Fehlerbehebung bei Problemen mit der Sky-Fernbedienung: Häufige Ursachen und Lösungen

Sie haben Schwierigkeiten herauszufinden, warum die Sky-Fernbedienung nicht funktioniert? Keine Sorge, Sie sind nicht allein. Die häufigsten Probleme sind schwache Batterien, Störsignale, fehlerhafte IR-Emitter usw. Dieser Artikel zeigt Ihnen Lösungen für alle Arten von Problemen mit der Sky-Fernbedienung. Indem Sie diese einfachen Lösungen ausprobieren, können Sie Ihre Sky-Fernbedienung wieder zum Laufen bringen.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, informieren Sie sich anhand der folgenden Tabelle über die Gründe für eine nicht funktionierende Sky-Fernbedienung.

Probleme	Gründe	Lösungen
Die Remote-Signale sind schwach	Vorhandensein störender Objekte	Stellen Sie sicher, dass sich die Fernbedienung in Sichtweite befindet
Sky Box reagiert nicht auf Befehle der Fernbedienung	Caches auf der Sky-Box	Schalten Sie die Sky-Box aus und wieder ein
Die Fernbedienung reagiert teilweise nicht	Aufgrund schwacher Batterien in der Fernbedienung	Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung
Fehlfunktionen oder langsame Reaktion der Fernbedienung	Störungen in der Fernbedienung	Setzen Sie die Sky-Fernbedienung zurück
Die Fernbedienung funktioniert überhaupt nicht	Beschädigung des Sensors oder der Tasten der Fernbedienung	Reparieren oder ersetzen Sie die Fernbedienung

Entfernen Sie die Hindernisse

Um die Funktionen der Sky-Box reibungslos steuern zu können, sollten die Signale der Fernbedienung die Box ohne Unterbrechungen erreichen. Dazu dürfen sich in der Nähe der Sky-Box oder zwischen der Fernbedienung und dem Gerät keine Ablenkungen oder Hindernisse befinden. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich keine Geräte, die Funkwellen aussenden, Babyphone oder andere IR-emittierende Geräte näher an der Sky-Box befinden. Wenn Sie welche finden, entfernen Sie sie und versuchen Sie, die Sky-Box zu steuern.

Stellen Sie sicher, dass sich die Fernbedienung in Reichweite befindet

Sky empfiehlt, dass Benutzer die Box in einem Umkreis von 10 Metern steuern. Die meisten Benutzer empfehlen jedoch, die Fernbedienung in einem Umkreis von 5 bis 6 Metern zu verwenden, um langsame Reaktionen zu vermeiden. Stellen Sie sich also innerhalb von 6 Metern zur Sky-Box und drücken Sie die Lautstärketaste. Wenn das Gerät nicht reagiert, versuchen Sie es mit der nächsten Fehlerbehebungslösung.

Lösen Sie festsitzende Tasten der Sky-Fernbedienung

Sie legen vielleicht versehentlich einen großen Gegenstand auf die Fernbedienung oder setzen sich darauf. Dadurch werden die Tasten der Fernbedienung gedrückt. Manchmal kehren die Tasten der Fernbedienung nicht in ihren Standardzustand zurück. Wenn Sie die Fernbedienung in diesem Zustand verwenden, können Sie die Sky-Box nicht steuern. Lassen Sie also alle gedrückten Tasten los und versuchen Sie, die Sky-Box zu steuern. Wenn Sie die verklemmten Tasten nicht lösen können, reinigen Sie die Sky-Fernbedienung.

Reinigen Sie die Sky-Fernbedienung

Reinigen Sie die Fernbedienung, um zu beheben, dass die Sky-Fernbedienung nicht funktioniert

Da wir die Fernbedienung oft in einem offenen Bereich liegen lassen, kann sich Staub darauf absetzen. Auch wenn der Staub winzig erscheint, kann er eine Gefahr darstellen und dazu führen, dass die Sky-Fernbedienung nicht funktioniert. Staubansammlungen auf dem IR-Sensor oder in den Tastenzwischenräumen können die Signale oder die Tastenfunktion der Fernbedienung blockieren. Nehmen Sie also ein weiches Tuch und wischen Sie den Staub von der Fernbedienung. Verwenden Sie beim Reinigen der Fernbedienung nach Möglichkeit Isopropylalkohol, um effektive Ergebnisse zu erzielen.

Schalten Sie die Sky Box aus und wieder ein

Die Caches der Sky-Box verhindern, dass die Box auf die Befehle der Fernbedienung reagiert. Dies kann darauf hindeuten, dass die Sky-Fernbedienung nicht funktioniert. Das Aus- und Wiedereinschalten der Sky-Box behebt dieses Problem jedoch.

Drücken Sie die Power/Standby- Taste an der Box, um die Sky-Box auszuschalten.
Entfernen Sie das Kabel der Sky-Box aus der Steckdose.
Warten Sie geduldig einige Minuten, bis die Restleistung der Box nachlässt.
Stecken Sie das Kabel wieder in die Steckdose.
Schalten Sie die Box durch Drücken der Power- Taste ein.

Wenn die Sky-Fernbedienung immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie die nächste Methode zur Fehlerbehebung.

Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung

Ersetzen Sie die Batterien, um das Problem der nicht funktionierenden Sky-Fernbedienung zu beheben

Wenn Sie die Sky-Fernbedienung mit schwachen oder leeren Batterien verwenden, können Sie die Sky-Box nicht steuern. Öffnen Sie kurz, nachdem Ihre Fernbedienung nicht mehr funktioniert, das Batteriefach der Fernbedienung und überprüfen Sie den Batteriestatus. Wenn die Batterien schwach sind, ersetzen Sie sie durch neue 2 AAA-Batterien. Wenn die Batterien aufgebläht sind, reinigen Sie das Fach und legen Sie neue ein. Versuchen Sie nun, die Sky-Box mit der Fernbedienung zu steuern.

