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So beheben Sie Probleme mit einer Ring-App

Februar 16, 2026 6 Minuten Lesezeit Updated: Februar 16, 2026

Ring dient nicht nur der Steuerung Ihrer Türklingel – die App spielt die zentrale Rolle bei der Kontrolle von Paketlieferungen, smarten Lampen und Thermostaten. Aufgrund der vielen Funktionen, die sie übernimmt, kann ein Ausfall sehr ärgerlich sein. Die gute Nachricht: Die meisten Probleme lassen sich von Ihnen beheben, insbesondere wenn der Dienst selbst nicht ausgefallen ist (und Ring sorgt in der Regel für eine hohe Verfügbarkeit).Manchmal liegt es aber auch an etwas Simples wie einer schlechten Verbindung Ihres Smartphones oder einem Cache-Problem. Dieser Leitfaden beschreibt einige häufige Lösungen und gibt Ihnen ein paar Tipps, wie Sie die App wieder zum Laufen bringen.

So beheben Sie Probleme mit der Ring-App

Starten Sie Ihr Telefon zuerst neu.

Dieser Tipp ist zwar simpel, aber überraschend effektiv. Ein Neustart löscht alle Daten aus dem Speicher und behebt möglicherweise einen Fehler, der zu Verzögerungen oder Abstürzen der App geführt hat. Bei manchen Geräten funktioniert es sofort, bei anderen dauert es etwas länger – aber es geht schnell und schadet nicht. Halten Sie einfach die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wählen Sie „ Neustart“. Sobald Ihr Gerät wieder hochgefahren ist, öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie, ob sich etwas verbessert hat. Oftmals behebt dies schon seltsame Fehler, insbesondere wenn die App nur ruckelt oder sich aufhängt.

Überprüfen Sie Ihre mobile Internetverbindung.

Ring benötigt dringend eine gute Netzwerkverbindung. Eine langsame oder instabile Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht mehr reagiert oder bestimmte Funktionen nicht geladen werden. So testen Sie es:

  • Besuche eine Website wie Speed ​​Test.
  • Führen Sie einen kurzen Test durch, um Ihre Upload- und Download-Geschwindigkeit zu ermitteln. Ring empfiehlt mindestens 2 Mbit/s für jeden Dienst. Liegen Ihre Werte deutlich darunter, werden Sie wahrscheinlich Probleme mit der Verbindung oder dem Streaming haben.

Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsam ist, versuchen Sie, von WLAN auf mobile Daten umzuschalten oder näher an Ihren Router heranzugehen. Manchmal kann auch ein kurzer Neustart des Routers (Stecker ziehen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken) die Signalqualität verbessern. Warum das funktioniert, ist unklar, aber es hilft – zumindest vorübergehend. Sollten die langsamen Geschwindigkeiten weiterhin Probleme bereiten, ist möglicherweise ein Upgrade auf einen besseren Tarif oder ein anderer Standort für Ihren Router erforderlich.

Melden Sie sich von der Ring-App ab und wieder an.

Manchmal tritt so ein lästiger Sitzungsfehler genau im ungünstigsten Moment auf. Ein kurzes Aus- und erneutes Anmelden kann die Verbindung wiederherstellen und kleinere Probleme beheben. Es ist sozusagen ein kleiner Anstoß. Bevor Sie das tun, sollten Sie sich unbedingt Ihre Anmeldedaten merken – Sie wollen ja nicht auf diesem Bildschirm hängen bleiben. So melden Sie sich ab:

  1. Tippen Sie auf das Menüsymbol mit den drei Linien in der oberen linken Ecke der App. Es wird sich öffnen und Optionen anzeigen.
  2. Wählen Sie Kontoeinstellungen.
  3. Tippen Sie auf „Abmelden“. Bestätigen Sie gegebenenfalls.
  4. Schließen Sie die App vollständig, indem Sie sie aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps wegwischen oder das Beenden erzwingen.
  5. Öffnen Sie es erneut und melden Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten wieder an.

Sobald du drinnen bist, versuche die Aufgabe, an der du zuvor gescheitert bist. Falls sie sich nicht lösen lässt, gehe zur nächsten Idee über.

Leeren Sie den App-Cache – insbesondere, wenn dies schon länger nicht mehr geschehen ist.

Im Laufe der Zeit können gespeicherte Daten unübersichtlich werden und zu Leistungseinbußen oder Abstürzen führen. Durch das Leeren des Caches werden diese gespeicherten Informationen zurückgesetzt, wodurch die App-Performance oft verbessert wird. Der Vorgang unterscheidet sich zwischen iOS und Android:

Auf iOS:

  1. Einstellungen öffnen.
  2. Navigieren Sie zu Allgemein.
  3. Gehe zu iPhone-Speicher oder iPad-Speicher.
  4. Suchen Sie die Ring- App in der Liste.
  5. Tippen Sie darauf und wählen Sie dann „App auslagern“. Bestätigen Sie die Abfrage. Dadurch wird der Cache der App gelöscht, Ihre Daten bleiben jedoch erhalten. Bei einer späteren Neuinstallation sollten Ihre Einstellungen wiederhergestellt sein.

Auf Android:

  1. Einstellungen öffnen.
  2. Gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen (oder auf manchen Geräten zu Apps ).
  3. Ring suchen und antippen.
  4. Speicher & Cache auswählen.
  5. Tippen Sie auf Cache leeren.
  6. Optional können Sie auf „Daten löschen“ klicken, falls das Leeren des Caches allein nicht ausreicht – beachten Sie jedoch, dass Sie dadurch abgemeldet und die App-Einstellungen zurückgesetzt werden.

