So beheben Sie Probleme mit Microsoft Office 365 unter macOS Tahoe

Wenn Microsoft Office 365 unter macOS Tahoe einfach nicht mehr startet, kann das extrem frustrierend sein. Man aktualisiert den Mac, alles scheint in Ordnung, und plötzlich lassen sich Word, Excel oder Outlook nicht mehr öffnen. Meistens liegt es an veralteten Office-Versionen, beschädigten Einstellungsdateien oder Berechtigungsproblemen, die nach dem Update irgendwie entstanden sind. Seltsamerweise stürzt die App manchmal sogar ohne ersichtlichen Grund beim Start ab oder friert ein. Hier sind ein paar Lösungsansätze, die bei mir teilweise funktioniert haben oder zumindest dafür gesorgt haben, dass die Apps unter macOS Tahoe wieder einwandfrei laufen.

Lösungen

Aktualisieren Sie Microsoft Office 365 auf die neueste Version.

Dieser Schritt ist zwar einfach, aber ziemlich wichtig.Ältere Office-Versionen funktionieren oft nicht auf neueren Macs, insbesondere da macOS Tahoe strengere Berechtigungen und ein verändertes Systemverhalten aufweist. Durch ein Office-Update stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendungen mit den neuesten Systemänderungen kompatibel sind. In der Regel behebt dies die Startprobleme für die meisten Benutzer.

Zeitaufwand: 15 Minuten

• Öffnen Sie nach Möglichkeit eine beliebige Office-Anwendung. Vielleicht Word oder Outlook, auch wenn sie nicht vollständig angezeigt werden.
• Wählen Sie in der Menüleiste „Hilfe“. Je nach Ihrer Konfiguration lautet die Adresse manchmal „Hilfe“ > „Nach Updates suchen“.
• Wählen Sie „Nach Updates suchen“. Falls es sich um das Microsoft AutoUpdate-Tool handelt, sollte es angezeigt werden.
• Installieren Sie die neueste verfügbare Office-Version. Folgen Sie einfach den Anweisungen.
• Starten Sie Ihren Mac neu und versuchen Sie erneut, Word oder Excel zu starten.
• Wenn Sie Office über den App Store installiert haben, können Sie auch versuchen, von dort aus zu aktualisieren: Öffnen Sie den App Store, gehen Sie zu Updates und prüfen Sie, ob Office für Updates angezeigt wird.

Es klingt simpel, aber dadurch lassen sich Startprobleme der App oft beheben, da beschädigte oder veraltete Dateien ersetzt werden. Bei einer Konfiguration funktionierte es sofort, bei einer anderen war ein Neustart erforderlich. Beachten Sie dies bitte.

Office-Apps in den macOS-Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen zulassen

macOS Tahoe kann den Start von Office-Anwendungen verhindern, wenn die Berechtigungen nach Updates zurückgesetzt oder geändert wurden. Meistens sind Outlook oder Word betroffen, da sie Zugriff auf Dateien oder die Festplatte benötigen. Durch die explizite Erteilung von Berechtigungen lassen sich Startprobleme vermeiden.

1. Systemeinstellungen öffnen.
2. Wählen Sie „Datenschutz & Sicherheit“.
3. Blättern Sie durch Optionen wie Dateien & Ordner oder Voller Festplattenzugriff.
4. Suchen Sie Microsoft Outlook, Word oder Excel und aktivieren Sie die Option „Zulassen “.Falls die Apps nicht angezeigt werden, fügen Sie sie manuell über das Plus-Symbol hinzu.
5. Schließen Sie die Einstellungen und starten Sie die gewünschte Office-Anwendung neu. Normalerweise behebt dies das Berechtigungsproblem, das den Start verhindert.

Einigen Nutzern zufolge hilft diese Lösung, da macOS nach größeren Updates oder Neuinstallationen von Apps manchmal die Zugriffsrechte zurücksetzt. Gegebenenfalls müssen Sie dies für jede Office-App einzeln durchführen.

Test in einem neuen macOS-Benutzerkonto

Manchmal führen Beschädigungen des Benutzerprofils oder ungewöhnliche Berechtigungen in Ihrem Hauptkonto dazu, dass Office nicht startet. Durch das Erstellen eines neuen Kontos und die Überprüfung, ob Office dort funktioniert, können Sie feststellen, ob das Problem profilbezogen oder systemweit ist.

1. Systemeinstellungen öffnen.
2. Gehe zu Benutzer & Gruppen.
3. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto.
4. Melden Sie sich in diesem neuen Konto an.
5. Versuchen Sie, Word, Excel oder Outlook zu öffnen. Wenn diese Programme hier einwandfrei funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Hauptbenutzerprofil, dem Cache oder den Berechtigungen Ihres ursprünglichen Kontos.

Dieser Ansatz klärt, ob das Problem systemweit oder benutzerspezifisch ist. Oftmals behebt ein sauberes Benutzerprofil Berechtigungs- und Cache-Probleme, sodass Office wieder einwandfrei funktioniert.

Office-Einstellungen und Cache-Dateien zurücksetzen

Auf manchen Rechnern wirken beschädigte Office-Einstellungsdateien wie eine Blacklist und verhindern den Start von Anwendungen. Das Entfernen dieser Dateien behebt das Problem manchmal, allerdings gehen dabei möglicherweise einige benutzerdefinierte Einstellungen verloren.

