Come riparare un touchscreen Surface che non risponde: 7 soluzioni efficaci
Vedere il touchscreen improvvisamente inutilizzabile può essere davvero frustrante, soprattutto su un Surface. A volte è solo un problema di sistema che causa il blocco o la sospensione del driver. Altre volte, il problema potrebbe essere hardware, o forse un aggiornamento recente ha creato qualche problema. Qualunque sia la causa principale, questa guida illustra una serie di soluzioni concrete che possono aiutare a ripristinare il funzionamento di quel fastidioso touch. Se hai già provato il solito riavvio, continua a leggere: potresti trovare una soluzione che funziona prima di dover inviare il dispositivo in riparazione.
Come risolvere il problema del touchscreen non reattivo su Surface
Prova un riavvio forzato: potrebbe risolvere i problemi
Innanzitutto, forzare un riavvio a volte può creare problemi, soprattutto se il sistema è semplicemente in cattive condizioni. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non vedi di nuovo il logo, circa 30-40 secondi. A volte è semplicissimo. Se non funziona al primo tentativo, non scoraggiarti: riprova. Perché, ovviamente, Windows deve rendere il tutto più difficile del necessario. In alcune configurazioni, lo schermo continua a non rispondere anche dopo questo, ma vale la pena tentare prima di addentrarsi in soluzioni più complesse.
Pulisci lo schermo
Sembra stupido, ma schermi sporchi o dita sporche possono causare una scarsa risposta al tocco. Pulisci delicatamente la superficie con un panno privo di lanugine o una salvietta per lo schermo. Se le tue dita tendono ad essere unte, un po’ di alcol isopropilico (al 70% o inferiore) sul panno potrebbe aiutare. Alcuni tappetini o pellicole protettive in plastica spessa possono compromettere la sensibilità al tocco, quindi provare con e senza di esse può rivelare se sono loro il problema. In una configurazione, la rimozione di una pellicola protettiva spessa ha migliorato immediatamente la reattività, ma in un’altra non ha fatto molto…chissà perché.
Controlla il tocco in modalità UEFI: l’hardware è vivo o morto?
Questo passaggio aiuta a capire se l’hardware funziona o meno.È necessario avviare il computer in UEFI (in pratica il BIOS).Per farlo:
- Spegni completamente Surface.
- Tieni premuto il pulsante Volume su, quindi tocca una volta il pulsante di accensione.
- Continua a tenere premuto Volume su finché non arrivi alla schermata UEFI, quindi rilascialo.
Se il touch non funziona, si tratta di un problema hardware e probabilmente dovresti cercare una riparazione. Se invece funziona, il problema è probabilmente software: driver o Windows stesso.
Reinstalla o aggiorna il driver del touchscreen: correggi i driver danneggiati
I driver possono danneggiarsi o diventare incompatibili dopo gli aggiornamenti di sistema, causando problemi di touch o comportamenti errati. Ecco come aggiornare il driver:
- Premi il tasto Windows + R e digita
devmgmt.mscper aprire Gestione dispositivi. - Espandi Dispositivi di interfaccia umana.
- Individua il touchscreen compatibile con HID. Fai clic destro e seleziona ” Disinstalla dispositivo”. Conferma eventuali richieste. Ripeti l’operazione per tutti i driver touch correlati, come Intel Precise Touch Driver, se li vedi.
- Una volta fatto, clicca sul nome del tuo computer in alto, quindi seleziona “Rileva modifiche hardware “.Questo reinstallerà automaticamente i driver. A volte è necessario riavviare il computer, quindi provalo se non riesci a ripristinare immediatamente il sistema.
Questa soluzione è particolarmente utile se il touchscreen ha smesso improvvisamente di funzionare dopo un aggiornamento di Windows o un conflitto di driver. Tieni presente che a volte Windows può reinstallare automaticamente il vecchio driver, quindi se la situazione non migliora, la prossima soluzione potrebbe essere aggiornare Windows o il driver.
