatsächliche Lösung einzugrenzen.

Datum und Uhrzeit korrekt einstellen

Das ist etwas ungewöhnlich, aber wenn Ihre Systemuhr nicht mit den Microsoft-Servern synchronisiert ist, kann das die Validierung beeinträchtigen und die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ verursachen. Das passiert praktisch immer dann, wenn der Store Probleme mit der Serverkommunikation hat. Bei manchen Konfigurationen lässt sich das Problem ganz einfach beheben: Stellen Sie Datum und Uhrzeit korrekt ein, dann funktioniert alles wieder einwandfrei.

So geht’s:

  • Drücken Sie diese Taste, um die EinstellungenWindows + I zu öffnen.
  • Gehen Sie zu Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit
  • Stellen Sie sicher, dass die Option „Zeit automatisch einstellen“ aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie sie.
  • Wenn Sie die Uhrzeit lieber manuell einstellen möchten, klicken Sie unter „Datum und Uhrzeit manuell einstellen “ auf „Ändern“. Wählen Sie das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit aus und klicken Sie anschließend auf „Ändern“.

Dadurch lassen sich häufig Fehler beheben, bei denen der Server den Client aufgrund von Zeitabweichungen ablehnt. Auf manchen Rechnern funktioniert es nicht immer – manchmal hilft ein Neustart nach der Zeitumstellung. Es ist eine einfache, aber überraschend effektive Überprüfung.

Internetverbindung und Proxy-Einstellungen prüfen & TCP/IP-Stack zurücksetzen

Bei einer instabilen Internetverbindung oder fehlerhaften Proxy-/VPN-Einstellungen kann die Interaktion mit dem Store blockiert oder beschädigt werden. Bevor Sie Netzwerk-Resets vornehmen, prüfen Sie, ob andere Apps oder Browser einwandfrei funktionieren – manchmal liegt das Problem beim Internetanbieter oder WLAN-Netzwerk.

Beginnen Sie mit grundlegenden Verbindungswackeln:

  • Wenn Sie Ethernet verwenden, ziehen Sie das Kabel heraus und stecken Sie es wieder ein, um die Verbindung wiederherzustellen.
  • Um WLAN zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN, schalten Sie es aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
  • Wenn Sie einen Proxy oder ein VPN verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Proxy – schalten Sie alle Einstellungsoptionen aus, insbesondere unter Automatische Erkennungseinstellungen und Manuelle Proxy-Einrichtung.

Sobald die Verbindung stabil erscheint, empfiehlt es sich, den IP-Stack zurückzusetzen, falls weiterhin Probleme auftreten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  • Drücken Sie Windows + R, geben Sie ein cmdund drücken Sie anschließend Ctrl + Shift + Enter, um die Eingabeaufforderung als Administrator auszuführen.
  • Geben Sie unten jeden Befehl einzeln ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste : ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

Starten Sie anschließend Ihren PC neu und prüfen Sie, ob der Store nun besser funktioniert. In manchen Netzwerken lassen sich dadurch manchmal ungewöhnliche DNS- oder IP-Routing-Probleme beheben, die den Datenverkehr des Stores blockieren.

Verwenden Sie die Windows-Problembehandlung für Windows Store-Apps

Mit etwas Glück findet und behebt die integrierte Problembehandlung einige grundlegende Probleme automatisch – insbesondere dann, wenn das Problem komplexer ist als eine einfache Einstellung. So führen Sie sie aus:

  • Öffnen Sie Einstellungen > System > Problembehandlung
  • Klicken Sie auf „Weitere Problembehebungen“.
  • Suchen Sie nach „Windows Store-Apps“ und klicken Sie auf „Ausführen“.
  • Aktivieren Sie bei Aufforderung die Benutzerkontensteuerung (UAC) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Problembehandlung scannt das System, schlägt Lösungen vor und behebt das Problem hoffentlich.

Vergessen Sie nicht: Nach Abschluss des Vorgangs schadet ein kurzer Neustart nie, um den Vorgang abzuschließen.

