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So beheben Sie Zoom-Absturzprobleme schnell

Februar 16, 2026 7 Minuten Lesezeit Updated: Februar 16, 2026

Ständige Abstürze oder Einfrieren von Zoom mitten in Meetings sind häufiger als man denkt. Besonders ärgerlich ist es, wenn man gerade einen wichtigen Anruf tätigen möchte und die App plötzlich nicht mehr reagiert oder ohne Vorwarnung abstürzt. Manchmal lässt sich das Problem leicht beheben, manchmal ist es ein langer Prozess des Ausprobierens. Ziel ist es, die App zu stabilisieren, sicherzustellen, dass das System frei von beschädigten Dateien ist und die Kompatibilität von Hardware und Software zu überprüfen. Zugegeben, die Fehlersuche kann etwas nervig sein, aber mit ein paar gezielten Schritten lassen sich die meisten Abstürze beheben. Beachten Sie, dass manche Methoden unter Windows besser funktionieren als unter macOS. Seltsamerweise können die Ergebnisse je nach Gerät variieren. Möglicherweise müssen Sie verschiedene Optionen ausprobieren, aber es lohnt sich, wenn Zoom wieder einwandfrei funktionieren soll.

So beheben Sie Abstürze oder Einfrieren von Zoom

Zoom-Einstellungen konfigurieren, um Abstürze zu vermeiden

Die Einstellungen von Zoom, insbesondere die Hardwarebeschleunigung, können Probleme verursachen, wenn Ihr Computer bereits leistungsschwach ist oder nur über begrenzte Grafikressourcen verfügt. Das Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung stabilisiert die App oft, vor allem auf älteren Laptops oder Systemen mit integrierter Grafik. Diese Lösung ist hilfreich, wenn Zoom während Videoanrufen oder Bildschirmfreigaben abstürzt und die App sich aufhängt oder unerwartet schließt. Nach dem Neustart Ihres Geräts und dem Deaktivieren dieser Funktion sollten Ihre Sitzungen flüssiger verlaufen.

  1. Öffne die Zoom-App und melde dich an.
  2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, um zu den Einstellungen zu gelangen.
  3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Video.
  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Erweitert“.
  5. Suchen Sie nach „Hardwarebeschleunigung“ und entfernen Sie das Häkchen, um sie zu deaktivieren.
  6. Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Dies hilft oft bei Konfigurationen, bei denen die Grafikkarte oder die Treiber nicht optimal mit der Videoverarbeitung von Zoom zusammenarbeiten. Auf manchen Rechnern ist eine sofortige Verbesserung spürbar, manchmal ist jedoch ein Neustart oder ein erneuter Start von Zoom erforderlich, damit die Änderung wirksam wird.

Zoom-Cache und App-Daten löschen

Mit der Zeit können Cache-Dateien beschädigt werden – und in diesem Fall kann Zoom abstürzen, einfrieren oder sich sogar gar nicht mehr starten lassen. Durch das Löschen des Caches werden temporäre Dateien zurückgesetzt und oft die Ursachen für Instabilität beseitigt. Ich habe diese Lösung sowohl unter Windows als auch unter macOS erfolgreich angewendet, insbesondere nach einem Betriebssystem-Update oder wenn die App schon länger nicht mehr installiert wurde. Natürlich ist es etwas umständlich, aber es funktioniert in vielen Fällen.

Unter Windows

  1. Gehe zum Suchfeld und gib „Datenträgerbereinigung“ ein.
  2. Wählen Sie Ihr Hauptlaufwerk aus, üblicherweise C :.
  3. Achten Sie darauf, die Optionen „Temporäre Internetdateien“ und „Temporäre Dateien“ anzukreuzen.
  4. Klicken Sie auf OK, um diese Junk-Dateien zu löschen.

Alternativ können Sie zur gründlicheren Bereinigung den in den App-Datenordnern gespeicherten Zoom-Cache löschen. Navigieren Sie zu: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Zoom und löschen Sie den Inhalt der dortigen Cache-Ordner. Seien Sie vorsichtig, aber dadurch lassen sich möglicherweise unerwartete Probleme beheben.

