Come risolvere rapidamente i problemi di crash di Zoom

Avere a che fare con Zoom che si blocca ripetutamente o a metà riunione è più comune di quanto si pensi. Soprattutto se si sta cercando di partecipare a una chiamata importante e improvvisamente smette di rispondere o si blocca all’improvviso. A volte, è una soluzione semplice, altre volte, è un gioco di tentativi ed errori. L’obiettivo è stabilizzare l’app, assicurarsi che il sistema sia pulito da file corrotti e verificare che hardware e software funzionino correttamente. Non mentirò, risolvere questo problema può essere un po’ fastidioso, ma con alcuni passaggi mirati, la maggior parte dei crash può essere risolta. Ricorda solo che alcuni metodi funzionano meglio su Windows, altri su Mac, ed è un po’ strano, ma con dispositivi diversi potresti ottenere risultati diversi. Potresti dover provare un paio di opzioni, ma ne vale la pena se vuoi che Zoom funzioni di nuovo.

Come risolvere il crash o il blocco di Zoom

Configurare le impostazioni dello zoom per evitare arresti anomali

Le impostazioni di Zoom, in particolare l’accelerazione hardware, possono causare problemi se il computer è già in difficoltà o ha risorse grafiche limitate. Disabilitare l’accelerazione hardware spesso aiuta a stabilizzare l’app, in particolare su laptop più vecchi o sistemi con grafica integrata. Questa correzione si applica quando Zoom si blocca durante una videochiamata o la condivisione dello schermo e si nota che l’app si blocca o si chiude inaspettatamente. Disattivando questa funzione e riavviando il dispositivo, si otterranno sessioni più fluide.

1. Apri l’app Zoom e accedi.
2. Fare clic sull’icona dell’ingranaggio nell’angolo in alto a destra per accedere alle Impostazioni.
3. Nel menu a sinistra, fare clic su Video.
4. Scorri verso il basso e fai clic su Avanzate.
5. Trova Accelerazione hardware e deseleziona la casella per disattivarla.
6. Riavvia il computer affinché le modifiche abbiano effetto.

Questo può essere utile in alcune configurazioni in cui la scheda grafica o i driver non funzionano correttamente con l’elaborazione video di Zoom. Su alcune macchine, si noterà un miglioramento immediato, ma a volte è necessario un riavvio o un nuovo avvio di Zoom affinché la correzione sia effettiva.

Cancella la cache e i dati dell’app Zoom

Col tempo, i file della cache tendono a corrompersi e, in tal caso, Zoom potrebbe bloccarsi, bloccarsi o addirittura rifiutarsi di avviarsi. Svuotare la cache ripristina i file temporanei e spesso elimina le cause di instabilità. Ho visto questa soluzione funzionare sia su Windows che su Mac, soprattutto dopo un aggiornamento del sistema operativo o se l’app è rimasta inutilizzata per anni. Certo, è un po’ fastidioso, ma in diversi casi funziona.

Su Windows

1. Vai alla casella di ricerca e digita Pulizia disco.
2. Seleziona l’unità principale, solitamente C :.
3. Assicurati di selezionare File temporanei Internet e File temporanei.
4. Fare clic su OK per eliminare i file indesiderati.

In alternativa, per una pulizia più approfondita, valuta la possibilità di eliminare la cache di Zoom memorizzata nelle cartelle dei dati dell’app. Vai a: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Zoom ed elimina il contenuto delle cartelle della cache. Fai attenzione, ma questo può correggere comportamenti anomali.

Su Mac

1. Premi Comando + Maiusc + G per aprire la finestra Vai alla cartella.
2. Digita ~/Library/Caches/zoom.us e premi Invio.
3. Rimuovi il contenuto di questa cartella e spostalo nel cestino.

Dopo averla cancellata, riapri Zoom e verifica se si blocca ancora. Spoiler: a volte basta resettare la cache per risolvere i problemi.

Su iPhone

1. Vai su Impostazioni.
2. Tocca Generali e poi Spazio di archiviazione iPhone.
3. Seleziona Zoom.
4. Tocca Elimina app.
5. In seguito reinstallalo dall’App Store, perché ovviamente Zoom deve renderlo più complicato.

Su Android

1. Premi a lungo l’icona Zoom.
2. Tocca Informazioni app.
3. Fai clic su Archiviazione.
4. Tocca Cancella cache.
5. Quindi tocca Cancella dati e conferma: a volte, questa operazione forza semplicemente l’aggiornamento delle impostazioni danneggiate.

Consiglio: dopo aver cancellato la cache/i dati, riavvia Zoom e verifica se è più stabile. A volte, una tabula rasa può bastare.

Regolare gli effetti visivi in ​​Windows

A quanto pare, gli effetti visivi di Windows possono rallentare il sistema, soprattutto durante lo streaming video su Zoom. Disattivarne alcuni può aiutare a prevenire crash o rallentamenti. Non è una soluzione perfetta per tutti, ma vale la pena provarla se la CPU è al massimo durante le chiamate.

