Die Apple-Garantieinformationen zu finden, ist eigentlich ganz einfach, kann aber anfangs etwas verwirrend sein – vor allem, wenn man es gewohnt ist, nur zu raten, ob etwas abgedeckt ist. Ob Sie eine Reparatur planen oder nur nachprüfen: Wenn Sie wissen, wie Sie Ihren Versicherungsschutz schnell überprüfen können, sparen Sie sich viel Ärger. Und wenn Sie wie ich mehrere Apple-Geräte besitzen, ist es praktisch, Garantiedaten und Supportoptionen an einem Ort zu haben. Hier erfahren Sie, wie Sie den Überblick behalten, ohne dass Ihnen der Kopf schwirrt.
So prüfen Sie, ob Ihr Apple-Gerät abgedeckt ist
Das hängt vom verwendeten Gerät ab, der Vorgang ist jedoch ziemlich ähnlich. Ziel ist es herauszufinden, ob für Ihr Gerät noch Garantie oder AppleCare+ besteht – so etwas in der Art. So bleiben Sie im Reparaturfall nicht im Dunkeln und zahlen nicht extra, weil Ihnen niemand gesagt hat, dass Ihr Schutz abgelaufen ist. Die wichtigsten Optionen finden Sie in den Geräteeinstellungen oder online. Hier ist der Überblick:
Auf dem iPhone oder iPad
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein > AppleCare & Garantie. Dort findest du normalerweise Informationen darüber, ob Apple diese Funktion in das Betriebssystem integriert hat. Wenn du sie nicht siehst, liegt das möglicherweise daran, dass dein Gerät diese Funktion nicht unterstützt oder das Betriebssystem veraltet ist. Denk daran.
- Tippen Sie auf den Namen Ihres Geräts, um den Abdeckungsstatus anzuzeigen. Manchmal wird Ihre Seriennummer direkt angezeigt, manchmal müssen Sie sie manuell bestätigen.
Hinweis: *Bei einigen iOS-Versionen fehlt dieser Abschnitt oder wird nicht sofort angezeigt. In diesen Fällen besteht die Alternative darin, online nachzuschauen.*
Auf dem Mac
- Klicken Sie auf das Apple-Menü (das Apfelsymbol in der oberen linken Ecke).
- Öffnen Sie Systemeinstellungen > Allgemein > Info und suchen Sie nach einem Link oder Abschnitt zur Garantie. Bei einigen neueren macOS-Versionen werden Sie stattdessen auf Online-Prüfungen umgeleitet.
- Wenn Sie den Versicherungsschutz schnell bestätigen möchten, können Sie alternativ auch die Online-Methode checkcoverage.apple.com verwenden.
Profi-Tipp: Bei einigen Setups werden in der Einstellungsmethode keine Abdeckungsinformationen angezeigt – keine Ahnung, warum, aber im Internet ist es konsistenter, insbesondere bei Seriennummern.
Online – schnell und zuverlässig
Dies ist wahrscheinlich die zuverlässigste Methode, insbesondere wenn die Geräteeinstellungen fehlerhaft sind oder Informationen fehlen. Besuchen Sie einfach checkcoverage.apple.com. Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein, die Sie in den Einstellungen Ihres Geräts oder auf dem Gerät selbst finden (auf der Rückseite oder im SIM-Steckplatz bei Telefonen).Klicken Sie anschließend auf „Weiter“, um zu sehen, ob für Ihr Gerät noch Garantie oder AppleCare besteht.
Wenn Sie alle Ihre Geräte und deren Abdeckungsinformationen an einem Ort sehen möchten, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID bei mysupport.apple.com an. Es ist praktisch, alles auf einem Dashboard zu haben, anstatt ständig nach Seriennummern suchen zu müssen.
