Come riparare una superficie che non si carica: 7 soluzioni efficaci

Quel problema per cui il tuo Surface non si carica può essere davvero frustrante. A volte è semplice come un cavo difettoso, altre volte c’è un problema di driver nascosto o un problema hardware che complica le cose. Questa guida probabilmente non è infallibile, ma è quella che mi ha aiutato con alcune Surface problematiche che ho visto, quindi forse può aiutarti a risolvere il problema anche tu. In pratica, controllerai il caricabatterie, i cavi, l’alimentatore e i driver. Incrociamo le dita, che uno di questi elementi riesca a ricaricare il tuo dispositivo senza doverlo mandare in riparazione.

Come risolvere i problemi di ricarica di Surface

Controllare prima l’indicatore di alimentazione

Il LED sul connettore del caricabatterie può dirti molto. Se non si accende, lampeggia o è illuminato di bianco, potresti aver trovato qualcosa di sbagliato. Ad esempio:

• Se il LED è completamente spento, il problema è probabilmente nel caricabatterie o nell’alimentatore. Forse è guasto o il connettore è allentato.
• Se lampeggia costantemente, significa che c’è una connessione scadente o un problema con una porta. A volte, la causa è una porta allentata o sporca.
• Se è bianco fisso, il caricabatterie *dovrebbe* funzionare correttamente. Ma attenzione: a volte si illumina anche se la connessione non è buona, soprattutto se sono presenti polvere o sporcizia. Vale la pena pulirlo.

A seconda di ciò che vedi, passa alla soluzione appropriata qui sotto. Perché ovviamente, Windows e Microsoft amano creare confusione con i loro piccoli segnali LED.

Forza il riavvio di Surface

Se la spia LED è accesa ma compare il temuto messaggio “Collegato, non in carica”, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo. A volte Windows o il driver si bloccano e un buon riavvio può risolvere il problema. Per farlo:

• Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo Surface o il logo Windows. Di solito ci vogliono circa 15 secondi, quindi rilascialo.
• Se non funziona la prima volta, prova un altro paio di volte: con alcuni dispositivi accadono cose strane e un riavvio potrebbe risolvere il blocco.

Sembra che questo ripristinerà le cose quanto basta per far riconoscere correttamente il caricabatterie.È una soluzione un po’ pigra, ma a volte aiuta.

Controlla il cavo e il connettore

Assicurati di utilizzare il caricabatterie originale fornito con Surface o un ricambio certificato con la potenza in uscita corretta. Controlla attentamente le specifiche di alimentazione sul sito ufficiale di Microsoft. Usare un caricabatterie sbagliato o una copia scadente può essere davvero fastidioso e potrebbe non fornire abbastanza energia.

Per testare, scollega tutto (cavo, periferiche, ecc.), attendi circa 20 secondi, quindi ricollegalo. A volte basta ricollegarlo. In alcune configurazioni, capovolgere il connettore (se compatibile con USB-C) può fare la differenza. Se il LED del caricabatterie non si accende nemmeno dopo questo passaggio, il caricabatterie potrebbe essere scarico e deve essere sostituito.

Personalmente, ho visto caricabatterie apparentemente perfetti ma internamente rovinati. Se il LED si accende, ma il Surface continua a rifiutarsi di caricarsi, passa ad altre soluzioni.

Metti alla prova la tua fonte di alimentazione

Vale la pena provare diverse prese, ciabatte o dispositivi di protezione da sovratensioni: a volte il problema è la presa a muro stessa o la corrente che attraversa quella particolare ciabatta:

• Collega il cavo a una presa diversa, soprattutto se collegata a un circuito diverso o a una ciabatta. A volte le prese sono difettose.
• Se hai un altro caricabatterie per Surface, provalo. Oppure collega il tuo caricabatterie a un altro Surface dello stesso modello, se ne hai uno a disposizione. Ha senso, no?
• Se il tuo Surface ha una porta USB-C, puoi provare un caricabatterie Power Delivery (PD), assicurandoti solo che abbia la potenza necessaria ( controlla qui per le specifiche ).

A volte, una batteria completamente scarica o un cavo di alimentazione difettoso significano che il dispositivo non riceve energia. Spesso, sostituire o testare una fonte di alimentazione diversa rivela questi problemi.

Pulisci il connettore e la porta

Polvere, lanugine o sporcizia possono bloccare la connessione, soprattutto se il tuo Surface non si carica nemmeno con un caricabatterie di buona qualità. Ecco una soluzione semplice:

• Prendi un batuffolo di cotone o di microfibra leggermente imbevuto Isopropyl alcohole pulisci i pin metallici sia sul connettore che sulla porta.
• Se c’è della sporcizia appiccicosa, strofinare velocemente gli spilli con una gomma da matita può aiutare. Quindi, pulire di nuovo con il tampone.
• Una volta che tutto è asciutto, ricollega il cavo e verifica se la ricarica funziona.

Per i modelli Surface Book, ricordatevi di staccare la tastiera o lo schermo e di pulire anche i pin che li collegano. Anche la corrosione o la presenza di detriti in queste zone possono causare problemi di ricarica.

Disattiva la ricarica intelligente (se abilitata)

La ricarica intelligente dovrebbe prolungare la durata della batteria fermandosi all’80%, ma a volte può interferire se si ha davvero bisogno di un ciclo di carica completo. Per disattivarla:

1. Apri l’ app Surface dal menu Start o da Cerca.
2. Vai alle impostazioni di Ricarica intelligente e disattivala. A seconda della versione dell’app, potrebbe essere un’opzione attivabile o disattivabile.

Questa funzione potrebbe nascondere il problema di ricarica effettivo limitando la carica, quindi disattivarla potrebbe aiutarti a recuperare la carica completa.

Reinstallare il driver della batteria

A volte il driver responsabile della gestione della batteria si danneggia e Windows non riconosce correttamente il caricabatterie. Per risolvere il problema:

1. Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
2. Espandi Batterie. Dovresti vedere opzioni come Batteria Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method o semplicemente Batteria Surface.
3. Fai clic destro su di esso e seleziona “Disinstalla dispositivo”. Sì, potresti ricevere un avviso, ma disinstallalo.
4. Quindi, nel menu Gestione dispositivi, vai su Azione > Rileva modifiche hardware. Windows dovrebbe rilevare il driver mancante e reinstallarlo automaticamente. A volte, anche un riavvio può essere d’aiuto se il problema non si verifica immediatamente.

Funziona circa la metà delle volte, almeno secondo la mia esperienza. In caso contrario, controlla attentamente gli aggiornamenti di Windows o prendi in considerazione l’idea di scaricare i driver più recenti dalle pagine di supporto di Microsoft o Surface.

Alla fine, se nessuno di questi trucchi funziona, probabilmente è il momento di contattare Microsoft e inviare una richiesta di assistenza, soprattutto se il dispositivo è ancora in garanzia. A volte il problema è hardware che necessita di una riparazione o sostituzione professionale.