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So reparieren Sie eine nicht reagierende HP-Maus mühelos

Februar 12, 2026 6 Minuten Lesezeit Updated: Februar 12, 2026

Haben Sie Probleme mit Ihrer HP-Maus? Ja, es kann frustrierend sein, wenn die Hardware einfach nicht funktionieren will. Manchmal erkennt der Computer sie gar nicht, manchmal wird sie zwar erkannt, aber Sie können sie nicht benutzen. Meist liegt es an einer Kombination aus Hardware-Verbindungsproblemen, Treiberfehlern oder ungewöhnlichen Systemeinstellungen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die häufigsten Fehlerquellen zu beheben, ohne sich die Haare zu raufen. Am Ende sollten Sie wissen, ob es sich nur um ein einfaches Verbindungsproblem handelt oder ob eine tiefergehende Treiber- oder Hardwarediagnose erforderlich ist. Manche Lösungen erscheinen zwar offensichtlich, aber nur weil sie einfach sind, heißt das nicht, dass sie nicht effektiv sind. Testen Sie Ihre Maus außerdem an einem anderen Computer, um festzustellen, ob das Problem an der Maus selbst oder an Ihrer Systemkonfiguration liegt.

So beheben Sie Probleme mit einer nicht reagierenden oder nicht erkannten HP-Maus

Überprüfen Sie Ihr Mausgerät und die Verbindungen.

Dieser Schritt klingt simpel – und das ist er auch –, aber er ist auch der häufigste Stolperstein. Wenn Ihre HP-Maus nicht erkannt wird oder unregelmäßig reagiert, beginnen Sie hier. Je nachdem, ob Sie eine kabellose, Bluetooth- oder kabelgebundene Maus verwenden, unterscheiden sich die Vorgehensweisen leicht. Und natürlich können auch USB-Anschlüsse oder Bluetooth-Module mal streiken, daher ist es hilfreich, flexibel zu sein.

Kabellose Maus (mit USB-Dongle)

  • Schalten Sie zunächst die Maus ein, falls sie über einen Ein-/Ausschalter verfügt. Manchmal schalten sie in den Ruhemodus und müssen manuell wieder aktiviert werden.
  • Ziehen Sie die Batterielasche an der Maus heraus – sehen Sie den Pfeil? Normalerweise handelt es sich um ein kleines Plastikteil, das Sie herausschieben oder herausziehen müssen, um den Batteriekontakt herzustellen. Kurz gesagt: Stellen Sie sicher, dass Strom fließt.
  • Stecken Sie den kleinen USB-Empfänger in einen anderen Anschluss, insbesondere wenn der ursprüngliche schon länger Probleme macht. Reinigen Sie den Anschluss mit Druckluftspray oder Wattestäbchen – denn Windows macht es einem nicht gerade leicht, die Anschlüsse sauber zu halten – und versuchen Sie es dann erneut.
  • Stellen Sie sicher, dass die Batterien neu sind. Ersetzen Sie Einwegbatterien durch hochwertige Alkaline-Batterien oder laden Sie den eingebauten Akku vollständig auf, falls es sich um einen Akku handelt.
  • Wenn die Maus über eine Verbindungstaste verfügt, halten Sie diese etwa 5–10 Sekunden lang gedrückt. Das mag etwas ungewöhnlich klingen, erzwingt aber oft eine erneute Synchronisierung mit dem Empfänger.
  • Halten Sie die Maus in der Nähe des Empfängers und entfernen Sie möglichst alle anderen drahtlosen Geräte aus der Umgebung, um Störungen zu vermeiden. Drahtlose Verbindungen sind empfindlich, und die 2, 4-GHz-Frequenz kann leicht überlastet werden.

