So beheben Sie Probleme beim Abspielen von Videos auf Ihren Android- und iPhone-Geräten
Manchmal lassen sich Videos auf dem Smartphone einfach nicht abspielen. Das kann aus der Galerie, von sozialen Medien oder sogar von lokal gespeicherten Dateien kommen. Wenn Videos ständig abstürzen, ewig laden oder sich gar nicht öffnen lassen, ist das ziemlich ärgerlich. Meist liegt es an einer Kombination aus beschädigten Dateien, nicht unterstützten Formaten oder einem Fehler in den Medien-Apps. Ziel ist es, die Videos wieder problemlos abspielen zu können, ohne das Gerät komplett löschen oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen zu müssen – auch wenn das manchmal der letzte Ausweg ist.
Die meisten Probleme lassen sich mit wenigen Handgriffen beheben, manche hängen mit Softwarefehlern oder kleineren Bugs zusammen. Dieser Leitfaden beschreibt verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung und hoffentlich auch zur Lösung des Problems. Versuchen Sie beispielsweise, Apps zu beenden, Ihr Gerät neu zu starten, Ihre Internetverbindung beim Streamen zu überprüfen oder Ihre Medien-Apps zu aktualisieren. Oftmals reicht eine dieser schnellen Lösungen aus, und Sie können Ihre Videos ohne großen Aufwand wieder genießen.
Wie behebt man Probleme mit der Videowiedergabe auf dem Handy?
Nachdem Sie nun wissen, warum Videos möglicherweise nicht funktionieren, finden Sie hier einige konkrete Lösungsansätze. Nichts Kompliziertes, nur bewährte Methoden. Manchmal reicht schon ein einfacher Neustart oder das Leeren des Caches. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise den Media-Player wechseln oder die Videogröße anpassen. Alles hängt von der Ursache des Problems ab, aber die meisten Lösungen sind unkompliziert.
Den Media Player zwangsweise beenden
Wenn Ihre Video-App abstürzt oder sich nicht öffnen lässt, sollten Sie als Erstes die Medien-App komplett schließen. Android- und iPhone-Apps neigen nach einiger Zeit zu Instabilitäten, insbesondere wenn viele Apps im Hintergrund laufen. Durch das Beenden der App wird ein Neustart erzwungen – dadurch können kleinere Fehler oder Speicherprobleme behoben werden.
Auf Android und iPhone :
- Durch Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder durch Doppelklicken auf die Home-Taste, falls Ihr Telefon noch über eine solche verfügt), öffnen Sie die zuletzt verwendeten Apps.
- Suchen Sie den Media-Player, den Sie verwenden möchten – zum Beispiel Galerie, Google Fotos oder Ihre Streaming-App.
- Wischen Sie nach oben, um die App zwangsweise zu schließen. Dieser „Not-Aus-Schalter“ hilft oft, insbesondere wenn die App sich ungewöhnlich verhält.
Starten Sie das Gerät neu.
Wenn das erzwungene Beenden der App nicht geholfen hat, starten Sie Ihr Smartphone neu. Manchmal führen Hintergrundprozesse oder Speicherlecks dazu, dass Medien-Apps einfrieren oder nicht mehr reagieren. Ein Neustart behebt diese Probleme und setzt das System zurück. Bei manchen Geräten funktioniert dieser Schritt nicht immer, aber es lohnt sich, ihn auszuprobieren, bevor Sie kompliziertere Lösungsansätze verfolgen.
Auf Android:
- Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Energiemenü erscheint.
- Tippen Sie auf „Neustart “ oder „Neustart“. Manchmal steht dort auch „Neustart“ statt „Neustart“ – beides bedeutet dasselbe.
- Lassen Sie das Telefon vollständig neu starten – das dauert etwa 30 Sekunden, vielleicht auch weniger.
Auf dem iPhone:
- Halten Sie die Seitentaste + Lautstärke + (oder Lautstärke – ) gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint.
- Schieben Sie den Schieber zum Ausschalten und warten Sie dann ein paar Minuten.
- Halten Sie die Seitentaste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint – der Computer startet neu.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Dies betrifft hauptsächlich das Streamen von Videos. Bei unerwarteten Verbindungsabbrüchen können Videos einfrieren, endlos puffern oder gar nicht erst geladen werden. Sollten Sie feststellen, dass Streaming-Videos nicht laden oder ständig abbrechen, schalten Sie Ihr WLAN oder Ihre mobilen Daten kurz aus und wieder ein. Manchmal können auch Router-Probleme die Geschwindigkeit beeinträchtigen – in diesem Fall kann ein Neustart des Routers Abhilfe schaffen.
Beachten Sie außerdem, dass einige Server oder Streaming-Plattformen möglicherweise nicht erreichbar sind oder Probleme haben. In solchen Fällen ist Geduld gefragt. Es bringt nichts, sich zu ärgern, wenn das Problem auf deren Seite liegt.
