So beheben Sie Probleme mit angeschlossenen Geräten, die keinen Internetzugang haben
Manchmal verbinden sich Smartphones zwar mit WLAN-Netzwerken, verweigern aber trotzdem den Internetzugang. Android-Geräte wie Pixel, Xiaomi und Co.sind dafür bekannt, die Fehlermeldung „ Mit Gerät verbunden. Internetverbindung nicht verfügbar. “ anzuzeigen. Das ist ziemlich ärgerlich, da die Verbindung scheinbar funktioniert, aber trotzdem kein Internet verfügbar ist. Normalerweise behebt ein Neustart von Smartphone und Router das Problem. Falls nicht, gibt es ein paar Tricks, die Sie ausprobieren können. Diese Lösungen funktionieren zwar nicht immer, haben aber schon vielen Nutzern geholfen. Hier sind einige Tipps, die Ihr Netzwerk möglicherweise wieder zum Laufen bringen.
Nur zur Info: Manchmal liegt das Problem nicht an Ihrem Gerät, sondern beispielsweise am Router oder Ihrem Internetanbieter. Manchmal handelt es sich aber auch nur um eine seltsame Störung in den Netzwerkeinstellungen Ihres Smartphones. Ziel ist es, die Fehlerursache einzugrenzen, sie zu beheben und hoffentlich ohne großen Aufwand wieder online zu sein. Wenn Sie keine Lust mehr auf Herumprobieren haben oder das Problem weiterhin besteht, ist die Kontaktaufnahme mit Ihrem Internetanbieter möglicherweise der letzte Ausweg. Kommen wir nun zu den Lösungsansätzen.
So beheben Sie das Problem „WLAN-Verbindung besteht, aber keine Internetverbindung“ auf Android
Prüfen Sie, ob das Netzwerk oder Ihr Gerät die Ursache ist.
Das ist ein wichtiger Punkt. Manchmal scheint es, als ob nur Ihr Handy Probleme macht, aber tatsächlich ist das gesamte Netzwerk ausgefallen. Versuchen Sie daher, ein anderes Gerät – zum Beispiel einen Laptop oder ein anderes Handy – mit demselben WLAN zu verbinden. Wenn auch dieses Gerät keine Internetverbindung hat, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Router, Modem oder Ihrem Internetanbieter. Funktionieren die anderen Geräte einwandfrei, sollten Sie sich auf Ihr Handy konzentrieren.
Bei einer Konfiguration funktioniert es, bei einer anderen eher weniger. Das ist typisch – Hardware kann manchmal etwas zickig sein.
Wenn nur Ihr Android-Gerät Probleme macht, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.Überprüfen Sie andernfalls die Kontrollleuchten Ihres Routers – z. B.die für Strom, Internet und WAN. Eine blinkende oder rot leuchtende Leuchte kann auf eine Störung, ein defektes Kabel oder einen Hardwaredefekt hinweisen. Oft hilft es, Router und Modem zurückzusetzen: Einfach vom Stromnetz trennen, etwa 30 Sekunden warten und wieder anschließen. Falls das nicht hilft, müssen Sie möglicherweise einen Werksreset durchführen. Beachten Sie, dass dabei alle benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht werden. Sie müssen diese also gegebenenfalls neu konfigurieren. Wenn all das nicht hilft, ist der Anruf bei Ihrem Internetanbieter meist der letzte Schritt.
Schritt 1: WLAN-Netzwerk trennen und erneut verbinden
Warum das hilft:
Manchmal werden gespeicherte Netzwerkinformationen beschädigt oder bestimmte Einstellungen nicht richtig synchronisiert, was zu seltsamen Verbindungsproblemen führt. Durch das Entfernen des Netzwerks werden diese alten Daten gelöscht und Ihr Gerät wird gezwungen, beim erneuten Verbinden neue Informationen abzurufen. Es ist, als ob Sie Ihrem Smartphone einen Neustart verpassen.
Dies gilt, wenn auf Ihrem Gerät die Meldung „Verbunden, kein Internet“ angezeigt wird. Rechnen Sie damit, dass sich Ihr Gerät nach dem Vergessen der Verbindung trennt und anschließend wieder verbindet. Dies funktioniert oft genug, um eine schnelle Lösung zu sein.
So geht’s:
- Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu WLAN.
- Suchen Sie das betreffende Netzwerk, tippen Sie darauf, um die Details anzuzeigen, und tippen Sie dann auf „ Netzwerk vergessen“. Bestätigen Sie gegebenenfalls.
- Stellen Sie die Verbindung wieder her, indem Sie das Netzwerk erneut aus den verfügbaren WLAN-Listen auswählen und das Passwort eingeben.