Benutzerkonto wechseln oder erneut anmelden

Wenn Ihr Microsoft-Konto im Store Probleme bereitet, kann es helfen, sich ab- und wieder anzumelden – insbesondere, wenn Ihr Konto oder Ihre Anmeldeinformationen nicht mehr synchronisiert sind. Es ist ganz einfach:

  • Öffnen Sie den Store über „Ausführen“, indem Sie Folgendes eingeben:ms-windows-store:
  • Klicken Sie oben auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann „Abmelden“.
  • Schließen Sie die App, öffnen Sie sie anschließend erneut, klicken Sie wieder auf Ihr Profil und wählen Sie „Anmelden“.
  • Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein oder wechseln Sie zu einem anderen Konto, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wer sich mit der Kommandozeile auskennt, kann sich sogar runasmit einem anderen Konto anmelden, ohne sich vollständig abzumelden.

Windows-Dienste überprüfen und zugehörige Ordner löschen

Das klingt vielleicht etwas nerdig, aber wenn wichtige Windows-Dienste für Updates und den Windows Store deaktiviert sind, kann dies Downloads komplett blockieren. So überprüfen Sie die Dienste:

  • Drücken Sie die Taste Windows + R, geben Sie ein services.mscund drücken Sie die Eingabetaste.
  • Suchen:
    • Hintergrundübertragungsdienst
    • Kryptografische Dienste
    • Windows Update
    • Microsoft Store-Installationsdienst
    • Windows-Lizenzverwaltungsdienst
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden einzelnen Eintrag und wählen Sie „Stopp“. Sobald der Vorgang gestoppt ist, können Sie die Ordner löschen, die möglicherweise beschädigte Daten enthalten:
    • Gehen Sie zu C:\Windows\SoftwareDistributionund löschen Sie den gesamten Inhalt innerhalb des Ordners.
    • Navigieren Sie zu diesem C:\Windows\System32\catroot2Ordner und leeren Sie seinen Inhalt (löschen Sie nicht den Ordner selbst).
  • Nach dem Löschen gehen Sie zurück zu den Diensten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und wählen Sie „Starten“, um sie wieder zu aktivieren.

Meiner Erfahrung nach behebt dies Probleme mit festsitzenden Update-Daten oder beschädigten Speichercaches, die zu seltsamen Fehlern führen.

Den Store-Cache manuell und über wsreset.exe leeren.

Windows speichert Daten, um die Geschwindigkeit zu erhöhen, aber diese können manchmal beschädigt werden. Das Leeren des Caches kann den lästigen Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ beheben. Versuchen Sie zunächst Folgendes:

  • Drücken Sie die Eingabetaste Windows + R, geben Sie den Befehl ein wsreset.exeund drücken Sie die Eingabetaste. Der Befehl wird einige Sekunden lang ohne Ausgabe ausgeführt, anschließend öffnet sich der Store.Überprüfen Sie, ob der Fehler danach erneut auftritt.

Falls nicht, öffnen Sie Ihren lokalen App-Datenordner:

  • Geben Sie whoamiin der Eingabeaufforderung Ihren Benutzernamen ein.
  • Öffnen Sie den Datei-Explorer, gehen Sie zu C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\perUserCache_0(ersetzen Sie BENUTZERNAME durch Ihren tatsächlichen Benutzernamen) und löschen Sie den gesamten Inhalt.

Hinweis: Dadurch werden Sie nicht abgemeldet oder Apps gelöscht, sondern lediglich Cache-Daten entfernt, die möglicherweise Probleme verursachen.

Reparieren oder setzen Sie den Microsoft Store zurück.

Wenn der Store selbst beschädigt ist, kann eine Reparatur oder ein Zurücksetzen über die Einstellungen das Problem beheben. Dadurch bleiben Ihre Kontoinformationen erhalten, während beschädigte Dateien repariert werden.

  • Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features
  • Scrollen Sie oder suchen Sie nach „Microsoft Store“.
  • Klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Erweiterte Optionen“.
  • Versuchen Sie zunächst, auf „Reparieren“ zu klicken. Dadurch wird versucht, Probleme zu beheben, ohne Ihre Daten zu beeinträchtigen.
  • Wenn das nicht funktioniert, gehen Sie zurück und tippen Sie auf „Zurücksetzen“. Bestätigen Sie die Abfrage – dadurch wird die App vollständig zurückgesetzt.