Speicher prüfen
Geringer Speicherplatz kann zu allerlei Problemen führen. Wenn Ihr Gerät fast voll ist, kann es vorkommen, dass Videos mitten im Download abgebrochen werden oder gar nicht erst geladen werden. Wenn Sie große Dateien übertragen oder viele Apps und Fotos gespeichert haben, sollten Sie vorher Speicherplatz freigeben.
Auf Android:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Tippe auf „Über das Telefon“.
- Speicher auswählen.
- Suchen und löschen Sie unnötige Apps, Videos oder große Dateien, um Speicherplatz freizugeben.
Auf dem iPhone:
- Einstellungen öffnen.
- Gehe zu Allgemein.
- Tippe auf iPhone-Speicher.
- Überprüfen Sie Ihre Apps und Dateien, löschen Sie, was Sie nicht benötigen, und versuchen Sie es erneut.
Aktualisieren Sie Ihren Media-Player
Manchmal verhindern Fehler in Ihren Medien-Apps die Videowiedergabe. Ein Update auf die neueste Version kann diese Probleme beheben, da Entwickler regelmäßig Fehlerbehebungen veröffentlichen. Suchen Sie im App Store Ihres Geräts – egal ob Play Store oder App Store – nach Updates für Ihre Medien-Apps oder Ihre Galerie.
Auf Android:
- Öffnen Sie den Google Play Store (oder einen alternativen App Store).
- Suchen Sie nach Ihrer Medien-App, z. B.Galerie oder VLC.
- Tippen Sie auf Aktualisieren, falls verfügbar.
Auf dem iPhone:
- Öffne den App Store.
- Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
- Scrollen Sie nach unten, um ausstehende Updates zu sehen, und tippen Sie auf Aktualisieren in Ihren Medien-Apps oder in Fotos.
Versuchen Sie es mit einem anderen Mediaplayer.
Wenn ein Update nicht hilft, versuchen Sie es mit einem alternativen Media-Player. Apps wie VLC, MX Player oder KMPlayer unterstützen ungewöhnliche Formate und stürzen in der Regel seltener ab. Manchmal ist die Standard-App einfach fehlerhaft oder unterstützt bestimmte Dateitypen nicht. Ein App-Wechsel kann daher viel bewirken. Schicken Sie das Video einfach an einen Freund oder testen Sie es auf einem anderen Gerät. Funktioniert es dort, ist die Datei nicht beschädigt, und das Problem liegt an Ihrem Gerät.
Videoformat ändern
Seltsamerweise unterstützen nicht alle Handys jedes Videoformat. Gängige Formate sind beispielsweise.mp4, .mov oder.m4v. Falls Ihr Video ein ungewöhnliches Format hat oder Sie eine inkompatible Datei heruntergeladen haben, lässt es sich nicht abspielen. Sie können versuchen, das Video mithilfe kostenloser Online-Tools oder Desktop-Anwendungen (wie HandBrake oder Clideo) in ein unterstütztes Format zu konvertieren. Manchmal reicht es schon, das Video in einem geeigneten Format neu zu kodieren.
Aktualisieren Sie Ihr Gerät
Die Verwendung eines veralteten Betriebssystems kann zu Kompatibilitätsproblemen mit neueren Videoformaten oder Medien-Apps führen. Es empfiehlt sich daher, Ihr Gerät stets auf dem neuesten Stand zu halten. Unter Android finden Sie die Aktualisierung unter Einstellungen > Über das Telefon > Systemaktualisierung, unter iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung. Falls eine Aktualisierung verfügbar ist, laden Sie diese herunter – der Download kann etwas dauern, aber das Problem lässt sich dadurch möglicherweise beheben.
Gerät zurücksetzen
Wenn nichts mehr hilft und Sie weiterhin nicht weiterkommen, kann ein Zurücksetzen des Geräts Abhilfe schaffen. Sichern Sie vorher unbedingt Ihre wichtigen Daten – dies ist ein drastischerer Schritt. Manchmal werden nach einem Zurücksetzen verbliebene Fehler oder beschädigte Systemdateien behoben, und Ihr Gerät funktioniert wieder einwandfrei. Es ist zwar etwas umständlich, aber immer noch besser als ein neues Gerät.
Auf Android:
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Gehen Sie zu „Über das Telefon“.
- Wählen Sie „ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
- Tippen Sie auf Alle Daten löschen und bestätigen Sie.
Auf dem iPhone:
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Gehe zu Allgemein.
- Tippe auf „Übertragen“ oder „iPhone zurücksetzen“.
- Wählen Sie Alle Inhalte und Einstellungen löschen.
- Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie, bis er abgeschlossen ist.
Das sind die wichtigsten Lösungsansätze. Normalerweise behebt einer dieser Schritte das Problem und die Videos werden wieder abgespielt. Falls nicht, liegt es möglicherweise an einer beschädigten Datei oder es ist eine aufwendigere Reparatur nötig. Meistens reicht aber ein Neustart oder ein App-Update.