Come correggere l’errore: operazione non completata correttamente a causa di un virus nel file

Questo tipo di avviso — “Operazione non completata correttamente perché il file contiene un virus” — è davvero frustrante. Appare e ti blocca di colpo, soprattutto quando stai solo cercando di aprire o eseguire un file che sei abbastanza sicuro sia sicuro. In pratica, Windows Defender o il tuo antivirus segnalano un file, dicendoti che potrebbe essere un malware, anche se non lo è. A volte è un falso allarme, ma altre volte è un vero e proprio malware in agguato da qualche parte. Quindi, capire come aggirare o risolvere il problema senza mettere a rischio il sistema diventa complicato. Ma ehi, ci sono alcune cose che possono aiutarti, sia che tu voglia verificare la presenza di minacce reali o semplicemente ignorare temporaneamente l’avviso.

Come risolvere l’errore “Operazione non completata correttamente perché il file contiene un virus”

Se sei certo che il file o il programma sia legittimo, ad esempio se lo hai scaricato da un sito attendibile o se si tratta di un file di lavoro importante, allora vale la pena provare alcune soluzioni. A volte, Windows o l’antivirus diventano eccessivamente paranoici. Ma se *davvero* vuoi aprire quel file o eseguire quel programma, ecco cosa puoi provare. Tieni presente che alcuni di questi metodi comportano la disattivazione della protezione, quindi procedi con cautela e utilizzali solo se sei sicuro della sicurezza del file.

Esegui una scansione di sicurezza completa

Innanzitutto, è sempre bene assicurarsi che il sistema non sia effettivamente infetto. Dopotutto, i malware possono causare ogni sorta di strani falsi positivi. Eseguire una scansione completa può confermare la presenza di qualcosa di dannoso in agguato. Per farlo:

• Aprire il menu Start e digitare Sicurezza di Windows.
• Fare clic su Protezione da virus e minacce.
• Fare clic su Opzioni di scansione e selezionare Scansione completa.
• Fai clic su Scansiona ora e attendi: potrebbe volerci un po’ di tempo, ma ne vale la pena.

In alcune configurazioni, questa scansione può eliminare il malware senza ulteriori complicazioni. Se non viene rilevato nulla, l’affidabilità del file aumenta e forse è possibile procedere con i passaggi successivi.

Disattiva temporaneamente Windows Defender

Potrebbe sembrare rischioso, ma a volte Windows Defender si infuria e segnala i file innocui. Disattivare la protezione in tempo reale può aiutarti ad aprire quel file ostinato. Ecco come:

• Vai su Impostazioni tramite il menu Start.
• Selezionare Aggiornamento e sicurezza.
• Nel pannello di sinistra, fare clic su Sicurezza di Windows.
• Apri Protezione da virus e minacce.
• In Impostazioni di protezione da virus e minacce, fare clic su Gestisci impostazioni.
• Disattivare l’opzione Protezione in tempo reale. Confermare se richiesto facendo clic su Sì.
• Scorri verso il basso e disattiva anche la Protezione fornita dal cloud, confermando nuovamente se richiesto.

Questa non è una soluzione definitiva: Windows di solito riattiva Defender dopo un riavvio o dopo un po’ di tempo. Quindi, non dimenticare di riattivarlo in seguito, a meno che tu non voglia lasciarlo disattivato.

Nota: disattivare gli scudi è rischioso perché rende il PC vulnerabile. Esegui questa operazione solo se *ti fidi* del file e prevedi di riattivare la protezione in seguito.

Disattivazione di Defender tramite il Registro di sistema (perché a volte le impostazioni si ripristinano da sole)

Se Defender continua a riattivarsi o si desidera una disattivazione più permanente (magari per testare), è possibile modificare il Registro di sistema. Attenzione, perché armeggiare lì dentro non è esattamente facile per i principianti. In una configurazione ha funzionato, in un’altra Defender continuava a riattivarsi. Perché, ovviamente, Windows deve rendere la cosa più difficile del necessario.

• Fare clic Windows + Rper aprire la casella Esegui.
• Digita regedite premi OK.
• Passare a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender.
• Se è presente una chiave denominata DisableAntiSpyware, fare doppio clic su di essa e impostare il suo valore su 1. In caso contrario, fare clic con il pulsante destro del mouse sullo spazio vuoto, scegliere Nuovo > Valore DWORD (32 bit), assegnarle il nome DisableAntiSpyware e impostarlo su 1.
• Chiudere e riavviare la macchina. Controllare se quell’avviso strano non compare più.

