Die Fehlercodes 4007 oder 4010 in Apple Music oder der iCloud-Musikmediathek sind nicht nur ärgerlich, sondern auch ziemlich verwirrend. Seltsamerweise scheint manchmal alles in Ordnung zu sein, aber diese Fehler tauchen plötzlich auf. Die häufigsten Ursachen sind Netzwerkprobleme, kurzzeitige Serverausfälle von Apple oder ein kleiner Fehler in der Musik- oder iTunes-App selbst. Wenn Sie herausfinden, ob das Problem bei Ihnen oder bei Apples Servern liegt, können Sie sich viel Ärger ersparen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einige Lösungsansätze, damit Sie schnell wieder Musik hören können.
Lösungen
Überprüfen Sie den Apple-Servicestatus für Apple Music
Das ist der erste Schritt. Es klingt zwar offensichtlich, aber glaub mir, es hilft. Wenn viele Nutzer gleichzeitig die Fehler 4007 oder 4010 erhalten, könnte es an Problemen mit Apple Music oder iCloud liegen.Überprüfe die Systemstatusseite von Apple. Rote oder gelbe Symbole neben Apple Music oder der iCloud-Musikmediathek sind ein Hinweis. Es bringt nichts, sich über das Netzwerk Sorgen zu machen, wenn die Server von Apple Probleme haben. Normalerweise reicht es, einfach abzuwarten und es später erneut zu versuchen. Prüfe es etwa fünf Minuten lang und versuche es dann erneut.
Testen Sie Ihre Internetverbindung und Ihren Router
Da der Fehler 4007 häufig auf Netzwerkprobleme hinweist, ist es entscheidend, eine stabile und uneingeschränkte Internetverbindung zu überprüfen. Eine instabile Verbindung oder die Blockierung bestimmter Ports kann die Synchronisierung beeinträchtigen.
- Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Mac oder PC und besuchen Sie ein paar verschiedene Websites – Google, YouTube, Reddit –, um zu sehen, ob sie normal geladen werden.
- Laden Sie testweise eine Datei in iCloud Drive hoch, um zu prüfen, ob Ihre Uploads reibungslos funktionieren. Langsame oder fehlgeschlagene Uploads deuten auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder den Apple-Servern hin.
- Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs oder Proxys, da diese manchmal die Server von Apple stören.
- Starten Sie Ihren Router neu – trennen Sie ihn für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz – und versuchen Sie es dann erneut.
Bei manchen Konfigurationen mag das übertrieben erscheinen, aber es ist erstaunlich, wie oft ein einfacher Router-Neustart oder die Deaktivierung des VPN das Problem löst.
Aktualisieren Sie macOS, Windows und die Musik-App.
Veraltete Software kann allerlei seltsame Synchronisierungsfehler verursachen, insbesondere nach Backend-Updates von Apple. Durch die Aktualisierung aller Systeme lassen sich Kompatibilitätsprobleme beheben.
- Auf dem Mac: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Softwareupdate. Installieren Sie alle ausstehenden Updates für macOS und die Musik- App.
- Unter Windows: Öffnen Sie den Microsoft Store oder führen Sie die Apple-Softwareaktualisierung aus. Aktualisieren Sie iTunes oder Apple Music, falls verfügbar.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie die Synchronisierung erneut. Manchmal handelt es sich lediglich um einen App- oder Betriebssystemfehler, der durch einen Neustart behoben wird.
Überprüfen Sie die Firewall-, Antivirus- und Netzwerkeinstellungen.
Manche Firewalls oder Antivirenprogramme blockieren die von Apple Music verwendeten Ports. Dasselbe gilt für übermäßig restriktive Unternehmensnetzwerke. Sind diese Ports blockiert, kann die Synchronisierung mit Fehlern wie 4007 fehlschlagen.
- Unter Windows: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet und vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem vertrauenswürdigen Netzwerk befinden (z. B.Ihrem WLAN zu Hause).
- Deaktivieren Sie testweise Firewalls oder Sicherheitsprogramme von Drittanbietern, um zu prüfen, ob diese die Ursache des Problems sind. Falls es nach der Deaktivierung funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ausnahmen für Apple Music und iTunes hinzufügen.
- Bei Unternehmensumgebungen sollten Sie sich beim IT-Team nach gesperrten Ports oder Einschränkungen bei Apple-Diensten erkundigen.
