Come riparare la stampante HP quando non stampa: 6 soluzioni efficaci
Se la tua stampante HP non stampa e hai già controllato il suo stato in Windows, è il momento di indagare un po’ più a fondo. A volte il problema è semplice come il crash dello spooler di stampa o il malfunzionamento di un servizio, ma altre volte potrebbe essere dovuto a problemi con i driver o a problemi hardware. Questa guida illustra alcune soluzioni comuni basate sull’esperienza pratica, soluzioni che aiutano davvero, anziché causare solo un riavvio frustrante.
Aspettatevi di vedere la stampante di nuovo online dopo questi passaggi, supponendo che non vi siano difetti hardware, e sperate di risparmiare un po’ di tempo nella risoluzione dei problemi. Perché, naturalmente, Windows a volte deve rendere le cose più difficili del necessario.
Come risolvere il problema della stampante HP che non stampa in Windows
Correzione 1: riavviare il servizio Spooler di stampa
Lo spooler di stampa gestisce i processi di stampa e a volte può bloccarsi o bloccarsi, soprattutto se c’è un arretrato di processi bloccati. Riavviandolo, spesso si eliminano le richieste bloccate e si ripristina la stampante.
Perché è utile: la cancellazione dello spooler reimposta la coda di stampa e corregge gli errori causati da processi di stampa bloccati o errori dello spooler.
Quando provarlo: se la stampante risulta offline o se ci sono lavori bloccati nella coda che non riescono a essere eliminati.
Cosa aspettarsi: dopo il riavvio, la coda di stampa dovrebbe ripristinarsi e la stampante potrebbe tornare online.È una soluzione rapida ma sorprendentemente efficace.
Ecco come fare:
- Apri il Prompt dei comandi come amministratore: premi Windows + R, digita
cmd, quindi premi Ctrl + Shift + Enter. - Esegui questi comandi:
net stop spooler— questo arresta il servizio spooler.del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q— questo elimina i processi di stampa bloccati, eliminando tutti i file in quella cartella.net start spooler— riavviare lo spooler.- Digitare
exite premere Invio per chiudere la finestra.
In alcune configurazioni, questi comandi non sempre funzionano immediatamente: potrebbe essere necessario eseguirli come amministratore o riavviare Windows. Ma nella maggior parte dei casi, la stampa tornerà a funzionare dopo questo passaggio.
Correzione 2: eseguire HP Print and Scan Doctor ( strumento ufficiale )
Questa piccola app può diagnosticare e risolvere molti problemi specifici di HP. Quando il semplice riavvio dello spooler non basta, spesso questa soluzione risolve il problema. La uso anch’io, soprattutto con le stampanti HP wireless che improvvisamente smettono di rispondere.
Perché è utile: esegue la scansione per individuare problemi comuni come problemi di driver, problemi di connettività o stati di errore che gli strumenti di Windows non rilevano.
Quando farlo: se il riavvio dello spooler non ha risolto il problema di stampa o se la stampante non viene ancora visualizzata come disponibile.
Cosa aspettarsi: l’app esegue la diagnostica, apporta alcune modifiche e spesso risolve automaticamente il problema.
- Scarica e avvia HP Print and Scan Doctor.
- Fare clic su Start e selezionare la stampante dall’elenco.
- Seguire le istruzioni mentre il programma diagnostica e tenta di risolvere i problemi rilevati.
- Se richiesto, riavviare la stampante e il PC, quindi provare nuovamente a stampare.
Correzione 3: verifica degli errori della stampante e delle impostazioni della carta
Un passaggio piuttosto basilare, ma le stampanti più potenti generano errori di continuo, che si tratti di inceppamenti della carta, inchiostro in esaurimento o formato della carta non corrispondente. Assicuratevi che la stampante non lampeggi o mostri messaggi di errore.
Sul display della stampante, cerca spie lampeggianti o codici di errore. Ad esempio, un errore E2 spesso segnala un inceppamento o una mancata corrispondenza della carta, mentre E4 indica solitamente un inceppamento della carta. Risolvi prima questi problemi: elimina gli inceppamenti e ricarica l’inchiostro se necessario.
