對 Fire Stick 上的 Paramount Plus 問題進行故障排除：如何修復它們

Paramount Plus 是一個綜合性串流平台，以具有競爭力的價格提供廣泛的娛樂選擇，例如電影、電視劇、體育直播、新聞廣播等。對於 Fire Stick 用戶來說，訪問 Paramount Plus 非常簡單：只需從 Amazon App Store 下載該應用程序，然後在家中閒逛時即可在 Fire TV 上瀏覽您喜歡的內容。

然而，想像一下：這是與朋友一起看電影的夜晚，突然，Paramount Plus 無法在您的 Fire Stick 上運行。您可能想知道，「為什麼 Paramount Plus 不能在我的電視上運行？」讓我們探討一下可能導致這種中斷的潛在問題。

Fire Stick 用戶在使用 Paramount Plus 時遇到的常見問題

使用者在嘗試在 Fire Stick 上使用 Paramount Plus 時報告了幾個反覆出現的問題，包括：

應用程式崩潰和頻繁凍結
載入時間長
緩衝中斷
黑屏或影片播放滯後

如果您遇到任何這些挑戰，請放心，您並不孤單。許多 Fire Stick 用戶在使用 Paramount Plus 應用程式時都會遇到類似的問題。幸運的是，有多種解決方案可以解決這些問題。在深入研究故障排除之前，讓我們先找出潛在的原因。

是什麼原因導致 Paramount Plus 在 Fire Stick 上停止工作、崩潰或凍結？

如果您在 Fire Stick 上造訪 Paramount Plus 時遇到問題，找出確切原因可能會很棘手。然而，以下因素通常與這些問題相關：

伺服器端的問題
網路連線弱
網路高峰時段流量大
過時的應用程式版本或作業系統
應用程式的安裝已損壞
使用 VPN 服務
應用程式設定已損壞
活躍的廣告攔截器

考慮到這些潛在原因，讓我們繼續討論各種可用的故障排除選項。

解決 Paramount Plus 在 Fire Stick 上無法運作的步驟

1. 檢查 Paramount Plus 服務是否中斷

當 Paramount Plus 無法在您的 Amazon Fire Stick 上運作時，第一步是驗證該服務是否在您所在的區域運作。 Paramount Global 端的伺服器問題可能會導致您的應用程式無法正常運作。通常，如果應用程式難以連接到伺服器，您可能會遇到錯誤代碼 3304。

此外，錯誤訊息可能會有所不同；當您啟動應用程式時，您可能會看到諸如「技術困難，請稍後重試」、「發生錯誤」或「影片不可用」之類的通知。

若要保持更新，請透過檢查官方伺服器狀態頁面或使用DownDetector等網站來監控系統狀態。下圖顯示如何透過 DownDetector 確定影響 Paramount Plus 的任何中斷。

2. 更新您的 Fire Stick 和 Paramount Plus 應用程式

Amazon Fire TV 和 Paramount Plus 應用程式都會經常收到解決錯誤和提高效能的更新。因此，在進行進一步的故障排除之前，請確保兩者均已更新非常重要。

若要更新您的 Amazon Fire Stick，請依照以下步驟操作：

按下遙控器上的「首頁」按鈕，然後導覽至「設定」（由齒輪圖示指示）。
選擇我的 Fire TV。
選擇檢查更新。
如果有可用更新，請按照螢幕上的指示完成更新。

若要更新 Paramount Plus 應用程序，請執行以下操作：

在主畫面上，突出顯示 Paramount+ 應用程式而不啟動它。
按下遙控器上的選單按鈕（三條水平線）。
選擇更多資訊。
- 注意：如果有可用更新，您將看到更新按鈕。單擊更新。
點擊立即更新應用程式並等待下載完成。

更新完成後，啟動應用程式以查看問題是否已解決。如果問題仍然存在，請按照以下故障排除步驟操作。

3. 重新啟動 Fire TV Stick 和 Wi-Fi 路由器

現在讓我們解決一些簡單的解決方案。首先重新啟動 Fire TV 裝置和 Wi-Fi 路由器。這可以消除故障並幫助解決任何網路連線問題。

若要重新啟動 Fire TV Stick，請按住遙控器上的「選擇」和「播放/暫停」按鈕五秒鐘。如果 Paramount Plus 仍然沒有回應，請拔下 Fire TV Stick，等待約一分鐘，然後重新連接。