1. Beenden Sie alle Office-Anwendungen vollständig.
2. Finder öffnen.
3. Wählen Sie „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner “ (oder drücken Sie die entsprechende Taste Cmd + Shift + G).
4. Geben Sie den Pfad ein ~/Library/Preferences/und klicken Sie auf OK.
5. Suchen Sie nach Dateien mit Namen wie com.microsoft. Word.plist, com.microsoft. Excel.plist, oder com.microsoft. Outlook.plist. Entfernen oder verschieben Sie diese Dateien auf den Desktop.
6. Gehen Sie zurück zu Bibliothek > Anwendungsunterstützung > Microsoft und suchen Sie den Office- Ordner. Benennen Sie ihn gegebenenfalls um, um eine Sicherungskopie zu erstellen, und öffnen Sie die Anwendungen anschließend erneut.

Das funktioniert mal mehr, mal weniger gut, aber manchmal werden diese Einstellungsdateien beschädigt und verhindern, dass Office startet. Bei manchen Systemen funktionieren die Anwendungen nach dem Zurücksetzen einwandfrei. Vergessen Sie aber nicht, vorher ein Backup zu erstellen, falls Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen verlieren.

Office 365 sauber neu installieren

Wenn alles andere fehlschlägt, ist eine vollständige Neuinstallation möglicherweise die einzige Möglichkeit, beschädigte Supportdateien oder versteckte Fehler durch ein fehlerhaftes Update zu entfernen. Das ist zwar etwas aufwendiger, aber einen Versuch wert, wenn nichts anderes funktioniert hat.

1. Finder öffnen.
2. Gehen Sie zu „Programme“ und löschen Sie alle Office-Apps (ziehen Sie sie in den Papierkorb).
3. Leeren Sie den Mülleimer, um Essensreste zu entsorgen.
4. Office-Cache und zugehörige Dateien entfernen:
   • Gehen Sie zu ~/Library/Application Support/Microsoftdem Ordner und löschen oder benennen Sie ihn um.
   • Prüfen Sie auch ~/Library/Preferences, ob Office-Dateien vorhanden sind.
5. Laden Sie das neueste Office 365-Installationsprogramm von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
6. Installieren Sie das Programm neu und prüfen Sie, ob es jetzt problemlos startet. Manchmal behebt eine Neuinstallation beschädigte Komponenten, die durch kein Update repariert werden können.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie während der Einrichtung mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind, damit Ihre Lizenzen und Abonnements korrekt synchronisiert werden.

Neues Benutzerprofil erstellen

Wenn Probleme mit dem Benutzerprofil die Ursache sind, behebt das Erstellen eines neuen Kontos oft das Problem mit Berechtigungen und Cache. Funktioniert Office dort, deutet dies darauf hin, dass Ihr Hauptkonto möglicherweise mit fehlerhaften Einstellungen oder Berechtigungen überladen ist.

1. Systemeinstellungen öffnen.
2. Klicken Sie auf Benutzer & Gruppen.
3. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto (geben Sie ihm einen einfachen Namen).
4. Melden Sie sich in diesem neuen Konto an.
5. Versuchen Sie, die Office-Anwendungen erneut zu starten. Wenn sie problemlos starten, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Hauptprofil.

Aktualisieren Sie macOS Tahoe und kontaktieren Sie den Support.

Wenn alles andere fehlschlägt oder Office sich weiterhin nicht starten lässt, aktualisieren Sie Ihr System auf die neueste macOS Tahoe-Version. Manchmal werden Kompatibilitätsupdates veröffentlicht, die bekannte Probleme beheben. Sammeln Sie außerdem detaillierte Informationen – Screenshots, Fehlercodes – und wenden Sie sich an Microsoft oder Apple.

1. Systemeinstellungen öffnen.
2. Navigieren Sie zu Allgemein > Softwareupdate.
3. Installieren Sie alle verfügbaren Updates für macOS Tahoe.
4. Notieren Sie Fehlermeldungen oder jegliches ungewöhnliche Verhalten.
5. Wenden Sie sich mit diesen Angaben an den Apple Support oder den Microsoft Support – manchmal werden frühzeitig Updates oder Fehlerbehebungen speziell für solche Probleme veröffentlicht.

Tipps

• Halten Sie sowohl macOS Tahoe als auch Office 365 auf dem neuesten Stand – veraltete Anwendungen sind anfälliger für Fehler.
• Falls die Desktop-Apps nicht funktionieren, können Sie alternativ vorübergehend die Office-Web-Apps unter office.com nutzen.
• Nach dem Ändern von Berechtigungen oder einer Neuinstallation ist ein vollständiger Neustart keine schlechte Idee – er hilft, das System zurückzusetzen.
• Überprüfen Sie nach der Neuinstallation von Office die Berechtigungseinstellungen erneut, um sicherzugehen, dass macOS nichts blockiert.
• Vergessen Sie nicht, sich die genauen Fehlermeldungen zu notieren, bevor Sie den Support kontaktieren. Das erleichtert die Fehlersuche erheblich.

Häufig gestellte Fragen