Wenn die Harmony-Fernbedienung nicht funktioniert, können Sie mithilfe einiger Techniken Probleme mit der Fernbedienung beheben. Die Gründe für das Problem sind schwache Batterien, Signalstörungen, Hardwarefehler usw. Sofern kein physischer Schaden vorliegt, können Sie die Probleme mit der Fernbedienung selbst beheben, ohne die Hilfe von Logitech in Anspruch nehmen zu müssen. Diese Anleitung veranschaulicht die möglichen Methoden zur Behebung von Problemen mit der Harmony-Fernbedienung.
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, lesen Sie in dieser Tabelle nach, welche Faktoren die Funktionalität der Harmony-Fernbedienung beeinträchtigen. So können Sie verhindern, dass erneut Probleme mit der Harmony-Fernbedienung auftreten.
| Ursachen | Gründe | Lösungen |
|---|---|---|
| Die Remote-Signale werden blockiert | Störende Objekte zwischen Harmony Hub, Fernseher und Fernbedienung | Entfernen Sie die Hindernisse |
| Der Harmony Hub reagiert nicht | Caches auf dem Gerät | Schalten Sie das Harmony-Gerät aus und wieder ein |
| Die Fernbedienung reagiert langsam | Fehler in der Fernbedienung | Starten Sie die Fernbedienung neu |
| Die Fernbedienung reagiert überhaupt nicht | Schwache oder leere Batterien der Fernbedienung | Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Beschädigung der Remote-Komponenten | Reparieren der Harmony-Fernbedienung |
Verwenden der Fernbedienung auf kurze Distanz
Es gibt Regeln für die Verwendung der Harmony-Fernbedienung, da Sie sie nicht von überall aus verwenden können. Für eine ordnungsgemäße Gerätesteuerung sollte die Harmony-Fernbedienung bis zu einer Reichweite von 30 Metern betrieben werden. Dies gilt jedoch nur für erweiterte RF-Fernbedienungen. Wenn Sie eine einfache IR-Fernbedienung besitzen, sollte die Fernbedienung in einer Entfernung von 7 bis 10 Metern zum Gerät verwendet werden. Halten Sie die Fernbedienung also in dieser Reichweite und drücken Sie eine beliebige Taste. Wenn die Harmony-Fernbedienung immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie den nächsten Fix.
Behalten Sie die Fernbedienung im Blickfeld
Die Harmony-Fernbedienungen mit HF-Frequenzen funktionieren auch, wenn ein Gegenstand sie blockiert. Sie können auch vom Nebenzimmer aus verwendet werden. Das Signal der Fernbedienung kann das Harmony-Gerät jedoch nicht erreichen, wenn sich in der Nähe der Fernbedienung andere HF-emittierende Geräte befinden. Suchen Sie daher nach HF-emittierenden Babyphones und Mikrowellen-emittierenden Objekten und platzieren Sie diese an einem anderen Ort. Wenn Sie eine IR-Fernbedienung verwenden, sollte der Empfänger des Harmony-Geräts für die Fernbedienung sichtbar sein. Blockieren Sie außerdem nicht den Sensor der Fernbedienung, während Sie das Gerät damit steuern.
Starten Sie die Harmony-Fernbedienung neu.
Wenn die Harmony-Fernbedienung kleinere Funktionsprobleme aufweist, kann ein Neustart der Fernbedienung diese beheben. Dadurch wird die Harmony-Fernbedienung wieder funktionsfähig, auch wenn eine der Fernbedienungstasten nicht funktioniert.
- IR-Fernbedienung – Öffnen Sie den Deckel des Batteriefachs der Fernbedienung und nehmen Sie die Batterien heraus → Warten Sie einige Minuten → Legen Sie Batterien in die Fernbedienung ein.
- Hub-basierte Fernbedienung – Drücken Sie die Aus- Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden lang.
Reinigen der Harmony-Fernbedienung
Wenn Sie die Fernbedienung in einer staubigen Gegend oder einem offenen Bereich liegen lassen, können sich schwebende kleine Partikel auf der Fernbedienung absetzen. Sie sehen zwar winzig aus, können aber die Sensorfunktion der Fernbedienung beeinträchtigen. Manchmal bleiben die Tasten hängen. Nehmen Sie also ein weiches Tuch und wischen Sie den Staub vom Fernbedienungssensor ab. Nehmen Sie außerdem vorsichtig die obere Schale der Fernbedienung ab und wischen Sie die Tastenzwischenräume ab. Lassen Sie die Tasten los, wenn sie hängen bleiben.
Schalten Sie den Harmony Hub aus und wieder ein
Wenn sich kein Schmutz auf dem Fernbedienungssensor oder den Tasten befindet, das Gerät aber trotzdem nicht reagiert, führen Sie einen Aus- und Wiedereinschaltvorgang durch. In einem solchen Fall hilft der Aus- und Wiedereinschaltvorgang dabei, dass das Gerät wieder reagiert.
- Schalten Sie das Harmony-Gerät aus, indem Sie die Einschalttaste auf dem Bedienfeld drücken.
- Sobald das Gerät vollständig ausgeschaltet ist, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
- Warten Sie einige Minuten. Während dieser Zeit wird die Reststromversorgung des Gerätes abgeschaltet.
- Stecken Sie das Netzkabel des Geräts in die Steckdose und schalten Sie es ein.
