So beheben Sie Installationsprobleme von Office 365
Die Nutzung von Office 365-Apps ist im Allgemeinen recht einfach, die Installation hingegen kann manchmal echt nervenaufreibend sein. Wahrscheinlich kennen Sie das Problem: Der Installer hängt sich bei einem bestimmten Prozentsatz auf – zum Beispiel bei 50 % – oder dauert einfach viel länger als üblich. Manchmal hilft es, den Installer abzubrechen und nach einem Neustart erneut zu versuchen. Manchmal treten aber auch wieder Fehlercodes oder seltsame Störungen auf. Ziemlich ärgerlich, aber es gibt ein paar Tricks, mit denen man die Installation ohne großen Aufwand abschließen kann.
Die Kenntnis der Installationsursache kann viel Zeit sparen. Häufige Gründe sind eine Antivirensoftware oder Firewall, die die Installation blockiert, eine instabile Internetverbindung oder unzureichender Speicherplatz. Diese Probleme äußern sich in der Regel durch Fehlermeldungen oder dadurch, dass sich das Installationsprogramm einfach aufhängt. Trifft keiner dieser Punkte zu, müssen Sie möglicherweise Reparatur- oder Neuinstallationsmethoden in Betracht ziehen.
Wie behebt man Installationsprobleme von Office 365?
Bevor Sie sich mit den Lösungsansätzen befassen, sollten Sie überprüfen, ob Ihr System alle grundlegenden Anforderungen erfüllt – wie beispielsweise ausreichend Festplattenspeicher und die richtige Betriebssystemversion. Dies können Sie auf der Seite mit den Systemanforderungen von Microsoft überprüfen. Wenn Ihre Spezifikationen stimmen, versuchen Sie die folgenden Lösungsansätze, um Ihr spezifisches Problem zu beheben.
Antivirus-Programm oder Firewall vorübergehend deaktivieren
Das ist etwas ungewöhnlich, aber aus irgendeinem Grund können Antivirenprogramme oder die Windows-Firewall die Installation von Office blockieren. Bei manchen Systemen ist das problematisch, insbesondere wenn Ihr Antivirenprogramm sehr aggressiv ist. Die Lösung ist, die Firewall oder das Antivirenprogramm nur so lange zu deaktivieren, bis die Installation abgeschlossen ist, und sie anschließend wieder zu aktivieren. Lassen Sie sie natürlich nicht dauerhaft deaktiviert – Ihr System braucht schließlich Schutz.
Unter Windows 10 oder 11 deaktivieren Sie die Firewall folgendermaßen:
- Drücken Sie die Taste Windows + R, geben Sie ein
controlund drücken Sie dann die Eingabetaste – dadurch wird die Systemsteuerung geöffnet. - Navigieren Sie zu System und Sicherheit > Windows Defender Firewall.
- Wählen Sie in der Seitenleiste „Windows Defender Firewall ein- oder ausschalten“.
- Wählen Sie sowohl unter „Einstellungen für private Netzwerke“ als auch unter „Einstellungen für öffentliche Netzwerke“ die Option „Windows Defender Firewall deaktivieren“.
- Starten Sie das Office-Installationsprogramm erneut und prüfen Sie, ob es jetzt funktioniert.
Wenn Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, öffnen Sie die Anwendung und suchen Sie die Firewall-Einstellungen. Dort finden Sie in der Regel eine Option, um den Schutz vorübergehend zu deaktivieren. Beachten Sie jedoch, dass dies nur eine kurzfristige Deaktivierung ist – aktivieren Sie ihn wieder, sobald Office installiert ist.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Office 365 benötigt eine stabile Internetverbindung für den Download und die Installation. Falls der Vorgang langsam ist oder hängen bleibt, liegt das wahrscheinlich an Ihrem Netzwerk. Ein Wechsel zu einer Kabelverbindung anstelle von WLAN kann Abhilfe schaffen, insbesondere bei instabilem WLAN. Auch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann Probleme beheben.
Schalten Sie außerdem Ihr VPN aus – denn ein VPN kann bekanntermaßen manchmal die Server von Microsoft stören und dadurch zu unerwarteten Installationsfehlern führen. Vergessen Sie auch nicht, die Proxy-Einstellungen zu deaktivieren, da diese möglicherweise Netzwerkprobleme verschleiern.
- Einstellungen öffnen.
- Gehen Sie zu Netzwerk & Internet > Proxy.
- Deaktivieren Sie alle Optionen im Abschnitt „Proxy“.
Versuchen Sie nach diesen Anpassungen erneut, Office zu installieren. Manchmal behebt ein einfacher Netzwerkneustart das Problem schneller als erwartet.
Reparieren Sie die Büroinstallation
Wenn die Installation nur teilweise abgeschlossen ist oder beschädigte Dateien vorhanden sind, kann die Reparatur von Office Wunder wirken. Sie ist überraschend einfach und einen Versuch wert, bevor man Office vollständig deinstalliert und neu installiert. Manchmal kann die Reparaturfunktion von Windows kleinere Fehler beheben, die zu Problemen führen.
Hier die Kurzfassung:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Klicken Sie auf „Programm deinstallieren“.
- Suchen Sie in der Liste nach Microsoft 365 oder Office, wählen Sie es aus und klicken Sie dann oben auf Ändern.
- Wählen Sie zuerst die Schnellreparatur – diese ist schneller und weniger invasiv.
- Klicken Sie auf „Reparieren“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn die Schnelllösung nicht funktioniert, wiederholen Sie die gleichen Schritte, wählen Sie aber die Online-Reparatur. Diese ist gründlicher, dauert jedoch länger und erfordert eine Internetverbindung. Dabei werden Ihre Office-Anwendungen deinstalliert und anschließend neu installiert, wodurch hoffentlich die Installationsstörung behoben wird.
Office von Grund auf neu installieren
Wenn die Reparatur nicht funktioniert, kann eine vollständige Deinstallation Abhilfe schaffen. Manchmal verursachen übrig gebliebene Dateien oder Registry-Einträge Konflikte bei Neuinstallationen. Daher ist es einen Versuch wert, alles zu löschen und von vorne zu beginnen.
So geht’s:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie dann „Programm deinstallieren“.
- Suchen Sie Office oder Microsoft 365, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Folgen Sie den Anweisungen. Gehen Sie anschließend zu [Pfad einfügen]
C:\Program Filesoder [Pfad einfügen]C:\Program Files (x86)und löschen Sie den Microsoft Office- Ordner, falls er noch vorhanden ist. Manchmal verbleiben Restdateien und verursachen Probleme. - Wenn Sie die manuelle Löschung vermeiden möchten oder die Deinstallation fehlschlägt, verwenden Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten. Dieser automatisiert den Bereinigungsprozess.
Nach der Bereinigung laden Sie das Office-Installationsprogramm erneut von Ihrem Microsoft-Konto herunter oder verwenden Sie die Offline-Installationsoption. Wählen Sie dazu während der Installation „Andere Optionen“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Offline-Installationsprogramm herunterladen“. Die Ausführung als Administrator kann ebenfalls hilfreich sein.
Wie lange dauert es in der Regel?
In den meisten Fällen dauert die Installation von Office 365 je nach Internetgeschwindigkeit und Hardware 20 bis 60 Minuten. Bei manchen Konfigurationen kann es jedoch länger dauern oder die Installation bleibt mittendrin hängen. In diesem Fall beheben die oben genannten Lösungsansätze oft das Problem und beschleunigen die Installation.