So beheben Sie Probleme mit der Windows-Problembehandlung, die nicht funktioniert

Sie werden merken, dass etwas nicht stimmt, wenn Sie versuchen, die Problembehandlung zu starten, und anstelle des üblichen Assistenten eine Fehlermeldung wie die folgende erhalten:

• Ein Problem verhindert den Start der Problembehandlung (0x80070002, 0x8e5e0247).
• Windows-Problembehandlungsfehlercode 0x803c010b
• Bei der Fehlerbehebung für 0x80300113 ist ein Fehler aufgetreten.

Neben Fehlermeldungen kann es auch einfach einfrieren oder abstürzen, ohne dass eine Meldung erscheint. Manchmal öffnet sich die Problembehandlung gar nicht erst – das ist ziemlich ärgerlich, da sie eigentlich eine schnelle Lösung bieten soll, sich aber stattdessen als eigenes Rätsel entpuppt. In solchen Fällen muss man, um die Ursache des Problems zu finden, die Systemprotokolle analysieren oder alternative Lösungsansätze ausprobieren.

Wie behebe ich das Problem, dass die Problembehandlung nicht funktioniert?

Hier finden Sie verschiedene Lösungsansätze – kopieren Sie sie, fügen Sie sie ein und probieren Sie aus, welcher für Sie funktioniert. Bei manchen Systemen lässt sich das Problem schnell beheben, bei anderen müssen Sie wahrscheinlich etwas genauer hinschauen. Es handelt sich jedoch um bewährte Methoden, die in der Praxis geholfen haben, insbesondere wenn die Windows-Problembehandlungstools nicht funktionierten.

Beschädigte Dateien mit den Tools SFC und DISM reparieren

Ja, oft lassen sich Probleme bei der Fehlerbehebung auf beschädigte Systemdateien zurückführen – etwas seltsam, aber es kommt vor. Die Ausführung des Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC) und von DISM kann diese beschädigten Dateien reparieren. Das ist für mich meist der erste Schritt, da er unkompliziert ist und oft zugrundeliegende Probleme behebt, die Windows daran hindern, sich selbst richtig zu diagnostizieren.

Beginnen Sie mit DISM, da Windows sein eigenes Image reparieren muss, bevor SFC ordnungsgemäß funktionieren kann. Verwenden Sie eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten (geben Sie dazu `dism` Win + Rein cmdund drücken Sie die Eingabetaste Ctrl + Shift + Enter), um diese Rechte zu erhalten.

• Geben Sie Folgendes ein: DISM /online /Cleanup-image /ScanHealthund drücken Sie die Eingabetaste. Warten Sie, es kann einige Minuten dauern.
• Führen Sie anschließend Folgendes aus: DISM /online /Cleanup-image /RestoreHealth. Dieser Schritt behebt tatsächlich alle zuvor gefundenen Probleme.
• Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren PC neu. Ich bin mir nicht sicher, warum, aber manchmal funktionieren diese Befehle nur nach einem Neustart zuverlässig.

Führen Sie anschließend SFC aus, um nach beschädigten Systemdateien zu suchen, die die DISM-Reparatur möglicherweise übersehen hat:

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten erneut.
• Geben Sie Folgendes ein sfc /scannowund drücken Sie die Eingabetaste. Das Programm wird seine Arbeit erledigen, was einige Minuten dauern kann.
• Starten Sie den Computer nach Abschluss des Scans neu. Normalerweise reicht das aus, um Probleme zu beheben, die die Problembehandlung möglicherweise blockieren.

Pfad für temporäre Ordner festlegen

Manchmal findet Windows die temporären Ordner nicht oder sie sind falsch konfiguriert, was die Problembehandlung zum Abbruch bringen kann. Sie müssen sicherstellen, dass die Umgebungsvariablen TEMP und TMP auf den richtigen Pfad verweisen – üblicherweise auf den entsprechenden Pfad C:\Windows\Temp.

1. Drücken Sie diese Taste Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Gehen Sie zu System > Über.
3. Klicken Sie auf der rechten Seite auf „Erweiterte Systemeinstellungen“ – dadurch öffnet sich das Fenster „Systemeigenschaften“.
4. Klicken Sie unten auf der Registerkarte „Erweitert“ auf „Umgebungsvariablen“.
5. Suchen Sie unter Systemvariablen nach TEMP und TMP. Stellen Sie sicher, dass beide auf „true“ gesetzt sind C:\Windows\Temp. Falls nicht, bearbeiten Sie sie entsprechend.
6. Sicherheitshalber können Sie sie auch so einstellen, C:\Tempwenn Sie das bevorzugen. Erstellen Sie einfach diesen Ordner, falls er noch nicht vorhanden ist.
7. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren PC neu. Manchmal genügt schon ein Neustart.

Führen Sie die Datenträgerbereinigung aus

Alte Cache-Dateien oder temporäre Dateien können Probleme mit Fehlerbehebungstools verursachen. Es lohnt sich, diese Datenreste mit der Datenträgerbereinigung zu entfernen.

