Come riparare una stampante Brother che non stampa

Se la tua stampante Brother improvvisamente non stampa, è probabile che il problema sia dovuto alla connettività o a un problema nella coda di stampa. A volte la stampante segnala di essere offline, oppure i lavori rimangono in sospeso e, indipendentemente da ciò che fai, si rifiuta di collaborare. Risolvere questo tipo di problemi non è sempre semplice, ma di solito bastano pochi semplici passaggi per rimettere le cose a posto. Questo include la verifica della stabilità della connessione, il ripristino dei servizi della stampante o persino la reinstallazione dei driver, perché Windows può comportarsi in modo strano.

Alla fine, l’obiettivo è forzare Windows a ristabilire una connessione stabile con la stampante, eliminare eventuali processi bloccati e assicurarsi che tutto sia configurato correttamente, sia tramite USB, Ethernet o Wi-Fi.È un po’ frustrante, soprattutto quando sembra che la stampante o Windows decidano di fare i capricci senza una buona ragione. Tuttavia, se un metodo non funziona, ce n’è sempre un altro da provare. Incrociamo le dita, una di queste soluzioni permetterà alla tua Brother di stampare di nuovo senza strapparti i capelli.

Come risolvere il problema della stampante Brother che non stampa

Verificare la connessione e riavviare tutto

Sembra ovvio, ma rimarresti sorpreso di quanto spesso le cose più semplici vengano trascurate. In pratica, se la tua stampante è elencata come offline, probabilmente è perché Windows ha difficoltà a comunicare con essa. Innanzitutto, controlla attentamente la connessione, che sia USB o Wi-Fi. Inverti i cavi se utilizzi una connessione USB, soprattutto se è più lunga di 2 metri o collegata tramite un hub. Per la connessione wireless, ricollega la stampante al Wi-Fi o riavvia il router solo per assicurarti che il segnale non sia instabile.

Controlla anche il display della stampante per eventuali messaggi di errore: inceppamenti della carta, inchiostro in esaurimento o modalità di sospensione possono essere tutte cause. Riattivala se è in modalità di sospensione e risolvi i problemi visibili. A volte questi piccoli problemi impediscono il completamento del processo di stampa.

Reimpostare i servizi di stampa su Windows

Se la connessione sembra funzionare, ma i processi di stampa sono bloccati o lo spooler di stampa non funziona correttamente, reimpostare i servizi di stampa può essere d’aiuto. Windows ha la fastidiosa abitudine di bloccare i processi di stampa inattivi o di bloccare i servizi dello spooler, il che può impedire l’invio di nuovi processi di stampa.

• Aprire il Prompt dei comandi con diritti di amministratore: premere il Windowstasto, digitare cmd, fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegliere Esegui come amministratore.
• Esegui questi comandi uno dopo l’altro, premendo Invio ogni volta:

net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q net start spooler exit

Ciò che fa è arrestare il servizio spooler, cancellare tutti i processi di stampa in coda (inclusi quelli bloccati), quindi riavviare il servizio. Se non si ha voglia di perdere tempo o non si vuole armeggiare con le righe di comando, è anche possibile riavviare lo spooler tramite la console di gestione dei Servizi (cercare Servizi in Start, trovare Spooler di stampa, fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegliere Riavvia ), ma spesso la riga di comando è più veloce e completa.

Reinstallare o aggiornare i driver della stampante

I driver sono il ponte tra Windows e la stampante. Se sono obsoleti o corrotti, la stampa può interrompersi silenziosamente o generare strani errori. Soprattutto con le stampanti Brother, che a volte ricevono aggiornamenti dei driver incerti o errori di porta.

Vai al sito web di supporto Brother e scarica il driver più recente per il tuo modello. Installalo e verifica se il problema si risolve.

Se hai già installato i driver ma non riesci ancora a stampare, vale la pena eseguire una reinstallazione pulita. Rimuovi la stampante tramite Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner. Seleziona la stampante, fai clic su Rimuovi, quindi aggiungila nuovamente manualmente:

1. In Stampanti e scanner, fare clic su Aggiungi dispositivo.
2. Seleziona Aggiungi manualmente : spesso è la soluzione che risolve i conflitti dei driver o i problemi delle porte.
3. Scegli la porta corretta: per USB, probabilmente è USB001 o simile. Assicurati di selezionare il driver corretto durante l’installazione.
4. Completa e prova di nuovo a stampare.

Passare all’IP statico per le stampanti wireless

Se la stampante Brother è connessa al Wi-Fi e continua a essere offline o a non ricevere comandi di stampa, è probabile che l’indirizzo IP cambi periodicamente, grazie al DHCP. Windows si basa su IP coerenti per comunicare con la stampante; se l’IP cambia, è come se la stampante scomparisse improvvisamente dalla rete.

Per risolvere questo problema, è necessario riservare un indirizzo IP tramite le impostazioni del router, ovvero la cosiddetta prenotazione DHCP o prenotazione dell’indirizzo. Solitamente, è possibile accedervi tramite la dashboard web del router, in genere all’indirizzo http://192.168.1.1 o simile. Cerca una sezione come “Impostazioni DHCP” o “Configurazione LAN”.

Riserva un IP per la stampante in base al suo indirizzo MAC. Una volta fatto, assegna quell’IP statico nelle impostazioni di rete della stampante (controlla il menu di visualizzazione della stampante o l’interfaccia web) e poi aggiungi la stampante sul tuo PC tramite IP:

1. Nelle Impostazioni di Windows, vai su Stampanti e scanner.
2. Fare clic su Aggiungi una stampante o uno scanner.
3. Seleziona Aggiungi una stampante tramite indirizzo IP o nome host.
4. Selezionare Dispositivo TCP/IP come tipo di dispositivo.
5. Inserisci l’IP statico che hai riservato nel router.
6. Seguire le istruzioni per completare l’installazione.

In alcune configurazioni, questa configurazione aggiuntiva rende la stampante più affidabile. Niente più IP che saltano, confondendo la macchina.

In pratica, questi passaggi mi hanno aiutato con un computer in cui la stampante continuava a disconnettersi, e ristabilire un IP fisso ha risolto il problema. Perché, ovviamente, Windows deve rendere il tutto più difficile del necessario.