Die Fehlermeldung „ Authentifizierung fehlgeschlagen “ bei der Verwendung der iPhone Mail-App kann sehr frustrierend sein. Sie bedeutet in der Regel, dass die App Ihre Anmeldedaten nicht mit dem Mailserver abgleichen kann, wodurch Sie praktisch keine E-Mails mehr senden oder empfangen können.Übliche Ursachen sind ein falsches Passwort, veraltete oder falsche Servereinstellungen oder Sicherheitslücken wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Natürlich gibt Apples Mail-App nicht immer die eindeutigsten Fehlermeldungen aus, daher erfordert die Suche nach der wahren Ursache etwas Recherche. Glücklicherweise sind die meisten Lösungen unkompliziert, und sobald Sie diese behoben haben, sollte Ihr E-Mail-Konto wieder funktionieren. Stellen Sie sich jedoch darauf ein, Passwörter zu aktualisieren oder die Servereinstellungen anzupassen – diese sind oft der Schlüssel.
Grundlegende Fehlerbehebung für iPhone-Mail-Anmeldeinformationen
Überprüfen Sie das Passwort Ihres E-Mail-Kontos
Die erste Ursache für diesen Fehler ist meist ein einfacher Tippfehler oder ein veraltetes Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort auf einem anderen Gerät geändert haben – beispielsweise auf Ihrem Laptop oder über die Website des Anbieters –, erkennt Ihr iPhone dies nicht automatisch. Sie müssen es manuell in der Mail-App aktualisieren. Manchmal schleicht sich bei der Passworteingabe ein kleiner Tippfehler ein, besonders wenn Sie müde oder in Eile sind.Überprüfen Sie daher unbedingt, ob Ihre Eingaben genau mit den Angaben auf der Kontoverwaltungsseite Ihres E-Mail-Anbieters übereinstimmen.
- Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Konten. Dort geschieht die Magie.
- Wählen Sie Ihr betroffenes E-Mail-Konto aus.
- Tippen Sie auf „Konto“ und geben Sie anschließend Ihr aktuelles Passwort sorgfältig erneut ein.
- Klicken Sie auf „Fertig“ oder „Speichern“ und warten Sie, bis die App erneut authentifiziert wird. Dies kann einige Sekunden oder eine Minute dauern.
Dieser Schritt behebt das Problem oft, da die Mail-App aus irgendeinem Grund Passwortänderungen nicht immer sofort erkennt. Manchmal schlägt dies bei manchen Setups beim ersten Mal fehl, funktioniert dann aber überraschenderweise nach einem Neustart oder einem erneuten Versuch. Ich bin mir nicht sicher, warum es funktioniert, aber es funktioniert.
Generieren Sie ein App-spezifisches Passwort
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist – Sie wissen schon, diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, bei der Sie einen Code von Ihrem Telefon oder Ihrer E-Mail-Adresse eingeben müssen – reicht Ihr normales Passwort möglicherweise nicht mehr aus. Anbieter wie Google, Yahoo oder sogar iCloud verlangen für Drittanbieter-Apps wie Mail oft ein eindeutiges *app-spezifisches Passwort* anstelle Ihres üblichen Logins. Ohne dieses Passwort schlägt die Authentifizierung fehl und E-Mails werden nicht synchronisiert.
- Melden Sie sich auf der Website Ihres Anbieters an – normalerweise über einen Browser, nicht über die Mail-App.
- Gehen Sie zu „Sicherheit“ oder „Kontoeinstellungen“.
- Suchen Sie nach „App-Passwörtern“ oder einem ähnlichen Abschnitt – manchmal ist dieser unter den Sicherheitsoptionen versteckt.
- Generieren Sie ein neues App-Passwort speziell für Ihre iPhone Mail-App.
- Kopieren Sie diesen langen Code, gehen Sie dann zurück zu den Einstellungen Ihres E-Mail-Kontos auf Ihrem iPhone und ersetzen Sie Ihr Passwort durch dieses app-spezifische Passwort.
Dieser zusätzliche Schritt erscheint zwar lästig, ist aber heutzutage bei vielen Anbietern eine Sicherheitsanforderung. Bei manchen Konfigurationen ist dies die einzige Möglichkeit, die Mail-App dazu zu bringen, Ihre Identität erfolgreich nachzuweisen.
Überprüfen Sie die Einstellungen des Posteingangs- und Postausgangsservers
Manchmal liegt der Fehler gar nicht an den Anmeldeinformationen, sondern an veralteten oder falsch konfigurierten Serverdaten. Hosts ändern Ports, aktualisieren SSL-Anforderungen oder passen Hostnamen an. Wenn Ihre E-Mails plötzlich nicht mehr empfangen oder gesendet werden, lohnt es sich, diese Einstellungen manuell zu überprüfen.
- Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Konten.
- Wählen Sie Ihr problematisches Konto aus.
- Tippen Sie auf „Konto“ und dann auf „Erweitert“ (oder „SMTP“ für ausgehende Nachrichten).
