Come riparare una telecamera di monitoraggio che non funziona: 8 soluzioni efficaci

Quando la webcam del monitor non si accende o si rifiuta di funzionare, è facilissimo concludere che sia fisicamente rotta e debba essere sostituita. Ma onestamente, la maggior parte dei problemi sono solo problemi software o piccole impostazioni disattivate da qualche parte. Quindi, prima di iniziare a smontare il monitor o acquistarne uno nuovo, vale la pena esaminare alcune soluzioni comuni. Fidatevi, a volte la soluzione è una semplice attivazione o un aggiornamento, e tutto torna a funzionare. Detto questo, se nessuna di queste soluzioni funziona, allora sì, i problemi hardware sono più complicati e potrebbero richiedere l’intervento di un professionista.

Come risolvere i problemi della fotocamera del monitor in Windows

Aggiorna Windows e il software del driver

Questa è la prima cosa da fare, perché driver o versioni obsolete del sistema operativo possono compromettere la funzionalità della webcam.È un po’ strano come questi aggiornamenti risolvano bug nascosti, ma lo fanno. In alcune configurazioni, potrebbe essere necessario verificare manualmente la presenza di aggiornamenti, soprattutto se si ignorano i problemi di Windows. Di solito, questo aiuta a risolvere i problemi di compatibilità, soprattutto se si è aggiornato Windows di recente o installato nuovo hardware.

1. Premere Windows key + Iper aprire Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Fai clic su Controlla aggiornamenti. Lascia che faccia il suo lavoro: installa tutto ciò che trova. Potrebbe riavviarsi un paio di volte, ed è normale.
4. Successivamente, per assicurarti che i driver della fotocamera siano aggiornati, clicca su Visualizza aggiornamenti facoltativi. Se vedi qualcosa relativo al tuo monitor o alla tua webcam, installalo.
5. Una volta completati gli aggiornamenti, riavvia il PC per assicurarti che tutto funzioni correttamente.

Una volta fatto, prova ad aprire di nuovo l’app della fotocamera o lo strumento di videoconferenza. A volte, Windows ha solo bisogno di un piccolo aiuto per riconoscere correttamente l’hardware. Oh, e su una macchina ha funzionato dopo il primo aggiornamento, ma su un’altra…non così tanto. Quindi non arrenderti se ci vogliono un paio di tentativi.

Controlla il tuo gestore dispositivi per i driver della fotocamera e del monitor

A volte Windows perde traccia della fotocamera, soprattutto dopo aggiornamenti o conflitti di driver. Aprendo Gestione dispositivi è possibile vedere quale hardware viene riconosciuto e se ci sono driver obsoleti o mancanti. Questo potrebbe spiegare perché la fotocamera non viene visualizzata o non funziona. Inoltre, è piuttosto soddisfacente vedere i dispositivi elencati senza segni di errore.

1. Premere Windows keye digitare “Gestione dispositivi”, quindi premere Invio.
2. Espandi le categorie: cerca in Fotocamere, Dispositivi di imaging o Controller video e giochi. La fotocamera del monitor dovrebbe essere presente: se la vedi, ottimo. In caso contrario, è un segno che non è stata rilevata fisicamente o che c’è un problema di connessione.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce della fotocamera e selezionare Aggiorna driver.
4. Seleziona Cerca automaticamente i driver. Windows cercherà online e installerà la versione più recente, se disponibile.
5. Ripeti la stessa operazione per il tuo monitor in Monitor ; a volte i driver dei monitor obsoleti possono interferire con il rilevamento della telecamera.

Se la fotocamera non è presente nell’elenco, potrebbe trattarsi di un problema hardware o di un problema hardware. Più avanti parleremo dei controlli hardware, ma per ora questo è sufficiente per verificare se Windows rileva correttamente il dispositivo.

Aggiorna il firmware del monitor (se possibile)

Si tratta di un argomento piuttosto di nicchia, ma alcuni monitor si affidano agli aggiornamenti del firmware per una migliore compatibilità o per la correzione di bug, inclusi i problemi con la webcam. La maggior parte dei produttori offre aggiornamenti del firmware scaricabili su una chiavetta USB o applicabili direttamente tramite i menu del monitor. Sì, è un po’ più complicato, ma se il firmware è obsoleto, la correzione potrebbe far funzionare di nuovo la telecamera. Basta controllare attentamente il manuale del modello o il sito web del produttore per le istruzioni, perché ogni marca lo fa in modo diverso. Su alcuni monitor, gli aggiornamenti del firmware si trovano nel menu Impostazioni > Supporto o Configurazione.

1. Scarica il file del firmware più recente dalla pagina di supporto del tuo monitor.
2. Segui le istruzioni: la maggior parte prevede di copiare i file su una chiavetta USB e di selezionare un’opzione di aggiornamento dal menu.
3. Per alcuni potrebbe essere necessario spegnerli, collegare un dispositivo USB, quindi riaccenderli e scegliere la modalità di aggiornamento.
4. Una volta fatto, riavvia il monitor e controlla se la telecamera funziona.

