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So beheben Sie Probleme mit WhatsApp-Videoanrufen auf Android und iPhone

Februar 16, 2026 6 Minuten Lesezeit Updated: Februar 16, 2026

Viele WhatsApp-Nutzer stoßen bei Videoanrufen auf Probleme, gerade wenn sie ein längeres Gespräch mit Freunden führen wollen. Manchmal handelt es sich nur um eine kleine Störung oder fehlerhafte Berechtigungen, manchmal liegt es aber auch an einer fehlerhaften App oder Netzwerkproblemen. Ziel ist es, die Ursache des Problems zu finden, ohne gleich alles neu installieren zu müssen. Meistens lassen sich die Probleme mit ein paar einfachen Überprüfungen beheben: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, die Berechtigungen korrekt sind und Hintergrunddaten nicht blockiert werden. Dieser Leitfaden behandelt häufige Ursachen und zuverlässige Lösungen, um Ihre WhatsApp-Videoanrufe wieder zum Laufen zu bringen – egal ob Sie ein Android- oder iPhone-Gerät verwenden.

Oftmals lassen sich diese Probleme auf einfache Einstellungs- oder Netzwerkfehler zurückführen, die sich leicht beheben lassen. Ehrlich gesagt, reicht oft schon ein Neustart des Geräts oder ein App-Update, um das Problem zu lösen. Sollte das nicht helfen, gibt es tiefergehende Optimierungen wie Berechtigungen, Hintergrunddaten oder das Leeren des Caches, die Abhilfe schaffen können. Ziel ist es, flüssigere Videoanrufe zu ermöglichen, ohne sich die Haare zu raufen. Deshalb stelle ich Ihnen einige der effektivsten Lösungen vor, die sich in der Praxis bewährt haben.

So beheben Sie Probleme mit WhatsApp-Videoanrufen

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Das Wichtigste zuerst: Ihre Internetverbindung muss stabil sein, damit Videoanrufe reibungslos funktionieren. Bei einer instabilen WLAN- oder Mobilfunkverbindung leidet die Gesprächsqualität oder es kommt gar nicht erst zu einer Verbindung. Nutzen Sie einen Internet-Speedtest (Website oder App), um Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeit zu überprüfen. Ist Ihre Verbindung schlecht, erhalten Sie wahrscheinlich keine stabile Videoübertragung. In manchen Fällen kann die Verbindung zwar optisch in Ordnung erscheinen, aber dennoch ruckeln, insbesondere bei WLAN mit Störungen oder schwachem Signal. Wenn Ihre Internetverbindung stabil zu sein scheint, die Anrufe aber trotzdem fehlschlagen, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Starten Sie das Gerät neu.

Es mag seltsam klingen, aber ein Neustart des Smartphones kann hängende Prozesse beenden und die Netzwerkeinstellungen aktualisieren, die möglicherweise das Problem verursachen. Manchmal belegen Hintergrund-Apps zu viele Ressourcen oder der Netzwerk-Stack ist überlastet. Ein schneller Neustart kann das beheben: Halten Sie einfach den Ein-/Ausschalter gedrückt, tippen Sie auf „Neustart“ und warten Sie, bis das Gerät wieder hochgefahren ist. Bei manchen Smartphones behebt ein vollständiger Neustart auch seltsame Fehler, die auf nichts anderes reagieren. Denken Sie daran: Das ist die einfachste Lösung – meistens hilft es, besonders wenn der Fehler plötzlich aufgetreten ist.

Überprüfen Sie die App-Berechtigungen für Kamera und Mikrofon

Berechtigungen sind wichtig, da WhatsApp nicht auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zugreifen kann, wenn diese nicht im Voraus erteilt werden. Manchmal werden Berechtigungen während der Installation oder bei Updates deaktiviert. Gehen Sie auf Android zu Einstellungen > Apps > Apps verwalten > WhatsApp > Berechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon aktiviert sind.Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen > WhatsApp und aktivieren Sie Mikrofon und Kamera. Dies kommt häufig vor, insbesondere wenn Sie Berechtigungen versehentlich zuvor verweigert haben oder die App aktualisiert wurde und dadurch einige Einstellungen zurückgesetzt wurden. Nach der Korrektur der Berechtigungen sollte die Anrufverbindung hergestellt werden – manchmal reicht das schon aus, um das Problem zu beheben. Erfahrungsgemäß hat dieser Schritt bei manchen Geräten Probleme sofort behoben, in anderen Fällen müssen Sie das Gerät nach der Änderung der Berechtigungen neu starten oder den Flugmodus aktivieren, damit die Änderungen wirksam werden.

Hintergrunddaten und App-Aktualisierung aktivieren

WhatsApp muss im Hintergrund laufen, um Anrufe korrekt zu empfangen. Wenn Hintergrunddaten oder die App-Aktualisierung deaktiviert sind, können eingehende Anrufe verpasst werden oder nicht klingeln. Auf Android gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen & Teilen > Datennutzung > WhatsApp und aktivieren Hintergrunddaten. Auf dem iPhone öffnen Sie Einstellungen > WhatsApp und aktivieren App-Aktualisierung im Hintergrund. Bei manchen Geräten kann ein aktivierter benutzerdefinierter Akku- oder Datensparmodus die Hintergrundaktivität blockieren und zu verpassten Anrufen oder Verbindungsabbrüchen führen. Diese Funktion wird oft übersehen, ist aber für reibungslose WhatsApp-Anrufe unerlässlich.