Bluetooth-Maus

  • Gleiches gilt für den Netzschalter – einschalten.
  • Sie sollten Ihre Batterien überprüfen, wie oben beschrieben – gegebenenfalls austauschen oder aufladen.
  • Ziehen Sie die kleine Batterielasche heraus, falls vorhanden. Das Pfeilsymbol bedeutet, dass die Stromzufuhr unterbrochen ist, solange diese Lasche nicht entfernt wird.
  • Bluetooth kann instabil sein, wenn Ihr System nicht richtig gekoppelt ist oder der Treiber fehlerhaft ist. Aktivieren Sie daher Bluetooth in Windows:
    1. Drücken Sie diese Taste Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
    2. Gehen Sie zu Bluetooth & Geräte oder Geräte > Bluetooth & andere Geräte
    3. Schalten Sie Bluetooth ein.
    4. Klicken Sie unter „Bluetooth & andere Geräte“ auf „Gerät hinzufügen“ > „Bluetooth“. Warten Sie, bis der Mauszeiger angezeigt wird, und klicken Sie dann zum Koppeln.
    5. Wenn Ihre Maus bereits gekoppelt ist, aber nicht funktioniert, klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü daneben und wählen Sie „Verbinden“. Die Bluetooth-Kopplung unter Windows verhält sich manchmal etwas unzuverlässig – nicht immer intuitiv.

Auf kabelgebundener Maus

  • Ziehen Sie den Stecker ab und stecken Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss. Manchmal wird der Anschluss ohne Vorwarnung herabgestuft oder deaktiviert. Schnelle Lösung: Wechseln Sie einfach zu einem anderen Anschluss.
  • Starten Sie Ihren PC neu. Ja, dieser alte Trick. Manchmal braucht Windows einen Neustart, um das Gerät richtig zu erkennen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Maus an einen kompatiblen Anschluss anschließen – PS/2 für ältere Mäuse, die schon Jahrzehnte alt sind? Schließen Sie sie an den entsprechenden Anschluss an (meist grün).Stecken Sie Ihre PS/2-Maus nicht in einen USB-Anschluss und umgekehrt – das führt nur zu Problemen.
  • Prüfen Sie, ob Ihre USB-Anschlüsse überhaupt funktionieren, indem Sie ein anderes Gerät anschließen (Tastatur, USB-Stick, o.Ä.).
  • Falls die Anschlüsse nicht funktionieren oder fehlerhaft sind, sollten Sie die BIOS-Einstellungen überprüfen – dort könnten die USB-Controller deaktiviert sein. Dies ist zwar der letzte Ausweg, aber einen Versuch wert, falls nichts anderes hilft.

Bevor Sie sich eingehender mit dem Problem befassen, versuchen Sie, die Maus an einen anderen Computer anzuschließen. Funktioniert sie dort einwandfrei, liegt es wahrscheinlich nicht an der Hardware, sondern eher an Problemen mit dem System oder den Treibereinstellungen.

So überprüfen und verbessern Sie die Bluetooth-Funktionalität

Bluetooth ist in diesem ganzen Durcheinander meist der problematische Teil. Um sicherzustellen, dass es einwandfrei funktioniert, überprüfen Sie die Treiber und Dienste.

  1. Drücken Sie die Win + RTaste, geben Sie ein devmgmt.mscund drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Geräte-Manager geöffnet.
  2. Suchen und erweitern Sie den Abschnitt „Bluetooth“.
  3. Wenn Sie ein Gerät mit einem Pfeil nach unten sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Gerät aktivieren“. Manchmal deaktiviert Windows es ohne Benachrichtigung – überprüfen Sie es daher am besten noch einmal.
  4. Gehen Sie anschließend zurück zu „Ausführen“, geben Sie „“ ein services.mscund drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie den Eintrag „Bluetooth Support Service “ und doppelklicken Sie darauf.
  5. Stellen Sie den Starttyp auf „Automatisch“ (oder „Manuell“, falls gewünscht).Wenn das Programm beendet ist, klicken Sie auf „Starten“ ; wenn es läuft, starten Sie es neu, indem Sie es beenden und erneut starten.
  6. Klicken Sie auf Anwenden und OK.

Falls Bluetooth weiterhin Probleme bereitet, verwenden Sie die Problembehandlung:

  1. Ausführen Win + R, eingeben ms-settings:troubleshootund Enter drücken.
  2. Navigieren Sie zu „Weitere Problembehebungsoptionen“.
  3. Suchen und führen Sie die Bluetooth- Problembehandlung aus. Folgen Sie den Anweisungen. Windows bietet manchmal eine schnelle Lösung an, die tatsächlich funktioniert.

