So löschen Sie eine Zahlungsmethode bei Netflix

Aktuell erlaubt Netflix es nicht, die Kreditkarte einfach selbst aus dem Konto zu entfernen – insbesondere nicht, wenn man noch ein aktives Abonnement hat. Mindestens eine Zahlungsmethode muss verknüpft bleiben, die Kartendaten lassen sich aber ändern oder aktualisieren. Etwas ungewöhnlich, aber so funktioniert es. Wenn Sie die alten Karteninformationen aus Datenschutz- oder Sicherheitsgründen entfernen möchten, empfiehlt es sich daher, die Karte auszutauschen, anstatt sie komplett zu löschen.

Es gibt allerdings ein paar Umwege. Gehen wir sie durch, damit Sie nicht feststecken. Manchmal funktionieren diese Schritte nicht beim ersten Mal, oder Netflix fordert Sie möglicherweise auf, zuerst eine weitere Zahlungsmethode hinzuzufügen, was ärgerlich ist. Mit etwas Geduld ist es aber machbar.

Wie kann ich meine Karte von Netflix entfernen?

Ehrlich gesagt gibt es im Wesentlichen zwei Möglichkeiten: Entweder Sie ändern Ihre Kontoeinstellungen oder Sie kontaktieren den Kundensupport. Das direkte Entfernen einer Karte ist nicht ganz einfach, aber diese Methoden könnten helfen. Bei manchen Konfigurationen funktioniert es problemlos, bei anderen weniger – deshalb kann die Kontaktaufnahme mit dem Support eine echte Rettung sein, wenn Sie das Problem unbedingt lösen wollen.

Kartendaten aus den Kontoeinstellungen entfernen

Diese Methode ist in der Regel die einfachste, sofern Ihr Konto dies zulässt. Sie aktualisieren oder ersetzen Ihre Zahlungsinformationen und entfernen anschließend die alten. Der Haken dabei ist, dass Netflix oft die Hinterlegung einer Zahlungsmethode voraussetzt. Daher müssen Sie möglicherweise zuerst eine neue Karte hinzufügen, bevor Sie die alte löschen können. So läuft es typischerweise ab:

1. Melden Sie sich über Ihren Browser bei Netflix an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Gehen Sie im Dropdown-Menü zu „Konto“.
3. Im Bereich „Mitgliedschaft und Abrechnung“ finden Sie Ihre Zahlungsinformationen. Klicken Sie auf „Zahlungsinformationen verwalten“.
4. Dadurch werden Ihre aktuellen Kartendaten angezeigt. Sollten Sie eine Meldung erhalten, dass Sie zuerst eine Zahlungsmethode hinzufügen müssen, klicken Sie auf „Neue Zahlung hinzufügen“.
5. Um Ihre alten Kartendaten zu ändern, suchen Sie nach der Option „Bearbeiten“ neben den Karteninformationen. Bei manchen Systemen können Sie die Karte möglicherweise nicht sofort löschen, solange keine neue Zahlungsmethode hinterlegt ist.
6. Sobald eine neue Karte hinzugefügt wurde, klicken Sie neben der alten Karte auf „Löschen“.

Falls Sie die Karte damit nicht entfernen können oder aufgefordert werden, mindestens eine Zahlungsmethode beizubehalten, fahren Sie mit dem unten beschriebenen Weg über den Kundensupport fort.

Wenden Sie sich an den Netflix-Kundendienst.

Hier wird es etwas manueller. Falls die Benutzeroberfläche keine Löschung zulässt, wenden Sie sich am besten an den Netflix-Support. Dort wird Ihnen in der Regel schneller bei Problemen mit Ihren Zahlungsdaten geholfen, als wenn Sie selbst etwas ändern. Sie erreichen den Support über das Netflix-Hilfecenter. Klicken Sie auf „Rufen Sie uns an“ oder „Live-Chat starten“, um mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten, der Ihre Kreditkarteninformationen wahrscheinlich entfernen oder ausblenden kann – oder Ihnen zumindest bei der Deaktivierung der Zahlungsinformationen helfen kann, falls gewünscht.

Manchmal reicht es schon, zu erklären, dass man die Karte „entfernen“ möchte, dies aber aufgrund der Benutzeroberfläche nicht kann, um sie dazu zu bewegen, dies manuell durchzuführen. Wenn Ihnen Datenschutz besonders wichtig ist, ist die Kündigung des Abonnements natürlich die sicherste Methode, um zu gewährleisten, dass keine Zahlungsinformationen gespeichert werden.

Warum werden mir trotz Kündigung meines Netflix-Kontos weiterhin Gebühren berechnet?

Das ist zwar ärgerlich, kommt aber häufig vor. Wenn Ihr Abo gekündigt ist, aber weiterhin Gebühren abgebucht werden, hat es möglicherweise jemand reaktiviert oder Sie verwenden noch eine aktive Zahlungsmethode. Vielleicht wurde auch Ihre Testphase nicht ordnungsgemäß beendet.Überprüfen Sie daher unbedingt Ihren Kontostatus und Ihre Zahlungsmethoden.

Um das Problem zu beheben, besuchen Sie netflix.com/cancelplan und klicken Sie auf „Kündigung abschließen“.Ändern Sie anschließend Ihr Netflix-Passwort unter netflix.com/password, damit niemand Ihr Abo ohne Ihre Zugangsdaten neu starten kann. Die Option „ Alle Geräte müssen sich mit dem neuen Passwort erneut anmelden“ bietet zusätzliche Sicherheit, falls Ihr Konto gehackt wurde oder jemand anderes es übernommen hat.

Es ist zwar etwas umständlich, aber in manchen Fällen verhindert dies versehentliche Abbuchungen oder Verlängerungen ohne Ihr Wissen. Manchmal ist das Abrechnungssystem von Netflix etwas unzuverlässig, daher sorgen diese zusätzlichen Schritte für einen reibungslosen Ablauf.