Überprüfen Sie nun, ob am Harmony-Gerät eine Lampe leuchtet. Wenn ja, drücken Sie eine beliebige Taste auf der Fernbedienung und prüfen Sie, ob das Gerät reagiert. Wenn nicht, ist das Gerät in Ordnung, aber die Fernbedienung weist Probleme auf.
Ersetzen Sie die Batterien der Harmony-Fernbedienung
Wenn die Batterien der Fernbedienung leer oder aufgebläht sind, können Sie die Funktionen des Harmony-Geräts nicht damit steuern. Öffnen Sie daher den Deckel des Batteriefachs der Fernbedienung und ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue AA-Batterien. Achten Sie darauf, die Batterien mit der richtigen Polarität einzulegen. Drücken Sie anschließend eine beliebige Taste auf der Fernbedienung. Wenn die Fernbedienung immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Koppeln Sie die Harmony-Fernbedienung erneut
Während Sie die Batterien der Fernbedienung austauschen, wird die Kopplung der Fernbedienung mit dem Harmony-Gerät möglicherweise aufgehoben. Außerdem kann die Kopplung der Fernbedienung aufgrund von Signalstörungen oder weil sie mehrere Tage lang nicht verwendet wurde, bereits vorher aufgehoben worden sein. Wenn Sie die Fernbedienung jedoch erneut mit dem Harmony-Gerät koppeln, kann die Fernbedienung die Gerätefunktionen problemlos verwalten.
- Drücken Sie nach 30 Sekunden die Pairing- oder Reset- Taste auf der Rückseite des Hubs.
- Folgen Sie dann dem Prozess basierend auf dem Remote-Modell
Harmony Smart Keyboard – Schalten Sie den Netzschalter der Tastatur aus und wieder ein. Harmony Elite/Pro/Smart Control – Klicken Sie gleichzeitig auf die Schaltflächen „Menü“ und „Stumm“ auf der Fernbedienung.
- Somit wird die Fernbedienung mit dem Harmony-Gerät gekoppelt.
Wenn Sie die Harmony-Fernbedienungen als Universalsteuerungen verwenden, koppeln Sie sie gemäß der im Benutzerhandbuch beschriebenen Vorgehensweise mit Ihrem Gerät.
Zurücksetzen der Harmony-Fernbedienung
Durch das Zurücksetzen der Harmony-Fernbedienung können alle technischen Fehler, Störungen und andere unbekannte Fehler behoben werden. Dabei wird auch der Programmierspeicher der Fernbedienung gelöscht. Daher ist es notwendig, die Fernbedienung nach dem Zurücksetzen der Fernbedienung zu koppeln.
- IR-Fernbedienung – Öffnen Sie den Deckel des Batteriefachs und nehmen Sie die Batterien heraus → Halten Sie die Einschalttaste gedrückt → Halten Sie die Einschalttaste weiterhin gedrückt und legen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung ein → Die Gerätetasten blinken und zeigen damit an, dass das Zurücksetzen erfolgreich war.
- Touchscreen-Fernbedienung zurücksetzen – Drücken Sie die Tasten „Menü“ und „Aus“ 20 Sekunden lang → Der Bildschirm der Fernbedienung wird ausgeschaltet und ein kreisförmiges Pfeilbild wird geladen.
Überprüfen Sie die Komponenten der Harmony-Fernbedienung
Die Harmony-Fernbedienung funktioniert nicht, wenn die Komponenten der Fernbedienung, beispielsweise der IR-Emitter, beschädigt sind. Um dies festzustellen, öffnen Sie die Kamera- App auf Ihrem Smartphone und richten Sie die Fernbedienung auf das Kameraobjektiv. Drücken Sie die Einschalttaste der Fernbedienung. Daraufhin sollte in der Kamera-App ein Licht sichtbar sein. Wenn Sie keine Taschenlampe sehen, ist der IR-Emitter der Fernbedienung beschädigt. Drücken Sie auf die gleiche Weise die Einschalttaste oder eine andere Taste und überprüfen Sie deren Zustand. Wenn sie beschädigt aussehen, ersetzen oder reparieren Sie sie.
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Um die defekten Teile der Fernbedienung zu ersetzen oder zu reparieren, bringen Sie Ihre Fernbedienung zum nächstgelegenen Harmony-Servicecenter. Alternativ können Sie die offizielle Website besuchen , um zu erfahren, wie Sie sie erreichen können. Beschweren Sie sich dann über das Problem mit der Harmony-Fernbedienung. Sie werden die Fernbedienung überprüfen und Ihnen sagen, was als Nächstes zu tun ist. Wenn für Ihre Harmony-Fernbedienung eine gültige Garantie besteht, fordern Sie diese an, um die defekten Teile zu ersetzen.
Probieren Sie diese Remote-Alternativen aus
Wenn Sie Ihre Harmony-Fernbedienung zur Reparatur gegeben haben, kann es einige Tage dauern, bis sie bei Ihnen eintrifft. In der Zwischenzeit können Sie sich auf die folgenden Alternativen verlassen, um das Harmony-Gerät zu steuern.
- Verwenden Sie die Remote-App – Installieren Sie die Harmony-App auf Ihrem Android- oder iPhone- Gerät. Koppeln Sie die App mit Ihrem Harmony-Gerät. Öffnen Sie anschließend die Remote-Schnittstelle und verwalten Sie Ihre Harmony-Funktionen mithilfe der Steuersymbole.
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