Treiber neu installieren – Denn manchmal sind Treiber einfach nur faul

Wenn ein Treiberupdate nicht geholfen hat, ist möglicherweise eine vollständige Neuinstallation erforderlich. Dadurch lassen sich häufig Beschädigungen oder Fehlkonfigurationen in den Treiberdateien beheben.

  • Öffnen Sie erneut den Geräte-Manager ( devmgmt.msc), und suchen Sie dann nach Mäusen und anderen Zeigegeräten.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Ihrer Maus, wählen Sie „Gerät deinstallieren“ und bestätigen Sie. Wenn Ihre Maus kabellos oder per Bluetooth verbunden ist, deinstallieren Sie zusätzlich den Bluetooth-Adapter unter „Bluetooth“.
  • Vergessen Sie bei kabelgebundenen Mäusen nicht, die USB-Controller zu überprüfen. Falls Geräte mit gelben Warnsymbolen angezeigt werden, deinstallieren Sie diese ebenfalls.
  • Starten Sie Ihren PC nach der Deinstallation neu. Windows installiert die Treiber beim Hochfahren automatisch neu und entfernt so hoffentlich alle fehlerhaften Treiber.

Verwenden Sie das HP-Diagnosetool, um einen Hardwarefehler auszuschließen.

Das ist der Ernstfall – ein Hardwaredefekt ist der schlimmste Fall. HP bietet dafür ein spezielles Tool namens HP PC Hardware Diagnostics an – unerlässlich, wenn Ihre Maus nach allen Softwarekorrekturen immer noch nicht funktioniert.

Falls Sie es noch nicht installiert haben, laden Sie es von der Supportseite von HP herunter. Es ist ganz einfach:

  1. Suchen Sie nach HP PC Hardware-Diagnose mit Win + S.
  2. Führen Sie die App als Administrator aus.
  3. Komponententests auswählen.
  4. Öffnen Sie Eingabegeräte, suchen Sie alle Optionen, die mit „Maus“ zusammenhängen, und führen Sie die Tests nacheinander aus.
  5. Wenn ein Test das Ergebnis „Fehlgeschlagen“ liefert, deutet dies eindeutig auf ein Hardwareproblem hin. Notieren Sie sich die Fehler-ID – diese ist für den Support hilfreich.

Wenn die Hardware defekt ist, müssen Sie die Maus wahrscheinlich austauschen. Manchmal erspart ein fehlgeschlagener Test mit diesem Tool viel Rätselraten. Ansonsten versuchen Sie es weiter mit Softwarelösungen – denn wer freut sich nicht über einen guten Software-Patch anstatt eines Hardware-Austauschs?

Letztendlich kann die Fehlersuche bei Mäusen überraschend einfach sein, doch manche Eigenheiten erfordern Geduld und das Ausprobieren mehrerer Schritte. Hoffentlich helfen diese Tipps weiter – oder zumindest die Fehlerursache einzugrenzen.

Zusammenfassung

  • Überprüfen und tauschen Sie gegebenenfalls die USB-Anschlüsse oder die Batterien aus.
  • Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und die Geräte korrekt gekoppelt sind.
  • Installieren Sie die Treiber gegebenenfalls neu – manchmal werden die Treiber ohne einen Neustart oder eine vollständige Deinstallation nicht ordnungsgemäß aktualisiert.
  • Führen Sie die HP-Diagnose durch, wenn ein Hardwarefehler vermutet wird.

Zusammenfassung

Wenn das nicht hilft, könnte tatsächlich ein Hardwaredefekt vorliegen oder Windows die Systemeinstellungen durcheinandergebracht haben. Manchmal reicht es schon, den Treiber zurückzusetzen oder das System auf einem anderen Rechner zu testen, um die Ursache zu finden. Hoffentlich hilft das – denn die Fehlersuche bei Hardware ist zwar nicht immer spannend, aber die Mühe lohnt sich, wenn man arbeiten oder spielen möchte.