So beheben Sie, dass Bilder und Medien auf WhatsApp nicht heruntergeladen werden

Überprüfen Sie den Serverstatus von WhatsApp

Bevor Sie verschiedene Lösungen ausprobieren, sollten Sie überprüfen, ob die WhatsApp-Server funktionsfähig sind. Sie können dies tun, indem Sie Websites wie DownDetector besuchen . Falls es ein Problem mit den Servern gibt, werden Sie von der Website darüber informiert. Sie können einige Zeit warten, bis das Problem behoben ist, und dann erneut versuchen, Medien von WhatsApp herunterzuladen.

Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Sie keine Bilder und andere Medien von WhatsApp herunterladen können, sollten Sie zunächst Ihre Internetverbindung überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN oder Ihre mobilen Daten keine Netzwerkprobleme haben. Am einfachsten können Sie dies überprüfen, indem Sie andere Apps auf Ihrem Telefon öffnen, die eine Internetverbindung erfordern, und prüfen, ob sie ordnungsgemäß funktionieren oder nicht.

Falls auch bei anderen Apps Probleme auftreten, schalten Sie Ihr Telefon in den Flugmodus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie den Flugmodus dann aus. Versuchen Sie erneut, Medien von WhatsApp herunterzuladen. Sie können auch versuchen, zwischen verschiedenen Internetverbindungen zu wechseln, wenn Sie Zugriff auf mehr als ein Netzwerk haben.

Lösung 2: WhatsApp zwangsweise stoppen und neu starten

Eine weitere Lösungsmöglichkeit besteht darin, WhatsApp zwangsweise zu schließen. Dies kann zur Behebung des Problems beitragen, wenn die App beim Herunterladen von Bildern und Medien immer wieder hängen bleibt.

Gehen Sie auf Ihrem Android zur Seite „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Apps“.
Tippen Sie anschließend in der App-Liste auf WhatsApp.

Tippen Sie abschließend auf „Beenden erzwingen“, um die App zu beenden.

Wenn Sie ein iPhone haben, wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben zur Mitte, um den App Switcher zu öffnen, wo Sie Ihre zuletzt verwendeten Apps anzeigen können.
Wischen Sie dann auf WhatsApp nach oben, um es zu schließen. Sobald Sie die App geschlossen haben, starten Sie sie neu und versuchen Sie erneut, Mediendateien herunterzuladen.

Lösung 3: Überprüfen Sie den Telefonspeicher

Wenn der Speicherplatz auf Ihrem Gerät knapp wird, kann WhatsApp möglicherweise keine Mediendateien herunterladen. In den Einstellungen können Sie überprüfen, ob noch Speicherplatz frei ist.

Öffnen Sie unter Android die App „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf „Speicher“.
Abhängig von Ihrem Gerät müssen Sie möglicherweise erneut auf „Speicher“ tippen, um anzuzeigen, wie viel Speicherplatz auf Ihrem Gerät frei ist.

iPhone-NutzerSettings können zu > General> gehen iPhone Storage. Falls Sie nicht mehr genügend freien Speicherplatz haben, müssen Sie einige Dateien löschen und Ihren Speicher freigeben, um Medien von WhatsApp herunterladen zu können.

Lösung 4: WhatsApp Speicherberechtigungen erteilen

Möglicherweise können Sie keine Dateien von WhatsApp herunterladen, wenn es nicht auf den Speicher Ihres Geräts zugreifen kann. Um der App die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen,

Öffnen Sie unter Android die App „Einstellungen“ und dann den Bereich „Apps“.
Tippen Sie in der App-Liste auf WhatsApp und anschließend auf „Berechtigungen“.
Tippen Sie auf „Speicher“ und stellen Sie sicher, dass dies zulässig ist. Abhängig von Ihrem Gerät kann die Speicheroption durch „Fotos und Videos“ ersetzt werden. Erteilen Sie WhatsApp in diesem Fall die Berechtigung, auf diese zuzugreifen.

Öffnen Sie auf dem iPhone die App „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“.
Tippen Sie dann auf „Fotos“.

Wählen Sie als Nächstes „WhatsApp“ aus der App-Liste.
Sie können der App „Vollzugriff“ oder „Eingeschränkten Zugriff“ gewähren, indem Sie auf die gewünschte Option tippen.

Lösung 5: WhatsApp auf die neueste Version aktualisieren

Wenn Sie eine veraltete Version von WhatsApp verwenden, kann das Herunterladen von Bildern und anderen Medien möglicherweise fehlschlagen, insbesondere wenn das Problem durch einen Fehler verursacht wird. Durch ein Update auf die neueste Version kann der Fehler behoben und das Problem gelöst werden.