Öffnen Sie die App anschließend erneut und melden Sie sich gegebenenfalls wieder an. Hoffentlich läuft sie jetzt flüssiger. Manchmal sind es einfach nur veraltete Daten, die alles so langsam machen.

Installieren Sie die App neu, um einen sauberen Neustart zu erhalten.

Wenn das Leeren des Caches nicht geholfen hat, kann eine Neuinstallation der App Abhilfe schaffen. So erhalten Sie garantiert die neueste Version und entfernen beschädigte Dateien. Auf iOS halten Sie das App-Symbol gedrückt, tippen Sie dann auf „ App entfernen“ und bestätigen Sie. Auf Android gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“, wählen Sie „Ring“ und anschließend „Deinstallieren“. Laden Sie die App nach der Deinstallation im App Store oder bei Google Play erneut herunter. Normalerweise behebt dies Fehler oder Abstürze und ermöglicht Ihnen einen Neustart.

Versuchen Sie, Ihr Gerät ohne Scannen einzurichten.

Probleme beim Scannen mit dem Gerät können ebenfalls zu Störungen führen, insbesondere wenn die App den QR-Code nicht korrekt liest oder Bluetooth nicht funktioniert. Anstatt sich auf das Scannen zu verlassen, sollten Sie die manuelle Einrichtung durchführen:

  1. Öffne die Ring-App.
  2. Tippe auf „Gerät einrichten“.
  3. Wählen Sie Ihren Gerätetyp (Türklingel, Kamera usw.).
  4. Wählen Sie „Einrichten ohne Scannen“.
  5. Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste aus oder geben Sie die Details manuell ein.
  6. Geben Sie die PIN-Nummer ein, die sich unter dem QR-Code oder auf dem Gerät selbst befindet.
  7. Wählen Sie einen Standort aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Wenn das immer noch nicht funktioniert, könnte Ihr Gerät einen Hardwaredefekt haben oder inkompatibel sein. In diesem Fall wäre es ratsam, sich an den Hersteller zu wenden.

Überprüfen Sie Ihre WLAN-Signalstärke innerhalb der App.

Eine schwache oder instabile WLAN-Verbindung kann die Funktionalität Ihrer Ring-Geräte beeinträchtigen. So überprüfen Sie den Status:

  1. Öffne die App.
  2. Tippen Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie Geräte aus.
  3. Wählen Sie das betroffene Gerät aus.
  4. Tippen Sie auf Gerätestatus.
  5. Schauen Sie sich die Signalstärkeanzeige an.

Falls der Wert niedrig ist, versuchen Sie folgende Lösungsansätze:

  • Um die WLAN-Abdeckung zu verbessern, stellen Sie Ihren Router näher heran oder positionieren Sie ihn anders.
  • Beseitigen Sie elektronische Störquellen – wie Mikrowellen, drahtlose Lautsprecher oder dicke Wände – zwischen Router und Gerät.
  • Verringern Sie die Anzahl der Hindernisse oder elektronischen Geräte, die das Signal blockieren.
  • Rüsten Sie Ihren Router auf oder wechseln Sie zu einem Mesh-WLAN-System, wenn Ihr Haus groß ist oder die WLAN-Abdeckung lückenhaft ist.

Ehrlich gesagt, macht ein starkes Signal den entscheidenden Unterschied. Da hilft auch kein Herumexperimentieren mit der App, um eine schlechte Verbindung zu beheben, deshalb sollte man ihr Priorität einräumen.

Letztendlich lassen sich die meisten Probleme mit Ring auf Softwarefehler, Verbindungsprobleme oder veraltete App-Versionen zurückführen. Sollten diese Lösungsansätze nicht helfen, ist es ratsam, den Ring-Support um Hilfe zu bitten. Die Mitarbeiter dort haben schon fast alles gesehen.

Zusammenfassung

  • Starten Sie Ihr Telefon neu, um Speicherfehler zu beheben.
  • Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch und verbessern Sie Ihr Netzwerk, falls die Geschwindigkeit langsam ist.
  • Melden Sie sich von der App ab und wieder an, um Ihre Sitzung zu aktualisieren.
  • Löschen Sie den App-Cache/die App-Daten, wenn Sie die App schon länger nicht mehr benutzt haben.
  • Installieren Sie die App neu, um ein sauberes Update durchzuführen.
  • Sollte der Scan fehlschlagen, versuchen Sie es mit einer manuellen Einrichtung.
  • Überprüfen Sie Ihre WLAN-Signalstärke und verbessern Sie diese gegebenenfalls.

Zusammenfassung

Die meisten Probleme mit der Ring-App entstehen entweder durch Verbindungsschwierigkeiten oder durch lästige Cache-Dateien, die die App verlangsamen. Mit diesen Schritten lässt sich eine scheinbar nicht mehr funktionierende App oft wiederbeleben. Sollte das alles nicht helfen, bleibt Ihnen möglicherweise nur noch der Support – hoffentlich reicht aber schon ein einfacher Neustart oder das Löschen des Caches. Manchmal machen solche kleinen Tricks den entscheidenden Unterschied – zumindest bei mir hat es auf mehreren Geräten funktioniert.