Aggiorna o ripristina Windows: forse una patch ha danneggiato il tocco
Se il touchscreen funzionava correttamente e poi si è bloccato dopo un aggiornamento, vale la pena ripristinare l’ultima installazione. Gli aggiornamenti di Windows a volte possono introdurre bug che influiscono sui driver hardware. Ecco cosa fare:
- Esecuzione aperta :Windows + R
- Digita
appwiz.cple premi Invio: si apriranno Programmi e funzionalità. - Fai clic su “Visualizza aggiornamenti installati” nel pannello di sinistra, quindi cerca eventuali aggiornamenti recenti nell’elenco, in particolare quelli relativi al momento in cui hai smesso di usare il touch. Di solito, nella categoria Microsoft Windows, puoi ordinare per data.
- Seleziona l’ultimo aggiornamento e fai clic su Disinstalla. Conferma con Sì. Riavvia quindi e verifica se il touch ritorna.
Se il problema persiste perché la reinstallazione dell’aggiornamento avviene automaticamente, puoi sospendere gli aggiornamenti:
- Vai su Impostazioni > Windows Update.
- Fai clic su Pausa per 7 giorni. Potrebbe essere necessario per tenere a bada l’aggiornamento non valido durante la risoluzione dei problemi.
Ripristinare Windows alle impostazioni di fabbrica: ultima risorsa
Se i driver e gli aggiornamenti non risolvono il problema, un ripristino potrebbe risolvere i problemi software persistenti. Questo cancellerà i dati, quindi esegui prima un backup. Per ripristinare:
- Assicurati che Surface sia connesso a Internet.
- Apri Esegui e digita
systemreset -factoryreset: se il comando non funziona, puoi anche andare su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino. - Seleziona Conserva i miei file e scegli Download cloud come metodo di ripristino.
- Seguire le istruzioni sullo schermo: potrebbe volerci un po’ di tempo.
Di solito, questo risolve problemi di sistema più profondi, ma è un problema perché cancella molti dati. Tuttavia, se il touch non risponde a tutte le correzioni software, potrebbe essere l’unica soluzione prima di dover riparare l’hardware.
Riparazione hardware: sostituzione del pannello touch
Raggiungere questo punto di solito significa che il pannello touch stesso o il controller sono guasti. Il pannello è incollato e sigillato, rendendo la sostituzione fai da te complicata e rischiosa. Se il tocco non viene registrato nemmeno in UEFI, o dopo aver provato tutte le soluzioni software, probabilmente si tratta di un problema hardware. La riparazione o la sostituzione professionale sono le soluzioni migliori. Alcuni hanno avuto fortuna con i centri di assistenza autorizzati, ma attenzione: aprire il dispositivo significa rischiare di danneggiarlo se non si è esperti. Inoltre, sostituire il pannello dello schermo richiede attrezzi e calore, quindi, a meno che non si abbia dimestichezza con l’operazione da soli, è consigliabile trovare un’officina o inviare una richiesta di assistenza tramite la pagina di supporto ufficiale.
Alla fine, a volte è davvero l’hardware a cedere, ma il più delle volte la causa sono problemi software o driver. Questi sono più facili da risolvere, quindi prova prima con il software e considera le soluzioni hardware come ultima risorsa.
Riepilogo
- Forza il riavvio per eliminare i problemi temporanei
- Pulisci lo schermo e controlla con e senza pellicole protettive
- Prova il tocco in UEFI per escludere guasti hardware
- Reinstallare o aggiornare i driver, soprattutto se i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento
- Disinstallare gli aggiornamenti recenti di Windows se sembrano causare problemi
- Reimposta Windows se nient’altro funziona (esegui prima un backup!)
- Riparazione o sostituzione dell’hardware se il pannello/controller touch è guasto
Incartare
Avere a che fare con schermi touch che non rispondono può essere un vero grattacapo, ma onestamente, la maggior parte di queste soluzioni risolve il problema, soprattutto la reinstallazione o l’aggiornamento dei driver. Se l’hardware è rotto, è un’altra storia e probabilmente avrai bisogno di un aiuto professionale. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a risparmiare una visita in officina o ore di lavoro. In bocca al lupo, spero che il touch torni presto a funzionare correttamente!