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So beheben Sie Netflix-Downloadprobleme und verbessern Ihr Download-Erlebnis

Februar 16, 2026 7 Minuten Lesezeit Updated: Februar 16, 2026

Wenn beim Herunterladen von Inhalten auf Netflix unerwartete Fehler auftreten, kann das extrem frustrierend sein. Manchmal ist es nur eine kleine Störung, manchmal liegt es aber auch an etwas, das man übersehen hat – wie Gerätebeschränkungen oder veralteten Apps. Der Sinn von Downloads ist ja gerade, offline ohne Unterbrechungen schauen zu können. Dieser Leitfaden behandelt daher einige häufige Problemlösungen, mit denen Sie wieder problemlos Ihre Lieblingsserien genießen können.

Diese Schritte gelten hauptsächlich für Android, iPhone und Windows – denn Netflix erlaubt bekanntermaßen keine Downloads auf dem Mac oder im Browser, was ärgerlich ist, aber hier lässt sich leider nichts machen. Nach ein paar Versuchen mit Ihrem Gerät und der App sollten Sie die Downloads wieder starten können, ohne ewig warten zu müssen oder die gefürchtete Fehlermeldung zu erhalten.

Wie behebt man Probleme beim Netflix-Download?

Netflix-Hilfezentrum

Wenn neben einem fehlgeschlagenen Download ein Warnsymbol angezeigt wird, können Sie durch Antippen eine schnelle Hilfeanfrage an Netflix senden. Dadurch werden manchmal automatisch Diagnosen oder Lösungen ausgelöst. So geht’s:

Wenn der Download ins Stocken gerät oder fehlschlägt, tippen Sie einfach auf Abbrechen.
Gehen Sie anschließend im unteren Menü oder in der Seitenleiste auf „Downloads“.
Wählen Sie neben dem fehlgeschlagenen Download die Option „Warnung“.

Während der Netflix-Support das Problem untersucht, können Sie schon einmal einige der unten aufgeführten, häufigen Lösungsansätze ausprobieren. Manchmal handelt es sich nur um einen Fehler, der durch einen Neustart oder eine Anpassung der Einstellungen behoben werden kann.

Geräte neu starten – Denn manchmal ist das schon alles.

Ein Neustart kann Hintergrundprozesse beenden, die möglicherweise Netflix-Downloads verlangsamen. Das ist zwar etwas altmodisch, aber immer noch erstaunlich effektiv, insbesondere wenn Ihr Gerät tagelang ohne Neustart lief.

Auf Android

Den Ein-/Ausschalter gedrückt halten.
Wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü „Neustart“ oder „Neustart“.

Auf dem iPhone

Halten Sie die Seitentaste gedrückt (oder bei neueren Modellen die Lautstärketaste + Seitentaste).
Wenn der Schieberegler erscheint, ziehen Sie ihn, um ihn auszuschalten.
Warten Sie etwa 30 Sekunden und halten Sie dann die seitliche Taste gedrückt, um das Gerät wieder einzuschalten.

Unter Windows

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“.
Wählen Sie das Stromsymbol.
Klicken Sie auf Neustart.

Bei manchen Systemen lässt sich das Problem mit dem Download-Absturz durch einen einfachen Neustart beheben. Gelegentlich hilft auf einem Windows-PC auch ein vollständiger Neustart der Netflix-App oder sogar eine erneute Anmeldung.

Downloadgeräte verwalten – Prüfen Sie, ob Sie das Limit überschritten haben.

Netflix erlaubt das Herunterladen von Inhalten auf eine bestimmte Anzahl von Geräten – in der Regel fünf, abhängig vom gewählten Abo. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden keine weiteren Downloads mehr möglich sein. Bei manchen Abos bedeuten mehr Geräte auch mehr Probleme.

