So beheben Sie Probleme, wenn Ihr HP Drucker offline ist

Ein offline befindlicher HP-Drucker ist ziemlich ärgerlich, besonders wenn er plötzlich die Verbindung zum PC verweigert. Die Ursache für den Offline-Status ist nicht immer klar – es könnte am Ruhemodus, an Verbindungsproblemen oder an einem Fehler im Windows-Druckspooler liegen. Die gute Nachricht: Die meisten dieser Probleme lassen sich mit ein paar einfachen Schritten beheben. Ziel ist es, den Drucker wieder online zu bringen und reibungslos drucken zu lassen. Das spart Ihnen stundenlange Frustration und unzählige Versuche.

Nur zur Info: Diese Schritte decken häufige Ursachen ab, manchmal liegt es aber an etwas Ungewöhnlicherem wie Treiber- oder IP-Konflikten. Wenn das nichts hilft, lohnt es sich, genauer nachzuforschen oder die Treiber neu zu installieren. Kommen wir nun aber direkt zu einigen Lösungen, die meistens funktionieren.

So beheben Sie das Problem, dass Ihr HP-Drucker als offline angezeigt wird

Überprüfen Sie den Druckerstatus direkt am Gerät.

Dieser Tipp ist einfach, aber wichtig. Manchmal schalten Drucker in den Ruhemodus oder zeigen einen Fehler an, der nur auf dem Display oder den Statusleuchten sichtbar ist. Wenn Ihr Drucker ein Display hat, sehen Sie es sich genau an. Wenn es leer ist oder eine Fehlermeldung wie Papierstau oder niedriger Tintenstand anzeigt, ist das wahrscheinlich die Ursache. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste oder die Abbruchtaste, um den Drucker zu reaktivieren, und prüfen Sie, ob er unter Windows wieder online ist.

Wenn beispielsweise ein blinkendes E4 oder ein anderer Fehlercode angezeigt wird, handelt es sich wahrscheinlich um einen Papierstau oder ein Hardwareproblem. Durch das Löschen dieser Meldung kann der Offline-Status möglicherweise behoben werden. Bei manchen Systemen werden Drucker im Ruhemodus von Windows auch als offline markiert; in diesem Fall hilft es meist, sie wieder aufzuwecken.

Überprüfen Sie die Verbindungs- und Netzwerkeinstellungen.

Überprüfen Sie als Nächstes den Verbindungsstatus. Bei kabelgebundenen Druckern stellen Sie sicher, dass das USB- oder Ethernet-Kabel fest sitzt und gegebenenfalls an einen anderen Anschluss angeschlossen ist. Manchmal kann ein Kabel defekt sein oder ein Anschluss Probleme bereiten. Vermeiden Sie die Verwendung billiger oder sehr langer Kabel (über 2 Meter), da diese Signalstörungen verursachen können.Überprüfen Sie bei WLAN-Druckern die Verbindung zwischen Router und Drucker.

Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite aus dem Druckermenü, um zu prüfen, ob der Drucker mit dem WLAN verbunden ist und welche IP-Adresse er hat. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr PC im selben WLAN-Netzwerk befindet – klingt selbstverständlich, wird aber manchmal übersehen. Wenn Sie den Drucker näher an den Router stellen, kann dies die Signalstärke verbessern und Verbindungsabbrüche verhindern.

Deaktivieren Sie den Offline-Modus in den Druckereinstellungen unter Windows.

Die meisten Leute wissen nicht, dass sie den Drucker versehentlich in den Offline-Modus versetzt haben könnten. So überprüfen Sie das:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
• Wählen Sie Ihren HP Drucker aus und klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
• Im sich öffnenden Fenster gehen Sie oben auf das Menü „Drucker“.
• Suchen Sie nach der Option „Drucker offline verwenden“ – falls diese aktiviert ist, deaktivieren Sie sie.

Dies wird oft übersehen, kann aber Kommunikationsstörungen beheben, die dazu führen, dass der Drucker offline bleibt, obwohl hardwareseitig alles in Ordnung ist.

Starten Sie den Druckwarteschlangendienst neu.

Wenn Ihr Drucker weiterhin offline bleibt, könnte der Druckspooler die Ursache sein. Er ist die Windows-eigene Methode zur Verwaltung von Druckaufträgen und kann gelegentlich abstürzen oder sich aufhängen. Ein Neustart ist oft überraschend wirksam.