Auf dem Mac

  1. Drücken Sie Befehl + Umschalttaste + G, um das Fenster „Gehe zu Ordner“ zu öffnen.
  2. Geben Sie den Text ein ~/Library/Caches/zoom.us und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Löschen Sie den Inhalt dieses Ordners – vernichten Sie ihn.

Nach dem Löschen des Caches öffnen Sie Zoom neu und prüfen Sie, ob es weiterhin abstürzt. Spoiler: Manchmal behebt allein das Zurücksetzen des Caches Fehler.

Auf dem iPhone

  1. Gehe zu den Einstellungen.
  2. Tippe auf „Allgemein“ und dann auf „iPhone-Speicher“.
  3. Wählen Sie Zoom.
  4. Tippe auf „App löschen“.
  5. Installieren Sie es anschließend erneut aus dem App Store, denn natürlich muss Zoom es wieder einmal komplizierter machen.

Auf Android

  1. Das Zoom-Symbol gedrückt halten.
  2. Tippe auf App-Info.
  3. Hit Storage.
  4. Tippen Sie auf Cache leeren.
  5. Tippen Sie anschließend auf „Daten löschen“ und bestätigen Sie – manchmal erzwingt dies lediglich eine Aktualisierung der beschädigten Einstellungen.

Profi-Tipp: Nach dem Löschen von Cache und Daten starten Sie Zoom neu und prüfen Sie, ob es stabiler läuft. Manchmal hilft schon ein Neustart.

Visuelle Effekte in Windows anpassen

Es hat sich herausgestellt, dass die visuellen Effekte von Windows das System stark belasten können, insbesondere beim Videostreaming über Zoom. Das Deaktivieren einiger dieser Effekte kann Abstürze oder Verzögerungen verhindern. Es ist zwar keine optimale Lösung für jeden, aber einen Versuch wert, wenn die CPU-Auslastung während Anrufen maximal ist.

  1. Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Visuelle Effekte anpassen“ und öffnen Sie es.
  2. Wechseln Sie zur Registerkarte „Visuelle Effekte“.
  3. Wählen Sie „Anpassen“, um die beste Leistung zu erzielen.
  4. Klicken Sie auf OK und starten Sie gegebenenfalls Ihren PC neu.

Bei manchen Systemkonfigurationen wird dadurch die Belastung der Grafikkarte reduziert, sodass Zoom flüssiger läuft und nicht mehr abstürzt.

Kameratreiber zurücksetzen

Sind Ihre Webcam-Treiber veraltet oder fehlerhaft, kann Zoom beim Zugriff auf das Video abstürzen. Die Installation einer älteren Treiberversion kann das Problem beheben. Auf manchen Rechnern verursachen neue Treiber Fehler – die Installation einer älteren Version mag zwar altmodisch erscheinen, funktioniert aber.

  1. Drücken Sie diese Taste Windows key + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
  2. Tippen devmgmt.mscund drücken Enter.
  3. Kameras erweitern.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie „Eigenschaften“.
  5. Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber“ und klicken Sie auf „Treiber zurücksetzen“ (falls verfügbar).
  6. Geben Sie bei Aufforderung einen Grund an, bestätigen Sie anschließend und starten Sie Ihren Computer neu.

Verwenden Sie eine dedizierte Grafikkarte für Zoom.

Wenn Ihr Computer sowohl über eine integrierte als auch eine dedizierte Grafikkarte verfügt, kann es vorkommen, dass Zoom ruckelt oder abstürzt, da standardmäßig die leistungsschwächere integrierte GPU verwendet wird. Um optimale Stabilität zu gewährleisten, weisen Sie Zoom über die NVIDIA-Systemsteuerung Ihrer dedizierten GPU zu.

