So beheben Sie Probleme mit der Kindle-App: 7 effektive Lösungen
Herauszufinden, warum Ihr Kindle ständig abstürzt oder endlos lädt, kann ziemlich nervig sein, besonders wenn er scheinbar gar nicht mehr reagiert. Meistens liegt es an einer Kombination aus schlechter Internetverbindung, veralteten App-Versionen oder fehlerhaften temporären Dateien. Manchmal verschlimmert auch Überhitzung oder die gleichzeitige Nutzung zu vieler Apps das Problem. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, diese häufigen Probleme zu beheben, damit Ihr Kindle wieder normal funktioniert. Sie finden hier einfache Lösungen, die nicht viel Zeit in Anspruch nehmen und Ihnen viel Ärger ersparen können.
Wie behebe ich Probleme mit der Kindle-App?
Heutzutage lassen sich die meisten Kindle-Probleme mit wenigen einfachen Maßnahmen beheben. Versuchen Sie zunächst die schnellste Lösung: Schließen Sie die App vollständig aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps und starten Sie das Gerät neu. Oftmals behebt das kleinere Probleme. Falls das nicht hilft, ist ein Neustart des Geräts die nächstbeste Option. Manchmal lassen sich kleinere Fehler durch einen Neustart beheben. Anschließend können Sie die unten beschriebenen Methoden ausprobieren, die die meisten Ursachen des Problems abdecken.
Internetverbindung stabilisieren
Bei einer instabilen oder langsamen Internetverbindung kann die Kindle-App beim Laden hängen bleiben, da sie versucht, Daten abzurufen oder Inhalte zu synchronisieren, was aber nicht gelingt. In der Regel hilft es, sich mit einem stabilen WLAN-Netzwerk zu verbinden, wenn die Geschwindigkeit langsam ist oder zu viele Geräte Bandbreite beanspruchen.Überprüfen Sie Ihren Router – starten Sie ihn gegebenenfalls neu, gehen Sie näher heran oder wechseln Sie, wenn möglich, zu einem anderen Netzwerk. Manchmal reicht es, den Flugmodus kurz ein- und wieder auszuschalten, um die Verbindung zurückzusetzen. Klingt komisch, hat bei mir aber auf einigen Smartphones und Tablets problemlos funktioniert.
Cache-Dateien löschen
Der Cache sammelt sich mit der Zeit an und kann beschädigt werden oder einfach zu groß werden, was dazu führt, dass Apps ruckeln oder abstürzen. Durch das Leeren des Caches werden diese temporären Dateien entfernt und die App kann neu gestartet werden. Unter Android findet man diese Option normalerweise unter Einstellungen > Apps > Kindle > Speicher > Cache leeren. Bei Amazon Fire Tablets ist es ähnlich: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Apps & Benachrichtigungen, suchen Sie Kindle und tippen Sie auf Cache leeren. Bei iOS-Geräten gibt es keine Option zum Leeren des Caches. Die beste Lösung ist daher, die App auszulagern (über Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher ) und neu zu installieren. Das mag drastisch erscheinen, ist aber manchmal die einzige Lösung.
Kindle-App aktualisieren
Wenn die App in einer veralteten Version läuft, fehlen möglicherweise Patches oder Bugfixes, die die reibungslose Funktion beeinträchtigen.Überprüfen Sie Ihren App Store – Google Play, App Store oder Amazon Appstore – und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls verfügbar. Vergessen Sie außerdem nicht, Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen führen, was die Ursache für Ihre aktuellen Schwierigkeiten sein könnte. Auf manchen Geräten werden Updates automatisch angezeigt, auf anderen müssen Sie manuell danach suchen.
Melden Sie sich erneut bei Ihrem Kindle-Konto an.
Manchmal lassen sich kleinere Fehler durch einfaches Ab- und erneutes Anmelden beheben. Falls Sie einen leeren Bildschirm sehen oder Bücher sich nicht öffnen lassen, obwohl die App ansonsten einwandfrei funktioniert, melden Sie sich von Ihrem Kindle-Konto ab. Gehen Sie in der App auf „Mehr“ > „Einstellungen“ > „Abmelden“. Melden Sie sich anschließend mit Ihren Zugangsdaten wieder an und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Es ist zwar simpel, wird aber oft übersehen – und ist dabei überraschend effektiv, um Ladefehler zu beheben.
