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Wie man das Problem behebt, dass sich ein Surface beim Neustart aufhängt

Februar 16, 2026 6 Minuten Lesezeit Updated: Februar 16, 2026

Wenn ein Surface in einer Neustartschleife festhängt oder sich endlos im Neustartbildschirm dreht, ist das extrem ärgerlich. Manchmal liegt es an einem fehlerhaften Update oder beschädigten Startdateien, manchmal weigert es sich aber auch einfach nach einem fehlgeschlagenen Update oder einem plötzlichen Stromausfall, richtig zu starten. Zum Glück gibt es einige Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben, ohne alle Daten zu verlieren, auch wenn manche Methoden drastischer sind als andere. Ziel ist es, das Gerät entweder sauber neu zu starten oder es von einem Wiederherstellungspunkt wiederherzustellen. Das ist zwar etwas umständlich, aber diese Tricks haben in vielen Fällen funktioniert, selbst wenn sich das Surface anfangs etwas widersetzt.

Wie man ein Surface repariert, das beim Neustart hängen bleibt

Methode 1: Führen Sie einen Hard-Reset Ihres Surface durch

Ein erzwungener Neustart kann kleinere Fehler oder Boot-Schleifen beheben, da das Gerät dadurch komplett heruntergefahren und neu gestartet wird. Es mag seltsam klingen, aber manchmal reicht es, einfach den Netzschalter gedrückt zu halten, um Probleme zu lösen. Ein Versuch lohnt sich. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Surface nicht reagiert und sich nicht normal ausschalten lässt oder wenn der Neustart in einer Endlosschleife hängen bleibt.

  • Halten Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird und sich das Gerät ausschaltet.
  • Bei einigen Modellen müssen Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste nach oben gleichzeitig etwa 15 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie die Tasten auch dann gedrückt, wenn das Surface-Logo flackert oder kurz erscheint.
  • Lassen Sie die Tasten los und warten Sie etwa 10 Sekunden.
  • Drücken Sie den Netzschalter erneut, um das Gerät wieder einzuschalten. Manchmal startet es direkt in Windows, manchmal öffnet es die Wiederherstellungsoptionen.

Bei manchen Konfigurationen behebt dieser Trick das Startproblem so weit, dass Windows normal startet. Bei anderen landet man möglicherweise trotzdem im Wiederherstellungsmodus, aber zumindest friert das Gerät nicht ein. Es ist simpel, aber keine Garantie für eine vollständige Lösung. Probieren Sie es einfach aus, wenn Ihr Surface nicht reagiert oder im Neustartkreis hängen bleibt.

Methode 2: Wiederherstellung oder Zurücksetzen mithilfe eines Wiederherstellungslaufwerks

Wenn ein Neustart nicht geholfen hat, ist möglicherweise ein radikalerer Eingriff nötig – beispielsweise die Neuinstallation von Windows mithilfe eines Wiederherstellungsabbilds. Dafür benötigen Sie natürlich einen Wiederherstellungs-USB-Stick. Falls Sie keinen besitzen, können Sie einen von einem anderen PC erstellen, indem Sie das Windows-Wiederherstellungsabbild herunterladen und auf einen USB-Stick (mindestens 16 GB) kopieren. Diese Methode eignet sich, wenn Ihr Surface in einer Boot-Schleife festhängt und Windows nicht normal startet. Es ist quasi ein Neustart für Ihr Surface.

