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So beheben Sie einen Papierstau bei Ihrem HP-Drucker

Februar 12, 2026 4 Minuten Lesezeit Updated: Februar 12, 2026

Papierstaus bei HP-Druckern sind ziemlich ärgerlich, besonders wenn sie wie Fehlalarme aussehen und nur einen Neustart erfordern. Handelt es sich aber um einen echten Stau – beispielsweise durch zerrissenes Papier oder Papierfetzen – reicht ein Neustart nicht aus. Dann muss man den Drucker manuell von Papier oder Fremdkörpern befreien. Manchmal genügt es, den Papierweg zurückzusetzen oder zu reinigen, manchmal liegt aber auch ein Hardwareproblem vor, das professionelle Hilfe erfordert. Wichtig ist, systematisch vorzugehen, um die Situation nicht zu verschlimmern oder die Sensoren zu verwirren. Hier ist eine kurze Beschreibung meiner Vorgehensweise bei einem Papierstau in meinem HP-Laserdrucker. Ehrlich gesagt, haben mir diese Schritte schon mehr als einmal den Verstand gerettet.

So beheben Sie Papierstaus bei HP-Druckern

Prüfen Sie, ob es sich nur um einen Fehlalarm handelt – starten Sie den Drucker zuerst neu.

Dies hilft, wenn die Meldung über einen Papierstau erscheint, obwohl kein Papier eingeklemmt ist. Manchmal ist der Sensor nach einem Papierstau oder einer kurzen Stromunterbrechung verwirrt. Schalten Sie in diesem Fall den Drucker aus, trennen Sie ihn vom Stromnetz und halten Sie dann die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt – das entspricht einem Reset. Lassen Sie ihn anschließend einige Minuten vom Stromnetz getrennt, bevor Sie ihn wieder anschließen und einschalten. Es sollte ein Reset-Bildschirm erscheinen oder eine Fehlermeldung verschwinden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Prüfen Sie den Innenraum und entfernen Sie gegebenenfalls zerrissenes Papier oder Papierfetzen.

Jetzt wird es ernst: Falls sich tatsächlich Papier im Inneren befindet, müssen Sie es finden und entfernen. Schalten Sie dazu den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker. Nachdem er mindestens fünf Minuten abgekühlt ist (Drucker mögen es natürlich nicht, wenn sie heiß sind, wenn man sie öffnen will), öffnen Sie die vordere Abdeckung oder die Tonerkartuschen-Zugangsklappe. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe unter die Abdeckung der Tonerkartusche – manchmal verstecken sich kleine Papierfetzen in Ecken oder unter Walzen.

Nehmen Sie die Tonerkartusche vorsichtig heraus (bei den meisten HP-Modellen lässt sie sich herausschieben, im Zweifelsfall schauen Sie aber in Ihrem Handbuch nach).
Suchen Sie nach zerrissenen Papierstücken oder Schnipseln – greifen Sie gegebenenfalls zu einer Pinzette oder einem Kunststoffhebelwerkzeug. Gehen Sie vorsichtig vor – diese Teile sind empfindlich.
Verwenden Sie Druckluft oder ein Gebläse, um Staub und Schmutz zu entfernen – dies trägt zu einem reibungslosen Betrieb der Sensoren und Walzen bei.
Schauen Sie unter die Walzen; falls Sie dort Papierreste entdecken, ziehen Sie diese vorsichtig heraus.

Bei manchen Konfigurationen kann dieser Schritt etwas knifflig sein, Geduld ist hier gefragt. Sobald alle Rückstände entfernt sind, setzen Sie den Toner wieder ein, schließen Sie alles und führen Sie einen Testdruck durch.

Reinigen Sie den Papierweg gründlich.

Manchmal verhakt sich das Papier weiter hinten im Papierweg, nicht nur im Tonerbereich. Normalerweise befindet sich an der Rückseite des Druckers eine Abdeckung oder Wartungsklappe, die den Papierweg freigibt.Öffnen Sie diese und überprüfen Sie die Gummiwalzen und -führungen – diese neigen dazu, Papier einzuklemmen oder zu verschmutzen. Drehen Sie die Walzen mit den Fingern und suchen Sie nach kleinen Papierstücken, die sich in den Rillen verfangen haben.

Sollten Sie eingeklemmtes Papier finden, ziehen Sie es vorsichtig heraus – reißen Sie es nicht ein, sonst verschlimmern Sie die Situation nur.
Verwenden Sie ein fusselfreies, leicht mit Wasser oder Alkohol angefeuchtetes Tuch, um die Walzen abzuwischen, falls sie schmutzig oder klebrig aussehen.
Blasen Sie den Staub mit Druckluft aus dem Druckerpfad, insbesondere wenn sich Ihr Drucker in einer staubigen Umgebung befunden hat.
Prüfen Sie das Ausgabefach auf eingeklemmte Papiere und entfernen Sie diese.

Schließen Sie nach der Reinigung alle Klappen sicher und starten Sie eine Testseite. Hoffentlich verschwindet die Fehlermeldung dann.

Den Drucker zurücksetzen, um Fehler zu beheben

Wenn die Hardware in Ordnung zu sein scheint, der Fehler aber weiterhin auftritt, könnte es sich um ein Problem mit einem Sensor handeln. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hilft oft – denken Sie aber daran, dass Sie anschließend Ihre Einstellungen erneut vornehmen müssen. So geht’s:

Gehen Sie je nach Modell zu Einstellungen > Druckerwartung oder Einrichtung.
Halten Sie Ausschau nach Optionen wie „ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ oder „Vollständiger Reset“.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm – manchmal löst das Gedrückthalten bestimmter Tasten beim Einschalten einen Reset aus.

Bei vielen HP-Modellen lässt sich der Drucker zurücksetzen, indem man über die Menüs des Bedienfelds navigiert oder eine bestimmte Tastenkombination ausführt ( bei manchen Geräten z. B.die Tasten [Taste 1] Cancelund Resume[Taste 2] gleichzeitig gedrückt hält).Sollte das nicht helfen, finden Sie auf der [HP-Drucker-Supportseite](https://support.hp.com) modellspezifische Anleitungen. Erfahrungsgemäß lassen sich durch das Zurücksetzen nach gründlichem Entfernen des Papiers seltsame Sensorfehler beheben.

Hardwareprobleme – Zeit, die Profis zu rufen.

Wenn nichts hilft und der Fehler weiterhin besteht, könnte ein Sensordefekt oder verschlissene Walzen vorliegen. Diese Teile können sich mit der Zeit abnutzen, insbesondere bei starker Beanspruchung. Der optische Sensor, der den Papierdurchlauf erkennt, könnte defekt oder verdeckt sein, oder die Walzen könnten durchrutschen. In diesem Fall wenden Sie sich am besten an einen Techniker in einem autorisierten HP-Reparaturzentrum. Manchmal sind Ersatzteile erforderlich, und unsachgemäße Reparaturen können zum Verlust der Garantie führen.

Schon seltsam, wie empfindlich Drucker sein können, aber was soll man machen? Diese Schritte mögen mühsam erscheinen, aber meistens helfen sie, ohne dass ein Komplettservice nötig ist. Einfach geduldig und systematisch vorgehen, dann lässt Murphys Gesetz Sie wahrscheinlich in Ruhe.