1. Drücken Sie die Eingabetaste Win + R, geben Sie cleanmgr ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Wählen Sie Ihr Hauptlaufwerk aus, üblicherweise C :.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für temporäre Dateien – je mehr, desto besser.
4. Klicken Sie auf OK und bestätigen Sie anschließend mit einem Klick auf Dateien löschen. Warten Sie, bis die Bereinigung abgeschlossen ist.

Windows aktualisieren

Oft werden Fehler in neuen Updates behoben, was auch Korrekturen für die Problembehandlung selbst beinhalten kann. Die Suche nach Updates ist unkompliziert und löst manchmal unerklärliche Probleme.

1. Einstellungen öffnen ( Win + I).
2. Gehen Sie zu Windows Update und klicken Sie auf „ Nach Updates suchen“.
3. Installieren Sie alle verfügbaren Updates. Ihr System muss möglicherweise mehrmals neu gestartet werden, aber es lohnt sich.

Starten Sie kryptografische Dienstleistungen

Wenn dieser Dienst nicht ausgeführt wird, kann die Windows-Problembehandlung nicht ordnungsgemäß funktionieren. Dies ist eine häufige Ursache für den Fehler „Die Problembehandlung funktioniert nicht mehr“.

1. Drücken Sie die Taste Win + R, geben Sie dann den gewünschten Text ein services.mscund drücken Sie die Eingabetaste.
2. Scrollen Sie nach unten, um zu den Kryptografischen Diensten zu gelangen.
3. Doppelklicken Sie, und wenn der Status „Gestoppt“ lautet, klicken Sie auf „Start“.
4. Sobald das Problembehandlungsprogramm läuft, versuchen Sie, es erneut zu starten.

Im abgesicherten Modus starten

Denn Windows ist bekanntlich manchmal etwas trickreich. Beim Starten im abgesicherten Modus werden nur die notwendigen Treiber und Dienste geladen, wodurch sich leichter feststellen lässt, ob Software oder Treiber von Drittanbietern Probleme verursachen.

Für Windows 11:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Wiederherstellung.
2. Klicken Sie unter „Erweiterter Start“ auf „Jetzt neu starten“.
3. Nach dem Neustart wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neustart.
4. Nach dem Neustart wählen Sie die Option “ Sicheren Modus mit Netzwerk aktivieren“ (oft Option 5).
5. Versuchen Sie jetzt, die Problembehandlung auszuführen.

Für Windows 10:

1. Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu Update und Sicherheit > Wiederherstellung.
2. Klicken Sie unter „Erweiterter Start“ auf „Jetzt neu starten“.
3. Navigieren Sie zu Problembehandlung > Starteinstellungen > Neustart.
4. Wählen Sie „Sicheren Modus mit Netzwerk aktivieren“.
5. Führen Sie die Problembehandlung erneut aus.

Antivirus und Firewall vorübergehend deaktivieren

Manchmal reagiert Sicherheitssoftware übervorsichtig. Das vorübergehende Deaktivieren von Antivirenprogrammen oder Firewalls von Drittanbietern kann die korrekte Funktion der Problembehandlung ermöglichen. Vergessen Sie aber nicht, diese anschließend wieder zu aktivieren – Sicherheit ist weiterhin wichtig.

Deaktivieren Sie diese Tools, führen Sie die Problembehandlung aus und aktivieren Sie sie anschließend wieder. Wenn es dann funktioniert, wissen Sie, dass Ihre Sicherheits-App die Ursache war.

DNS-Cache leeren

Wenn die Problembehandlung keine Verbindung zu den Microsoft-Servern herstellen kann, liegt dies möglicherweise an einem veralteten oder beschädigten DNS-Cache. Das Leeren des DNS-Caches kann helfen, die Verbindung wiederherzustellen und das Problem zu beheben.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Win + R, geben Sie ein cmd, und dann Ctrl + Shift + Enter.
2. Geben Sie Folgendes ein ipconfig /flushdnsund drücken Sie die Eingabetaste.
3. Starten Sie den PC neu und versuchen Sie es erneut.

Gruppenrichtlinieneinstellungen ändern

Wenn Fehlermeldungen bezüglich der Problembehandlung angezeigt werden, die möglicherweise nicht funktioniert oder deaktiviert ist, könnte dies an Gruppenrichtlinien liegen. Sie müssen die Richtlinien bearbeiten, aber seien Sie vorsichtig – Änderungen an den Richtlinieneinstellungen können andere Probleme verursachen.

1. Drücken Sie Win + R, geben Sie ein gpedit.mscund drücken Sie die Eingabetaste.
2. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Problembehandlung und Diagnose > Skriptbasierte Diagnose.
3. Stellen Sie sicher, dass die Optionen nicht auf „Deaktiviert“ eingestellt sind. Falls doch, stellen Sie sie auf „ Nicht konfiguriert“ oder „Aktiviert“ ein.

.NET Framework reparieren

Windows benötigt teilweise das. NET Framework. Ist dieses beschädigt, funktioniert die Problembehandlung möglicherweise nicht. Eine Reparatur kann das Problem beheben.