  1. Laden Sie das Wiederherstellungsabbild von der Seite Microsoft Surface Wiederherstellungsabbild herunter. Sie finden es hier: Microsoft Surface Wiederherstellungsabbild herunterladen.
  2. Entpacken Sie die ZIP-Datei in einen Ordner Ihrer Wahl.
  3. Schließen Sie einen formatierten USB-Stick mit mindestens 16 GB Speicherkapazität an.
  4. Öffnen Sie das Tool zum Erstellen eines Wiederherstellungslaufwerks: Suchen Sie im Startmenü nach Wiederherstellungslaufwerk erstellen. Bestätigen Sie die Abfrage nach Administratorrechten.
  5. Deaktivieren Sie die Option Systemdateien auf dem Wiederherstellungslaufwerk sichern, da dies nur erforderlich ist, wenn Sie Windows später komplett neu installieren. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Wählen Sie Ihr USB-Laufwerk aus der Liste aus und klicken Sie auf Weiter. Der Vorgang löscht das Laufwerk und macht es bootfähig als Wiederherstellungsinstallationsmedium.
  7. Nach Abschluss des Vorgangs kopieren Sie Ihre extrahierten Wiederherstellungsdateien gegebenenfalls auf den USB-Stick. Normalerweise ist das erstellte Laufwerk nach Beendigung des Assistenten einsatzbereit.

Wenn Ihr Surface nicht startet oder sich ständig neu startet, versuchen Sie Folgendes:

  1. Stecken Sie den Wiederherstellungs-USB-Stick in das Surface.
  2. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, drücken Sie dann kurz die Ein-/Aus-Taste und halten Sie die Leiser-Taste weiterhin gedrückt, bis unter dem Surface-Logo ein sich drehender Kreis erscheint. Dies signalisiert, dass das Gerät vom USB-Stick startet.
  3. Wenn das nicht funktioniert, können Sie die Bootreihenfolge auch in den UEFI-Firmware-Einstellungen ändern, indem Sie neu starten, die Taste Deloder F2(variiert je nach Gerät) drücken und das USB-Laufwerk als erstes Boot-Gerät festlegen.
  4. Wählen Sie Ihre Sprache und Tastatur (falls Sie dazu aufgefordert werden) und navigieren Sie dann zu Problembehandlung > Wiederherstellung von einem Laufwerk.
  5. Wählen Sie Dieses Laufwerk überspringen (falls Sie dazu aufgefordert werden) und anschließend Alles entfernen und Windows neu installieren oder die Option zum Beibehalten Ihrer Dateien (falls verfügbar).Folgen Sie den Anweisungen, um die Wiederherstellung zu starten.

Hinweis: Der Vorgang kann einige Zeit dauern, und Ihr Surface wird mehrmals neu gestartet. Das ist zwar etwas nervenaufreibend, aber oft die zuverlässigste Methode, um Startprobleme aufgrund beschädigter Systemdateien zu beheben.

Option: Deinstallieren der letzten Updates (falls nach dem Update Probleme auftreten)

Falls Ihr Surface nach einem kürzlichen Windows-Update ungewöhnlich reagiert, kann die Deinstallation dieses Updates Abhilfe schaffen. Denn natürlich muss Windows es einem immer unnötig schwer machen. Dieser Vorgang muss im Wiederherstellungsmodus durchgeführt werden, da Sie nicht normal auf Windows zugreifen können.

  1. Starten Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung (entweder über den Wiederherstellungs-USB-Stick oder über die automatischen Fehlermeldungsaufforderungen).
  2. Gehen Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Updates deinstallieren.
  3. Wählen Sie Neuestes Qualitätsupdate deinstallieren für kleinere Updates oder Neuestes Funktionsupdate deinstallieren, wenn dies die Ursache des Problems war.
  4. Folgen Sie den Anweisungen zur Deinstallation und zum Neustart. Normalerweise behebt dies Probleme, die durch bestimmte Updates verursacht werden, die nicht mit der Surface-Hardware kompatibel sind.

Option: Im abgesicherten Modus starten und auf Updatefehler prüfen

Der abgesicherte Modus lädt nur die wichtigsten Treiber und kann daher helfen, festzustellen, ob ein Update oder ein Treiber die Startschleife verursacht. Um in den abgesicherten Modus zu gelangen, müssen Sie in der Regel die Wiederherstellungsoptionen erreichen können. Manchmal kann das Gedrückthalten der Umschalttaste beim Starten Ihres Surface die Wiederherstellungsoptionen auslösen.