So sehen Sie, was Ihr Versicherungsschutz umfasst
Zu wissen, was Ihre Garantie abdeckt – ziemlich einfach, wird aber oft übersehen. Manchmal geht der AppleCare-Schutz über reine Reparaturen hinaus und kann technischen Support, Unfallschäden und mehr umfassen. Informieren Sie sich, damit Sie genau wissen, was abgedeckt ist, insbesondere wenn eine Reparatur ansteht oder Sie Ihr Gerät verkaufen/eintauschen möchten.
Auf Ihrem Gerät
- Auf dem iPhone/iPad: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > AppleCare & Garantie und wählen Sie Ihr Gerät aus. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, finden Sie dieselben Informationen in Ihrem Online-Konto.
- Auf einem Mac: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Allgemein > AppleCare & Garantie. Manchmal werden Sie für ausführlichere Informationen auf die Apple-Website weitergeleitet.
Online-Ansicht
- Melden Sie sich bei mysupport.apple.com an und wählen Sie Ihr Gerät aus. Sie sollten detaillierte Informationen sehen, darunter Hardware-Abdeckung, Reparaturoptionen und Support-Pläne sowie das Ablaufdatum
Es ist etwas seltsam, aber manchmal zeigt Apple nicht alles an, wenn Ihr Konto nicht richtig eingerichtet ist oder ein Problem bei der Verifizierung vorliegt. Stellen Sie sicher, dass für Ihre Apple-ID die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, da dies sonst den Zugriff auf einige Dokumente blockieren könnte.
So finden Sie Ihren Versicherungsnachweis oder Ihre Vertragsnummer
Müssen Sie einen Nachweis für eine Versicherung oder einen Inzahlungnahmeantrag herunterladen? Auch das ist möglich. Der Vorgang ist relativ einfach, umfasst aber ein paar Schritte:
- Gehen Sie zu mysupport.apple.com
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie Dokumentation benötigen.
- Klicken Sie auf „Versicherungsnachweis anzeigen “.Dieser ist nicht immer sofort sichtbar, also halten Sie Ausschau danach.
Tipp: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Ihre Apple-ID mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist. Apple ist in Bezug auf die Sicherheit von Garantiedokumenten ziemlich streng.
Behalten Sie den Überblick über Ihren Apple-Schutz
Ehrlich gesagt ist es keine Raketenwissenschaft, aber wenn Sie die Ablaufdaten und den Versicherungsumfang im Auge behalten, können Sie sich einiges an Ärger ersparen. Egal, ob es sich um ein oder mehrere Geräte handelt, speichern Sie mysupport.apple.com als Lesezeichen und schauen Sie ab und zu vorbei, insbesondere vor einer geplanten Reparatur oder Inzahlungnahme.
Denn natürlich macht Apple es einem gerne komplizierter als nötig, und manchmal sind die Informationen nicht offensichtlich oder werden nicht sofort aktualisiert. Mit ein wenig Wachsamkeit lassen sich Überraschungen – und Kosten – auf ein Minimum reduzieren.
Zusammenfassung
Die Überprüfung der Apple-Garantie und Supportoptionen ist nicht kompliziert, wird aber oft vergessen, bis etwas schiefgeht. Wenn Sie wissen, wie Sie den Versicherungsschutz überprüfen, den Leistungsumfang prüfen und Nachweise finden, können Sie auf lange Sicht Zeit und Geld sparen. Halten Sie Ihre Seriennummer bereit und denken Sie daran, dass Online-Tools in der Regel zuverlässiger sind als manche Gerätemenüs, die nicht immer aktuell sind.
Zusammenfassung
- Besuchen Sie checkcoverage.apple.com für schnelle Überprüfungen
- Verwenden Sie mysupport.apple.com für detaillierte Informationen und Beweisdownloads
- Behalten Sie die Ablaufdaten im Auge, damit Sie nicht überrascht werden
Hoffentlich ist damit eine weitere Sache für Sie erledigt – oder zumindest weniger rätselhaft. Ich drücke die Daumen, dass das hilft.