Disattiva l’antivirus di terze parti (se ne hai uno)

A volte, anche un altro antivirus può dare falsi positivi. Se hai installato un antivirus come Norton, McAfee o Avast e questo causa problemi, prova a disattivarlo temporaneamente.

• Aprire Task Manager con Ctrl + Shift + Esc.
• Vai alla scheda Avvio.
• Trova la tua app antivirus, selezionala, quindi fai clic su Disabilita.
• Riavvia il PC e verifica se ora riesci ad aprire il file. Potrebbe funzionare.

Aggiungi esclusioni di file o cartelle

Se il file è sicuro ma l’antivirus continua a bloccarlo, puoi impostare Sicurezza di Windows in modo che lo ignori del tutto. Per aggiungere esclusioni:

• Digitare Sicurezza di Windows nel menu Start.
• Fare clic su Protezione da virus e minacce.
• Fare clic su Gestisci impostazioni, quindi scorrere verso il basso fino a Esclusioni.
• Seleziona Aggiungi o Rimuovi esclusioni.
• Fai clic su Aggiungi un’esclusione e scegli il file, la cartella o il processo di cui ti fidi.

In questo modo, probabilmente potrai accedere a quel file senza che venga segnalato ogni volta. Ma, ancora una volta, fai attenzione: è sicuro solo se ti fidi davvero del file.

Riparare il file con il prompt dei comandi

A volte, l’avviso è dovuto a un file corrotto o a un problema di Explorer. Eseguire una scansione con Controllo file di sistema può aiutare a riparare piccoli problemi nei file di sistema che potrebbero causare falsi allarmi.

• Aprire il prompt dei comandi come amministratore: digitare cmd in Start, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Esegui come amministratore.
• Nella finestra, digita sfc /SCANNOWe premi Invio.
• Se sospetti file specifici, puoi eseguire comandi come:
• sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
• sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

Ciò potrebbe risolvere il problema se il file stesso fosse danneggiato e non fosse un malware.

Elimina i file temporanei

Vecchi dati memorizzati nella cache, cookie o file temporanei potrebbero creare problemi. Utilizza Pulizia disco per eliminarli:

• Cerca Pulizia disco e aprilo.
• Seleziona l’unità di sistema (solitamente C:).
• Seleziona File temporanei Internet, File temporanei e altri file indesiderati che vuoi eliminare.
• Fai clic su OK e lascia che faccia il suo lavoro.

Eseguire un avvio pulito

Se nessuna di queste soluzioni funziona, un avvio pulito può aiutare a identificare se il falso allarme è causato da un altro programma.È un po’ come ripartire da zero in modo controllato:

• Premere Windows + R, digitare msconfige premere OK.
• Vai alla scheda Servizi, seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft, quindi fai clic su Disabilita tutto.
• Passare alla scheda Avvio e fare clic su Apri Task Manager.
• Disattiva tutto ciò che vedi, chiudi Task Manager, quindi fai clic su Applica e riavvia.

Ripristino o reimpostazione del sistema come ultima risorsa

Ancora niente? Prova a ripristinare il sistema a uno stato precedente al verificarsi di problemi. Nel Pannello di controllo, vai su Ripristino e seleziona Ripristino configurazione di sistema. Oppure, se la situazione è davvero grave, un ripristino completo (esegui prima un backup di tutte le impostazioni!) può fare tabula rasa.

Riepilogo

• Esegui una scansione antivirus completa per escludere malware reali.
• Disattivare temporaneamente Windows Defender o altri programmi antivirus.
• Se necessario, modificare il Registro di sistema per disattivare completamente Windows Defender.
• Disattivare temporaneamente l’antivirus di terze parti.
• Aggiungere file affidabili agli elenchi di esclusione.
• Riparare i file di sistema tramite il prompt dei comandi.
• Cancella i file temporanei con Pulizia disco.
• Eseguire un avvio pulito per risolvere i conflitti software.
• Se nient’altro funziona, valutare la possibilità di ripristinare o reimpostare il sistema.

Incartare

Onestamente, questo tipo di falso allarme può far impazzire chiunque.È un mix di misure di sicurezza di Windows che cercano di proteggerti e a volte sono troppo caute. Se sei sicuro che il file sia a posto, queste modifiche possono aiutarti a superare il problema senza mettere a rischio l’intero sistema. Tieni presente che disattivare le protezioni comporta sempre un certo rischio. Speriamo che questo sia un buon punto di partenza: fai attenzione a cosa apri e cosa disattivi.