Installieren Sie den Microsoft Store über PowerShell neu.

Sollte alles andere fehlschlagen, kann die Neuinstallation des Microsoft Stores tiefgreifende Probleme beheben. Da Windows die Deinstallation des Microsoft Stores standardmäßig deaktiviert, benötigen Sie PowerShell mit Administratorrechten.

  • Öffnen Sie „Ausführen“, geben Sie „“ ein powershellund drücken Sie dann die Taste „“.Ctrl + Shift + Enter
  • Um den Store zu entfernen, fügen Sie diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

    • Get-AppxPackage -Name "Microsoft. WindowsStore" | Remove-AppxPackage

  • Zur Neuinstallation führen Sie Folgendes aus:

    • Get-AppxPackage -allusers -name "Microsoft. WindowsStore" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Starten Sie den Computer anschließend neu. Hoffentlich funktioniert der Store dann wieder einwandfrei. Beachten Sie, dass manche Updates Teile von Installationen zurücksetzen oder neu installieren können. Geduld ist daher erforderlich.

Führen Sie SFC und DISM zur Reparatur von Systemdateien aus.

Wenn Ihre Systemdateien beschädigt sind, könnte dies auch die Probleme im Shop verursachen. Ein SFC- oder DISM-Scan ist einfach durchzuführen und oft wirksam.

  • Öffnen Sie „Ausführen“, geben Sie ein cmd, drücken SieCtrl + Shift + Enter
  • Zuerst den Text eingeben dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthund die Eingabetaste drücken. Warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  • Führen Sie anschließend das Programm aus sfc /scannow. Es scannt und repariert gegebenenfalls beschädigte Systemdateien.

Starten Sie Ihr Gerät nach Abschluss des Vorgangs neu. Dadurch wird eine reibungslosere Funktion von Windows und dem Microsoft Store gewährleistet.

Prüfen Sie, ob Windows-Updates verfügbar sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lohnt sich ein Windows-Update, insbesondere wenn ein Fehler oder eine fehlende Systemdatei die Ursache ist. Manchmal lassen sich solche Fehler durch die Installation der neuesten Patches beheben. Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Windows Update, klicken Sie auf „ Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie anschließend erneut, den Microsoft Store zu öffnen. Dies ist eine einfache Lösung, die verbleibende Fehler beheben kann.

Hoffentlich behebt eine dieser Methoden das Problem mit dem Microsoft Store. Manchmal reicht es schon, den Cache zu leeren, die Netzwerkeinstellungen zu korrigieren oder einige Dienste neu zu starten. Ich weiß nicht genau, warum es funktioniert, aber es hilft – zumindest meistens. Viel Glück!

Zusammenfassung

  • Datums- und Zeiteinstellungen geprüft und korrigiert
  • Netzwerkadapter und IP-Konfiguration zurücksetzen
  • Windows Store-App-Problembehandlung ausgeführt
  • Ich habe mich von meinem Microsoft-Konto abgemeldet und wieder angemeldet.
  • Deaktivierte/aktivierte Windows-Dienste im Zusammenhang mit Windows Update und dem Windows Store
  • Der Store-Cache wurde über wsreset.exe und manuell geleert.
  • Reparieren oder setzen Sie den Store über die Einstellungen zurück.
  • Store wurde über PowerShell-Befehle neu installiert.
  • SFC- und DISM-Scans zur Überprüfung der Systemintegrität wurden durchgeführt.
  • Sichergestellt, dass Windows auf dem neuesten Stand ist

Zusammenfassung

Alle diese Schritte zielen auf unterschiedliche mögliche Ursachen ab. Es geht also darum, die richtige Lösung zu finden. Manchmal reicht schon ein kurzes Zurücksetzen des Caches oder ein Aktualisieren der Seite; in anderen Fällen ist eine vollständige Neuinstallation oder ein Systemscan erforderlich. Wenn eine Methode nicht funktioniert, versuchen Sie die nächste. Geduld ist gefragt – diese Fehler sind zwar ärgerlich, aber selten unlösbar. Hoffentlich hilft Ihnen das weiter und Sie können mit mindestens einer Lösung wieder auf den Store zugreifen, ohne dass der Fehler erneut auftritt.