So prüfen und verwalten Sie Ihre Downloadgeräte:

Auf Android und iPhone

Öffne die Netflix-App oder rufe Netflix über einen Browser auf.
Tippen Sie auf das Symbol „Mehr“ (drei Linien oder Punkte).
Konto auswählen.
Scrollen Sie nach unten zu „Downloadgeräte verwalten“.
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät aufgeführt ist. Falls nicht, könnte es Konflikte verursachen – oder Sie haben das Limit erreicht.

Unter Windows

Öffne die Netflix-App.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann „Konto“.
Scrollen Sie zu Einstellungen > Downloadgeräte verwalten.
Von hier aus können Sie bei Bedarf alte Geräte abmelden.

Aktualisieren Sie Ihre Geräte und die Netflix-App

Veraltete Betriebssystem- oder App-Versionen sind Gift für Downloads. Sie verursachen Inkompatibilitätsprobleme oder Sicherheitslücken. Stellen Sie daher sicher, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Auf Android

Gehe zu den Einstellungen.
Tippen Sie auf „ Über das Telefon“ oder „System“.
Wählen Sie „Systemaktualisierung“ – gegebenenfalls herunterladen und installieren.

Auf dem iPhone

Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Allgemein.
Wählen Sie „Softwareupdate“.
Laden Sie das Update herunter und installieren Sie es, falls ein Update verfügbar ist.

Unter Windows

Drücken Sie diese Taste Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
Gehen Sie zu „Update und Sicherheit“.
Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“.
Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter – sie können Fehler beheben, einschließlich Downloadprobleme.

Vergessen Sie nicht, die Netflix-App selbst zu aktualisieren, insbesondere wenn Sie Updates bisher ignoriert haben.Ältere Versionen unterstützen möglicherweise keine Offline-Downloads mehr.

Netflix-App-Daten löschen / Neu installieren

Wenn Netflix schon länger läuft, können Cache und Daten beschädigt oder einfach zu groß werden, was Downloads beeinträchtigt. Durch das Löschen der App-Daten werden bestimmte Einstellungen zurückgesetzt und Probleme behoben.

Auf Android

Halten Sie das Netflix-App-Symbol gedrückt und wählen Sie dann „App-Info“.
Gehen Sie zu Speicher & Cache.
Tippen Sie auf „Speicher leeren“ oder „Daten löschen“.
Öffne die App erneut und versuche es nochmal mit dem Herunterladen.

Auf dem iPhone

Gehe zu den Einstellungen.
Tippen Sie auf „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“.
Suche Netflix und tippe darauf.
Wählen Sie „App auslagern“, um Daten vorübergehend zu löschen, ohne Downloads zu verlieren. Falls diese Option nicht verfügbar ist, löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem App Store.

Unter Windows

Tippen Sie hier Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
Navigieren Sie zu Apps > Apps & Funktionen.
Suchen Sie Netflix, wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf Erweiterte Optionen.
Klicken Sie auf Zurücksetzen – dadurch werden die App-Daten gelöscht und die Berechtigungen zurückgesetzt.

Speicherberechtigungen prüfen und Speicherplatz freigeben

Manchmal kann Netflix nicht auf Ihr Gerät zugreifen, weil die erforderlichen Berechtigungen fehlen oder einfach kein Speicherplatz mehr vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass Netflix die Berechtigung zum Zugriff auf den Speicher hat, insbesondere unter Android.

Für Android:

Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Netflix.
Tippen Sie auf Berechtigungen.
Speicher aktivieren.

Hinweis: Apple-Geräte benötigen keine explizite Speicherberechtigung, daher gilt dies nur für Android.

Überprüfen Sie außerdem Ihren Speicherplatz. Wenn Ihr Gerät mit vielen Apps und Fotos überladen ist, schaffen Sie Speicherplatz für Netflix-Downloads.

Alte Downloads löschen & Speicher verwalten

Wenn Netflix immer wieder eine Fehlermeldung wie 10016-22002 anzeigt, bedeutet das wahrscheinlich, dass Sie Ihr Downloadlimit (normalerweise 100 Downloads) erreicht haben. Sie müssen zunächst einige ältere Downloads löschen.

