Die digitale ID von Apple Wallet ist super praktisch – kein lästiges Suchen mehr nach dem Führerschein. Wie bei jeder neuen Technik können aber auch hier Fehler auftreten, und zwar genau dann, wenn es am ungünstigsten ist. Manchmal lädt die App einfach nicht oder die Verifizierung an Kontrollpunkten schlägt fehl. Das kann ganz schön frustrierend sein, besonders wenn man die digitale ID dringend braucht. Keine Panik! Es gibt ein paar Schritte zur Fehlerbehebung, die diese Probleme oft lösen. Diese Tipps sind zwar keine Garantie, aber sie haben schon vielen geholfen, das Problem zu beheben – und das ist doch schon die halbe Miete, oder?
Wichtige Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Apple Wallet-ID
Die meisten Probleme lassen sich auf Kompatibilitätsprobleme, regionale Verfügbarkeit oder kleinere Fehler zurückführen, die sich durch einen Neustart oder eine Neukonfiguration beheben lassen. Wenn Ihre digitale ID nicht richtig funktioniert oder sich gar nicht laden lässt, liegt es wahrscheinlich an einem dieser Punkte. Mit diesen Lösungsansätzen lassen sich die häufigsten Ursachen beheben, und hoffentlich können Sie Ihre digitale ID dann problemlos nutzen. Bei manchen Konfigurationen mögen diese Schritte offensichtlich erscheinen, aber manchmal sind es die einfachen Dinge, die den Unterschied machen.
Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts und Betriebssystems.
Das klingt zwar offensichtlich, wird aber oft übersehen. Apples Digital ID benötigt ein relativ aktuelles iPhone und eine aktuelle iOS-Version. Bei älterer Hardware oder veralteter Software kann es zu Problemen kommen. Es ist, als würde man versuchen, eine moderne App auf einem uralten Smartphone zu nutzen – unmöglich. Gehen Sie zunächst zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ und überprüfen Sie Ihre Modellbezeichnung und iOS-Version. Falls dort eine ältere iOS-Version angezeigt wird, liegt das Problem wahrscheinlich daran.
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät Digital ID unterstützt, indem Sie in Apples offizieller Liste nachsehen – suchen Sie einfach nach „unterstützte iPhone-Modelle für Digital ID“ oder besuchen Sie Apples Supportseite.
- Wenn Ihr Gerät kompatibel ist, aber eine ältere Version verwendet, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ und installieren Sie die neueste iOS-Version. Es ist erstaunlich, wie oft sich dadurch seltsame Fehler beheben lassen. Auf manchen Geräten kann das Update kurzzeitig zu kleineren Problemen führen, aber in der Regel läuft alles danach viel flüssiger.
Verfügbarkeit auf regionaler und bundesstaatlicher Ebene prüfen
Das ist etwas ungewöhnlich, aber Apple hat die digitale ID schrittweise eingeführt – sie ist nur in bestimmten Bundesstaaten und Regionen verfügbar, insbesondere in den USA. Wenn Sie versuchen, eine digitale ID in einem Gebiet hinzuzufügen, in dem sie noch nicht unterstützt wird, funktioniert das leider nicht, egal was Sie tun. Apple arbeitet mit bestimmten Landesbehörden zusammen, daher sind regionale Beschränkungen üblich. Bevor Sie Zeit verschwenden, prüfen Sie daher unbedingt, ob Ihr Bundesstaat oder Bundesland unterstützt wird, indem Sie die offiziellen Support-Informationen von Apple oder die Websites Ihrer lokalen Regierung besuchen.
- Wenn Ihr Bundesland nicht auf der Liste steht, müssen Sie warten – auch das Leeren des Caches oder ein Neustart des Computers können die Einführung nicht beschleunigen.
- Sollte es hingegen unterstützt werden, aber trotzdem nicht funktionieren, überprüfen Sie, ob Ihre Ortungsdienste ordnungsgemäß aktiviert sind.
Starten Sie Ihr iPhone neu.