Controlla attentamente anche queste impostazioni:
- Apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
- Seleziona la tua stampante HP.
- Fare clic su Preferenze di stampa.
- Vai alla scheda Carta/Qualità.
- Assicurarsi che il formato della carta corrisponda alla carta caricata (A4, Letter, ecc.).
- Impostare il tipo di carta corretto.
- Fare clic su OK e riprovare a stampare.
Perché a volte le impostazioni predefinite di Windows non sono sincronizzate, soprattutto se hai cambiato tipo di carta o supporto. Non so perché funzioni, ma a volte impostando il profilo carta corretto il problema si risolve.
Correzione 4: reinstallare o aggiornare il driver della stampante
Naturalmente, i problemi con i driver della stampante sono spesso causati da driver obsoleti o corrotti. Se non si risolve nulla, vale la pena tentare.
Perché è utile: i driver aggiornati ripristinano la compatibilità con Windows e correggono i bug che impediscono la stampa.
Quando farlo: se il driver della stampante non si è aggiornato automaticamente o se si sospetta che il driver sia danneggiato dall’ultimo aggiornamento.
Aspettati: un’installazione pulita del driver che dovrebbe far tornare a funzionare la tua stampante.
Ecco il procedimento:
- Vai alla pagina Download di driver e software di HP.
- Inserisci il modello della tua stampante.
- Scarica il driver più recente o il pacchetto software completo.
- Eseguire il programma di installazione e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Riavvia il PC e la stampante, quindi prova a stampare.
Correzione 5: rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante (da zero)
Se non ci sono altri problemi, rimuovere la stampante e aggiungerla di nuovo può risolvere eventuali configurazioni errate. Soprattutto se hai cambiato porte o connessioni di rete.
Perché è utile: a volte Windows si ingarbuglia e una nuova installazione risolve tutti i problemi.
Quando provarlo: dopo gli aggiornamenti dei driver o se la stampante è stata configurata manualmente e non viene visualizzata correttamente in Windows.
Cosa fare:
- Vai su Impostazioni > Stampanti e scanner.
- Rimuovi tutte le stampanti elencate relative al tuo dispositivo HP.
- Fare clic su Aggiungi dispositivo.
- Se non viene visualizzato, fare clic su Aggiungi manualmente.
- Seguire le istruzioni per selezionare la porta corretta (solitamente USB o di rete), scegliere il driver e completare la configurazione.
- Una volta installato, riavvia sia il PC che la stampante. Riprova a stampare, incrociando le dita.
Verifica la presenza di problemi hardware
Se tutto il resto fallisce, forse la tua stampante ha problemi hardware. Potresti volerla testare da uno smartphone o un tablet: se stampa o copia, probabilmente non è un problema hardware. Se non succede nulla, beh, è il momento di chiamare l’assistenza o di farla riparare.
Nella mia esperienza, se la stampante si rifiuta di eseguire operazioni di base come stampare o fotocopiare e questi test non funzionano, è probabile che si tratti di un guasto hardware. Potrebbe trattarsi di un sensore difettoso, di una scheda madre guasta o di un cablaggio interno. Non è sempre facile da riparare, quindi procedere di conseguenza.
Riepilogo
- Riavviare lo spooler di stampa con i comandi del prompt dei comandi.
- Per una diagnosi più approfondita, esegui il programma ufficiale HP Print and Scan Doctor.
- Verificare la presenza di messaggi di errore o inceppamenti sia fisicamente che tramite le impostazioni.
- Aggiornare o reinstallare il driver della stampante.
- Rimuovere e aggiungere nuovamente la stampante da Windows.
- Se nient’altro funziona, verificare la presenza di guasti hardware.
Incartare
A volte la soluzione è solo un po’ di risoluzione dei problemi, altre volte è l’hardware. Spero che questa guida possa dare una buona possibilità di risolvere i problemi di stampa più ostinati. Non capisco perché sia sempre più complicato del necessario, ma ehi, questa è tecnologia. Incrocio le dita affinché questo aiuti qualcuno a risparmiare ore di frustrazione.