您是否正在努力找出 Sky 遙控器不起作用的原因？不要擔心，因為你並不孤單。最常見的問題是電池電量不足、訊號幹擾、紅外線發射器故障等。透過嘗試這些簡單的修復，您可以讓您的 Sky 遙控器再次運作。
在開始故障排除方法之前，請先查看下表，以了解 Sky 遙控器無法運作的概述。
| 問題 | 原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 遠端訊號弱 | 存在分散注意力的物體 | 確保遙控器位於視線範圍內 |
| Sky Box 不回應遙控器的命令 | 天空盒上的緩存 | 重新啟動 Sky box |
| 遙控器部分無響應 | 由於遙控器電池電量不足 | 更換遙控器電池 |
| 遠程故障或響應緩慢 | 遙控器故障 | 重置 Sky 遙控器 |
| 遙控器完全失靈 | 遙控器感應器或按鈕損壞 | 修理或更換遙控器 |
清除障礙物
為了無縫控制 Sky Box 功能，遠端訊號應不間斷地到達 Sky Box。為此，Sky box 附近或遙控器與裝置之間不應發現幹擾物或障礙物。另外，請確保無線電波發射設備、嬰兒監視器或其他紅外線發射設備不要放置在靠近天空盒的位置。如果找到，請移動它們並嘗試控制天空盒。
確保遙控器在範圍內
Sky建議使用者將盒子控制在距離盒子10公尺以內。不過，大多數用戶建議在 5-6 公尺範圍內使用遙控器，以避免反應緩慢。因此，請站在 Sky box 6 公尺範圍內並按下音量按鈕。如果裝置沒有回應，請嘗試下一個故障排除修復。
釋放 Sky Remote 卡住的按鈕
不小心，您可能在遙控器上放了一個大物體，或者坐在它上面。這將導致按下遠端按鈕。有時，遠端按鈕不會回到預設狀態。如果在這種情況下使用遙控器，則無法控制天空盒。因此，釋放所有按下的按鈕並嘗試控制天空盒。如果無法放開卡住的按鈕，請清潔 Sky 遙控器。
清潔天空遙控器
由於我們可能習慣將遙控器放在空曠的地方，灰塵可能會落在遙控器上。雖然灰塵看起來很小，但它可能會造成威脅並導致 Sky 遙控器無法運作。紅外線感測器或按鈕間隙上積聚的灰塵會阻礙遙控訊號或按鈕功能。因此，請拿起一塊軟布擦拭遙控器上的灰塵。如果可能，請在清潔遙控器時使用異丙醇以獲得有效效果。
重新啟動 Sky Box
天空盒上的快取不允許該盒回應遙控器的命令。這可能會將問題描述為 Sky 遙控器無法運作。不過，重新啟動 Sky box 可以解決這個問題。
- 按下盒子上的電源/待機按鈕關閉 Sky Box。
- 從電源插座拔下 Sky Box 的電纜。
- 耐心等待幾分鐘，讓盒子的剩餘電量下降。
- 將電纜重新插入電源插座。
- 按電源按鈕打開盒子。
如果 Sky 遙控器仍然無法運作，請嘗試下一個故障排除方法。
更換遠端電池
在電池電量低或耗盡的情況下使用 Sky 遙控器不會為控制 Sky 盒子鋪路。遙控器停止工作後不久，打開遙控器的電池盒並檢查電池狀態。如果發現電池電量不足，請更換新的 2 顆 AAA 電池。如果電池鼓起，請清潔電池盒並插入新電池。現在，請嘗試使用遙控器控制 Sky Box。
使用 Sky Box 重新編程遙控器
有時，遙控器可能會與 Sky Box 取消配對。這種情況可能是由於紅外線訊號幹擾或遙控器電池耗盡而長期未使用而導致的。您可以將遙控器與 Sky Box 重新配對以解決問題。
- 配對Sky/Sky Pod 遙控器– 將 Sky 遙控器對準 Sky Box 遙控器 → 按下並釋放遙控器上的OK鍵 → 遙控器將透過紅外線感應器與您的 Sky Box 配對。之後遙控器會自動切換藍牙連線模式。
- 配對Sky Glass/Sky Q Remote – 長按7和9按鈕 3 秒 → 按住1和3數字按鈕 3 秒 → 結果，螢幕上將出現「您的遙控器現已連接」訊息 → 選擇「繼續」。
注意：如果您使用 Sky 遙控器作為通用控制器，請使用遙控器代碼對電視遙控器進行編程。透過 Sky Q 盒遙控器設定將 Sky Q 遙控器編程到電視。
重置天空遙控器
最後的故障排除是將 Sky 遙控器重設為其預設值。這可能會修復遠端感應器和藍牙無法運作的問題，並使 Sky 遙控器免受錯誤的影響。但是，它也會擦除遙控器的程式記憶體。因此，執行重置後必須將遙控器與 Sky Box 配對。
- 重設Sky/Sky Pod 遙控器– 按住OK和降低音量鍵 5 秒鐘 → 遙控器將設定為出廠預設值。
- 重置Sky Q/Glass 遙控器– 按住遙控器上的7和9數字按鈕 → 當遙控器的 LED 燈閃爍4 次時放開按鈕。
檢查遙控器的硬體部件
若執行故障排除技術後 Sky 遙控器仍無法運作，請檢查遙控器組件。遙控器感應器或按鈕損壞可能會導致 Sky 遙控器無法運作。要驗證它，請啟動智慧型手機上的相機應用程式並將遙控器指向行動相機。
按下遠端電源按鈕，檢查是否可以看到指示燈。如果不能，則遙控器的紅外線損壞。重複此過程，檢查其餘遙控按鈕的狀況。如果確認硬體損壞，則進行遠端修復或更換。
聯繫天空客戶支持
若要維修 Sky 遙控器或訂購新的替換遙控器，請依賴 Sky 客戶支援團隊。您可以透過他們的官方網站聯繫 Sky 支援團隊並要求遠端修復。否則，您可以造訪附近的 Sky 支援中心。如果您的遙控器處於有效保固期內，您可以要求免費維修或更換遙控器，除非損壞不是人為造成的。
嘗試這些遠端替代方案
遠端維修或新遙控器的到達可能需要一些時間。在這種情況下，您可以使用以下替代方法來控制您的 Sky Box。
- 使用實體按鈕 – 大多數 Sky 盒子都有實體按鈕，要么在後面，要么在面板上。透過這些按鈕，您可以輕鬆管理天空盒功能。
- 使用遠端應用程式 – 您可以使用 Sky+ 應用程式控制您的Sky box（請注意，此應用程式目前無法下載。如果您之前安裝了它，則可以使用它）。另一方面，要使用遠端應用程式控制 Sky Q 盒子，請考慮使用 Sky Go 應用程式。在手機上安裝遠端應用程式並將其與您的 Sky box 配對。然後，使用遠端圖標控制它。
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