擁有 TiVo 意味著您依靠遙控器與介面互動。除了硬體故障之外，還有許多因素可能導致 TiVo 遙控器發生故障。不要只尋找替換遙控器，而是考慮實施本指南中概述的故障排除技術來解決您在使用 TiVo 遙控器時遇到的問題。
下表重點介紹了與 TiVo 遙控器相關的常見問題、其潛在原因以及可協助您修復這些問題的相應解決方案。
| 問題 | 原因 | 修復 |
|---|---|---|
| TiVo 遙控器上的某些按鈕無法回應 | 遙控器的電池可能電量不足或耗盡 | 檢查並更換電池 |
| TiVo 遙控器的間歇性功能 | 可能有障礙物阻擋遠端訊號 | 清除遙控器和 TiVo 設備之間的任何障礙物 |
| 按下按鈕時，遙控器會快速閃爍紅色或琥珀色 | 由於技術問題，遙控器可能無法配對 | 重新編程您的 TiVo 遙控器 |
| 嘗試配對 TiVo 遙控器失敗 | 可能涉及遙控器錯誤或故障 | 重置 TiVo 遙控器 |
| 重置後遙控器仍然無響應 | 潛在的硬體問題或遙控器損壞 | 聯絡 TiVo 客戶支持 |
更換電池
當 TiVo 遙控器出現問題時，第一步是檢查電池盒的清潔度。首先取下遙控器背面的電池蓋並取出舊電池。使用乾淨的布擦拭隔間。
如果距離您上次更換電池已經有一段時間了，那麼現在是時候更換電池了。安裝一對新的AA 電池，確保按照正負極標記正確方向。更換後，測試遙控器的功能。如果問題仍然存在，請繼續下一步。
消除訊號障礙
如果更換電池後遙控器上的 LED 燈閃爍，但 DVR 仍然沒有反應，則可能存在障礙物幹擾訊號。檢查是否有可能阻擋 TiVo 設備和遙控器之間路徑的物體。如果存在此類項目，請重新放置它們以解決問題。
此外，請確保附近沒有微波爐、嬰兒監視器或電磁爐等電器，因為它們可能會幹擾從遙控器到 TiVo 或電視的訊號。解決所有乾擾後，請嘗試再次使用 TiVo 遙控器。如果仍然不起作用，請繼續下一個故障排除步驟。
重新啟動 TiVo Remote 和 DVR
如果您的 TiVo DVR 在嘗試了前面的提示後仍然沒有回應，則問題可能出在 DVR 本身。不過，作為預防措施，重新啟動遙控器和 DVR 可以提供解決方案。
首先斷開DVR 的電源線。按住電源按鈕幾秒鐘以耗盡剩餘電量。等待約15 秒，重新連接電源線，然後重新開啟電源。
接下來，取出 TiVo 遙控器，取出電池，然後按下所有按鈕，每個按鈕 2 秒鐘，以釋放任何可能因灰塵而卡住的按鈕。然後，重新插入電池並再次測試遙控器。如果仍然無法運行，請繼續執行下列方法。
重新編程您的 TiVo 遙控器
由於不頻繁使用或技術問題，您的 TiVo 遙控器可能與您的裝置取消配對。這種斷開可能是由於物理損壞或電池沒電而導致的。如果您懷疑您的遙控器因上述任何原因而未配對，您將需要對其重新編程以再次獲得對 TiVo Stream 4K 或 DVR 的控制。
將 TiVo Remote 恢復至出廠設置
如果您的 TiVo 遙控器在嘗試之前的方法後仍然沒有響應或取消配對，執行恢復出廠設定可能是您最後的選擇。重置遙控器將刪除其與您的裝置的配對並刪除所有儲存的配對歷史記錄。將遙控器恢復原廠設定後，您可以嘗試再次配對並查看其是否正常運作。如果沒有，您可能需要檢查 TiVo 遙控器的紅外線發射器。
檢查 TiVo 遙控器上的紅外線發射器
有時，紅外線發射器可能會損壞或故障，導致遠端無法操作。如果遙控器意外掉落，可能會造成損壞。要確定紅外線發射器是否是罪魁禍首，請使用智慧型手機的攝影機執行簡單的測試。
開啟相機應用程序，將遙控器的紅外線發射器指向相機，然後按下遙控器上的任何按鈕。如果您透過攝影機看到光線，則表示紅外線發射器運作正常。但是，如果沒有燈，您可能需要修理或購買替換遙控器。
聯絡 TiVo 客戶支持
如果遙控器沒有明顯損壞，且所有故障排除技術都沒有效果，建議聯絡 TiVo 的客戶支援。前往官方支援頁面，其中提供了各種聯絡選項。您可以與即時聊天機器人互動，探索自助服務快速鏈接，或填寫聯絡表格以獲得解決問題的協助。如需立即協助，您也可以直接撥打877-367-8486聯絡 TiVo 。
考慮遠端替代方案
當您等待有缺陷的 TiVo 遙控器的維修解決方案時，您可以使用 TiVo 應用程式作為替代控制設備。 TiVo 應用程式可以管理在 TiVo OS 上運行的智慧電視和串流媒體設備。從Play 商店或App Store下載 TiVo 應用程式。安裝後，請確保您的 TiVo 裝置和手機位於同一 WiFi 網路上，並將它們配對以存取遠端介面，這將有助於輕鬆控制 TiVo 設定。
如果您喜歡使用實體遙控器而不是智慧型手機，請考慮從亞馬遜購買通用遙控器。
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