Come eseguire un test di chiamata su Microsoft Teams
Molte persone si affidano a Microsoft Teams per riunioni importanti, magari anche mission-critical. Se stai per iniziare una chiamata, è meglio controllare attentamente che tutto funzioni correttamente – microfono, videocamera, altoparlanti – prima che tutti inizino ad aspettare. Fortunatamente, Teams ha la funzione di chiamata di prova integrata, così puoi verificare la configurazione senza dover fare una rapida chiamata a un amico (anche se funziona anche se la funzione non è disponibile nel tuo piano).È un po’ strano che questa funzione di prova sia disponibile solo per gli utenti a pagamento, ma è un buon motivo per valutare l’upgrade se prendi sul serio questa cosa. Altrimenti, chiamare un amico per testare la tua attrezzatura funziona ancora, purché sia disponibile.
Ora, ecco dove la cosa si fa interessante. Il processo consiste nel curiosare nelle impostazioni e assicurarsi che Windows non stia bloccando nulla. A volte, il firewall o le impostazioni sulla privacy di Windows possono infiltrarsi e bloccare l’accesso al microfono o alla videocamera, perché ovviamente Windows deve rendere le cose un po’ più difficili del necessario. Quindi, se il microfono o la videocamera non vengono rilevati durante la chiamata di prova, verifica prima le autorizzazioni e le configurazioni del dispositivo. L’obiettivo? Far parlare il bot e riprodurre il tuo messaggio, così da sapere che tutto funziona correttamente.
Come risolvere i problemi del microfono o della fotocamera nelle chiamate di prova di Teams
Controllare le autorizzazioni del dispositivo in Windows
Innanzitutto, se Teams non rileva il microfono o la videocamera, è possibile che le impostazioni sulla privacy di Windows ne stiano bloccando l’accesso. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono e videocamera. Assicurati che le app siano autorizzate ad accedervi. A volte, queste opzioni vengono disattivate accidentalmente, soprattutto dopo un aggiornamento di Windows. In alcune configurazioni, è necessario riavviare Teams dopo aver modificato le autorizzazioni, quindi tienilo a mente. Una volta modificate le autorizzazioni, i tuoi dispositivi dovrebbero essere riconosciuti durante la chiamata di prova e il bot dovrebbe sentire la tua voce e vedere il tuo video.
Assicurati che i driver del tuo dispositivo siano aggiornati
Questo aspetto viene spesso trascurato, ma i driver obsoleti o corrotti sono una causa comune. Vai in Gestione dispositivi (clicca su Win + X, quindi seleziona Gestione dispositivi ) e controlla i driver audio e della fotocamera. Se sembrano obsoleti o presentano errori, aggiornali. A volte, disinstallare e reinstallare i driver dei dispositivi aiuta a risolvere bug strani. Dopo l’aggiornamento, riavvia il PC e riprova la chiamata di prova. A volte, un aggiornamento dei driver può improvvisamente far apparire il microfono o far rivivere la fotocamera come per magia, o forse solo meno come un fantasma nel computer.
Testa i tuoi dispositivi al di fuori di Teams
Prima di addentrarti nelle impostazioni, vale la pena provare a testare l’hardware al di fuori di Teams. Utilizza le Impostazioni audio (`Impostazioni > Sistema > Audio`) per verificare che i dispositivi di input e output funzionino. Su Windows, puoi anche aprire l’ app Fotocamera per verificare se la webcam è visibile e funzionante. Se il microfono o la fotocamera non funzionano in queste app, il problema non è Teams, ma l’hardware o la privacy di Windows. Risolvi prima il problema, poi torna indietro.
E questo è tutto. Molte volte, cambiare le autorizzazioni, aggiornare i driver o semplicemente riavviare il PC ripristina la sincronizzazione. Tuttavia, se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario reinstallare Teams o modificare le impostazioni predefinite del dispositivo negli strumenti di gestione dispositivi di Windows.È un po’ frustrante, ma questi problemi sono sorprendentemente comuni, anche con configurazioni di buona qualità. Bisogna solo seguire la procedura passo dopo passo e sperare che il dispositivo venga effettivamente riconosciuto dopo tutta questa risoluzione dei problemi.