Apple Maps ist normalerweise ziemlich zuverlässig – es bringt dich ans Ziel, zeigt den Verkehr in Echtzeit an und gibt sogar Abbiegehinweise in der ruhigen Siri-Stimme. Manchmal spinnt die App aber einfach. Vielleicht wird dein Standort nicht aktualisiert, die Routen sind falsch oder die App lädt gar nicht. Das passiert häufiger als man denkt, besonders nach einem Update oder wenn die Verbindung deines iPhones instabil ist. Die gute Nachricht? Meistens lassen sich die Probleme ganz einfach beheben, man muss nur wissen, wo man suchen muss.
Hier finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fehlerquellen und wie Sie diese beheben können, damit Ihre Karten wieder zuverlässig funktionieren und Sie durch den Dschungel führen.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Das ist zwar offensichtlich, sollte aber trotzdem erwähnt werden. Apple Maps benötigt eine stabile Internetverbindung, um Karten zu laden, Routen neu zu berechnen und Verkehrsinformationen abzurufen. Bei schwachem oder instabilem WLAN- oder Mobilfunksignal kann die App hängen bleiben oder veraltete Informationen anzeigen. Im WLAN-Modus sollten Sie sich näher an den Router begeben oder WLAN unter „Einstellungen“ > „WLAN“ deaktivieren und wieder aktivieren. Im Mobilfunknetz können Sie zwischen 5G und LTE wechseln – je nach Standort funktioniert manchmal eine der beiden Verbindungen besser. Auch das Herunterladen großer Dateien oder Streaming im Hintergrund kann Ihre Bandbreite stark beanspruchen und zu Verzögerungen oder einem Einfrieren der App führen.
Profi-Tipp: Selbst wenn Ihre Verbindung stabil erscheint, kommt es häufiger zu kurzzeitigen Verbindungsabbrüchen als man denkt. Ein kurzes Trennen und Wiederherstellen der Verbindung behebt das Problem meist – es schadet nicht, es zu überprüfen.
Überprüfen Sie, ob die Ortungsdienste aktiviert sind.
Wenn Apple Maps Ihren Standort nicht genau bestimmen kann, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Ortungsdienste deaktiviert oder eingeschränkt sind. Sie wären überrascht, wie oft das die Ursache ist.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Ortungsdienste. Stellen Sie sicher, dass diese Funktion aktiviert ist.
- Scrollen Sie nach unten zu „Karten“ und wählen Sie „ Während der Nutzung der App oder Widgets“.
- Aktivieren Sie die Funktion „Genaue Standortbestimmung“, falls diese Option verfügbar ist – dadurch wird Ihre genaue Position auf Ihrem iPhone präziser, was insbesondere in Gebieten mit schlechtem GPS-Signal oder in engen Gassen hilfreich ist.
Wenn das nicht hilft, schließen Sie die Karten-App vollständig (wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und wischen Sie sie weg) und öffnen Sie sie erneut. Manchmal reicht ein Neustart der App aus, um die Änderungen zu übernehmen.
Kalibrieren Sie Ihr GPS neu
GPS kann manchmal unzuverlässig sein – besonders in Gebäuden, unterirdisch oder inmitten von Wolkenkratzern. Apple Maps kombiniert GPS, WLAN, Bluetooth und Mobilfunkmasten, um Ihren Standort zu bestimmen, aber manchmal kommt es einfach zu Verwirrung.
Am besten gehen Sie nach draußen, wo Sie freie Sicht zum Himmel haben – das hilft normalerweise, Ihr Navigationsgerät neu zu kalibrieren. Wenn Sie im Auto sitzen, warten Sie nach dem Start Ihrer Route ein paar Sekunden; manchmal dauert es einen Moment, bis alles synchronisiert ist.
Bei manchen Konfigurationen kann die GPS-Genauigkeit unzuverlässig sein, und es kann nötig sein, sich etwas zu bewegen, um einen „Neustart“ zu ermöglichen.
Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Das bereitet mehr Leuten Probleme als erwartet. Wenn die Systemuhr auch nur um wenige Minuten abweicht, kann die Karten-App Fehlfunktionen aufweisen, da dies die Serversynchronisierung und die GPS-Signale stört.
Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie „Automatisch einstellen“. Dadurch wird sichergestellt, dass die Uhrzeit Ihres Geräts mit der Netzwerkzeit übereinstimmt, was für eine genaue Navigation unerlässlich ist.
Es ist eine Kleinigkeit, aber es ist schon seltsam, wie sehr sie die Navigation beeinflusst – diesen Schritt sollte man nicht überspringen.
Starten Sie die App und Ihr Telefon neu.
Apps können manchmal fehlerhaft funktionieren; das gehört einfach zum digitalen Leben dazu. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder drücken Sie die Home-Taste, falls diese noch vorhanden ist) und wischen Sie dann die Karten-App vom Bildschirm, um sie zu schließen.Öffnen Sie sie anschließend erneut und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Falls das nicht hilft, kann ein Neustart des gesamten Geräts Abhilfe schaffen. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Ausschalten, schalten Sie das Gerät aus und anschließend wieder ein. Dadurch wird das System aktualisiert und kleinere Fehler, die möglicherweise die Karten-App beeinträchtigen, können behoben werden.
Apple Maps neu installieren
In manchen Fällen kann die App selbst aufgrund beschädigter Daten oder eines fehlerhaften Updates nicht richtig funktionieren. Da die Karten-App ohne Datenverlust entfernt werden kann (sie ist integriert), versuchen Sie Folgendes:
- Halten Sie das Karten-Symbol auf Ihrem Startbildschirm gedrückt, wählen Sie „App entfernen“ und anschließend „App löschen“.
- Gehe zum App Store, suche nach „Apple Maps“ und installiere die App neu.
Dadurch erhalten Sie eine saubere Version, die hoffentlich frei von Fehlern oder fehlerhaften Einstellungen ist.
Ton- und Sprachnavigation anpassen
Falls die Navigationsanweisungen deaktiviert sind, die App ansonsten aber einwandfrei zu funktionieren scheint, überprüfen Sie, ob die Sprachansagen aktiviert sind und die Lautstärke aufgedreht ist.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Karten > Gesprochene Wegbeschreibungen.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Ausgabe (iPhone-Lautsprecher, Autoradio, Bluetooth-Headset) und aktivieren/deaktivieren Sie Optionen für Dinge wie Sprachlautstärke und ob Ihre Musik pausiert werden soll.
Tippen Sie während der Navigation auf das kleine Audiosymbol auf der Karte, sofern verfügbar – damit können Sie einstellen, wie oft Sie Anweisungen hören möchten oder die Sprachausgabe ganz ein- bzw.ausschalten.
Falls es immer noch nicht funktioniert, melden Sie ein Problem.
Wenn alle anderen Versuche scheitern und Sie immer noch mit falschen Routen, fehlenden Standorten oder seltsamen Kartenfehlern zu kämpfen haben, bietet Apple eine Möglichkeit, Probleme direkt aus der App heraus zu melden.
- Öffnen Sie die Karten-App und scrollen Sie nach unten, um auf „Problem melden“ zu tippen.
- Beschreiben Sie das Problem – falsche Adresse, fehlendes Unternehmen, falsche Straße – und senden Sie es ab. Apple behebt solche Probleme oft sehr schnell nach Meldungen von Nutzern.
Wenn Sie einen Unternehmenseintrag besitzen, können Sie Ihren Standort auch über Apple Business Connect beanspruchen, um Informationen, Fotos und Öffnungszeiten in Maps, Siri und mehr zu aktualisieren.
Wenn nichts anderes mehr hilft…?
Wenn Sie schon alles versucht haben – Neustart, Neuinstallation, Einstellungen überprüft – und die Karten-App immer noch nicht funktioniert, ist es vielleicht Zeit für einen radikalen Reset. Also einen Werksreset. Aber ganz wichtig: Sichern Sie vorher unbedingt Ihre Daten, denn das ist ein drastischer Schritt. Normalerweise ist ein Reset nur nötig, wenn ein schwerwiegender Systemfehler vorliegt.
Meistens reicht es schon, die Verbindung oder den Standort zu reparieren oder die App kurz neu zu starten, um das Problem zu beheben und sich den Ärger zu ersparen. Und ja, Apple Maps ist manchmal etwas störrisch, aber das lässt sich in der Regel ohne großen Aufwand beheben.