Datensparmodus deaktivieren

Viele Nutzer aktivieren den Datensparmodus, um ihr mobiles Datenvolumen zu schonen. Dieser kann jedoch die App-Funktionen, insbesondere Echtzeit-Anwendungen wie Anrufe, beeinträchtigen. Ist der Datensparmodus aktiviert, können Nachrichten und Anrufe im Hintergrund eingeschränkt sein. Auf Android gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Spezielle Berechtigungen > Uneingeschränkte Daten. Suchen Sie WhatsApp und aktivieren oder deaktivieren Sie die entsprechende Option. Auf dem iPhone gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Optionen für mobile Daten und deaktivieren den Datensparmodus. Dadurch funktioniert WhatsApp in der Regel wieder reibungslos mit Echtzeit-Anrufen.

Batteriesparmodus deaktivieren

Der Energiesparmodus (auch Stromsparmodus genannt) auf dem iPhone soll die Akkulaufzeit verlängern, beeinträchtigt aber oft Hintergrundprozesse. Ist dieser Modus aktiviert, kann WhatsApp möglicherweise nicht korrekt auf Kamera oder Mikrofon zugreifen oder Benachrichtigungen verzögern. Auf Android deaktivieren Sie den Energiesparmodus vorübergehend unter „Einstellungen“ > „Batterie“ > „Energiesparmodus“. Auf dem iPhone schalten Sie den Energiesparmodus unter „Einstellungen“ > „Batterie“ aus. Probieren Sie es aus – manchmal ist diese versteckte Einstellung die Ursache dafür, dass Anrufe nicht durchgestellt werden, insbesondere nachdem der Akku längere Zeit im Energiesparmodus war.

Cache/Daten für WhatsApp löschen

Auf Android-Geräten können beschädigte temporäre Dateien durch das Löschen des Caches oder der Daten repariert werden. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Apps > Apps verwalten > WhatsApp. Tippen Sie zuerst auf Cache leeren – dadurch werden temporäre Dateien gelöscht, die möglicherweise Konflikte verursachen. Wenn das nicht funktioniert und Sie Ihre Chats gesichert haben, versuchen Sie es mit Daten löschen. Beachten Sie jedoch, dass dadurch alle Daten in WhatsApp gelöscht werden. Sichern Sie Ihre Daten daher vorher gemäß der WhatsApp-Backup-Anleitung. Auf dem iPhone können Sie den Cache nicht direkt leeren, aber versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Sichern Sie vorher unbedingt Ihren Chatverlauf.

WhatsApp aktualisieren oder neu installieren

Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie prüfen, ob Ihre aktuelle WhatsApp-Version einen Fehler enthält. Updates beheben Fehler und verbessern die Leistung, daher ist es ratsam, die App auf dem neuesten Stand zu halten.Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät den Google Play Store, suchen Sie nach WhatsApp und tippen Sie auf Aktualisieren oder Deinstallieren. Installieren Sie die App anschließend gegebenenfalls neu. Auf Ihrem iPhone gehen Sie im App Store genauso vor. Denken Sie daran, Ihre Chats vor der Neuinstallation zu sichern. Manchmal behebt eine Neuinstallation hartnäckige Fehler, die Videoanrufe verhindern.

In seltenen Fällen kann das Problem an den WhatsApp-Servern selbst liegen, insbesondere wenn alle Ihre Gesprächspartner ebenfalls Probleme melden. Sollten Sie flächendeckende Ausfälle feststellen, warten Sie einfach ab – die Server werden regelmäßig für Wartungsarbeiten oder Updates offline genommen. Ein Blick auf Ihren Online-Status oder Ihre Social-Media-Updates in WhatsApp kann Ihnen einen Hinweis geben.

Die Behebung von Problemen mit WhatsApp-Videoanrufen erfordert oft eine Kombination dieser Maßnahmen, und manchmal hilft nur Ausprobieren, bis eine Lösung funktioniert. Wenn Sie systematisch Verbindungsprobleme, Berechtigungen, Hintergrundaktivitäten und App-Bugs ausschließen, finden Sie in der Regel die Ursache. Beachten Sie jedoch, dass manche Probleme geräte- oder netzwerkspezifisch sind. Was bei einer Konfiguration funktioniert, muss nicht unbedingt bei einer anderen funktionieren – daher ist etwas Ausprobieren nötig.

Zusammenfassung

  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit und -stabilität.
  • Starten Sie Ihr Gerät neu, um kleinere Fehler zu beheben.
  • Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen für Kamera und Mikrofon erteilt sind.
  • Aktivieren Sie Hintergrunddaten und App-Aktualisierung für WhatsApp.
  • Schalten Sie den Akku- oder Datensparmodus vorübergehend aus.
  • Leeren Sie den Cache auf Ihrem Android-Gerät oder installieren Sie WhatsApp gegebenenfalls neu.
  • Aktualisieren Sie WhatsApp auf die neueste Version.

Zusammenfassung

Die meisten dieser Lösungen sind recht einfach, und mit etwas Geduld lassen sich Videoanrufprobleme in der Regel beheben. Manchmal genügt es, einen Schalter umzulegen oder die App neu zu installieren. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, lohnt es sich, den WhatsApp-Support zu kontaktieren oder zu prüfen, ob die Server ausgefallen sind. So oder so sollten Sie mit diesen Schritten wieder problemlos mit Ihren Freunden in Kontakt bleiben können. Hoffentlich hilft das jemandem, sich die endlose Frustration zu ersparen.