1. Systemsteuerung öffnen ( Win + R, Typ control panel).
2. Gehen Sie zu Programme > Programme und Funktionen.
3. Suchen Sie nach .NET Framework, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Ändern.
4. Klicken Sie auf „Reparieren“ und folgen Sie den Anweisungen. Dies kann eine Weile dauern, also haben Sie Geduld.

Bearbeiten Sie Ihre Registrierung

Im äußersten Notfall kann das Bearbeiten der Registry das Problem manchmal beheben. Vergessen Sie aber nicht, vorher eine Sicherungskopie anzulegen – eine Beschädigung der Registry kann katastrophale Folgen haben.

1. Drücken Sie Win + R, geben Sie ein regeditund drücken Sie die Eingabetaste.
2. Navigieren Sie zu: Computer\HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing.
3. Doppelklicken Sie auf den DWORD-Wert „State“ und ändern Sie anschließend dessen Wert in 23c00.
4. Beenden Sie den Vorgang und starten Sie den PC neu.

Neues Benutzerprofil erstellen

Beschädigte Benutzerprofile können auch Probleme mit den Fehlerbehebungstools verursachen. Die Erstellung eines neuen Kontos ist eine schnelle Möglichkeit, dies zu überprüfen.

1. Öffnen Sie Einstellungen ( Win + I) > Konten > Jemand anderen zu diesem PC hinzufügen.
2. Klicken Sie auf „ Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht“.
3. Wählen Sie „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort festzulegen.
5. Melden Sie sich bei diesem Konto an und prüfen Sie, ob die Problembehandlung hier funktioniert.

Benutzerkontensteuerung vorübergehend deaktivieren

Die Benutzerkontensteuerung (UAC) schützt Ihr System, aber ihre Deaktivierung kann manchmal bei der Fehlerbehebung helfen. Denken Sie nur daran, sie anschließend wieder zu aktivieren.

1. Systemsteuerung öffnen ( Win + R, Typ control panel).
2. Gehen Sie zu System und Sicherheit > Sicherheit und Wartung.
3. Klicken Sie auf „ Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern“.
4. Ziehen Sie den Schieberegler nach unten auf „ Nie benachrichtigen“ und klicken Sie auf OK.
5. Bestätigen Sie die Aufforderung und versuchen Sie dann die Problembehandlung erneut.
6. Vergessen Sie nach Abschluss der Arbeiten nicht, die Benutzerkontensteuerung (UAC) auf die mittlere Standardeinstellung zurückzusetzen.

Systemwiederherstellung

Wenn alle anderen Versuche fehlschlagen und Sie Wiederherstellungspunkte erstellt haben, könnte die Wiederherstellung eines früheren Systemzustands das Problem beheben. Zwar nicht die schnellste Lösung, aber einen Versuch wert, wenn nichts anderes funktioniert hat.

1. Drücken Sie Win + R, geben Sie ein rstruiund drücken Sie die Eingabetaste.
2. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus der Zeit vor dem Auftreten der Probleme mit der Problembehandlung.
3. Folgen Sie den Anweisungen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Setzen Sie Ihren PC zurück (letzter Ausweg)

Wenn alle anderen Versuche fehlschlagen, kann das Zurücksetzen von Windows die Ursache des Problems beseitigen – einschließlich beschädigter Dateien oder Fehlkonfigurationen. Es ist zwar etwas drastisch, aber oft der letzte Ausweg.

Für Windows 11:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Windows Update > Erweiterte Optionen > Wiederherstellung.
2. Klicken Sie auf „ Diesen PC zurücksetzen“.
3. Wählen Sie „Eigene Dateien behalten“, um Ihre Daten zu sichern – das geht viel schneller als das vollständige Löschen.
4. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie dem Programm Zeit, seine Arbeit zu erledigen.

Für Windows 10:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung.
2. Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen“ auf „ Los geht’s “.
3. Wählen Sie „ Eigene Dateien behalten“.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Häufig gestellte Fragen

Wie führe ich die Problembehandlung unter Windows 10 manuell aus?

1. Drücken Sie diese Taste Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Gehen Sie zu Update und Sicherheit > Problembehandlung.
3. Wählen Sie eine Kategorie aus und klicken Sie dann auf „Problembehandlung ausführen“.
4. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm – es ist ganz einfach.

Wie sieht es mit Windows 11 aus?

1. Öffnen Sie die Einstellungen ( Win + I), und gehen Sie dann zu System > Problembehandlung.
2. Klicken Sie auf „Weitere Problembehebungsoptionen“.
3. Klicken Sie neben der Option, die Ihrem Problem entspricht, auf „Ausführen “.
4. Folgen Sie den Schritten und hoffen Sie auf das Beste.

Hoffentlich erspart Ihnen das einige Stunden frustrierter Fehlersuche. Es ist zwar nicht immer einfach, aber diese Methoden führen in der Regel zuverlässig dazu, Windows wieder zum Laufen zu bringen.