So beheben Sie Netflix-Probleme auf Ihrem Samsung Smart TV: 10 effektive Lösungen
Netflix auf Ihrem Samsung Smart TV zu schauen, ist normalerweise ganz einfach, aber manchmal macht es einfach Probleme – es friert beim Profilwechsel ein, bleibt beim Laden hängen oder die App stürzt einfach ab. Wenn Sie schon verzweifelt nach einer Lösung gesucht haben, liegt es wahrscheinlich an ein paar kleineren Fehlern, veralteten Apps oder Netzwerkproblemen. Die gute Nachricht: Die meisten dieser Probleme lassen sich mit ein paar einfachen Tricks beheben, und nein, Sie müssen nicht immer den ganzen Fernseher zurücksetzen oder den Kundendienst anrufen.
In diesem Leitfaden finden Sie praktische Lösungen, die anderen Nutzern geholfen haben und Ihnen vielleicht so manchen Ärger ersparen. Ob Serverprobleme bei Netflix, ein voller Cache oder eine veraltete App – diese Schritte sorgen dafür, dass Netflix auf Ihrem Samsung-Fernseher wieder reibungslos funktioniert.
So beheben Sie Probleme mit Netflix auf Ihrem Samsung Smart TV
Prüfen Sie, ob Netflix offline ist.
Das ist eigentlich offensichtlich, wird aber oft übersehen. Die Netflix-Server sind gelegentlich wegen Wartungsarbeiten offline, insbesondere bei Updates oder Serverproblemen. Wenn Netflix gar nicht funktioniert – weder die App noch die Anmeldung – sollten Sie überprüfen, ob der Dienst selbst offline ist. Normalerweise bietet Netflix eine eigene Statusseite an. Sie können auch Drittanbieterseiten wie „ Is It Down Right Now?“ nutzen – deren Meldungen sind manchmal aktueller. Bedenken Sie jedoch: Wenn die Netflix-Server offline sind, müssen Sie warten, bis die Techniker das Problem behoben haben.
Überprüfen Sie die angemeldeten Geräte
Manchmal kann es etwas knifflig werden – wenn Sie oder jemand anderes mit Ihrem Konto auf mehreren Geräten angemeldet geblieben ist, kann Netflix neue Streams blockieren oder eine Fehlermeldung anzeigen. In manchen Fällen reicht es, sich von den anderen Geräten abzumelden und es erneut zu versuchen. So überprüfen Sie das:
- Öffnen Sie Netflix in einem Webbrowser – vorzugsweise auf einem PC oder Smartphone.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann „Konto“.
- Scrollen Sie unter Einstellungen nach unten zu „Letzte Streaming-Aktivitäten des Geräts“.
- Hier sehen Sie, welche Geräte Ihr Konto aktiv nutzen. Melden Sie sich von allen unbekannten oder ungenutzten Geräten ab. Das behebt oft seltsame Streaming-Fehler.
Melden Sie sich erneut bei Netflix an.
Eine weitere einfache Maßnahme, die das Problem möglicherweise behebt: Manchmal reicht es, sich ab- und wieder anzumelden, um die Verbindung zu aktualisieren und kleinere Fehler zu beheben. Auf Ihrem Samsung-Fernseher:
- Öffne die Netflix-App.
- Navigieren Sie nach links, um die Menü-Seitenleiste aufzurufen, und wählen Sie dann „Hilfe“ oder „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Abmelden“.
- Nach dem Abmelden starten Sie die App neu und melden Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten wieder an. Merken Sie sich unbedingt Ihr Passwort – Sie wollen ja nicht ausgesperrt werden.
Netflix-Cache leeren
Netflix-Apps speichern häufig Daten im Cache, um die Ladezeiten zu verkürzen. Mit der Zeit kann dieser Cache jedoch beschädigt werden und zu Problemen führen. Durch das Löschen des Caches werden die temporären Daten der App zurückgesetzt, wodurch Wiedergabe- oder Ladeprobleme oft behoben werden. So gehen Sie vor:
- Vom Startbildschirm aus gehen Sie zu Einstellungen.
- Unterstützung auswählen.
- Wählen Sie zwischen Gerätepflege und Selbstdiagnose.
- Navigieren Sie zu „Speicher verwalten“.
- Suchen und wählen Sie Netflix aus der Liste der Apps aus.
- Wählen Sie „Details anzeigen“ und klicken Sie dann auf „Cache leeren“.