Öffne Netflix.
Gehen Sie zu „Downloads“. Falls Sie es nicht sehen, tippen Sie zuerst auf „Mehr“.
Tippe oben rechts auf „Bearbeiten“.
Wählen Sie die Elemente aus, die Sie entfernen möchten, und tippen Sie auf das rote Kreuzsymbol oder die Option „Löschen“.

Durch Aufräumen wird Speicherplatz freigegeben, sodass Sie neue Inhalte herunterladen können. Manchmal reicht es auch schon, ein paar Sendungen zu löschen, die Sie nicht mehr ansehen.

Datensparmodus deaktivieren

Der Datensparmodus schränkt häufig Hintergrundaktivitäten von Apps ein, einschließlich Downloads. Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, kann das Deaktivieren dieser Funktion Downloadprobleme beheben.

Auf Android

Einstellungen öffnen.
Netzwerk & Internet auswählen.
Datensparmodus auswählen.
Schalten Sie es aus.

Auf dem iPhone

Navigieren Sie zu Einstellungen.
Tap Cellular.
Wählen Sie die Optionen für mobile Daten aus.
Datensparmodus deaktivieren.

Aktualisieren Sie Ihren Tarif bei Bedarf

Wenn Sie fast die maximale Anzahl an Downloads pro Gerät erreicht haben und nicht ständig Inhalte löschen möchten, sollten Sie über ein Upgrade Ihres Netflix-Abos nachdenken. Mit einem Wechsel von Basis zu Standard oder Premium erhalten Sie mehr Downloads und bessere Streaming-Optionen.

Öffne die Netflix-App und tippe auf dein Profilsymbol.
Konto auswählen.
Scrollen Sie zu „Plandetails“ und klicken Sie auf „Plan ändern“.
Wählen Sie einen Tarif, der mehr Downloads oder Ultra-HD-Streaming unterstützt.
Klicken Sie auf Weiter und bestätigen Sie.

Sollte all das nicht helfen, können manchmal Mobilfunkanbieter, Geräteeinstellungen oder Kontoprobleme die Ursache sein. Diese Lösungsansätze decken jedoch die meisten typischen Fehlerquellen ab. Ehrlich gesagt, lassen sich die meisten Probleme durch Ausprobieren von Berechtigungen, Updates und Gerätebeschränkungen beheben, insbesondere bei neuen Geräten. Bedenken Sie aber, dass der Prozess etwas Ausprobieren erfordern kann. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, wenn eine Lösung nicht sofort funktioniert.

Zusammenfassung

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
Nutzen Sie das Benachrichtigungssymbol in Netflix, um dem Support einen kurzen Bericht zu senden.
Starten Sie Ihr Gerät neu – manchmal ist das schon die Lösung.
Verwalten Sie Ihr Downloadlimit über die Online-Kontoeinstellungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und die Netflix-Apps auf dem neuesten Stand sind.
Löschen Sie die App-Daten oder installieren Sie Netflix neu, falls etwas nicht funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass Netflix die Berechtigung zum Zugriff auf den Speicher hat und geben Sie gegebenenfalls Speicherplatz frei.
Löschen Sie ungenutzte Downloads, um das Gerätelimit nicht zu überschreiten.
Deaktivieren Sie Datensparmodi, die Downloads blockieren könnten.
Erwägen Sie ein Upgrade Ihres Netflix-Abos, wenn Sie immer wieder an die Gerätebeschränkungen stoßen.

Zusammenfassung

Das Herunterladen von Videos wieder zum Laufen zu bringen, kann manchmal etwas knifflig sein, aber diese Tipps decken die meisten Fälle ab. Manchmal reicht es schon, das Gerät auf dem neuesten Stand zu halten, alte Daten zu löschen oder das Downloadlimit zu überprüfen. Wenn eine Lösung nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere – Geduld ist hier gefragt. Hoffentlich hilft das jemandem, seine Offline-Streams ohne großen Aufwand wieder zu genießen.