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Wie man einen defekten Scanner repariert

Februar 13, 2026 6 Minuten Lesezeit Updated: Februar 13, 2026

Ein Scanner, der nicht mitspielt, kann sehr ärgerlich sein, besonders wenn die Hardware scheinbar in Ordnung ist, aber aus irgendeinem Grund einfach nicht erkannt wird oder Bilder nicht verarbeitet. Manchmal liegt es an einem nicht ordnungsgemäß laufenden Windows-Dienst oder einem veralteten Treiber. Manchmal sind auch Netzwerkprobleme die Ursache, insbesondere bei drahtlosen Verbindungen. Dieser Leitfaden soll einige häufige Schwierigkeiten aufzeigen und Lösungsansätze bieten, ohne dass man dabei den Verstand verliert. Im Anschluss sollte Ihr Scanner erkannt, verbunden und vielleicht sogar einsatzbereit sein. Seien Sie jedoch nicht überrascht, wenn Windows die Sache manchmal unnötig kompliziert macht – das ist natürlich verständlich.

Wie repariert man einen Scanner, der nicht funktioniert?

Prüfen Sie, ob der Scanner tatsächlich angeschlossen und erkannt wird.

Das mag offensichtlich erscheinen, aber manchmal liegt das Problem lediglich an einem losen Kabel oder einer nicht erkannten WLAN-Verbindung. Auf den meisten Systemen können Sie unter „Geräte und Drucker“ überprüfen, ob das Gerät erkannt wird. So rufen Sie diese Option auf:

  1. Drücken Windows + Rund tippen control printers.
  2. Dadurch öffnet sich „Geräte und Drucker“. Suchen Sie dort nach Ihrem Scanner oder Drucker.

Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die physischen Verbindungen, egal ob kabelgebunden oder drahtlos. Bei einer kabelgebundenen Verbindung stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht beschädigt oder abgenutzt ist. Bei einer drahtlosen Verbindung überprüfen Sie, ob sich Scanner und PC im selben WLAN-Netzwerk befinden und ob keine MAC-Adressenfilterung oder Netzwerkisolierung das Gerät blockiert.

In manchen Fällen aktualisiert Windows diese Ansicht nicht automatisch. Ein Neustart des Druckspoolerdienstes oder auch ein kurzer Neustart des Computers hilft oft, die Hardware erneut zu scannen.

Methode 1: Starten Sie den Windows-Bilderfassungsdienst neu.

Dieser Dienst ist für die Kommunikation zwischen Scannern und Windows unerlässlich. Läuft er nicht oder hängt er sich auf, ist der Scanner zwar möglicherweise verbunden, wird aber nicht richtig erkannt. Bei einem System hat diese Lösung funktioniert, bei einem anderen musste ich sie zweimal anwenden. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, wenn es beim ersten Mal nicht klappt.

  1. Öffnen Sie Run mit Windows + R.
  2. Geben Sie den Text ein services.mscund drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Suchen Sie in der Liste nach Windows Image Acquisition (WIA). Doppelklicken Sie darauf.
  4. Klicken Sie auf Stopp und dann nach einigen Sekunden wieder auf Start.

Dadurch wird der Dienst zurückgesetzt und Probleme behoben, bei denen Windows den Scanner nicht korrekt erkennt.Überprüfen Sie vorsichtshalber auch, ob verwandte Dienste wie Remote Procedure Call (RPC), DCOM-Serverprozessstarter, RPC-Endpunktzuordnung und Shell-Hardwareerkennung ausgeführt werden. Starten Sie diese gegebenenfalls auf die gleiche Weise neu.

Methode 2: Treiber aktualisieren oder neu installieren

Meistens sind veraltete oder beschädigte Treiber die Ursache. Der von Windows standardmäßig beim Plug-and-Play installierte Treiber ist möglicherweise nicht aktuell oder nicht kompatibel genug. Um dies zu beheben, öffnen Sie den Geräte-Manager.

  1. Drücken Sie die entsprechende Taste Windows + Xund wählen Sie „Geräte-Manager“ aus.
  2. Navigieren Sie zu Bildgebungsgeräte und suchen Sie Ihren Scanner.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
  4. Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen“. Wenn Windows einen neuen Treiber findet, lassen Sie ihn installieren. Andernfalls suchen Sie auf der Website des Herstellers nach dem passenden Treiber. Oft gibt es dort eine spezielle Supportseite für Ihr Modell.

Ein guter Tipp ist, den neuesten Treiber manuell herunterzuladen, insbesondere für ältere Scanner, da die automatische Windows-Aktualisierung manchmal nicht funktioniert. Nach der Aktualisierung oder Installation eines neuen Treibers sollten Sie den PC neu starten. Bei manchen Systemen behebt dieser Schritt Erkennungsprobleme.

Methode 3: Netzwerkeinstellungen für drahtlose Scanner überprüfen

Bei der Verwendung eines drahtlosen Scanners kann die Verbindung Probleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass sich sowohl der Scanner als auch der PC in einem privaten Netzwerk befinden. So überprüfen Sie dies:

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Netzwerk & Internet.
  2. Klicken Sie auf Wi-Fi oder Ethernet und anschließend auf Ihr aktuelles Netzwerk.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkprofil auf „Privat“ eingestellt ist. Wenn es auf „Öffentlich“ eingestellt ist, kann eine Änderung die gegenseitige Erkennung der Geräte manchmal verbessern.

