Anleitung zur Fehlerbehebung: Beheben von Problemen mit der Netflix-App unter Windows 11

Beheben von Problemen mit der Netflix-App unter Windows 11

Als eine der führenden Over-the-Top-Plattformen (OTT) bietet Netflix eine riesige Auswahl an aktuellen Filmen und Fernsehserien. Während der Zugriff zunächst auf mobile Plattformen wie Android und iOS beschränkt war, mussten sich Benutzer auf Windows-PCs bisher auf Browser verlassen, um auf Inhalte zuzugreifen. Diese Methode ging oft zu Lasten der von den Abonnenten erwarteten Streaming-Qualität. Um diese Einschränkung zu beheben, führte Netflix später eine spezielle App für Windows-Benutzer ein.

Trotz aller Fortschritte treten bei der Nutzung der Netflix-App unter Windows 11 gelegentlich Probleme auf. Diese Probleme treten zwar nicht häufig auf, können jedoch das Seherlebnis beeinträchtigen, wenn die App nicht richtig funktioniert.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Netflix-App unter Windows 11 haben, kann die Ursache von einer langsamen Internetverbindung bis hin zu Problemen mit Ihren Anzeigetreibern oder anderen Faktoren reichen. Glücklicherweise beschreibt dieser Leitfaden effektive Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie diese Probleme beheben können, sodass Sie wieder unterbrechungsfreies Streaming genießen können.

So reparieren Sie die Netflix-App unter Windows 11

Befolgen Sie diese Methoden, um Probleme mit der Netflix-App auf Ihrem Windows 11-Gerät zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung

Eine langsame Internetverbindung kann das Streamen von Inhalten auf Netflix behindern. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügen, da dies für eine optimale Leistung unerlässlich ist. Passen Sie bei Bedarf Ihre Netzwerkeinstellungen an oder wechseln Sie zu einer anderen Verbindung. Für zusätzliche Stabilität können Sie Ihren PC über ein LAN-Kabel direkt mit dem Router verbinden. Dies sollte Ihr Streaming-Erlebnis verbessern.

2. Überprüfen Sie den Serverstatus von Netflix

Manchmal werden auf dem Netflix-Server Wartungsarbeiten durchgeführt oder es kommt zu Ausfällen, die den Zugriff auf die App verhindern können. Um nach serverbezogenen Problemen zu suchen, besuchen Sie Downdetector . Wenn der Server ausgefallen ist, müssen Sie warten, bis er wieder betriebsbereit ist, bevor Sie auf die App zugreifen können.

3. Setzen Sie die Netflix-App zurück

Durch das Zurücksetzen der Netflix-App können die Einstellungen auf die Standardkonfiguration zurückgesetzt werden. Dadurch werden möglicherweise Probleme behoben, die durch falsche Konfigurationen verursacht wurden. So setzen Sie die Netflix-App zurück:

Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach Einstellungen .
Navigieren Sie zum Abschnitt „Apps“ und klicken Sie auf „Apps und Features“ .
Suchen Sie die Netflix- App, klicken Sie auf die drei Punkte daneben und wählen Sie Erweiterte Optionen .
Klicken Sie im Abschnitt Zurücksetzen auf Zurücksetzen und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Überprüfen Sie anschließend, ob die App ordnungsgemäß funktioniert.

4. Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus

Eine integrierte Problembehandlung kann bei Problemen mit der Netflix-App helfen. Befolgen Sie diese Schritte:

Drücken Sie Windows+,I um die App „Einstellungen“ zu öffnen .
Wählen Sie im Abschnitt „System“ die Option „Problembehandlung“ aus .
Klicken Sie auf Andere Problembehandlungen .
Suchen Sie nach Windows Store-Apps und klicken Sie daneben auf Ausführen . Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. Aktualisieren Sie Ihren Grafiktreiber

Veraltete GPU-Treiber können die Funktionalität der Netflix-App beeinträchtigen. Eine Aktualisierung könnte das Problem beheben. So geht’s:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol und wählen Sie Geräte-Manager .
Erweitern Sie den Abschnitt „Grafikkarten“ .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Grafikkarte und wählen Sie Treiber aktualisieren .
Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen“, um die neuesten Versionen zu finden und zu installieren.
Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob die App jetzt ordnungsgemäß funktioniert.

6. Aktualisieren Sie Windows

In einigen Fällen treten Kompatibilitätsprobleme auf, wenn die Windows-Version nicht auf dem neuesten Stand ist. Um eine optimale Leistung sicherzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um nach Updates zu suchen:

Drücken Sie Windows+, um Idie Einstellungen zu öffnen .
Klicken Sie in Windows Update auf Nach Updates suchen .
Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie.
Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

7. Aktualisieren Sie die Netflix-App

Wenn Sie Probleme haben, kann es hilfreich sein, sicherzustellen, dass Ihre Netflix-App vollständig aktualisiert ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach Microsoft Store .
Gehen Sie zum Abschnitt „Bibliothek“ unten links.
Klicken Sie oben rechts auf „Updates abrufen“ , um die neueste Version der Netflix-App zu installieren.

8. Leeren Sie Ihren DNS-Cache

Durch das Leeren Ihres DNS-Cache können manchmal Verbindungsprobleme mit der Netflix-App behoben werden. So geht’s:

Suchen Sie nach der Eingabeaufforderung und führen Sie sie als Administrator aus.
Geben Sie den Befehl ein: ipconfig /flushdns.
Öffnen Sie nach der Ausführung des Befehls die Netflix-App und prüfen Sie, ob sich die Funktionalität verbessert hat.

Abschluss

Wenn Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, sollten Sie die meisten Probleme mit der Netflix-App unter Windows 11 beheben können. Wenn die Probleme nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin bestehen, können Sie Netflix zur vorübergehenden Lösung über einen Webbrowser ansehen. Oft sind diese Probleme nur von kurzer Dauer und lösen sich mit der Zeit, sodass Sie Ihre Lieblingssendungen und -filme wieder genießen können.