Sì, a volte sembra esagerato, ma ho visto che risolve strani problemi della fotocamera che nessun aggiornamento del driver riusciva a risolvere.

Assicurati che Windows possa accedere alla tua fotocamera

Sembra stupido, ma Windows ha impostazioni sulla privacy che possono disattivare l’accesso delle app alla fotocamera, a volte accidentalmente, soprattutto dopo aggiornamenti o upgrade di Windows importanti. Se la fotocamera non viene visualizzata nelle app, potrebbe essere disattivata qui.

1. Apri Impostazioni con Windows key + I.
2. Fare clic su Privacy.
3. Dalla barra laterale, seleziona Fotocamera.
4. Assicurati che l’interruttore in alto che dice Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivato.
5. Al di sotto, scorri verso il basso e verifica che l’app specifica che stai cercando di utilizzare (Zoom, Teams, OBS, qualsiasi cosa) abbia l’autorizzazione abilitata.

Dopo aver attivato tutto, riavvia il PC e prova nuovamente la fotocamera. Di solito, questo risolve il problema se Windows ha disattivato accidentalmente l’accesso alla fotocamera.

Controllare le impostazioni del BIOS: a volte la fotocamera è disabilitata a livello hardware

È un po’ strano, ma alcuni laptop o desktop hanno opzioni BIOS per disattivare le webcam interne. Se hai modificato le impostazioni del BIOS o vuoi semplicemente assicurarti che non siano disabilitate a quel livello, questa è una buona opzione. L’accesso al BIOS varia: di solito si preme Canc, F2 o Esc durante l’avvio, a seconda del sistema.

1. Riavvia il computer e premi il tasto per accedere al BIOS durante l’avvio (guarda lo schermo per le istruzioni).Non preoccuparti se non riesci a farlo: riavvia e riprova.
2. Passare alla scheda Sicurezza o Avanzate.
3. Cerca opzioni come Accesso alla porta I/O o specificamente Fotocamera integrata.
4. Se è disabilitato, impostalo su Abilita.
5. Salva le impostazioni ed esci dal BIOS. Il sistema si riavvierà.

Potrebbe essere un azzardo, ma se la fotocamera è disabilitata a livello di BIOS, Windows non la vedrà affatto. Vale la pena controllare se altre opzioni non funzionano.

Cerca un interruttore fisico o un tasto funzione

Questo aspetto è spesso trascurato, ma è molto reale. Molti laptop e alcuni monitor hanno un piccolo interruttore o una combinazione di tasti (come FN + F10 ) per disattivare la webcam per motivi di privacy. Attiva l’interruttore o premi la combinazione di tasti: a volte è sufficiente premere FN + F10 o un tasto della serie F con l’icona di una fotocamera. Controlla lungo i bordi, i lati o il retro del dispositivo. Se vedi un interruttore, attivalo.

Utilizza gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati, un po’ come il coltellino svizzero

Windows dispone di strumenti di risoluzione dei problemi che a volte riescono magicamente a individuare problemi che non avevi notato. Non sono perfetti al 100%, ma vale la pena provarli.

1. PremereWindows key + R
2. Digitare msdt.exe -id DeviceDiagnostice premere Invio. Dovrebbe apparire la finestra di risoluzione dei problemi hardware.
3. Segui le istruzioni e lascia che esegua la scansione dell’hardware, compresi i dispositivi collegati. Potrebbe segnalarti se rileva un driver mancante o un conflitto.
4. Una volta fatto, riavvia e verifica se la fotocamera funziona.

Nota: non è uno strumento specifico per la risoluzione dei problemi della webcam, quindi potrebbe rilevare solo problemi più gravi, ma vale la pena di provarlo velocemente.

Risoluzione dei problemi hardware e ultime risorse

Ora, se le correzioni software non bastano, i controlli hardware sono il passo logico successivo. Questo di solito significa che dovresti smontare il monitor o il laptop, il che non è un lavoro da principianti. Ma ecco alcuni rapidi controlli di integrità:

1. Prova a cambiare presa di corrente o a sostituire il cavo di alimentazione e i cavi di collegamento. A volte la causa del problema è un collegamento allentato o un cavo difettoso.
2. Se il tuo monitor ha una telecamera esterna collegata, scambia i cavi dati o di alimentazione: potrebbe essere una soluzione semplice.
3. Controlla se sul monitor o sul laptop è presente un interruttore o un pulsante fisico per disattivare/attivare la fotocamera. Alcuni dispositivi hanno solo un piccolo interruttore o un otturatore.
4. Se ti senti a tuo agio, puoi aprire la cornice del monitor per ispezionare i collegamenti, ma questa operazione può invalidare la garanzia o causare danni se non eseguita con attenzione. In caso di dubbi, è meglio affidarsi a un professionista.

In sostanza, i problemi hardware tendono a essere più complessi, ma si spera che i passaggi software qui descritti vi aiutino a risolvere il problema senza dover smontare completamente il dispositivo. Se tutto il resto fallisce, contattare l’assistenza o il servizio clienti potrebbe essere la mossa più sicura. A volte, basta sostituire un cavo o riparare la connessione per riportare in vita la telecamera.