Aktivieren Sie anschließend die Netzwerkermittlung sowie die Datei- und Druckerfreigabe. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Systemsteuerung öffnen → Netzwerk- und Freigabecenter über control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenterAusführen.
  2. Klicken Sie auf „Erweiterte Freigabeeinstellungen ändern“.
  3. Aktivieren Sie unter „Privat“ die Optionen „Netzwerkerkennung aktivieren“ und „Datei- und Druckerfreigabe aktivieren“. Speichern Sie Ihre Einstellungen.

Wenn der Scanner weiterhin nicht im Netzwerk angezeigt wird, deaktivieren Sie testweise Ihre Firewall. Gehen Sie zu Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Windows-Sicherheit → Firewall- und Netzwerkschutz, klicken Sie auf Ihr Netzwerk und deaktivieren Sie die Microsoft Defender Firewall. Vergessen Sie nicht, sie anschließend wieder zu aktivieren.

Beachten Sie jedoch, dass der gleichzeitige Zugriff mehrerer PCs auf denselben Netzwerkscanner zu Konflikten führen kann. Im Allgemeinen empfiehlt es sich, jeweils nur einen Computer anzuschließen, es sei denn, der Scanner selbst unterstützt mehrere Verbindungen oder ist mit einer speziellen Software netzwerkfähig.

Methode 4: Problembehandlung ausführen

Windows verfügt über integrierte Problembehandlungen, die das Problem manchmal eingrenzen können. Die Problembehandlung für Drucker und Geräte kann Erkennungs- und Kommunikationsprobleme automatisch beheben.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie dann zu System → Problembehandlung → Andere Problembehandlungen.
  2. Suchen Sie den Drucker und klicken Sie auf Ausführen.

Während die Problembehandlung ausgeführt wird, sucht sie nach Problemen wie Treiberkonflikten, Verbindungsabbrüchen oder Einstellungsfehlern und versucht, diese zu beheben. Vergessen Sie außerdem nicht die Drucker- und Hardware-Problembehandlung für detailliertere Lösungen.

Eine weitere praktische Funktion ist die Ausführung der Hardware-Problembehandlung: Drücken Sie die Eingabetaste Windows + R, geben Sie dann den Befehl ein msdt.exe -id DeviceDiagnosticund drücken Sie die Eingabetaste. Das Programm sucht nach gerätebezogenen Problemen wie Portproblemen, Treiberkonflikten oder Hardwarefehlern.

Methode 5: Anschlüsse und Kabel prüfen – Der offensichtliche, aber entscheidende Schritt

Das klingt banal, aber beschädigte Kabel oder defekte Anschlüsse können trotzdem die Ursache sein. Suchen Sie nach verbogenen, ausgefransten oder gebrochenen Kabeln und tauschen Sie diese gegebenenfalls aus. Bei kabelgebundenen Verbindungen kann das Testen verschiedener USB-Anschlüsse oder Ethernet-Kabel Wunder wirken. Manchmal gibt ein Anschluss einfach ohne Vorwarnung den Geist auf.

Sind Sie sich nicht sicher, ob der Anschluss defekt ist? Versuchen Sie, den Scanner an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen oder, falls möglich, das Kabel an einem anderen Gerät zu testen. Sollte sich nichts ändern, ziehen Sie eine professionelle Reparatur in Betracht oder versuchen Sie es mit einem anderen Kabel. Denn Windows schiebt die Schuld gerne auf den Treiber, obwohl das Problem möglicherweise an der Hardware liegt.

Methode 6: Letzter Schritt – Treiber neu installieren oder auf eine ältere Version zurücksetzen

Wenn das Aktualisieren der Treiber nicht geholfen hat, ist der aktuelle Treiber möglicherweise defekt. Versuchen Sie, den Treiber über den Geräte-Manager zu deinstallieren.

  1. Öffne den Geräte-Manager.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Scanner unter Bildgebungsgeräte.
  3. Wählen Sie „Gerät deinstallieren“. Bestätigen Sie gegebenenfalls.

Trennen Sie anschließend den Scanner vom Computer, starten Sie den PC neu und schließen Sie den Scanner wieder an. Windows sollte nun versuchen, den Treiber automatisch neu zu installieren. Falls weiterhin Probleme auftreten, laden Sie den Treiber direkt von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie ihn manuell – manchmal werden durch eine Neuinstallation noch vorhandene Treiberreste entfernt, die Probleme verursachen.

Letztendlich lassen sich die meisten Scannerprobleme auf Treiberfehler, Dienstausfälle oder Verbindungsprobleme zurückführen. Es ist etwas ärgerlich, wie Windows manchmal zusätzliche Hürden einbaut, aber diese Schritte decken die üblichen Verdächtigen ab. Wenn das Gerät danach immer noch nicht funktioniert, könnte ein Hardwaredefekt oder eine Inkompatibilität vorliegen. Vergessen Sie nicht, auf der Supportseite des Herstellers nach spezifischen Tipps zur Fehlerbehebung für Ihr Modell zu suchen.