Das funktioniert ziemlich zuverlässig. Bei manchen Fernsehern muss man anschließend eventuell einen kompletten Neustart durchführen – typisch Samsung eben.
Aktualisiere die Netflix-App
Nutzt du eine veraltete Version von Netflix? Ja, das kann Probleme verursachen. Netflix veröffentlicht regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben, Funktionen hinzuzufügen und die Kompatibilität zu verbessern. So prüfst du, ob Updates verfügbar sind:
- Drücken Sie die Home -Taste auf Ihrer Fernbedienung.
- Öffnen Sie das Apps- Panel.
- Markieren Sie Netflix und prüfen Sie, ob eine Aktualisierungsoption angezeigt wird. Falls ja, wählen Sie diese aus. Andernfalls handelt es sich wahrscheinlich um die neueste Version.
Sollten Sie Probleme beim Aktualisieren von Apps haben, müssen Sie möglicherweise zuerst den App Store Ihres Fernsehers aufrufen oder den Fernseher sogar neu starten – manchmal handelt es sich nur um ein Problem mit dem Cache oder dem Netzwerk.
Netflix neu installieren
Wenn das Leeren des Caches und das Aktualisieren nicht geholfen haben, ist es Zeit für eine Neuinstallation. Samsung-Fernseher ermöglichen das unkomplizierte Deinstallieren und Neuinstallieren von Apps. So gehen Sie vor:
- Drücken Sie die Home -Taste und gehen Sie dann zu Apps.
- Suchen Sie nach Netflix und wählen Sie das Zahnradsymbol oder das Optionsmenü.
- Wählen Sie „Neu installieren“. Dadurch wird die Software deinstalliert und eine neue Kopie heruntergeladen, wodurch hoffentlich alle verbleibenden Probleme behoben werden.
Samsung Instant On deaktivieren
Samsungs Instant-On-Funktion soll die Startzeit verkürzen, kann aber insbesondere bei Streaming-Apps zu unerwarteten Konflikten führen. Durch Deaktivieren dieser Funktion lassen sich Ladeprobleme von Apps, darunter auch Netflix, manchmal beheben.
- Navigieren Sie zu Einstellungen, dann zu Allgemein.
- Scrollen Sie nach unten, um Instant On zu finden.
- Deaktivieren Sie diese Einstellung. Bei manchen Fernsehern ist sie gar nicht verfügbar, also keine Sorge, wenn Sie sie nicht sehen.
Aktualisieren Sie Ihre TV-Software
Veraltete Firmware auf Ihrem Samsung-Fernseher kann Kompatibilitätsprobleme mit Netflix oder anderen Apps verursachen. Halten Sie die Software Ihres Fernsehers auf dem neuesten Stand, indem Sie:
- Einstellungen öffnen.
- Ich werde den Support unterstützen.
- Software-Update auswählen.
- Wählen Sie „Jetzt aktualisieren“. Das System sucht nach Updates, lädt diese herunter und installiert sie gegebenenfalls.
Smart Hub zurücksetzen (Werkseinstellungen wiederherstellen)
Wenn immer noch alles durcheinander ist, ist das Zurücksetzen des Smart Hubs (oder sogar des gesamten Fernsehers) manchmal der letzte Ausweg. Dadurch werden im Wesentlichen alle Ihre Apps, Einstellungen und Daten gelöscht, sodass Sie alles neu einrichten müssen. So gehen Sie vor:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Navigieren Sie zu Support, dann zu Gerätepflege.
- Wählen Sie „Selbstdiagnose“.
- Wählen Sie „Smart Hub zurücksetzen“. Möglicherweise müssen Sie die Standard-PIN 0000 eingeben.
Installieren Sie anschließend Netflix neu und prüfen Sie, ob es funktioniert. Manchmal reicht das schon aus, um hartnäckige Probleme zu beheben.
Wenden Sie sich an den Support, falls nichts funktioniert.
Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie sich an den Netflix- oder Samsung-Support wenden. Dort erhalten Sie möglicherweise Insider-Tipps oder Informationen zu aktuellen Problemen. Die Hilfeseite von Netflix finden Sie hier. Samsung erreichen Sie über deren Supportseite.
Manchmal liegt das Problem einfach an deren Seite, und sie arbeiten bereits an einer Lösung. Normalerweise beheben diese Schritte zur Fehlerbehebung aber die meisten gängigen Netflix-Probleme auf Samsung Smart TVs.