Come risolvere i problemi video più comuni di Zoom

Quindi, se il tuo video Zoom improvvisamente non si avvia o ha un aspetto strano, è piuttosto frustrante. A volte, si tratta solo di un problema software: forse l’app ha un problema o le autorizzazioni della videocamera non sono corrette. Altre volte, il problema è più persistente, come driver obsoleti o problemi hardware. La buona notizia? La maggior parte di questi problemi può essere risolta senza troppi problemi. Potresti provare a rientrare nella riunione o a spegnere e riaccendere la videocamera. Ma se questo non funziona, ecco un riepilogo dei problemi più comuni e come risolverli. Questo vale se vedi schermate nere, nessuna anteprima video o errori “Videocamera non rilevata”.

Come risolvere il problema del video Zoom che non viene visualizzato o non funziona correttamente

Soluzione 1: controlla le autorizzazioni della tua fotocamera

Questo è un trucco subdolo: a volte l’app funziona perfettamente, ma le impostazioni sulla privacy del sistema impediscono a Zoom di usare la webcam. Succede sia su Windows che su Mac. Quando Zoom non riesce ad accedere alla webcam, letteralmente non può mostrare il tuo volto durante le riunioni.

• Su Windows, vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera. Assicurati che l’opzione ” Accesso alla fotocamera per questo dispositivo” e ” Consenti alle app di accedere alla fotocamera” siano entrambe abilitate. Quindi controlla che Zoom sia elencato e abilitato tra le app con autorizzazioni per la fotocamera. A volte, in una configurazione, questa opzione non funziona la prima volta, poi funziona dopo un riavvio o dopo aver riattivato le autorizzazioni.
• Su Mac, vai su Preferenze di Sistema > Privacy e Sicurezza > Fotocamera. Assicurati che la casella di controllo di Zoom sia selezionata. In caso contrario, attivala e riavvia Zoom. Il Mac di solito ti avvisa quando un’app tenta di accedere alla fotocamera per la prima volta: se non te ne sei accorto, questa è una buona soluzione.
• Su iPhone o Android, controlla Impostazioni > Privacy > Fotocamera e assicurati che Zoom abbia i permessi.È un po’ strano, ma a volte i permessi vengono reimpostati o disabilitati dopo gli aggiornamenti del sistema operativo.

Correzione 2: verificare che la fotocamera sia selezionata e attiva in Zoom

Potrebbe sembrare ovvio, ma verifica di utilizzare effettivamente la fotocamera corretta in Zoom. Se il tuo dispositivo ha più opzioni hardware (come una webcam integrata e una esterna), Zoom potrebbe essere impostato su quella sbagliata.

1. Apri l’app Zoom, quindi fai clic sull’icona dell’ingranaggio in alto a destra, quindi vai su Video.
2. Qui, nel menu a discesa Fotocamera, seleziona la webcam corretta. Di solito, troverai il nome della webcam integrata o del dispositivo esterno.
3. Guarda il pannello di anteprima video: se ti vedi, bene. In caso contrario, prova a cambiare telecamera o a scollegare/ricollegare la webcam. Su alcuni dispositivi, la telecamera smette di funzionare finché non ti riconnetti o riavvii Zoom.

Correzione 3: Aggiorna i driver del dispositivo

Driver vecchi o corrotti possono causare errori nella fotocamera o renderla completamente offline in Zoom. Aggiornare i driver è un po’ laborioso, ma spesso risolve i problemi video. Perché, ovviamente, Windows deve complicare le cose più del necessario con Gestione Dispositivi.

• Premere Windows + R, digitare devmgmt.msce premere Invio.
• In Gestione dispositivi, trova la sezione Fotocamere. Espandila e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera.
• Seleziona Aggiorna driver. Quindi scegli Cerca automaticamente un driver aggiornato. Windows proverà a trovare e installare i driver più recenti.
• Se Windows non riesce a trovare nulla, visita il sito web del produttore della webcam e scarica manualmente il driver più recente. A volte, la versione del driver è molto importante, soprattutto con le versioni più recenti del sistema operativo.

Correzione 4: reinstallare l’app Zoom

Se tutto il resto fallisce, forse l’installazione dell’app è corrotta o presenta bug. Disinstallare e reinstallare Zoom ha risolto molti problemi strani.

• Su Windows, vai su Impostazioni > App > App installate. Scorri fino a Zoom, cliccaci sopra, quindi premi Disinstalla. Scarica una nuova copia dal sito ufficiale di Zoom e reinstallala.
• Su Mac, trascina Zoom dalla cartella Applicazioni al Cestino, quindi elimina i file rimanenti se necessario (come in ~/Library/Application Support/zoom.us).Scarica l’ultimo programma di installazione dallo stesso link indicato sopra.

Soluzione 5: riavviare il computer

A volte, il sistema ha solo bisogno di una ripulita. Spegnere completamente il sistema, attendere qualche secondo e riavviarlo può risolvere strani conflitti, soprattutto se la fotocamera è stata utilizzata di recente da un’altra app (come Skype, Teams o persino un browser).

Consigli utili

• Assicurati che nessuna altra app stia monopolizzando la webcam. Chiudi tutte le app in background che potrebbero utilizzare la webcam, come Skype, Teams o persino Discord. A volte, bloccano l’accesso a Zoom, facendo sembrare la webcam inattiva.
• Controlla se la fotocamera funziona al di fuori di Zoom: apri l’app predefinita della fotocamera (come Fotocamera su Windows o Photo Booth su Mac).Se non viene visualizzato nulla, il problema è legato all’hardware o al driver.
• Verifica che l’hardware non sia fisicamente bloccato o danneggiato. Se utilizzi una webcam esterna, prova a collegarla a una porta diversa o a testarla su un altro computer.

Perché, onestamente, la tecnologia di Zoom non è sempre semplice. Hardware, permessi, driver: ognuno può causare problemi. Speriamo che una di queste soluzioni ti faccia tornare il video. E sì, a volte sembra che la risoluzione dei problemi sia un’operazione a metà, ma l’esperienza aiuta a restringere il campo.