- Sollte das immer noch nicht funktionieren, versuchen Sie, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden, zum Beispiel mit einem Hotspot Ihres Telefons, und prüfen Sie, ob die Synchronisierung dort funktioniert.
Wenden Sie sich mit den Fehlerdetails an den Apple Support.
Wenn die Fehler 4007 oder 4010 weiterhin auf mehreren Geräten und Netzwerken auftreten und Sie bereits alle oben genannten Schritte unternommen haben, sollten Sie sich an den Apple Support wenden. Dieser kann feststellen, ob das Problem bei Apple liegt oder ob ein tieferliegendes Problem vorliegt.
- Fertigen Sie klare Screenshots der Fehlermeldungen auf Ihrem Mac und Windows-PC an.
- Notieren Sie, wann die Fehler aufgetreten sind und welche Versionen von macOS, Windows und der Musik-App Sie verwenden.
- Besuche den Apple Support, um zu chatten oder einen Rückruf zu vereinbaren. Teile deine Screenshots, Fehlercodes und die Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits unternommen hast.
Versuchen Sie als Alternative Apple Music im Web.
Das ist zwar ein etwas ungewöhnlicher Trick, aber wenn die Desktop-Apps immer wieder Fehler ausgeben, kann die Webversion feststellen, ob Ihre Bibliothek auf den Servern von Apple tatsächlich in Ordnung ist.
- Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Mac oder Windows-Rechner.
- Navigieren Sie zum Apple Music Webplayer.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an – der gleichen, die Sie auch für die Desktop-App verwenden.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Wiedergabelisten, Alben und kürzlich hochgeladenen Dateien korrekt angezeigt werden. Falls ja, liegt das Problem wahrscheinlich an der App oder Ihrer lokalen Konfiguration und nicht an den Servern von Apple.
Tipps
- Vergewissern Sie sich, dass Sie überall dieselbe Apple-ID verwenden. Unterschiedliche Konten können zu Problemen führen.
- Vermeiden Sie es, während der Synchronisierung große Dateien herunterzuladen oder viele Netzwerkaktualisierungen durchzuführen. Dies kann Ihre Verbindung überlasten.
- Halten Sie macOS, Windows und die Musik-App regelmäßig auf dem neuesten Stand – denn Apple macht die Dinge natürlich gerne gerade so weit kaputt, dass wir auf der Hut bleiben.
- Notieren Sie sich die genauen Fehlerzeiten, falls Sie den Support kontaktieren müssen – das kann den Mitarbeitern helfen, herauszufinden, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt.
- Verwenden Sie vorübergehend den Webplayer, falls Ihre Desktop-App weiterhin Probleme bereitet. Funktioniert erstaunlich oft.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Solche Fehler treten häufig auf, weil die Apple-Server Probleme haben oder gewartet werden. Wenn viele Nutzer denselben Fehler erhalten, liegt es selten an Ihnen.
Normalerweise nicht. Ihre gekauften und zugeordneten Titel bleiben auf den Servern von Apple. Selbst wenn die Synchronisierung nicht immer einwandfrei funktioniert, sind Ihre eigentlichen Musikdateien bei Apple sicher.
Wenn der Systemstatus von Apple grün angezeigt wird und die Fehler auch nach dem Ausprobieren verschiedener Netzwerke und dem Aktualisieren von Software weiterhin bestehen, sollten Sie den Support kontaktieren. Detaillierte Informationen helfen den Mitarbeitern, die Ursache des Problems zu finden.
Zusammenfassung
- Prüfen Sie den Systemstatus von Apple auf Ausfälle.
- Testen und stabilisieren Sie Ihre Internetverbindung.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihre App auf dem neuesten Stand sind.
- Bei Bedarf können Sie sich an den Apple Support wenden und Protokolle sowie Screenshots übermitteln.
- Nutzen Sie den Apple Music Webplayer als schnelle Alternative.
Ehrlich gesagt, sind diese Fehler echt rätselhaft, vor allem, wenn bei dir alles in Ordnung zu sein scheint. Manchmal hilft nur, darauf zu warten, dass Apple die Server repariert. Aber mit ein bisschen Herumprobieren und ein paar grundlegenden Fehlerbehebungsmaßnahmen findet man meist heraus, ob es ein lokales Problem ist oder einfach nur serverseitige Schwierigkeiten. Hoffentlich hilft das jemandem, seine Musik wieder zu synchronisieren, ohne sich die Haare zu raufen.