- Vergleichen Sie die Serverinformationen mit den Angaben auf den Supportseiten Ihres Anbieters. Gängige Hostnamen sind oft imap.gmail.com für eingehende und smtp.gmail.com für ausgehende Nachrichten.
- Stellen Sie sicher, dass die Portnummern (normalerweise 993 für IMAP SSL, 587 oder 465 für SMTP SSL) und Sicherheitstypen den neuesten Empfehlungen entsprechen.
Eine Nichtübereinstimmung kann dazu führen, dass die Authentifizierung fehlschlägt, selbst wenn Ihr Passwort korrekt ist. Anbieter aktualisieren diese Einstellungen regelmäßig. Es lohnt sich daher, dies noch einmal zu überprüfen, wenn die Synchronisierung Ihrer E-Mails unerwartet unterbrochen wurde.
Entfernen und erneutes Hinzufügen des E-Mail-Kontos
Wenn alles andere fehlschlägt, können durch Löschen und erneutes Hinzufügen des Kontos häufig alle Konfigurationsfehler oder beschädigten Profile zurückgesetzt werden, die das Problem möglicherweise verursacht haben. Es ist eine Art Brute-Force-Lösung, funktioniert aber überraschend oft.
- Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Konten.
- Wählen Sie das problematische Konto aus und tippen Sie auf „Konto löschen“.
- Bestätigen Sie, dass Sie es von Ihrem iPhone löschen möchten.
- Fügen Sie dann Ihr E-Mail-Konto von Grund auf neu hinzu – manchmal werden dadurch seltsame Fehler behoben.
Dadurch ruft Ihr Gerät neue Serverinformationen ab. Manchmal werden die gespeicherten Anmeldeinformationen oder Konfigurationen beschädigt und eine Neueinrichtung ist die Problemumgehung.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die Postfachsynchronisierung und den Abruf
Obwohl dies nicht unbedingt eine Authentifizierungslösung ist, können falsch konfigurierte Abrufintervalle oder Push-Einstellungen den Eindruck erwecken, dass die Anmeldung nicht funktioniert, obwohl sie nur verzögert oder nur eingeschränkt synchronisiert wird. Wenn Ihr iPhone keine E-Mails mehr empfängt, stellen Sie sicher, dass Push für die entsprechenden Anbieter aktiviert ist und dass das Abrufintervall nicht zu lang ist (z. B.einmal täglich).
- Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Konten > Neue Daten abrufen.
- Aktivieren Sie Push, wenn Ihr Anbieter dies unterstützt.
- Legen Sie ein angemessenes Abrufintervall fest – alle 15 oder 30 Minuten ist normalerweise ausreichend.
Manchmal liegt es daran, dass Ihre E-Mails nicht regelmäßig abgerufen werden und es so aussieht, als würden sie nicht aktualisiert. Sie denken dann, es handele sich um ein Authentifizierungsproblem, obwohl es sich lediglich um eine Synchronisierungsverzögerung handelt.
Häufig gestellte Fragen
Gute Frage. Sicherheitsupdates verschärfen manchmal die Sicherheitsprotokolle und zwingen alle Drittanbieter-Apps, neuere Methoden zu verwenden – wie app-spezifische Passwörter oder OAuth-Token. Wenn Sie die Aktualisierung Ihrer Passwörter versäumt oder kein App-Passwort generiert haben, wird die Authentifizierung blockiert. Dies ist ein häufiges Szenario nach Systemupdates, die die Sicherheitsmaßnahmen verschärfen.
Das kann passieren, insbesondere wenn die Netzwerkverbindung Ihres Geräts fehlerhaft oder falsch konfiguriert ist. Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden zwischengespeicherte WLAN-Passwörter, VPN-Konfigurationen und andere gespeicherte Netzwerkinformationen gelöscht. Dies hilft manchmal, Probleme zu beheben, die dazu führen, dass der Server sich nicht ordnungsgemäß authentifiziert. Beachten Sie jedoch, dass Sie sich anschließend erneut mit den WLAN-Netzwerken verbinden müssen.
Beheben wiederkehrender Anmeldefehler bei iPhone Mail
Meistens sind diese Fehler auf nicht übereinstimmende Anmeldeinformationen oder veraltete Serverinformationen zurückzuführen. Die Überprüfung der Passwortgenauigkeit, die Generierung anwendungsspezifischer Passwörter (falls erforderlich) und die Überprüfung der aktuellen Serverdaten reichen in der Regel aus. Gelegentlich kann ein Neustart oder das Entfernen/Neuanlegen des Kontos die Situation wieder normalisieren. Wenn der E-Mail-Versand nach einem Sicherheitspatch plötzlich stockt, liegt wahrscheinlich eine neue Sicherheitsmaßnahme vor. In diesem Fall ist eine Aktualisierung oder erneute Authentifizierung die Lösung.
Wir drücken die Daumen, dass Sie dadurch einige Stunden bei der Suche nach der Grundursache sparen. Nach Abschluss der üblichen Prüfungen ist es in der Regel einfacher, als es aussieht.