Schritt 2: Mit den DNS- und MAC-Einstellungen experimentieren
Warum das hilft:
Falsch konfigurierte DNS-Server oder Probleme mit der MAC-Adresse können Ihre Internetverbindung beeinträchtigen, selbst wenn eine WLAN-Verbindung angezeigt wird. Die Änderung der DNS-Einstellungen auf beispielsweise Googles 8.8.8.8/8.8.4.4 kann bestimmte Auflösungsprobleme beheben. Durch Umschalten des MAC-Adressmodus lassen sich manchmal Netzwerkbeschränkungen oder -fehler umgehen, insbesondere in Netzwerken mit Filtern oder MAC-Sperren.
Diese Vorgehensweise ist besonders hilfreich, wenn Sie feststellen, dass Ihr Gerät zwar eine Verbindung herstellt, aber keine Seiten lädt.
So geht’s:
- Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN, tippen Sie auf Ihr Netzwerk und wählen Sie dann Netzwerkdetails.
- Stellen Sie die Datenschutzeinstellungen so ein, dass die Geräte-MAC-Adresse anstelle einer zufällig generierten MAC-Adresse verwendet wird – einige Netzwerke blockieren zufällig generierte Adressen oder haben Probleme damit.
- Wenn Sie mit IP-Konfigurationen vertraut sind, stellen Sie die IP-Einstellungen von statisch auf DHCP um. Falls Sie bereits DHCP verwenden, wechseln Sie zu statisch.
- Bei einer statischen IP-Adresse ändern Sie nur die letzte Ziffer Ihrer IP-Adresse (z. B.192.168.1.100) und geben DNS-Server wie 8.8.8.8 und 8.8.4.4 ein. Achten Sie auf die korrekte Eingabe; Tippfehler können weitere Probleme verursachen.
- Speichern Sie die Einstellungen, stellen Sie dann die Verbindung wieder her und testen Sie, ob die Dateien besser geladen werden.
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob die Router-Einstellungen das Problem sind.
Warum es einen Versuch wert ist:
Router können manchmal Probleme bereiten, insbesondere wenn jemand an den WLAN-Einstellungen herumgespielt hat oder ein Update einen Fehler verursacht hat. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen behebt zwar alle Fehlkonfigurationen, ist aber mit einem gewissen Risiko verbunden – gehen Sie daher vorsichtig vor und sichern Sie nach Möglichkeit Ihre benutzerdefinierten Einstellungen.
Manchmal liegt das Problem an spezifischeren Konfigurationen wie Mesh-Systemen, MAC-Filtern oder Kindersicherungen. In diesem Fall müssen Sie die Administrationsoberfläche Ihres Routers aufrufen ( normalerweise unter 192.168.1.1 oder 192.168.0.1 ) und die entsprechenden Einstellungen überprüfen.
Mesh/Extender deaktivieren:
Wenn Sie ein Mesh-System nutzen oder Repeater verwenden, kann es vorkommen, dass sich Ihr Smartphone mit einem Knoten oder Repeater verbindet, der keinen Internetzugang hat. Viele Mesh-Systeme bieten die Möglichkeit, die Mesh-Funktion für einzelne Geräte vorübergehend zu deaktivieren. Suchen Sie dazu in der Router-Verwaltungsoberfläche nach Optionen wie „ Mesh deaktivieren“. Eine direkte Verbindung zum Hauptrouter kann oft helfen, wenn das Roaming Netzwerkprobleme verursacht.
Überprüfung der MAC-Adressenfilterung / Zugriffskontrollen:
Wenn das Netzwerk Geräte anhand ihrer MAC-Adresse einschränkt oder Zugriffskontrollen eingerichtet hat, kann es sein, dass sich Ihr Telefon zwar verbindet, aber keinen Internetzugang erhält. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator; möglicherweise sind Filter oder Kindersicherungen konfiguriert, die bestimmte Geräte blockieren. Stellen Sie sicher, dass die MAC-Adresse Ihres Geräts auf der Whitelist steht oder nicht gesperrt ist. In diesem Fall lässt sich das Problem beheben.
Was, wenn das Internet immer noch nicht funktioniert?
Wenn all das oben Genannte das Problem nicht behebt, liegt es wahrscheinlich an Ihrem Internetanbieter oder Ihrer Hardware. Manchmal verursacht ein fehlerhaftes Firmware-Update des Routers seltsame Probleme – ein Firmware-Update über die Router-Verwaltungsoberfläche könnte helfen. Falls das Problem nur Ihr WLAN-Netzwerk betrifft, versuchen Sie, die SIM-Karte in Ihrem Handy zu tauschen oder eine andere auszuprobieren – klingt verrückt, ich weiß, aber es hat schon einigen geholfen.
Wenn Sie ein Heimnetzwerk nutzen und das Problem weiterhin besteht, könnte die Bitte an Ihren Internetanbieter um eine Leitungsprüfung oder der Austausch von Modem/Router der letzte Ausweg sein. Bedenken Sie aber, dass manchmal schon ein einfacher Neustart oder ein Firmware-Update ausreicht, um alles wieder zum Laufen zu bringen.