Apple Music ist eine dieser Apps, die Musikliebhabern wie eine Lebensader erscheinen – tolle Klangqualität, riesige Bibliothek, reibungsloses Erlebnis. Aber natürlich gibt es auch Momente, in denen sie absolut störrisch ist. Manchmal laden Playlists einfach nicht, Songs werden endlos gepuffert oder man erhält die lästige Meldung „Verbindung nicht möglich“.Das trübt die Stimmung wirklich, besonders wenn man einfach nur seine Lieblingsplaylist ungestört genießen möchte. In diesem Fall ist es Zeit, Detektivarbeit zu leisten und das Problem selbst zu beheben, bevor man den Support anruft oder das Gerät aus dem Fenster wirft (nur ein Scherz … meistens).
Meistens liegt das Problem entweder an einer instabilen Internetverbindung, veralteter Software oder an den Servern von Apple, die gerade nicht mehr funktionieren. Die Behebung kann überraschend einfach sein, wenn man weiß, woran man arbeiten muss. Hier sind einige praktische Methoden, mit denen schon viele Apple Music wieder online gebracht haben. Keine besonderen technischen Kenntnisse erforderlich – nur ein wenig Geduld und ein paar Fingertipps oder Befehle.
So beheben Sie Verbindungsprobleme bei Apple Music
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – der offensichtliche, aber oft übersehene Schritt
Verbindungsprobleme liegen meist daran, dass Ihr WLAN oder Ihre mobilen Daten nicht so stabil sind wie gedacht.Öffnen Sie Safari oder YouTube und prüfen Sie, ob diese problemlos geladen werden. Wenn dort Probleme auftreten, wird Apple Music wahrscheinlich auch Probleme haben. Manchmal kann ein Wechsel von WLAN zu mobilen Daten (oder umgekehrt) die Verbindung wieder in Gang bringen, insbesondere wenn Ihr Netzwerk mal nicht funktioniert.
Profi-Tipp: Wenn Sie WLAN nutzen, schalten Sie den Flugmodus ein und aus. Dadurch werden die Netzwerkverbindungen zurückgesetzt und kleinere Störungen behoben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nicht mit einem VPN oder Proxy verbunden sind, der den Apple Music-Datenverkehr blockieren könnte.
Schauen Sie sich die Systemstatusseite von Apple an – denn manchmal liegt es nicht an Ihnen
Es ist schon komisch, aber Apples Server fallen manchmal aus oder sind einfach überlastet. Besuchen Sie die Systemstatus- Seite von Apple. Wenn neben Apple Music ein gelber oder roter Punkt angezeigt wird, hilft Ihnen kein Herumprobieren weiter, bis Apple das Problem behoben hat. Sie müssen vielleicht warten, was zwar ärgerlich ist, aber dann wissen Sie zumindest, dass es nicht an Ihrem Gerät liegt.
Aktualisieren Sie die Software Ihres iPhones – denn altes Zeug verursacht Kopfschmerzen
Alte Firmware kann ein echtes Ärgernis sein, insbesondere bei Apps, die auf die neuesten Sicherheits- und Verbindungsprotokolle angewiesen sind. So suchen Sie nach Updates:
- Öffnen Sie die Einstellungen
- Tippen Sie auf „Allgemein“ > „Softwareaktualisierung“.
- Wenn ein Update verfügbar ist, klicken Sie auf „Herunterladen und installieren“.
Bei manchen Setups kann dieser Vorgang schnell gehen, bei großen Updates kann er aber auch eine Weile dauern. Starten Sie Ihr Gerät anschließend neu (halten Sie die Seitentaste gedrückt, schalten Sie es aus und wieder ein).Öffnen Sie anschließend Apple Music erneut – hoffentlich klappt es diesmal.
Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen – anscheinend können falsche Uhreinstellungen Dinge blockieren
Das ist zwar etwas seltsam, aber wenn Datum oder Uhrzeit Ihres Telefons stark abweichen, kann dies zu Verifizierungsfehlern führen. Wenn Ihr Gerät beispielsweise denkt, es sei ein anderer Tag oder eine andere Zeitzone, verweigern die Apple-Server möglicherweise die Authentifizierung.
Um dies zu beheben, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und schalten Sie „Automatisch einstellen“ auf EIN. Dies ist eine kostengünstige Lösung, die häufig Authentifizierungsprobleme löst.
Starten Sie Ihr Gerät neu – der magische Reset-Trick
Manchmal handelt es sich nur um eine vorübergehende Störung, die nach einem Neustart behoben ist. Halten Sie die Seitentaste + Lautstärke hoch/runter gedrückt, bis der Ausschalt-Schieberegler angezeigt wird. Schieben Sie den Schieber zum Ausschalten, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.Öffnen Sie nach dem Neustart Apple Music und prüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt wird. Wenn nicht, melden Sie sich ab und wieder bei Ihrer Apple-ID an: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] und tippen Sie auf Medien & Käufe.
Auf einigen Maschinen hilft dies mehr als erwartet – seltsamerweise werden bei einer erneuten Anmeldung manchmal Berechtigungen oder zwischengespeicherte Daten zurückgesetzt, die Probleme verursacht haben.
Wann Sie den Apple Support anrufen sollten
Wenn Apple Music trotz aller Schritte immer noch keine Verbindung herstellt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, sich an den Apple Support zu wenden. Möglicherweise liegt ein tieferes Problem mit Ihrem Konto oder ein versteckter Fehler vor. Besuchen Sie einen Apple Store oder chatten Sie online mit dem Apple Support. Manchmal können sie sich mit Problemen im Backend befassen, die Sie nicht selbst beheben können.