Installieren Sie die Kindle-App neu.
Wenn Fehler hartnäckig bestehen bleiben, setzt eine Neuinstallation der App alles auf einen sauberen Zustand zurück. Zum Deinstallieren halten Sie das Kindle-App-Symbol gedrückt und tippen Sie dann auf „Deinstallieren/Entfernen“ oder ziehen Sie es in den Papierkorb. Besuchen Sie anschließend Ihren App Store – Google Play, Amazon Appstore oder Apple App Store – und installieren Sie die neueste Version der Kindle-App erneut. So erhalten Sie eine saubere Installation, bei der die Wahrscheinlichkeit für beschädigte Dateien oder fehlerhafte Konfigurationen geringer ist. Manchmal hilft eine Neuinstallation einfach, wenn andere Lösungsansätze versagt haben.
Werksreset durchführen (als letzte Möglichkeit)
Wenn Ihr Gerät auch nach allen anderen Lösungsversuchen weiterhin Probleme bereitet, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erforderlich sein. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden. Sichern Sie daher vorher unbedingt Ihre Daten. Auf einem Fire-Tablet gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Geräteoptionen“ > „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“. Bei Android-Geräten gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ > „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“. Bei iPhones und iPads ist der Weg ähnlich: „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone/iPad übertragen oder zurücksetzen“ > „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“. Führen Sie diese Maßnahme nur im äußersten Notfall durch und seien Sie bereit, alles von Grund auf neu einzurichten.
Wenden Sie sich an den Amazon-Support, falls das Problem weiterhin besteht.
Wenn alles andere fehlschlägt und Ihre Kindle-App immer noch nicht funktioniert, könnte es an Serverproblemen oder an Besonderheiten Ihres Kontos liegen. In diesem Fall kann Ihnen der Amazon Kindle-Kundendienst weiterhelfen. Manchmal sind die Server einfach nur ausgefallen oder drosseln den Datenverkehr. Andernfalls kann Ihnen der Kundendienst bei der erweiterten Fehlerbehebung helfen oder Ihnen spezifischere Lösungen anbieten.
Ehrlich gesagt ist die Fehlerbehebung bei Kindle-Problemen nicht immer einfach, und manchmal hilft nur eine Kombination der oben genannten Schritte. Ich weiß nicht genau, warum es funktioniert, aber ein Neustart oder eine Neuinstallation behebt oft die seltsamsten Fehler. Hoffentlich bringt das ein Update in Gang – ich hoffe, es hilft!
Zusammenfassung
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – versuchen Sie es mit einem anderen WLAN oder setzen Sie den Router zurück.
- Leeren Sie den App-Cache oder lagern Sie die App aus und installieren Sie sie neu, falls Sie ein iOS-Gerät verwenden.
- Aktualisieren Sie sowohl die App als auch das Betriebssystem Ihres Geräts.
- Melden Sie sich von Ihrem Kindle-Konto ab und wieder an.
- Sollte alles andere fehlschlagen, installieren Sie die App neu oder setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück (vorher unbedingt ein Backup erstellen!).
- Immer noch kein Erfolg? Wenden Sie sich an den Amazon-Support.
Zusammenfassung
Die üblichen Lösungsansätze beheben die meisten Probleme mit der Kindle-App – es ist ehrlich gesagt eine Frage der Geduld und ein wenig Beharrlichkeit. Falls Sie mit endlosen Ladezeiten oder Abstürzen zu kämpfen haben, hilft Ihnen hoffentlich eine dieser Methoden. Manchmal genügt eine einfache Neuinstallation oder ein Update, manchmal ist ein vollständiger Reset nötig. Denken Sie nur daran, vorher alle wichtigen Daten zu sichern. Viel Glück und hoffentlich läuft die App jetzt stabil!