  1. Im Wiederherstellungsmodus gehen Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen und klicken Sie auf Neustart.
  2. Nach dem Neustart wählen Sie Sicherer Modus oder Sicherer Modus mit Netzwerkverbindung (falls Sie für die Fehlerbehebung eine Internetverbindung benötigen).
  3. Gehen Sie anschließend zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Updateverlauf anzeigen.
  4. Prüfen Sie, ob Updates fehlgeschlagen sind, und notieren Sie sich die Fehlercodes. Sie können diese Codes online nachschlagen; sie geben oft Hinweise darauf, was den Systemstart blockiert.

Verwenden Sie die Starthilfe oder die Systemwiederherstellung.

Sollte Ihr Surface immer noch nicht starten, können diese Dienstprogramme Startprobleme oft beheben, ohne dass dabei alles gelöscht werden muss.

  1. Starten Sie die Windows-Wiederherstellung (über USB oder automatische Aufforderungen).
  2. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen.
  3. Führen Sie die Systemstartreparatur aus. Windows scannt den Computer und versucht, Probleme zu beheben, die den Systemstart verhindern.
  4. Wenn das nicht hilft, kehren Sie zum selben Menü zurück und wählen Sie Systemwiederherstellung. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt vor dem Auftreten der Probleme. Das ist wie eine Zeitreise – manchmal reicht das schon, um Windows wieder zum Laufen zu bringen.

Bootsektor über die Eingabeaufforderung reparieren (wenn Sie sich damit auskennen)

Fortgeschrittene Benutzer, die mit Befehlen vertraut sind, können durch die Reparatur des Bootsektors hartnäckige Bootschleifen beheben, die durch fehlerhafte Boot-Einträge verursacht werden.Öffnen Sie in den Wiederherstellungsoptionen die Eingabeaufforderung und führen Sie folgende Befehle aus:

bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd

Diese Befehle reparieren den Master Boot Record und stellen die Bootkonfigurationsdaten wieder her. Vorsicht: Überprüfen Sie jeden Befehl sorgfältig, bevor Sie die Eingabetaste drücken. Manchmal beheben sie das Problem, manchmal nicht, aber bei Bootproblemen sind sie einen Versuch wert.

Besuchen Sie ein Reparaturzentrum

Wenn alles andere fehlschlägt und das Surface weiterhin nicht funktioniert, ist es möglicherweise an der Zeit, es Fachleuten zu übergeben. Reparaturzentren verfügen über die notwendigen Werkzeuge und Ersatzteile, um Hardwareprobleme zu diagnostizieren oder Komponenten auszutauschen. Manchmal ist eine reine Hardwarereparatur alles, was nötig ist, nachdem alle Software-Tricks ausprobiert wurden.

Zusammenfassung

  • Wenn Ihr Surface eingefroren ist, versuchen Sie einen Hard-Reset, indem Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste nach oben gedrückt halten.
  • Erstellen Sie ein Wiederherstellungslaufwerk und starten Sie den Computer davon, um Windows zurückzusetzen oder wiederherzustellen.
  • Deinstallieren Sie die letzten Updates, falls diese die Ursache des Problems waren.
  • Starten Sie im abgesicherten Modus, um Update-Fehler zu beheben.
  • Führen Sie, wenn möglich, eine Systemstartreparatur durch oder stellen Sie den Systemzustand von einem früheren Zeitpunkt wieder her.
  • Verwenden Sie die Eingabeaufforderung, um den Bootsektor zu reparieren, wenn Sie mit Terminalbefehlen vertraut sind.
  • Wenn nichts hilft, ist möglicherweise eine professionelle Reparatur erforderlich.

Zusammenfassung

Wenn ein Surface beim Neustart hängen bleibt, ist das ärgerlich, aber mit Geduld und den richtigen Werkzeugen lässt es sich meist beheben, ohne dass Daten verloren gehen. Manchmal reicht es, einen Neustart zu erzwingen oder die Startdateien zu reparieren, manchmal ist ein vollständiger Neustart nötig. Hoffentlich hilft das jemandem, Panik zu vermeiden – oder zumindest viel Zeit mit der Fehlersuche im System zu sparen.