1. Cerca Regola effetti visivi nella barra di ricerca di Windows e aprilo.
2. Passa alla scheda Effetti visivi.
3. Selezionare Regola per ottenere le migliori prestazioni.
4. Fai clic su OK e, se necessario, riavvia il PC.

In alcune configurazioni, questo riduce il carico sulla grafica, quindi Zoom funziona meglio senza bloccarsi.

Ripristina il driver della fotocamera

Se i driver della webcam sono obsoleti o presentano bug, Zoom potrebbe bloccarsi durante l’accesso al video. Ripristinare una versione precedente del driver può risolvere il problema. Su alcuni computer, i nuovi driver introducono bug: ripristinare una versione precedente sembra una soluzione vecchia scuola, ma funziona.

1. Premere Windows key + Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare devmgmt.msce premere Enter.
3. Espandi Telecamere.
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Proprietà.
5. Vai alla scheda Driver e fai clic su Ripristina driver (se disponibile).
6. Se richiesto, fornisci un motivo, quindi conferma e riavvia il computer.

Utilizzare una scheda grafica dedicata per Zoom

Se il tuo computer ha sia una scheda grafica integrata che una dedicata, a volte Zoom rallenta o si blocca perché utilizza di default la GPU integrata più debole. Per una stabilità ottimale, assegna Zoom alla GPU dedicata tramite il Pannello di controllo NVIDIA.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e selezionare Pannello di controllo Nvidia.
• Vai a Gestisci impostazioni 3D.
• Passare alla scheda Impostazioni programma.
• Fare clic su Aggiungi, quindi trovare e selezionare Zoom (ad esempio, Zoom.exe).
• Scegli il processore NVIDIA ad alte prestazioni come GPU preferita.
• Fare clic su Applica e riavviare Zoom.

Mantieni tutto aggiornato

Per farla breve, le versioni obsolete del sistema operativo o delle app sono una causa classica di crash.È consigliabile mantenere Windows o macOS aggiornati, oltre a Zoom stesso. A volte, basta installare un nuovo aggiornamento per risolvere i bug che in precedenza causavano il crash di Zoom.

1. Su Windows, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Verifica aggiornamenti.
2. Su Mac, fai clic sul menu Apple > Preferenze di Sistema > Aggiornamento Software.

Reinstalla Zoom se nient’altro funziona

Se i crash persistono dopo aver seguito tutte le procedure sopra descritte, una reinstallazione potrebbe finalmente risolvere il problema. Disinstalla Zoom completamente (su Windows tramite App e funzionalità, su Mac tramite la cartella Applicazioni ) e scarica una nuova copia dalla pagina di download di Zoom. A volte, l’installazione corrente risulta semplicemente corrotta o presenta bug persistenti, quindi è consigliabile ricominciare da capo.

Domande frequenti

Come risolvere l’errore di chiusura imprevista di Zoom durante la condivisione dello schermo?

Se Zoom si blocca non appena provi a condividere lo schermo, spesso è perché la versione dell’app è obsoleta o perché i driver grafici devono essere aggiornati. Assicurati di utilizzare la versione più recente controllando la presenza di aggiornamenti in Zoom. Riavvia il dispositivo dopo l’aggiornamento per garantire che tutte le modifiche vengano applicate.

Perché il mio video Zoom mostra una schermata nera?

Una schermata nera durante una chiamata Zoom si verifica in genere quando la scheda grafica cambia automaticamente, o se i driver non funzionano correttamente. Su Windows, puoi provare a forzare Zoom a utilizzare la GPU dedicata tramite il pannello di controllo della scheda grafica o disabilitare l’accelerazione hardware nelle impostazioni di Zoom. A volte, basta riavviare o aggiornare il driver della GPU per risolvere il problema.

Speriamo che questo vi risparmi qualche grattacapo e faccia tornare Zoom alla normalità.È frustrante quando le app si bloccano, ma con qualche piccolo accorgimento, la maggior parte dei problemi è risolvibile. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno!

Riepilogo

• Disattivare l’accelerazione hardware nelle impostazioni di Zoom.
• Cancella la cache e i dati delle app su tutti i dispositivi.
• Regola gli effetti visivi di Windows per ottenere prestazioni migliori.
• Se necessario, ripristinare i driver della fotocamera.
• Imposta Zoom in modo che venga eseguito sulla tua scheda grafica dedicata.
• Mantieni aggiornati regolarmente il sistema operativo e Zoom.
• Se gli arresti anomali persistono, reinstallare Zoom.

Incartare

Gestire i crash delle app non è mai divertente, ma il più delle volte si tratta di correggere piccoli bug o eliminare vecchi file corrotti. Molte volte, si tratta semplicemente di aggiornare i driver, modificare alcune impostazioni o reinstallare. Speriamo che uno di questi metodi riporti la stabilità di Zoom. Tieni presente che ogni configurazione è diversa, quindi se una soluzione non funziona, un’altra potrebbe fare al caso tuo. Buona fortuna e sii paziente: i problemi tecnici sono i peggiori finché non vengono risolti.