So reparieren Sie ein defektes Surface-Ladegerät in 6 einfachen Schritten

Surface-Ladegeräte verfügen über eine LED-Anzeige, die Ihnen viele Informationen liefern soll. Leuchtet, blinkt oder reagiert sie gar nicht, kann das ziemlich frustrierend sein. Manchmal sieht das Ladegerät in Ordnung aus, aber Ihr Surface lädt einfach nicht. In anderen Fällen blinkt die LED oder bleibt aus, was auf ein Verbindungsproblem oder einen Defekt des Ladegeräts hindeutet. Herauszufinden, ob das Problem am Ladegerät selbst, an der Stromquelle oder am Gerät liegt, kann knifflig sein, besonders wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen. Dieser Leitfaden führt Sie durch verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung, damit Ihr Surface wieder lädt und Sie hoffentlich die Fehlerursache finden.

So beheben Sie Probleme mit dem Laden und der Ladeanzeige Ihres Surface

Überprüfen Sie Ihre Stromversorgung

Das ist zwar naheliegend, wird aber oft übersehen. Prüfen Sie zunächst, ob die Steckdose oder Mehrfachsteckdose überhaupt Strom liefert und funktioniert. Manchmal ist die Steckdose selbst defekt, oder die Mehrfachsteckdose wurde ausgeschaltet oder hat aus irgendeinem Grund den Strom verloren. Schließen Sie ein anderes Gerät, z. B.eine Lampe oder ein Handy-Ladegerät, an, um zu prüfen, ob es Strom liefert. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Verbindungen fest sitzen – lose Stecker oder abgenutzte Kabel können zu Ladeproblemen führen. Wenn Sie einen Überspannungsschutz oder ein Verlängerungskabel verwenden, versuchen Sie, ein anderes zu verwenden oder das Gerät direkt an die Wandsteckdose anzuschließen, um Hardwaredefekte auszuschließen.

Profi-Tipp: Bei manchen Geräten leuchtet die Ladeanzeige möglicherweise nicht, wenn die Steckdose nicht genügend Strom liefert oder ein Problem mit der Erdung vorliegt. Sollte alles in Ordnung zu sein scheinen, die Probleme aber weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose – idealerweise einer näher am Hauptverteiler oder an einem anderen Stromkreis. Manchmal liegt es einfach an der Stromversorgung. Prüfen Sie außerdem, ob sich Ihr Gerät in einem ungewöhnlichen Energiesparmodus oder im Flugmodus befindet, der den Ladevorgang beeinträchtigen könnte.

Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät den Leistungsanforderungen entspricht.

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein nicht originales Ladegerät verwenden. Die Spezifikationen des Surface-Ladegeräts sind sehr genau.Überprüfen Sie Spannung und Leistung des Ladegeräts und vergleichen Sie diese mit den offiziellen Spezifikationen – diese sind normalerweise auf dem Ladegerät aufgedruckt oder auf der [Supportseite von Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/surface/surface-power-supplies-and-charging-requirements-0d9d51d4-594b-464d-9086-c90f35b80c01) aufgeführt. Die Verwendung eines Ladegeräts mit falscher Ausgangsleistung kann Probleme verursachen. Bei manchen Geräten kann dies dazu führen, dass die LED-Anzeige aus bleibt oder blinkt, da das Surface eine inkompatible oder unzureichende Stromversorgung erkennt.

Wenn Sie mehrere Surface-Ladegeräte oder Ersatz-USB-C-PD-Ladegeräte besitzen, die die erforderlichen Spezifikationen erfüllen, tauschen Sie diese testweise aus. Manchmal sieht ein Ladegerät zwar intakt aus, ist aber intern defekt. In diesem Fall können die LED-Farbe oder das Blinkmuster bei der Fehlersuche helfen – ein ungewöhnliches Blinken oder gar kein Leuchten deutet oft eher auf ein Problem mit dem Ladegerät oder der Verbindung als auf einen Defekt des Surface-Geräts selbst hin.

Verbindung zurücksetzen

Es ist ein einfacher Trick, der manchmal Wunder wirkt. Trennen Sie das Ladegerät von der Steckdose und dem Gerät, warten Sie 10–20 Sekunden und schließen Sie dann alles wieder an. Das ist wie ein kleiner Neustart des Systems, ohne es neu zu starten oder herunterzufahren. Achten Sie darauf, dass der Stecker fest sitzt und richtig passt. Manchmal lässt sich das Ladegerät zwar einstecken, hat aber keinen guten Kontakt, wenn sich Schmutz oder Staub im Anschluss befindet. Bei manchen Modellen kann es helfen, den Stecker umzudrehen oder ihn herauszunehmen und wieder einzustecken.