同樣，拔下 Wi-Fi 路由器的電源並讓其靜置片刻，然後重新連接。此方法對於解決連線問題或故障非常有效。嘗試一下！

4.禁用任何廣告攔截器

如果您啟用了廣告攔截器並且在 Fire Stick 上使用 Paramount Plus 時遇到問題，建議將其停用。雖然廣告攔截器可以透過跳過廣告來增強瀏覽體驗，但它們可能會導致內容播放錯誤。

這是因為 Paramount Plus 依賴向用戶提供廣告作為其服務模式的一部分。阻止這些廣告可能會在螢幕上觸發錯誤訊息，類似於下圖所示。

5.停用VPN服務（或為地理鎖定內容啟用它們）

如果您不熟悉 VPN，請跳過此步驟。但是，如果您正在使用 VPN，您應該知道許多串流媒體服務（包括 Paramount Plus）經常嘗試偵測和封鎖使用共用 IP 位址的 VPN。因此，如果您的 Fire TV 上啟用了 VPN，您需要將其停用：

導航至 Fire TV Stick 的主畫面。
選擇“設定”。
選擇應用程式。
按一下「管理已安裝的應用程式」。
尋找並選擇您要停用的VPN 應用程式。
最後，關閉或禁用VPN。

如果停用 VPN 可以解決 Fire Stick 上的 Paramount Plus 問題，則很明顯是 VPN 造成了中斷。

相反，如果您以前能夠使用 Paramount Plus，但現在無法存取其他地區的內容，則 VPN 可以派上用場。連接到另一個區域的伺服器可以讓您解鎖特定於地理的內容。

6. 強制停止並清除 Paramount Plus 應用程式的緩存

如果您在確保穩定的網路連線的情況下繼續遇到 Paramount Plus 的問題，則該應用程式本身可能有問題。我們建議強制應用程式停止並清除其快取：

點選Fire Stick 遙控器上的「首頁」按鈕。
向右捲動並選擇“設定”選單。
接下來，在 Fire Stick 遙控器上找到並選擇“應用程式” 。
然後向下捲動到“管理已安裝的應用程式”並選擇它。
從清單中找到Paramount Plus 應用程式並選擇它。
點擊強制停止。
選擇“清除快取”並按遙控器上的“確定”按鈕進行確認。

之後嘗試開啟 Paramount Plus 應用程式並檢查其是否正常運作。如果一切順利，恭喜！

7.卸載並重新安裝 Paramount Plus 應用程式

如果清除快取沒有幫助，下一步是卸載並重新安裝 Paramount Plus 應用程式以消除任何持續存在的錯誤：

導航至 Fire TV 主畫面。
選擇設定>應用程式。
按一下「管理已安裝的應用程式」。
尋找並選擇 Paramount+ 應用程式。
選擇卸載。
請依照螢幕上的指示完成流程。

若要重新安裝 Paramount Plus 應用程式：

搜尋“Paramount+ 或 Paramount Plus”。
從結果中選擇“Paramount+ App” 。
點擊“獲取”即可下載。

安裝完成後，啟動應用程式以查看問題是否仍然存在。

8. 在 Fire Stick 上執行恢復出廠設置

如果上述方法都無法解決 Paramount Plus 問題，請考慮在 Fire Stick 上執行原廠重置。

要將 Fire Stick 恢復出廠設定：

方法一：使用遙控器

同時按住返回按鈕和導航圈右側 10 秒鐘。
在電視螢幕上，選擇是繼續還是取消恢復原廠設定。未能選擇將導致短時間後自動重置。

方法2：透過Fire TV設置

開啟主畫面並選擇「設定」。
選擇我的 Fire TV（或舊型號上的裝置/系統）。
選擇重設為出廠預設值。
如果出現提示，請輸入您的 PIN 碼。
從確認視窗中選擇重置。

9. 尋求 Paramount Plus 和 Fire Stick 支持

如果您已經達到這一點，則先前的方法可能無法解決 Fire Stick 上的 Paramount Plus 問題。在這種情況下，聯絡派拉蒙和 Fire Stick 支援團隊是解決任何遺留問題的最佳行動方案。

我們的修復 Paramount Plus 在 Fire Stick 上不起作用的指南就到此結束了。如果您發現本文有幫助，請考慮與其他人分享。此外，如果您還有此處未涵蓋的其他問題或問題，請發表評論，我們將盡力在以後的文章中解決這些問題。

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