Unter Android können Sie den Play Store öffnen und nach Updates suchen. Wenn ein Update für WhatsApp vorhanden ist, wird es hier angezeigt und Sie können es installieren.
Ebenso können Sie im App Store auf Ihrem iPhone nach einem Update für die App suchen.
Versuchen Sie nach dem Update auf die neueste Version erneut, Mediendateien von WhatsApp herunterzuladen.

Lösung 6: Aktivieren Sie „In Kamerarolle speichern“ unter iOS

Überprüfen Sie, ob die Option „In Kamerarolle speichern“ auf Ihrem iPhone aktiviert ist, und aktivieren Sie sie, falls dies nicht der Fall ist.

Öffnen Sie WhatsApp, tippen Sie auf „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Chats“.
Tippen Sie dann auf den Schalter „In Fotos speichern“, um die Funktion zu aktivieren.

Sie können WhatsApp auch erlauben, Mediendateien aus Gruppen- und Einzelchats automatisch zu speichern.

Öffnen Sie den Einzel- oder Gruppen-WhatsApp-Chat auf Ihrem iPhone und tippen Sie oben auf den Chat-Namen, um zur Info-Seite zu gelangen.
Tippen Sie anschließend auf die Option „In Fotos speichern“.
Wählen Sie dann die Option „Immer“ aus.

Lösung 7: Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Geräts

Wenn die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem Telefon nicht korrekt sind, kann WhatsApp möglicherweise nicht mit seinen Servern kommunizieren und daher Mediendateien nicht herunterladen. Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen und stellen Sie sicher, dass sie automatisch aktualisiert werden.

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Seite „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf „Weitere Einstellungen“ oder „Allgemeine Verwaltung“, je nachdem, welche Option verfügbar ist.
Tippen Sie dann auf „Datum und Uhrzeit“.

Überprüfen Sie auf der Seite „Datum und Uhrzeit“, ob die Option „Uhrzeit automatisch einstellen“ aktiviert ist. Wenn nicht, tippen Sie darauf, um sie zu aktivieren. Es ist auch eine gute Idee, die Zeitzone automatisch zu aktualisieren.

Wenn Sie ein iPhone verwenden, öffnen Sie die App „Einstellungen“ und gehen Sie dann zu General> Date and Time.
Überprüfen Sie, ob die Option „Automatisch einstellen“ aktiviert ist. Tippen Sie darauf, um sie zu aktivieren, falls sie deaktiviert ist.

Lösung 8: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn Ihr Gerät Netzwerkprobleme hat, kann es sein, dass WhatsApp keine Medien herunterlädt. Um dies zu beheben, sollten Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Öffnen Sie die Einstellungsseite auf Ihrem Android-Gerät und tippen Sie auf „Verbindung und Freigabe“ oder eine ähnliche Option.
Suchen Sie nach „Netzwerk zurücksetzen“ oder etwas Ähnlichem und tippen Sie darauf.

Tippen Sie abschließend auf „Einstellungen zurücksetzen“. Sie müssen Ihr Gerätekennwort oder Ihre PIN eingeben, bevor Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen können. Nach dem Zurücksetzen können Sie Ihre WLAN-Netzwerke erneut hinzufügen und versuchen, Mediendateien von WhatsApp herunterzuladen.

Lösung 9: WhatsApp-Cache leeren

Sie können den WhatsApp-Cache auf Android leeren und dann erneut versuchen, Mediendateien herunterzuladen.

Öffnen Sie die Seite „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf „Apps“.
Tippen Sie auf WhatsApp, um es auszuwählen, und dann auf „Speicher und Cache“.
Tippen Sie abschließend auf „Cache leeren“.

Lösung 10: WhatsApp neu installieren

Wenn nichts anderes funktioniert, besteht die einzige Möglichkeit darin, WhatsApp zu deinstallieren und auf Ihrem Gerät neu zu installieren. Sichern Sie Ihre WhatsApp-Nachrichten, damit Sie sie wiederherstellen können, sobald Sie WhatsApp neu installieren.

Um WhatsApp von einem Android-Gerät zu deinstallieren, tippen Sie auf das WhatsApp-Symbol und halten Sie es gedrückt. Tippen Sie anschließend auf die Option „Deinstallieren“.
Befolgen Sie unter iOS dieselben Schritte, aber statt der Option „Deinstallieren“ wird Ihnen die Option „App löschen“ angezeigt.

Sachen zu wissen

Zusätzlich zu den oben genannten Methoden können Sie versuchen, Ihr Telefon neu zu starten und auf die neueste verfügbare Softwareversion zu aktualisieren.
Wenn das Problem nur auf Ihrem Telefon auftritt, können Sie die Mediendateien mithilfe von WhatsApp Web auf Ihren Desktop herunterladen.
Sie können sich für die WhatsApp-Beta anmelden und dann auf ein Update warten, das das Problem behebt. Wenn Sie bereits Beta-Benutzer sind, können Sie alternativ das Beta-Programm verlassen und erneut versuchen, Mediendateien herunterzuladen.