Ganz einfach, aber überraschend effektiv. Manchmal braucht das System einfach nur einen Neustart. Ein kurzer Neustart kann vorübergehende Probleme beheben, die verhindern, dass die Wallet-App geladen wird oder die ID verifiziert wird. Es ist wie ein kurzes Nickerchen für Ihr Smartphone. Halten Sie die SideTaste und eine der Volumeanderen Tasten gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint. Ziehen Sie ihn, um das Gerät auszuschalten, warten Sie ein paar Sekunden und halten Sie die SideTaste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Bei manchen Geräten behebt dies die Erkennungsprobleme sofort, bei anderen hilft es nur beim ersten Versuch – manchmal sind mehrere Neustarts oder die Kombination mit anderen Lösungsansätzen nötig.
Prüfen Sie, ob Face ID oder Touch ID voll funktionsfähig ist.
Wenn die biometrische Authentifizierung nicht reibungslos funktioniert, kann es zu Problemen mit der digitalen ID kommen. Die Wallet-App nutzt Face ID oder Touch ID für die Sicherheit. Stellen Sie daher sicher, dass diese Funktionen einwandfrei funktionieren. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Face ID & Code“ oder „Touch ID & Code“. Vergewissern Sie sich, dass „Wallet & Apple Pay“ unter „Face ID/Touch ID verwenden für“ aktiviert ist. Falls es weiterhin Probleme gibt, kann ein Zurücksetzen von Face ID oder Touch ID helfen – manchmal behebt eine kurze Neuregistrierung die Erkennungsschwierigkeiten.
- Denken Sie daran, Face ID oder Touch ID nach dem Zurücksetzen erneut einzurichten – denn natürlich muss Apple es einem etwas kompliziert machen.
Digitale ID entfernen und erneut hinzufügen
Dies ist sozusagen der letzte Ausweg, aber einen Versuch wert – schließlich ist nichts frustrierender, als beschädigte Daten reparieren zu wollen. Wenn Ihre digitale ID normal hinzugefügt wurde, sich aber nun nicht mehr verifizieren oder laden lässt, ist sie möglicherweise beschädigt. Die Lösung? Entfernen Sie sie vollständig und fügen Sie sie anschließend neu hinzu.Öffnen Sie die Wallet -App, tippen Sie auf Ihre ID und dann auf das Dreipunkt-Menü. Wählen Sie „ID entfernen“ und bestätigen Sie. Tippen Sie anschließend auf das Pluszeichen (+) und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre ID wie beim ersten Mal erneut hinzuzufügen. Dadurch werden oft die möglicherweise beschädigten Dateien zurückgesetzt und Verifizierungsfehler behoben.
- Bitte beachten Sie: Wenn Sie den Artikel erneut hinzufügen möchten, müssen Sie möglicherweise Ihren Ausweis erneut scannen. Halten Sie ihn daher griffbereit.
Häufig gestellte Fragen
Dieser Schritt ist zwar offensichtlich, aber unerlässlich – das Scannen überprüft die Echtheit und erfasst alle notwendigen Informationen. Es handelt sich um eine kombinierte Sicherheits- und Verifizierungsmaßnahme.
Der Fokus liegt hauptsächlich auf dem iPhone, da die Sicherheit und typische Anwendungsfälle dies nahelegen. Die Software wird primär auf iPhones mit kompatibler Hardware unterstützt. Für die Nutzung auf anderen Geräten sind spezielle Konfigurationen oder autorisierte Stationen erforderlich.
Wiederherstellung des einfachen Zugriffs auf Ihre digitale ID
Die Behebung dieser Probleme lässt sich in der Regel durch Überprüfung der Kompatibilität, der regionalen Unterstützung und einiger Standard-Fehlerbehebungsschritte erreichen. Beachten Sie, dass die regionale Einführung unterschiedlich lange dauert. Haben Sie also etwas Geduld, wenn Sie sich in einem nicht unterstützten Gebiet befinden. Sollten alle anderen Versuche fehlschlagen, empfiehlt es sich, detaillierte Informationen zur Apple Digital ID einzusehen oder den Apple Support zu kontaktieren. Mit etwas Glück funktioniert Ihre Digital ID nach diesen Schritten wieder einwandfrei und Sie können die Checkpoints wieder problemlos passieren.