Programmieren Sie die Fernbedienung neu mit der Sky Box

Gelegentlich kann die Fernbedienung von der Sky Box getrennt werden. Dies kann aufgrund von IR-Signalstörungen passieren oder wenn die Fernbedienung längere Zeit mit leeren Batterien unbenutzt bleibt. Sie können die Fernbedienung erneut mit der Sky Box koppeln, um das Problem zu beheben.

Sky/Sky Pod-Fernbedienung koppeln – Richten Sie die Sky-Fernbedienung auf die Sky Box-Fernbedienung → Drücken Sie kurz die OK- Taste auf der Fernbedienung → Die Fernbedienung wird über einen IR-Sensor mit Ihrer Sky Box gekoppelt. Anschließend wechselt die Fernbedienung automatisch in den Bluetooth-Verbindungsmodus.
Koppeln Sie die Sky Glass/Sky Q-Fernbedienung – Drücken Sie die Tasten 7 und 9 drei Sekunden lang → Halten Sie die Zifferntasten 1 und 3 drei Sekunden lang gedrückt → Als Ergebnis wird die Meldung „Ihre Fernbedienung ist jetzt verbunden“ auf dem Bildschirm angezeigt → Wählen Sie „ Fortfahren“ .

Hinweis: Wenn Sie die Sky-Fernbedienungen als Universalsteuerungen verwenden, programmieren Sie die Fernbedienung mithilfe der Fernbedienungscodes mit dem Fernseher. Programmieren Sie die Sky Q-Fernbedienung über die Fernbedienungseinstellungen der Sky Q-Box mit dem Fernseher.

Setzen Sie die Sky-Fernbedienung zurück

Die letzte Fehlerbehebung besteht darin, die Sky-Fernbedienung auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dadurch können der Fernbedienungssensor und Bluetooth nicht funktionieren und die Sky-Fernbedienung fehlerfrei werden. Allerdings wird dadurch auch der Programmierspeicher der Fernbedienung gelöscht. Daher ist es zwingend erforderlich, die Fernbedienung nach einem Reset mit der Sky-Box zu koppeln.

Sky/Sky Pod-Fernbedienung zurücksetzen – Halten Sie die Tasten „ OK“ und „ Lautstärke verringern“ 5 Sekunden lang gedrückt → Die Fernbedienung wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Sky Q/Glass-Fernbedienung zurücksetzen – Halten Sie die Zifferntasten 7 und 9 auf der Fernbedienung gedrückt → Lassen Sie die Taste los, wenn die LED-Leuchte der Fernbedienung 4 Mal blinkt .

Untersuchen Sie die Hardwareteile der Fernbedienung

Wenn die Sky-Fernbedienung auch nach Durchführung der Fehlerbehebungstechniken nicht funktioniert, überprüfen Sie die Fernbedienungskomponenten. Eine Beschädigung des Sensors oder der Tasten der Fernbedienung kann dazu führen, dass die Sky-Fernbedienung nicht funktioniert. Um dies zu überprüfen, starten Sie die Kamera-App auf Ihrem Smartphone und richten Sie die Fernbedienung auf die mobile Kamera.

Drücken Sie die Einschalttaste der Fernbedienung und prüfen Sie, ob Sie ein Licht sehen. Wenn nicht, ist die Infrarotfunktion der Fernbedienung defekt. Überprüfen Sie den Zustand der übrigen Tasten der Fernbedienung, indem Sie den Vorgang wiederholen. Wenn der Hardwareschaden bestätigt ist, fahren Sie mit der Reparatur oder dem Austausch der Fernbedienung fort.

Kontaktieren Sie den Sky-Kundensupport

Um die Sky-Fernbedienung reparieren zu lassen oder eine neue Ersatzfernbedienung zu bestellen, verlassen Sie sich auf das Sky-Kundensupportteam. Sie können das Sky-Supportteam über die offizielle Website erreichen und eine Reparatur der Fernbedienung beantragen. Andernfalls können Sie das nächstgelegene Sky-Supportcenter aufsuchen. Wenn für Ihre Fernbedienung eine aktive Garantie besteht, können Sie eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz der Fernbedienung beantragen, es sei denn, der Schaden ist nicht von Menschenhand verursacht worden.

Probieren Sie diese Remote-Alternativen aus

Die Reparatur der Fernbedienung oder die Lieferung einer neuen Fernbedienung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. In einem solchen Fall können Sie die folgenden Alternativen zur Steuerung Ihrer Sky Box verwenden.

Verwenden Sie physische Tasten – Die meisten Sky-Boxen haben physische Tasten entweder unter der Rückseite oder auf der Vorderseite. Mithilfe dieser Tasten können Sie die Funktionen Ihrer Sky-Box ganz einfach verwalten.
Verwenden Sie die Remote-App – Sie können Ihre Sky- Box mit der Sky+-App steuern (Beachten Sie, dass diese App derzeit nicht zum Download verfügbar ist. Wenn Sie sie bereits installiert haben, können Sie sie verwenden). Wenn Sie die Sky Q-Boxen hingegen mit einer Remote-App steuern möchten, sollten Sie die Sky Go-App verwenden. Installieren Sie die Remote-App auf einem Mobiltelefon und koppeln Sie sie mit Ihrer Sky-Box. Steuern Sie sie dann mit den Fernbedienungssymbolen.