Profi-Tipp: Wenn Ihr Surface über einen USB-C-Anschluss verfügt, versuchen Sie es mit einem anderen USB-C-Ladegerät, von dem Sie wissen, dass es Power Delivery unterstützt und die erforderliche Wattzahl liefert. USB-C-PD-Ladegeräte sind unkomplizierter und laden bei manchen Modellen sogar schneller. Achten Sie nur darauf, dass Kabel und Ladegerät kompatibel sind – sonst funktioniert es möglicherweise gar nicht.

Ladegerät und Anschlüsse reinigen

Staub, Flusen oder Schmutz können das Laden erheblich beeinträchtigen. Wenn der Anschluss verschmutzt aussieht, reinigen Sie ihn vorsichtig. Verwenden Sie ein Mikrofasertuch oder ein fusselfreies Wattestäbchen, das Sie in Isopropylalkohol getaucht haben, um die Kontakte abzuwischen. Bei verklebten oder verschmutzten Anschlüssen kann ein sauberer Radiergummi helfen, Ablagerungen zu entfernen – aber reiben Sie nicht zu stark. Trocknen Sie den Anschluss nach der Reinigung ab und versuchen Sie es erneut, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Ja, es ist simpel, wird aber oft übersehen, und es ist erstaunlich, wie viel Schmutz eine einwandfreie Verbindung blockieren kann.

Verlassen Sie sich nicht auf Surface Docks zum Laden.

Das mag selbstverständlich erscheinen, aber manche vergessen, dass Surface Docks nicht zum Laden eines vollständig entladenen Geräts gedacht sind. Sie liefern normalerweise nur Strom, wenn das Surface eingeschaltet ist oder sich im Ruhemodus befindet. Wenn Ihr Surface vollständig entladen ist, schließen Sie es an das Original-Ladegerät an, das in der Verpackung enthalten war, bis es ausreichend geladen ist. Sobald es normal lädt, können Sie es wieder an die Dockingstation anschließen. Andernfalls bleibt es einfach ungeladen in der Dockingstation.

Überprüfen Sie das Ladegerät auf Beschädigungen oder Kurzschlüsse.

Nun folgt eine etwas aufwendigere (und riskantere) Reparaturmöglichkeit. Manchmal können interne Kurzschlüsse die Funktion des Ladegeräts verhindern oder dazu führen, dass die LED ausbleibt. Wenn Sie sich das zutrauen, können Sie das Ladegerät vorsichtig öffnen (Achtung: Dadurch erlischt wahrscheinlich Ihre Garantie – überlegen Sie es sich also gut).Verwenden Sie ein Präzisionsmesser oder eine Pinzette, um den Stecker vorsichtig zu öffnen und achten Sie dabei unbedingt darauf, die internen Bauteile nicht zu beschädigen. Prüfen Sie auf sichtbare Beschädigungen, Brandspuren oder lose Kabel. Falls Sie beschädigte Kabel entdecken, können Sie versuchen, diese durch Löten zu reparieren. Sofern Sie jedoch keine Erfahrung haben, ist ein Austausch ratsam.

Ein weiterer Trick besteht darin, nach Kurzschlüssen oder Überbrückungen zwischen den Kabeln zu suchen. Falls Sie welche finden, lassen sie sich manchmal durch etwas Isolierung oder eine Umverlegung der Kabel beheben. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie das Ladegerät bei offensichtlichen Beschädigungen oder im Zweifelsfall lieber austauschen, anstatt elektrische Gefahren zu riskieren.

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Wenn die LED-Anzeige nach all dem immer noch nicht leuchtet und Sie verschiedene Steckdosen, Kabel und Reinigungsmethoden ausprobiert haben, sollten Sie sich an den Support wenden. Manchmal ist das Ladegerät intern beschädigt – insbesondere, wenn es alt ist oder starker Beanspruchung ausgesetzt war. In solchen Fällen ist die Kontaktaufnahme mit Microsoft ratsam. Microsoft kann Ihr Ladegerät im Rahmen der Garantie oder über einen Serviceauftrag prüfen, reparieren oder ersetzen. Versuchen Sie vorher einen Neustart Ihres Surface (halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt und schalten Sie es dann wieder ein) oder installieren Sie den Akku-Controller-Treiber über den Geräte-Manager neu. Manchmal werden Softwarefehler fälschlicherweise als Hardwarefehler interpretiert.