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Desktop und wählen Sie „Nvidia-Systemsteuerung“.
  • Navigieren Sie zu „3D-Einstellungen verwalten“.
  • Wechseln Sie zur Registerkarte „Programmeinstellungen“.
  • Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie dann Zoom aus (z. B.Zoom.exe).
  • Wählen Sie einen leistungsstarken NVIDIA-Prozessor als bevorzugte GPU.
  • Klicken Sie auf „Anwenden “ und starten Sie Zoom neu.

Halten Sie alles auf dem neuesten Stand

Kurz gesagt: Veraltete Betriebssystem- oder App-Versionen sind eine häufige Absturzursache. Es empfiehlt sich, Windows oder macOS sowie Zoom selbst stets aktuell zu halten. Manchmal behebt schon die Installation eines Updates Fehler, die zuvor zu Abstürzen von Zoom geführt haben.

  1. Unter Windows gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Nach Updates suchen.
  2. Auf dem Mac klicken Sie auf das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Softwareupdate.

Installieren Sie Zoom neu, falls nichts anderes funktioniert.

Wenn die Abstürze nach all den oben genannten Schritten weiterhin auftreten, könnte eine Neuinstallation das Problem beheben. Deinstallieren Sie Zoom vollständig – unter Windows über „Apps & Features“, unter macOS über den Programme- Ordner – und laden Sie anschließend eine neue Version von der Zoom-Downloadseite herunter. Manchmal ist die aktuelle Installation beschädigt oder enthält noch Fehler, sodass eine Neuinstallation Abhilfe schafft.

Häufig gestellte Fragen

Wie lässt sich der Fehler „Zoom beendet sich unerwartet“ bei der Bildschirmfreigabe beheben?

Wenn Zoom beim Versuch, Ihren Bildschirm zu teilen, abstürzt, liegt das häufig an einer veralteten App-Version oder an veralteten Grafiktreibern. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, indem Sie in Zoom nach Updates suchen. Starten Sie Ihr Gerät nach der Aktualisierung neu, damit alle Änderungen wirksam werden.

Warum wird in meinem Zoom-Video ein schwarzer Bildschirm angezeigt?

Ein schwarzer Bildschirm während eines Zoom-Anrufs tritt normalerweise auf, wenn die Grafikkarte automatisch umschaltet oder die Treiber Probleme bereiten. Unter Windows können Sie versuchen, Zoom über die Systemsteuerung zur Nutzung Ihrer dedizierten GPU zu zwingen oder die Hardwarebeschleunigung in den Zoom-Einstellungen zu deaktivieren. Manchmal behebt ein Neustart oder die Aktualisierung des GPU-Treibers das Problem.

Hoffentlich erspart das einigen Ärger und Zoom funktioniert wieder einwandfrei. Es ist ärgerlich, wenn Apps abstürzen, aber mit ein paar Anpassungen lassen sich die meisten Probleme beheben. Ich drücke die Daumen, dass es jemandem da draußen hilft!

Zusammenfassung

  • Hardwarebeschleunigung in den Zoom-Einstellungen deaktivieren.
  • Cache und App-Daten auf allen Geräten löschen.
  • Passen Sie die visuellen Effekte von Windows für eine bessere Leistung an.
  • Bei Bedarf die Kameratreiber zurücksetzen.
  • Stellen Sie Zoom so ein, dass es auf Ihrer dedizierten Grafikkarte ausgeführt wird.
  • Halten Sie Ihr Betriebssystem und Zoom regelmäßig auf dem neuesten Stand.
  • Installieren Sie Zoom neu, falls die Abstürze weiterhin bestehen.

Zusammenfassung

App-Abstürze sind nie angenehm, aber meistens geht es nur darum, kleinere Fehler zu beheben oder alte, beschädigte Dateien zu löschen. Oftmals reichen schon Treiberaktualisierungen, angepasste Einstellungen oder eine Neuinstallation. Hoffentlich funktioniert Zoom mit einer dieser Methoden wieder stabil. Bedenken Sie aber, dass jede Konfiguration anders ist. Wenn eine Lösung nicht funktioniert, hilft vielleicht eine andere. Viel Glück und Geduld – technische Probleme sind besonders ärgerlich, bis sie gelöst sind.