Öffnen Sie PowerShell oder die Eingabeaufforderung als Administrator (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie „Als Administrator ausführen“).Geben Sie dann die folgenden Befehle nacheinander ein:

net stop spooler del /Q "%systemroot%\System32\Spool\PRINTERS\*" net start spooler exit 

Alternativ können Sie dies über die Dienste-App tun ( Windows + R > Befehl eingeben services.msc> Druckwarteschlange suchen > Rechtsklick > Neu starten).Bei manchen Systemen behebt die Befehlszeilenmethode hängengebliebene Druckaufträge zuverlässiger. Ein Neustart kann ebenfalls erforderlich sein, aber in der Regel reicht dies aus, um den Drucker wieder online zu bringen.

Probieren Sie das HP-Problembehebungstool aus.

HP bietet die kostenlose App HP Print and Scan Doctor an, die speziell für die Behebung von Problemen mit HP-Druckern entwickelt wurde. Sie sucht nach häufigen Fehlern wie Treiberproblemen, Verbindungsproblemen oder Fehlern im Druckspooler und versucht, diese automatisch zu beheben.

Ich habe es auf verschiedenen Systemen getestet und ehrlich gesagt, es findet Probleme, die einem sonst vielleicht entgangen wären. Für die meisten HP-Drucker laden Sie das Tool einfach hier herunter und führen es aus – ganz unkompliziert. Manchmal behebt es das Problem, manchmal zeigt es Ihnen die nächsten Schritte an. Es funktioniert öfter, als man denkt, insbesondere wenn der Offline-Status nur auf einen kleinen Fehler zurückzuführen ist.

Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren

Wenn Ihr Treiber veraltet oder beschädigt ist, wird der Drucker möglicherweise als offline angezeigt. Besuchen Sie in diesem Fall die offizielle Treiberseite von HP. Laden Sie dort den neuesten Treiber für Ihren Drucker herunter und deinstallieren Sie anschließend den vorhandenen Treiber.

• Gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner.
• Wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf „Gerät entfernen“.
• Starten Sie Ihren PC neu und klicken Sie anschließend auf „Drucker oder Scanner hinzufügen“.
• Wählen Sie Ihren Drucker aus der Liste aus oder fügen Sie ihn manuell über die Option „Manuell hinzufügen“ hinzu.

Wählen Sie während der Installation den zuletzt heruntergeladenen Treiber aus, um Kompatibilität zu gewährleisten. Manchmal genügt eine Neuinstallation, um ungewöhnliche Kommunikationsprobleme zu beheben.

Weisen Sie Ihrem Drucker eine statische IP-Adresse zu (insbesondere bei WLAN-Modellen).

Wenn Ihr Drucker nach einer IP-Adressänderung – die bei Routern mit DHCP vorkommt – immer wieder offline geht, kann eine statische IP-Adresse die Stabilität deutlich verbessern. Denn DHCP-Leases laufen bekanntlich ab und werden erneuert, sodass die konfigurierte IP-Adresse Ihres Computers möglicherweise nicht mehr mit der des Druckers übereinstimmt.

Hier die Kurzfassung:

1. Rufen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Druckers auf (normalerweise über das Bedienfeld des Druckers).Suchen Sie die Option für Netzwerkeinrichtung oder Drahtloseinstellungen.
2. Suchen Sie nach IP-Einstellungen und wählen Sie Manuell.
3. Weisen Sie eine feste IP-Adresse außerhalb des DHCP-Bereichs zu – kontaktieren Sie uns per E-Mail oder überprüfen Sie den DHCP-Pool Ihres Routers, um eine geeignete Adresse auszuwählen.
4. Speichern Sie die Druckereinstellungen.
5. Gehen Sie zu Drucker & Scanner > Drucker hinzufügen und wählen Sie Drucker über TCP/IP-Adresse oder Hostnamen hinzufügen.
6. Geben Sie die statische IP-Adresse ein und schließen Sie die Einrichtung ab.

Auf diese Weise erhält Ihr Drucker eine stabile Adresse und das klassische Szenario „Schon wieder offline“, das durch wechselnde IP-Adressen verursacht wird, wird vermieden.