So beheben Sie Probleme mit einer nicht funktionierenden Laptop-Kamera

Die Kamera am Laptop zum Laufen zu bringen, kann sich manchmal wie die Suche nach einer verlorenen Socke anfühlen – besonders, wenn scheinbar nichts kaputt ist. Meistens ist sie entweder deaktiviert, von einer App blockiert, es gibt Treiberprobleme oder ein Problem mit der Hardwareverbindung. Kennen Sie das auch? Manchmal funktioniert sie nach einem Neustart einwandfrei und beim nächsten nicht mehr? Mir geht es genauso. Es ist zwar etwas seltsam, aber leider kein Einzelfall. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen überprüfen, sicherstellen, dass Windows Ihre Kamera erkennt und aktiviert hat, und Treiberprobleme beheben. Schließlich wollen wir nur, dass die Kamera wieder funktioniert, ohne gleich den Laptop auseinanderzunehmen. Wenn Ihre Kamera also nicht mitspielt, finden Sie hier Tipps zur Fehlerbehebung wie ein Profi.

So reparieren Sie Ihre defekte Laptop-Kamera

Stellen Sie sicher, dass die Kamera tatsächlich aktiviert ist.

Die meisten Laptops bieten mehrere Möglichkeiten, die integrierte Kamera zu deaktivieren oder auszublenden. Manchmal wird ein physischer Schalter oder eine Abdeckung versehentlich umgelegt, oder man deaktiviert sie versehentlich über das BIOS oder die Windows-Einstellungen. Dies zuerst zu überprüfen, erspart später viel Ärger. Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet und zugänglich ist.

• Wenn Ihr Laptop über einen separaten Kameraschalter oder -knopf verfügt – üblicherweise an der Seite oder oben – schalten Sie ihn ein. Klingt selbstverständlich, aber manchmal sind es eben die einfachen Dinge.
• Viele Laptops haben eine physische Abdeckung direkt am Objektiv – schieben Sie sie auf und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Einige neuere Modelle verfügen sogar über eine kleine Abdeckung, die man aufschieben kann – keine Zauberei, nur eine kleine Lasche.
• Die Kamera lässt sich über Tastenkombinationen ein- und ausschalten. Beispielsweise kann bei einigen Dell- oder HP-Modellen die Kombination Fn + F8 oder F4 die Kamera ein- bzw.ausschalten. Probieren Sie diese Tastenkombinationen aus oder schauen Sie in Ihrem Benutzerhandbuch nach.
• Überprüfen Sie im BIOS/UEFI, ob die Kamera deaktiviert ist. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie beim Start F2, Entf oder Esc (modellabhängig).Im BIOS finden Sie die entsprechenden Optionen unter „Systemkonfiguration“ oder „Geräte“. Bei manchen Dell-Laptops befindet sich die Option unter „Sonstige Geräte“. Stellen Sie sicher, dass die Kamera aktiviert ist.
• Öffnen Sie den Geräte-Manager (drücken Sie Strg Windows + R+ devmgmt.mscAlt+Ein, geben Sie „Geräte-Manager“ ein und drücken Sie die Eingabetaste).Suchen Sie unter „Kameras “ oder „Bildverarbeitungsgeräte“. Wenn die Kamera mit einem schwarzen Pfeil nach unten angezeigt wird, ist sie deaktiviert. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Gerät aktivieren“. Manchmal wird sie stattdessen unter „Audio-, Video- und Gamecontroller“ aufgeführt.

Hinweis: Bei manchen Konfigurationen ist die Kamera im deaktivierten Zustand möglicherweise ausgeblendet oder nicht sichtbar. Durch Aktivieren der Kamera lässt sich das ursprüngliche Problem oft beheben.

Stellen Sie sicher, dass Windows über die erforderlichen Kamerazugriffsberechtigungen verfügt.

Windows nimmt Datenschutz ernst. Selbst wenn die Hardware einwandfrei funktioniert, kann es vorkommen, dass Apps die Kamera nicht nutzen dürfen. Es empfiehlt sich daher, die Berechtigungen sorgfältig zu überprüfen.

1. Drücken Sie Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Navigieren Sie zu Datenschutz & Sicherheit > Kamera.
3. Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff aktiviert ist. Aktivieren Sie außerdem die Option „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“.
4. Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass die gewünschten Apps, wie z. B.die Kamera-App oder Teams, zugelassen sind. Manchmal können Apps von Drittanbietern oder Blockierungen in den Antivireneinstellungen die Funktion beeinträchtigen.Überprüfen Sie diese daher gegebenenfalls.

Bei manchen Geräten können Android-ähnliche Berechtigungen oder Sicherheits-Apps von Drittanbietern übervorsichtig sein – es lohnt sich also, auch diese Einstellungen zu überprüfen. Merkwürdigerweise kann es bei manchen Konfigurationen vorkommen, dass nach dem Ändern dieser Einstellungen ein Neustart erforderlich ist, damit die Änderungen wirksam werden.

Schließen Sie andere Apps, die möglicherweise die Kamera blockieren.

Haben Sie schon mal erlebt, dass Ihre Kamera „Beschäftigt“ anzeigt, obwohl Sie sicher sind, dass sie gar nicht benutzt wird? Das liegt daran, dass eine App sie bereits blockiert. Manchmal blockieren Hintergrund-Apps oder sogar Restprozesse die Kamera.

1. Ctrl + Shift + EscZum Öffnen des Task-Managers klicken.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte „Prozesse“ und suchen Sie nach Apps, die mit der Kamera zusammenhängen – wie Skype, Teams, Zoom oder der Windows-Kamera-App selbst.
3. Wenn Sie einen Prozess entdecken, der scheinbar die Kamera nutzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Task beenden“. Seien Sie vorsichtig – beenden Sie keine Prozesse, die systemkritisch erscheinen. Kamera-Dienstprogramme können jedoch in der Regel gefahrlos geschlossen werden.

Manchmal werden Hintergrundprozesse nicht sofort beendet, daher kann ein schneller Neustart erforderlich sein, falls das Problem weiterhin besteht.

Installieren Sie den Kameratreiber neu oder setzen Sie ihn auf eine ältere Version zurück.

Treiberprobleme kommen recht häufig vor. Möglicherweise hat ein Windows-Update etwas beschädigt oder ein Treiber ist in Mitleidenschaft gezogen worden. Eine Neuinstallation oder das Zurücksetzen auf eine ältere Version könnte das Problem beheben.

1. Öffnen Sie das Ausführen-Fenster ( Windows + R), geben Sie ein devmgmt.mscund drücken Sie die Eingabetaste.
2. Suchen Sie Ihre Kamera – unter Kameras, Bildgebungsgeräte oder Audio-, Video- und Gamecontroller.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Kameragerät, wählen Sie „Gerät deinstallieren“ (oder „Deinstallieren “) und bestätigen Sie.
4. Nach der Deinstallation klicken Sie im Menü oben auf „Aktion“ > „Nach geänderter Hardware suchen“. Windows sollte den fehlenden Treiber erkennen und automatisch neu installieren. Falls nicht, laden Sie den neuesten Treiber manuell von der Website des Laptop-Herstellers oder des Kamerachip-Anbieters herunter.
5. Bei manchen Konfigurationen können Sie, falls Sie bereits eine Treiberversion installiert hatten, die Probleme verursacht hat, auf eine ältere Version zurücksetzen: Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf die Kamera, öffnen Sie die Eigenschaften, wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber “ und klicken Sie auf „Vorherigen Treiber zurücksetzen“. Bestätigen Sie die Abfrage.

Ja, manchmal hilft eine Neuinstallation oder ein Rollback. Wundern Sie sich aber nicht, wenn Windows automatisch nach Treibern sucht – in diesem Fall müssen Sie die Treiber möglicherweise manuell aktualisieren, falls die automatische Erkennung fehlschlägt.

Überprüfen Sie Verbindungen und Hardwarebeschädigungen.

Wenn das alles nichts hilft, liegt es möglicherweise an der Hardware. Falls Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie, diese an einen anderen Anschluss anzuschließen oder an einem anderen Gerät zu testen. Wenn sie auch dort nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich Zeit für eine neue.

Bei eingebauten Kameras muss man unter Umständen das Innere des Laptops öffnen – im Prinzip den Rahmen um den Bildschirm herum abnehmen und das Anschlusskabel überprüfen. Das ist nicht unbedingt etwas für Anfänger, es sei denn, man kennt sich mit Hardware aus. Andernfalls ist eine lokale Reparaturwerkstatt oder das Servicecenter des Herstellers wahrscheinlich die sicherere Wahl.

Denn natürlich muss Windows eine simple Kameraverbindung unnötig verkomplizieren.